Ce que vous apprendrez
Dans ce cours, vous apprendrez à :
Vous inscrire : 1 min
Effectuer le processus de configuration : 1 min
Activer votre tablette : 3 min
Passer en ligne et commencer à recevoir des commandes : 1 min
Examiner vos ventes : 1 min
Obtenir de l’aide et du soutien : 1 min
Pourquoi est-il important pour votre commerce de s’associer à DoorDash?
En vous associant à DoorDash, il est plus facile de faire des commandes en ligne pour vous et vos clients. En fait, un récent sondage DoorDash a révélé qu’une majorité de commerçants affirment que sans DoorDash, leurs revenus globaux (58 %), l’augmentation du nombre de nouveaux clients (52 %) et l’augmentation des revenus (51 %) auraient été plus faibles.
Comment puis-je m’inscrire à DoorDash?
Il est facile de commencer à utiliser DoorDash.
1. Sélectionnez le forfait qui vous convient le mieux. Avec notre forfait de base, vous pouvez essayer notre service standard de livraison et de commandes à emporter gratuitement pendant les 7 premiers jours. Cette période est également gratuite pour les forfaits Plus et Premier.
2. Dans le coin supérieur droit de cette page, cliquez sur Commencer.
3. Remplissez le formulaire.
4. Attendez de recevoir un courriel de confirmation de DoorDash.
Si vous avez déjà un compte et que vous avez de la difficulté à vous connecter, consultez notre article Comment se connecter au Portail commerçant.
Comment effectuer le processus de configuration sur le Portail commerçant DoorDash?
Assurez-vous que vous avez les renseignements suivants à portée de main lorsque vous vous inscrivez. Vous en aurez besoin pendant le processus d’inscription :
Nom légal de l’entreprise
Numéro EIN (numéro de TPS/TVH pour le Canada)
Nom du propriétaire de l’entreprise
Date de naissance du propriétaire de l’entreprise
Numéro d’acheminement
Numéro de compte
Une fois le processus d’inscription terminé, vous recevrez une série de courriels de DoorDash pour finaliser la configuration de votre commerce. Ceux-ci incluent des renseignements sur la façon de :
Saisir les paramètres du commerce DoorDash, comme les heures d’ouverture, votre adresse, etc.
Connecter votre compte bancaire pour recevoir des paiements.
Ajouter des éléments au menu DoorDash parmi lesquels les clients peuvent choisir.
Incorporer des photos à votre menu pour augmenter les ventes.
Vous avez de la difficulté à comprendre les différentes sections du Portail commerçant? Consultez notre article Comment naviguer sur le Portail commerçant.
Comment dois-je activer ma tablette DoorDash?
Les partenaires qui choisissent de recevoir les commandes sur une tablette recevront leur appareil dans les 7 jours suivant la réception du courriel de confirmation. Une fois que vous aurez reçu votre tablette, vous devrez suivre ces étapes pour l’activer :
1. Découvrez comment accéder à votre tablette DoorDash.
2. Appuyez sur Vérifier mon menu pour vous assurer que les articles et les prix sont exacts.
3. Appuyez sur Ouvrir mon commerce pour commencer à recevoir des commandes.
Si vous avez de la difficulté à configurer votre tablette, consultez notre article Comment configurer votre tablette.
Comment puis-je passer en ligne et commencer à recevoir des commandes?
Lorsque votre personnel et vous serez prêts à recevoir des commandes, vous mettrez votre commerce en ligne dans l’application. Voici quelques pratiques exemplaires :
Traitement des commandes : gardez votre menu et vos heures d’ouverture à jour, et confirmez les commandes lorsqu’elles arrivent pour vous assurer que les commandes des clients ne sont pas annulées.
Précision des commandes : revérifiez les commandes pour ne pas omettre d’instructions particulières et ne pas oublier d’articles, et utilisez des autocollants pour fermer le sac pour vous assurer que le contenu reste dans le sac pendant la livraison.
Délai de livraison : entrez des durées de préparation exactes, envisagez la création d’un espace de stationnement désigné pour Dasher et créez des zones de récupération des commandes pour réduire le temps pendant lequel les Dashers attendent la nourriture.
Si vous ne savez pas comment gérer vos commandes entrantes et vos commandes en direct, consultez notre article Comment gérer les commandes sur DoorDash.
Comment puis-je examiner mes ventes?
Vous recevrez des paiements de DoorDash tous les jeudis pour la semaine précédente. Si vous souhaitez examiner plus en profondeur l’historique de vos commandes, vos paiements et plus encore, consultez l’article Comment utiliser les rapports DoorDash.
Comment puis-je communiquer avec le service de soutien aux commerçants de DoorDash?
Si vous avez besoin d’aide, visitez le centre d’apprentissage. Si vous avez toujours besoin d’aide, consultez notre article Comment communiquer avec le service de soutien aux commerçants de DoorDash.
