Qu’est-ce qu’un système de point de vente et son intégration?
Les systèmes de point de vente numériques (également appelés PDV) ont révolutionné le fonctionnement des petites entreprises. En plus de permettre aux propriétaires d’entreprise de suivre les ventes, les flux de trésorerie et les stocks en temps réel, les systèmes de point de vente rationalisent également le processus de commande dans les restaurants, les bars et auprès des autres fournisseurs servant de la nourriture et des boissons.
Une intégration permet de partager des informations en toute sécurité entre deux ou plusieurs systèmes technologiques. Une intégration de PDV crée un pont permettant à DoorDash d’envoyer et de récupérer des données de votre système de PDV afin que vous puissiez gérer les commandes entrantes et les mises à jour de menu en un seul endroit. DoorDash peut être intégré à plusieurs fournisseurs de PDV de premier plan afin que tout, que ce soient les données du menu, les canaux de commande ou les ventes, se trouve au même endroit, quelle que soit l’origine de la commande. Il n’est pas surprenant que l’installation d’un nouveau PDV (point de vente) intégré soit une priorité absolue pour 32 % des restaurateurs.
Quels sont les avantages de l’intégration de DoorDash à un PDV?
L’intégration de DoorDash à votre système de point de vente simplifie la gestion de votre entreprise de plusieurs façons :
Mises à jour automatiques. Toutes les modifications que vous apportez à votre menu sur votre système de PDV sont automatiquement reflétées sur votre menu DoorDash.
Moins de matériel : L’intégration signifie que toutes vos commandes, soit les repas sur place, les plats à emporter et les livraisons, apparaîtront au même endroit. Vous n’avez pas besoin d’une tablette supplémentaire (et pas besoin de former votre personnel à l’utilisation de plusieurs plateformes).
Moins d’erreurs. Avec les commandes DoorDash envoyées directement à votre point de vente, votre personnel n’a pas besoin de saisir manuellement les commandes hors site dans votre système de point de vente, ce qui réduit le risque d’erreur humaine.
Suivi de vos performances : Vous pouvez consulter et analyser les tendances de vos commandes DoorDash directement à partir de votre système de PDV.
Premiers pas pour l’intégration de Doordash à votre PDV
Si vous utilisez déjà un système de PDV, suivez ces étapes pour demander une intégration. Si vous n'avez pas de système de PDV, commencez ici.
FAQ sur l’intégration de DoorDash à votre PDV
Combien de temps dure habituellement le processus?
L’intégration peut se faire en seulement trois minutes après avoir effectué les démarches préliminaires auprès de votre fournisseur de PDV. La plupart des commerçants achèvent le processus dans un délai moyen de trois jours.
Qu’est-ce que le processus de configuration de l’intégration et quels en sont les avantages pour moi?
Notre processus d’intégration vous permet d’intégrer vous-même vos commandes et menus sur DoorDash avec le fournisseur de votre choix. Vous pouvez le faire entièrement par vous-même et selon votre propre calendrier.
Dois-je être un nouveau commerçant sur DoorDash pour utiliser le processus de configuration de l’intégration?
Non, tout restaurant partenaire actif sur DoorDash peut intégrer un nouveau fournisseur de PDV à tout moment.
Recevrai-je une formation sur la manière d’utiliser le processus de configuration de l’intégration?
Vous pouvez visionner des vidéos et consulter des articles pour en savoir plus sur le processus dans notre centre d’apprentissage pour commerçants.
Que se passe-t-il si je rencontre des problèmes au cours du processus de configuration de l’intégration?
Nous avons des spécialistes de l’assistance aux fournisseurs qui sont des experts formés aux nuances particulières de nos intégrations. Ils s’occuperont de tous les besoins que vous avez après avoir soumis un ticket avec le soutien aux commerçants de DoorDash.
Voici quelques moyens de gérer les commandes de votre commerce après l’intégration de votre PDV.
