Gestionnaire de commerce

Comment exploiter et gérer votre commerce sur DoorDash

Découvrez les outils technologiques de DoorDash, y compris le Portail commerçant, la tablette DoorDash, l’application Gestionnaire d’entreprise et l’intégration de PDV.

7 min de lecture
2023-10-10
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Voici votre guide pour gérer les besoins technologiques de votre restaurant sur DoorDash. Dans cet article, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur les outils disponibles et sur la façon d’y accéder, de les gérer et de les mettre à jour pour rationaliser les opérations de votre commerce.

Comment aimez-vous consulter et recevoir les commandes?

Pour faciliter la gestion de votre restaurant, nous offrons une variété de façons de vous aider à recevoir et à gérer les commandes, à suivre les ventes, et plus encore :

  • Portail commerçant : il s’agit du tableau de bord DoorDash où vous pouvez gérer votre commerce DoorDash, y compris la gestion des livraisons, des paiements, des heures d’ouverture et des menus, sur votre ordinateur de bureau.

  • Tablette du commerçant DoorDash : avec une tablette DoorDash, vous pouvez gérer efficacement les commandes en temps réel, mettre à jour la disponibilité des articles, communiquer avec les Dashers et résoudre tout problème.

  • Appli Gestionnaire d’entreprise : l’application Gestionnaire d’entreprise de DoorDash peut être téléchargée sur votre téléphone et vous tient informé des performances de votre commerce,
    vous permettant de mettre à jour votre menu, de communiquer les heures d’ouverture du commerce aux clients, de recevoir des notifications instantanées et d’examiner les commentaires, et ce, où que vous soyez!

  • Systèmes PDV : les systèmes de point de vente que vous utilisez déjà peuvent être intégrés à DoorDash, ce qui facilite le suivi des ventes, la mise à jour des menus et l’uniformité de toutes les informations de votre commerce sur vos différentes plateformes.

Qu’est-ce que le Portail commerçant?

Lorsque vous vous inscrivez à un produit DoorDash, vous avez automatiquement accès au Portail commerçant, l’outil de bureau qui vous aide à gérer les livraisons, les paiements, les heures d’ouverture et les menus de votre restaurant. Il sert de centre de commande pour superviser votre entreprise, vous permettant de :

Vous avez besoin d’aide? Rendez-vous à la section Aide du Portail et soumettez une demande. Vous pouvez également découvrir comment obtenir de l’aide dans le Centre d’apprentissage.

Vous avez du mal à savoir où trouver quelque chose dans le Portail commerçant? Consultez l’onglet Aperçu général du Portail commerçant.

Gérez votre entreprise où que vous soyez grâce à l’application Gestionnaire d’entreprise

Une autre façon de gérer votre commerce est d’utiliser votre téléphone.

Michael Lee

« L’application Gestionnaire d’entreprise a facilité ma vie. Avant, je ne pouvais voir les données que sur l’ordinateur et la tablette. Je peux maintenant voir mes données même quand je suis en déplacement. C’est super de pouvoir savoir ce qui se passe dans le commerce sans y être. »

Vous souhaitez configurer l’application Gestionnaire d’entreprise DoorDash? Voici tout ce que vous devez savoir pour télécharger l’application gratuite et commencer, y compris le suivi de l’état de votre entreprise, la mise à jour du statut et des heures d’ouverture de votre commerce et la modification de votre menu.

Recevez rapidement des commandes en restaurant grâce à la tablette DoorDash

Nous offrons aux restaurateurs des tablettes de commerçant DoorDash pour les aider à mieux recevoir et accepter les commandes DoorDash dans leur restaurant. Vous pouvez l’utiliser gratuitement pendant toute la durée de votre essai, puis 6 $ par semaine aux États-Unis, 3 $ par semaine au Canada et 0 $ par semaine en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Voici comment une tablette DoorDash peut faciliter la gestion de votre entreprise :

  • Suivre les commandes en direct : recevez des notifications instantanées sur les nouvelles commandes et les commandes en cours.

  • Communiquer facilement : communiquez avec les Dashers et les clients, laissez des commentaires aux Dashers et accédez au service de soutien DoorDash 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

  • Gérer votre commerce : modifiez les heures d’ouverture du commerce ou indiquez qu’un article est en rupture de stock.

Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur la tablette de commerçant DoorDash :

  • Obtenir une tablette : comment demander une tablette gratuite que vous pouvez utiliser dans votre commerce, comment la configurer et vous connecter pour commencer immédiatement à accepter de nouvelles ventes.

  • Comment configurer une tablette : découvrez comment utiliser votre tablette, comme vérifier votre menu, marquer un article en rupture de stock, et plus encore.

  • Recevoir des commandes sur votre tablette : découvrez comment recevoir des commandes manuellement ou automatiquement sur votre tablette.

  • Gérer votre commerce sur votre tablette : comment ajuster rapidement les heures d’ouverture de votre commerce, mettre à jour l’état de votre cuisine, configurer une imprimante et gérer votre menu latéral et plusieurs menus sur votre tablette.

  • Ajuster les commandes en direct : apprenez à ajuster les heures de ramassage des commandes, à contacter un client, à résoudre tout problème et à contacter le service de soutien.

Uniformisez vos informations dans DoorDash et dans votre système de point de vente

Vous pouvez lier un certain nombre de principaux fournisseurs de points de vente avec DoorDash, afin que votre menu, votre historique de commandes et vos ventes soient uniformes et automatiquement mis à jour sur toutes les plateformes.

Vous voulez en savoir plus sur l’intégration des PDV ou savoir quels autres systèmes de PDV sont compatibles? Voici tout ce que vous devez savoir sur les avantages et les options.

FAQ sur les outils DoorDash

Comment puis-je me connecter au Portail commerçant?

Voici des informations sur la connexion, y compris comment accéder à votre compte, trouver votre mot de passe, ajouter de nouveaux utilisateurs, et plus encore.

Comment mettre à jour les horaires de mon commerce?

Pour les changements d’heures permanents, rendez-vous sur Disponibilité du commerce dans le Portail commerçant. Pour une fermeture à une ou plusieurs dates précises, sur votre tablette :

  1. Appuyez sur le [bouton hamburger] en haut à gauche.

  2. Sélectionnez Heures d’ouverture du commerce dans le menu latéral.

  3. Appuyez sur Ajouter des heures spéciales ou des Fermetures.

Comment puis-je ajuster le temps de préparation sur la tablette DoorDash?

Augmentez le temps de préparation en modifiant le statut de votre commerce sur Occupé.

  1. Commencez en appuyant sur Accepter en haut.

  2. Appuyez sur Occupé et sélectionnez un incrément de temps.

  3. Appuyez sur Mettre l’état à jour.

Si vous êtes absolument débordé, appuyez sur Accepter et sélectionnez Pause. Vous pouvez recommencer à accepter des commandes à tout moment.

Comment puis-je indiquer qu’un article est en rupture de stock sur la tablette DoorDash?

  1. Appuyez sur le [bouton hamburger] en haut à gauche puis sélectionnez Gérer le menu.

  2. Appuyez sur les trois points de l’article pour le signaler en rupture de stock jusqu’à la fin de la journée ou pour une durée indéterminée. Vous pouvez le voir et le réactiver dans Désactivé.

DoorDash s’intègre-t-il à mon partenaire de point de vente?

Rendez-vous sur notre page d’intégration pour voir si nous travaillons avec votre système partenaire. Vous pouvez également commencer le processus d’intégration via le Portail commerçant et soumettre une demande d’aide. Pour obtenir des informations plus détaillées, consultez notre processus de demande d’intégration étape par étape. Le meilleure dans tout ça? Les intégrations aux points de vente sont gratuites.

Comment puis-je commencer à recevoir des commandes grâce à l’intégration de DoorDash à mon PDV?

Une fois le processus d’intégration de DoorDash à votre PDV terminé, vous devriez recevoir un courriel de notre part. Bien que l’intégration puisse prendre environ 2 semaines, selon votre système de PDV, vous pourrez recevoir des commandes aussitôt l’intégration terminée.

Comme vous pouvez le constater, DoorDash propose une variété de systèmes technologiques conviviaux pour vous aider à gérer efficacement votre service de livraison de nourriture. En utilisant ces outils, vous pouvez simplifier les opérations de votre restaurant et réussir dans le secteur concurrentiel de la livraison de nourriture en ligne.

Vous cherchez d’autres moyens de rationaliser vos opérations? Voici quelques conseils.