Produits et prix

Lorsque vous inscrivez votre entreprise sur DoorDash, vous payez un pourcentage du sous-total des commandes, appelé « taux de commission », pour chaque commande traitée par le biais de notre plateforme. 

La livraison à la demande met en relation votre entreprise avec des chauffeurs pour effectuer les livraisons passées sur votre plateforme de commande. Cela signifie que lorsque les clients commandent à partir de votre site Web, de votre application ou d'autres canaux avec la livraison à la demande, nous facturons des frais fixes par commande pour que vous utilisiez des dashers pour livrer ces commandes.

DoorDash facture des frais et des taux de commission pour apporter de la valeur à votre entreprise et à votre communauté. Voici quelques-uns des éléments qu'ils couvrent :

• Publicité et marketing : Être sur l'application DoorDash met votre entreprise devant de nouveaux clients chaque jour.

• Coût des chauffeurs de livraison : Nous donnons du pouvoir à notre communauté de Dasher, qui rend chaque livraison possible, en leur offrant des possibilités de gains flexibles par rapport au salaire local compétitif, des recettes en fonction de promotions, une assistance 24/7, une assurance tierce partie et des rabais importants sur la plateforme. Apprenez-en davantage sur la communauté des Dashers dans le Centre des Dashers.

• Service et assistance à la clientèle pour les consommateurs, les commerçants et les Dashers : Les clients, les propriétaires d'entreprises et les Dashers ont tous des besoins uniques qui nécessitent souvent une réponse immédiate. En cas de problème avec une commande, nous disposons d'une équipe disponible 24 heures sur 24, 7 jours par semaine et 365 jours par an pour vous aider à résoudre les problèmes des clients, afin qu'ils continuent à commander auprès de votre entreprise.

• Coûts de la plateforme technologique : Il faut une équipe de logistique, d'ingénierie, de codage, de marketing et d'exploitation de classe mondiale pour assurer le fonctionnement de l'application et du site Web DoorDash, du portail et de la tablette des commerçants, ainsi que de l'application Dasher. Nous recrutons les meilleurs et attendons le meilleur de notre équipe.

• Traitement des cartes de crédit : À l'exception de Storefront (où vous payez seulement pour le traitement des cartes de crédit sans commissions supplémentaires, frais mensuels ou frais par commande), toutes les offres DoorDash incluent le traitement des cartes de crédit, ce qui vous évite de vous soucier des frais généraux.

DoorDash ne facture pas de frais d’activation ni de frais cachés. Toutefois, certains frais peuvent être applicables pour des produits ou services supplémentaires si vous choisissez de les acheter, par exemple : 

• 6 $ par semaine si vous choisissez d'utiliser la tablette DoorDash pour accepter les commandes. Vous pouvez également accepter des commandes par le biais d'intégrations aux points de vente, par courriel ou par télécopie, sans frais pour vous.

• Frais de promotion si vous choisissez d'offrir des promotions marketing dans l'application pour augmenter vos ventes.

Il n'y a pas de rayon de livraison standard pour les commerçants sur DoorDash. Le rayon de livraison est défini par un algorithme basé sur le nombre de Dashers dans votre région et la demande des consommateurs. Les commerçants en auto-livraison et disposant de leurs propres équipes de livraison peuvent définir leur propre zone de livraison. 

Oui, les partenaires DoorDash peuvent interrompre les commandes à tout moment. Si votre restaurant utilise une tablette, vous pouvez suspendre la collecte de commandes de votre commerce pendant une période spécifique. Vous pouvez également indiquer que votre commerce est occupé, ce qui permet aux clients de s’attendre à des temps de préparation plus longs.

DashPass fait croître votre entreprise de trois manières : 

• Totaux des factures plus élevés : Les abonnés DashPass ont généralement des factures aux totaux plus élevés.

• Accès à la base d'utilisateurs qui connaît la croissance la plus rapide : Le nombre d'abonnés DashPass croît deux fois plus vite que celui de nos utilisateurs en général. 

• Audience la plus engagée : Les clients DashPass commandent plus fréquemment.