Augmentez vos ventes sur vos propres canaux grâce à Commande en ligne

Si vous êtes déjà un partenaire DoorDash, connectez-vous à votre Portail commerçant pour commencer à utiliser Commande en ligne. En moins d’une heure, vous pouvez facilement créer un bouton intelligent « Commander maintenant » à ajouter immédiatement à votre site Web, et commencez à accepter des commandes. De plus, si vous avez besoin de l’aide de la part de DoorDash, il faudra généralement deux jours ouvrables pour pouvoir lancer Commande en ligne. Si vous n’êtes pas encore un partenaire DoorDash, remplissez le formulaire en haut de cette page et un membre de notre équipe d’intégration vous contactera pour vous aider. Le processus d’activation prendra environ 2 à 3 semaines.

Non, vous pouvez vous inscrire à Commande en ligne sans inscrire votre entreprise sur DoorDash. Et si vous souhaitez vous joindre à DoorDash Marketplace, Commande en ligne est incluse dans tous nos forfaits Marketplace. En savoir plus.

Connectez-vous à votre Portail commerçant, puis accédez à l’onglet Ajouter Commande en ligne pour vous inscrire à Commande en ligne. Personnalisez votre système de commande en ligne avec votre logo et vos couleurs, puis consultez et acceptez les frais et les conditions. Vous obtiendrez ensuite un lien pour Commande en ligne, que vous pourrez ajouter à votre site Web, à vos canaux de réseaux sociaux et à vos profils Yelp et Google pour commencer à accepter des commandes. Si vous avez besoin d’aide, notre équipe d’intégration peut vous aider à installer Commande en ligne sur votre site Web gratuitement.

Si vous êtes déjà inscrit à DoorDash, Commande en ligne utilise les mêmes menus et les mêmes heures que votre profil DoorDash Marketplace. Pour effectuer des mises à jour, connectez-vous simplement au Portail commerçant et accédez à l’onglet Gestionnaire de menus. Tous les changements que vous apportez seront appliqués simultanément à vos profils Marketplace DoorDash et Commande en ligne.

Si vous n’êtes pas un partenaire DoorDash, vous utiliserez quand même le Portail commerçant pour mettre à jour Commande en ligne.

Nous vous recommandons d’ajouter le lien Commande en ligne à votre site Web dans votre barre de navigation ou sous la forme d’un bouton intelligent Commander maintenant. Vous pouvez également stimuler les commandes en ligne en ajoutant votre lien Commande en ligne à tous vos canaux de marketing, y compris vos profils de réseaux sociaux et vos publications sur ceux-ci, vos pages Yelp et vos profils Google My Business. 

Si vous n’avez pas de site Web, votre page Commande en ligne peut vous servir de site Web. Vous pouvez même en faire la promotion dans l’ensemble de vos canaux de marketing. Cela dit, nous avons constaté que les entreprises réussissent mieux avec la commande en ligne lorsqu’elles ont leur propre site Web. Nous pouvons également vous aider à créer un site Web ou une application mobile pour héberger votre site Commande en ligne.

Vous pouvez choisir de recevoir et de gérer les commandes en ligne au moyen d’une tablette DoorDash, ou de les intégrer directement à votre système de PDV. Nous offrons également la possibilité de recevoir des commandes par courriel ou par téléphone.

Les commandes en ligne passées par l'intermédiaire de vos propres canaux seront traitées par les dashers. Les commandes à emporter seront ramassées dans votre commerce par les clients.

L’intégration directe de Commande en ligne de DoorDash est prise en charge par certains fournisseurs de PDV. Vous pouvez faire envoyer des commandes DoorDash à votre PDV par l’entremise d’intégrations de PDV directes (SICOM, Novadine, Shift4, Xoikos, Eatsa, Redcat, Aloha, Square, Toast, Adora, Xenial et quelques autres) ou de plusieurs fournisseurs d’intergiciel (p. ex. Olo Rails, ItsACheckmate, Chowly, Ordermark, Omnivore, Otter).

Nos intégrations de PDV ont certaines limites par rapport à notre fonctionnalité pour les tablettes. (Par exemple, vous ne pouvez pas voir les futures commandes planifiées ou l’emplacement d’un Dasher en temps réel.) Par conséquent, nous vous recommandons de garder une tablette DoorDash à proximité.

Vous pouvez choisir de recevoir des dépôts directs hebdomadaires ou quotidiens de DoorDash sans frais. Mettez à jour vos paramètres de paiement à tout moment en vous connectant au Portail commerçant et en accédant à l’onglet Paramètres. 

Les rapports relatifs à vos ventes en ligne et à vos commandes sont disponibles sur le Portail commerçant DoorDash, sous l’onglet Commandes.

Commande en ligne n’entraîne pas de frais mensuels ni de frais de commission. Vous payez plutôt des frais de traitement de cartes de paiement de 2,9 % du montant total de la transaction plus 0,30 $ par commande. En ce qui concerne les commandes de livraison exécutées par des Dashers, vos clients paient des frais de livraison et de service à DoorDash. Si vous utilisez vos propres chauffeurs par le biais de la Livraison par le commerçant de DoorDash, vous fixez et recevez les frais de livraison et il n’y a pas de frais de service.

Les clients ne paient aucuns frais pour les commandes à emporter passées en ligne. Quant aux commandes en livraison exécutées par les Dashers, les clients paient des frais de livraison de 3,99 $ plus des frais de service de 10 % sur le sous-total de leur commande, les deux étant versés à DoorDash. Si vous faites appel à vos propres livreurs avec la livraison par le commerçant DoorDash, vous fixerez et recevrez les frais de livraison, et le client ne paiera pas de frais de service.