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Comment ajouter les articles essentiels du commerce dans le Portail commerçant

Tout ce que vous devez savoir pour commencer à configurer votre magasin sur le portail marchand, comme ajouter l'adresse de votre restaurant, votre numéro de téléphone et les heures d'ouverture du commerce.

10 min de lecture
2022-08-14
Merchant Portal Store Essentials

Pourquoi est-ce important?

Sans les bonnes heures d'ouverture, vos clients ne sauront pas quand ils peuvent commander chez vous.

Ce que vous apprendrez

La première étape pour configurer votre boutique consiste à ajouter les informations de votre restaurant. Dans ce cours, vous apprendrez à :

  • Trouver votre identifiant de commerce : 1 min

  • Définir le statut de votre commerce : 1 min

  • Gérer les paramètres du magasin : 6 min

  • Configurer les heures d'ouverture du commerce et les heures spéciales : 2 min

Comment puis-je trouver mon identifiant de commerce?

Votre identifiant de commerce peut nous aider à identifier le commerce qui vous appartient lorsque vous communiquez avec le service de soutien. 

Pour identifier votre identifiant de commerce :

1. Connectez-vous au Portail commerçant ou accédez au lien de votre boutique sur le site Web DoorDash.

2. Dans l'URL, vous trouverez une série de chiffres correspondant à votre identifiant de commerce, comme indiqué ci-dessous :

LC-store-id-3@2x

Comment puis-je trouver le statut de mon commerce?

1. Dans le Portail commerçant, accédez à l'onglet Disponibilité du commerce dans la barre de menu de gauche.

LC-store-availability-FR@2x

2. Une fois là, vous verrez l'un des cinq types d'état de commerce :

  • Ouvert : le commerce est ouvert et peut recevoir des commandes 

  • En pause : le commerce est en pause pendant les heures d’ouverture du commerce et ne peut pas recevoir de commandes 

  • Fermé : ne reçoit pas de commandes 

  • Inactif : les étapes d’activation du commerce n’ont pas été effectuées et le commerce ne peut pas recevoir de commande, ou le commerce est indiqué comme étant définitivement inactif 

  • Désactivé : le commerce a été activé, mais il est actuellement inactif et n’est pas en mesure de recevoir de commandes (diverses causes de désactivation existent, notamment en raison du fait que le commerce a été inactif pendant une longue période ou qu’un Dasher a signalé que le commerce était fermé)

Comment puis-je mettre à jour les paramètres de mon compte dans le Portail commerçant?

Adresse

Dans la section Paramètres du Portail commerçant, vous pouvez trouver le champ Modifier l'adresse :

LC-store-status-FR@2x

1. Cliquez sur le bouton Modifier pour modifier les informations.

2. Dans la section Adresse, ajoutez le nom de votre restaurant.

LC-account-edit-FR@2x

3. Commencez à saisir votre adresse et sélectionnez l'une des adresses du menu déroulant, puis Enregistrer.

Numéro de téléphone du restaurant

1. Dans la section Paramètres du Portail commerçant, vous trouverez un champ intitulé Coordonnées

2. Ajoutez le numéro de téléphone de votre restaurant en appuyant sur le bouton Modifier.

LC-restaurant-phone-number-FR@2x

3. Avant de l'enregistrer, assurez-vous de sélectionner le bon indicatif de pays pour votre numéro de téléphone (par exemple, +1 pour les États-Unis).

Note : ne mettez en surbrillance que le bouton de Modification des Coordonnés, pas celui du Compte

Préférences en matière de courriel

1. Dans le Portail commerçant, allez dans Paramètres.

2. Une fois dans la section Préférences de messagerie, cliquez sur le curseur pour indiquer si vous souhaitez recevoir les rapports quotidiens/hebdomadaires
sur les performances du commerce. 

LC-email-preferences-2-FR-v01.02@2x

Comment gérez-vous les heures d'ouverture du commerce et les heures spéciales?

Heures d'ouverture du commerce

1. Dans le Portail commerçant, allez vers l'onglet Disponibilité du commerce.

2. Sélectionnez Modifier sur les Heures de menu régulier à gauche de la page.

LC-edit-regular-menu-hours-FR@2x

3. Définissez les heures d'ouverture et de fermeture régulières souhaitées :

  • Ajoutez des heures supplémentaires à l'aide du bouton « + bleu ».

  • Pour fermer votre commerce un jour précis, cochez la case Fermé dans cette section.

  • Pour ajuster les heures quotidiennes de fonctionnement de votre commerce, sélectionnez une heure dans les menus déroulants spécifiques à chaque jour.

LC-open-hours-for-menu-FR@2x

Note : DoorDash commence à restreindre les livraisons 30 minutes avant l'heure de fermeture pour donner aux commerces suffisamment de temps pour préparer les commandes finales.

Horaire spécial

1. Dans le Portail commerçant, allez vers l'onglet Disponibilité du commerce.

2. Accédez à la section en bas à droite intitulée Heures spéciales d'ouvertures et de fermetures.

3. Cliquez sur Ajouter nouveau pour ajouter une nouvelle fermeture spéciale ou modifier
les heures de spécialité.

4. Planifiez vos heures spéciales d'ouverture et fermeture à venir en sélectionnant l'une des options disponibles.

5. Si vous souhaitez personnaliser les heures d'ouverture et de fermeture spéciales, sélectionnez la plage de dates pour les heures spéciales ou marquez comme fermé toute la journée, puis cliquez sur Enregistrer.

Auteur(e)

Merchant Learning

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