Attirez de nouveaux clients grâce à DoorDash
Effectuez plus de livraisons
Lorsque vous pensez à DoorDash, vous pensez à la livraison, mais la suite pour commerçants DoorDash offre plus.
Augmentez vos ventes en ligne grâce à DoorDash
Accédez à la clientèle active sur DoorDash en offrant le ramassage et la livraison sur l’application DoorDash, également connue sous le nom de Marketplace. De plus, augmentez vos ventes en misant sur les abonnés DashPass, qui profitent de frais de livraison à 0 $ et de frais réduits, et qui commandent plus fréquemment et dépensent plus par commande. Avec Storefront, qui est inclus dans tous les partenariats, configurez la commande en ligne et obtenez des commandes directes et sans commission par le biais de votre site, des médias sociaux et de la recherche Google et de Google Maps.
Attirez de nouveaux clients
Les annonces commanditées vous offrent des emplacements de premier choix dans l’application DoorDash afin que vous soyez remarqué par de nouveaux clients, et les promotions vous permettent d’offrir des rabais, la livraison gratuite ou des articles gratuits ou à prix réduit aux nouveaux clients.
Augmentez le nombre et la taille des commandes
Augmentez le nombre et la taille des commandes (et, par conséquent, les bénéfices) avec des promotions qui offrent aux clients des rabais ou des articles gratuits uniquement lorsqu’ils atteignent une taille de commande minimale. Si vous proposez déjà de la bière, du vin, des spiritueux ou des cocktails en magasin, ajoutez de l’alcool à votre menu DoorDash pour grossir le montant des factures et atteindre les clients qui souhaitent commander à la fois de la nourriture et de l’alcool.
« Nous avons commencé à offrir la livraison avec DoorDash et nous avons doublé nos ventes en trois semaines. »
Oussama Ben Tanfous, Propriétaire
Roch le Coq, Montréal
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Lequel de ces éléments est le plus important pour vous?
Des idées que vous pouvez utiliser
Analysez les ventes, accédez aux données financières, répondez aux avis et consultez les informations sur les clients, y compris les codes postaux pour la livraison. Connectez-vous au Portail commerçant ou utilisez l’application Gestionnaire d’entreprise sur votre téléphone.
Découvrez comment tirer le meilleur parti de DoorDash
Accédez à des tutoriels étape par étape et à des vidéos de formation sur la configuration, l’exploitation et la croissance de votre commerce sur DoorDash afin d’augmenter vos profits et d’atteindre plus de nouveaux clients.
DoorDash n'est pas seulement destiné aux restaurants et vous permet de développer votre clientèle dans votre quartier
Fleuristes
Attirez de nouveaux clients dans votre secteur à la recherche d’arrangements floraux, de plantes, de plantes grasses et plus encore.
Magasins de boissons alcoolisées
Livrez de la bière, du vin et des boissons alcoolisées tout en respectant les lois et réglementations locales en matière de livraison.
Animaleries
Stimulez vos ventes en vous associant à DoorDash pour effectuer la livraison et offrir la commande à emporter d’articles pour animaux de compagnie.
Nous aidons les entreprises canadiennes à prospérer
DoorDash offre à tous les commerçants indépendants inscrits à ses programmes Entrepreneuriat et accès une adhésion gratuite à Restaurants Canada, qui offre des avantages adaptés pour aider les restaurants canadiens à prospérer.
Plus de 550 000 entreprises se développent avec DoorDash
Foire aux questions
Au Canada, la tarification des forfaits diffère en fonction du niveau de fonctionnalités intégrées incluses dans le forfait.
Le forfait de base, avec une commission pour la livraison de 20 % et une commission pour les commandes à emporter de 10 %, et un essai gratuit de 7 jours, comprend nos principaux outils de marketing :
Annoncer votre entreprise sur l’application DoorDash
Rendre votre entreprise visible dans les résultats de recherche
Présentez votre commerce dans des collections algorithmiques comme « Le plus rapide près de chez vous » ou « Favoris locaux »
Le forfait Plus, avec une commission pour la livraison de 25 % et une commission pour les commandes à emporter de 8 %, et un essai gratuit de 30 jours, comprend tous les avantages du forfait de base, en plus des avantages suivants :
Accès aux clients DashPass
Une zone de livraison élargie
Accès anticipé aux nouveaux produits et fonctionnalités
Le forfait Premier, avec une commission pour la livraison de 29 %, une commission pour les commandes à emporter de 8 % et un essai gratuit de 30 jours, comprend tous les avantages des forfaits de base et Plus ainsi qu’un rabais marketing mensuel.*
Les forfaits de partenariat (de base, Plus, Premier) sont offerts aux restaurants comptant 75 emplacements ou moins au Canada. Une commission de 8 % (Plus, Premier) et de 10 % (de base) sur les commandes à emporter est offerte à tous les partenaires au Canada qui se conforment aux conditions d’utilisation des commerçants de DoorDash, y compris l'obligation de maintenir les prix du menu pour les commandes à emporter sur DoorDash équivalents aux prix indiqués sur le menu du restaurant.
La commission est un pourcentage du sous-total de la commande pour chaque commande traitée sur notre plateforme. DoorDash facture des taux de commission qui servent à procurer de la valeur à votre entreprise et à votre communauté; les commissions couvrent la publicité et le marketing, les coûts associés aux livreurs, le service à la clientèle pour les clients, les commerçants et les Dashers, les coûts associés à la plateforme technologique, et plus encore. En savoir plus sur les prix.
*Conditions générales du rabais mensuel de 50 $ : rabais mensuel de 50 $ offert aux commerçants du Canada avec le forfait Premier. À compter du premier jour d’un nouveau mois après l’inscription d’un commerçant au forfait Premier, les commerçants qui dépensent 100 $ (avant taxes) ou plus en publicités ou en promotions sur la plateforme DoorDash au cours d’un mois civil obtiendront un rabais de 50 $, qui sera versé au commerçant lors du premier paiement prévu du mois suivant.
Vous pouvez modifier votre forfait à tout moment dans le portail des commerçants. Les plans peuvent prendre 5 jours ouvrables pour traiter les changements. Il n'est donc pas possible de modifier votre plan plus d'une fois par semaine.
Nous encourageons les commerçants à essayer un forfait pendant au moins 2 à 3 semaines avant de le changer afin d’avoir une idée plus représentative de la façon dont chaque forfait fonctionne pour votre entreprise.
DoorDash ne facture pas de frais d’activation, de frais d’abonnement, de frais de logiciel, de frais d’annulation, de frais de contrat ou de frais cachés. Cependant, certains frais peuvent s’appliquer à des produits ou services supplémentaires lorsque vous vous inscrivez, tels que :
Si vous choisissez d’utiliser la tablette DoorDash pour accepter des commandes, vous pouvez l’utiliser gratuitement pendant votre essai, puis au coût de 6 $ par semaine aux États-Unis, 3 $ par semaine au Canada et 0 $ par semaine en Australie et en Nouvelle-Zélande. Vous pouvez également accepter des commandes par le biais d’intégrations aux points de vente, par courriel ou par télécopie, sans frais pour vous.
Des frais de marketing si vous choisissez d’utiliser les promotions ou les annonces commanditées pour augmenter vos ventes.
Des frais de traitement des paiements seulement pour les commandes Storefront, qui sont sans commission.
Les commerçants partenaires peuvent choisir de recevoir un dépôt direct hebdomadaire de DoorDash ou de s’inscrire aux paiements quotidiens, sans frais.
Les partenaires qui choisissent le forfait DoorDash de base commencent avec un essai gratuit de 7 jours, et les partenaires qui choisissent les forfaits DoorDash Plus et Premier commencent avec un essai gratuit de 30 jours. Cela signifie que les commissions pour la livraison et les commandes à emporter sont de 0 %; vous pouvez donc essayer le forfait de partenariat* qui vous convient le mieux. Les frais pour les tablettes sont également de 0 $ pour la durée de l’essai. Après l’essai, des frais hebdomadaires de 6 $ pour les tablettes seront facturés aux États-Unis, 3 $ au Canada et 0 $ en Australie. Les intégrations aux points de vente sont gratuites.
Après votre essai gratuit, vous serez inscrit aux frais de commission et de tablette indiqués dans votre fiche d’inscription pour les commerçants.
Vous pouvez modifier votre forfait à tout moment pendant votre essai (et après votre essai) dans les paramètres du Portail commerçant.
*Les forfaits de partenariat (de base, Plus, Premier) sont offerts aux restaurants comptant 75 emplacements ou moins au Canada et aux É.-U.
Oui, vous pouvez désactiver votre essai gratuit à tout moment. Consultez cette ressource pour en savoir davantage.
Si vous changez de forfait au milieu de votre essai, votre essai gratuit prend fin et vous serez inscrit à votre nouveau forfait, en payant le taux de commission de ce forfait, dans les 5 jours ouvrables suivants. Si vous ne voulez pas mettre fin à votre essai gratuit avant la date prévue, nous vous suggérons de créer un rappel dans le calendrier et de vous connecter pour mettre à jour votre forfait 5 jours ou moins avant la fin de votre essai.
Si vous souhaitez parler à un représentant commercial pour les commerçants, vous pouvez nous contacter en ligne du lundi au vendredi :
États-Unis et Canada : 855 554-5779
Australie : 800 717-576
Vous êtes déjà un commerçant sur DoorDash ? Rendez-vous sur help.doordash.com pour obtenir des réponses à vos questions ou appelez le service d'assistance aux commerçants :
États-Unis (anglais) : 855 973-1040
États-Unis (espagnol) : 855 834-8733
Canada (anglais) : 647 957-7219
Canada (français) : 855 643-8439
Australie : 1 800 958-316
Nouvelle-Zélande : +64-800-001-188