Une étude réalisée par l’équipe de développeurs DoorDash a révélé que les photos DoorDash ont le plus grand impact sur le succès d’un menu. En fait, selon une étude DoorDash réalisée d'avril à juin 2022 auprès de plus de 15 000 petits restaurants, les menus avec des photos génèrent jusqu’à 44 % plus de ventes mensuelles.
Dans cet article, nous expliquerons comment ajouter des photos à votre menu, respecter les directives en matière de photos DoorDash et même obtenir une séance photo gratuite commanditée par DoorDash. De plus, si vous avez besoin d’ajouter des photos à votre menu DoorDash lors de vos déplacements, voici un guide étape par étape sur l’utilisation de l’application Gestionnaire d’entreprise.
Où puis-je ajouter mon en-tête et mon logo?
Selon notre étude DoorDash d’avril à juin 2022, les menus avec des images d’en-tête et des logos obtiennent jusqu’à 50 % (en-tête) et 23 % (logo) de ventes mensuelles supplémentaires par rapport aux menus sans ces éléments de marque. Pour savoir comment ajouter l’image d’en-tête et le logo de votre restaurant, consultez Les essentiels du commerce, qui vous guidera dans la façon de les ajouter dans la section Paramètres du commerce du Portail commerçant.
Veuillez noter que seuls les utilisateurs disposant d’autorisations d’administrateur d’entreprise ou supérieures pourront mettre à jour les en-têtes et les logos. En savoir plus sur la gestion des autorisations.
Comment puis-je ajouter des photos DoorDash à mon menu à partir du Portail commerçant?
Une fois vos photos prêtes, vous pouvez les téléverser dans votre menu via le Gestionnaire de menus de votre Portail commerçant.
Comment téléverser des photos
1. Accédez à la section Menu et cliquez sur l’article pour lequel vous souhaitez ajouter des photos.
2. Une fois la page d’un article ouverte, vous pouvez ajouter une photo de deux façons :
Cliquez sur Ajouter une photo dans la case bleue.
Si vous voulez mettre à jour une photo existante, cliquez sur l'image que vous désirez changer.
3. Si votre photo a déjà été approuvée, recherchez-la dans la section Approuvée.
4. Cliquez sur Sélectionner un fichier ou faites glisser et déposez l’image que vous souhaitez téléverser sur l’outil Téléverseur de photos, puis cliquez sur Enregistrer.
5. Vous pouvez ensuite modifier la photo, par exemple en effectuant un zoom avant. Vous pouvez également cliquer sur Afficher les directives relatives aux photos pour voir si votre photo répond à nos normes de contrôle de la qualité. Vous pouvez ensuite envoyer pour évaluation ou modifier la photo.
6. DoorDash examinera votre photo une fois qu’elle aura été téléversée. Ce processus peut prendre de 2 à 3 jours ouvrables.
7. De retour sur la page de l’article de menu et sur sa propre page d’article, vous verrez une horloge sur votre image vous indiquant qu’elle est toujours en cours d’évaluation.
Quelques éléments à garder à l'esprit :
L’évaluation des nouvelles photos peut prendre jusqu’à 72 heures. Les images ne seront évaluées que si elles sont liées à un élément du menu. Si une photo en attente est utilisée sur plusieurs menus, l'image sera évaluée et approuvée pour tous les emplacements.
Les photos du menu sont affichées sous forme de vignettes (1:1) et d’en-têtes de pages détaillées (16:9). DoorDash essaiera d’optimiser la fenêtre de visualisation de votre image pour ces formats d’image. Pour ce faire, veillez à ce que la partie la plus importante de la photo soit centrée dans votre image.
Si l’image a déjà été téléversée et a été rejetée, la téléverser une deuxième fois ne modifiera pas le statut d’approbation.
Comment soumettre une demande à l'équipe photo?
L'équipe photo peut également vous aider avec un certain nombre d'autres problèmes de photo. Pour les contacter et obtenir de l’aide :
Dans le Gestionnaire de menus du Portail commerçant, cliquez sur Obtenir de l’aide pour le menu dans le coin inférieur droit de votre écran.
Sélectionnez le bouton Demander la mise à jour du menu.
3. Remplissez le formulaire.
Option 1 : ajouter des images de marque et résoudre les erreurs de chargement
Vous n'avez pas besoin de soumettre un billet pour chaque photo, surtout si vous téléversez la ou les mêmes photos pour plusieurs lieux; un billet pour tous suffira. Si vous souhaitez téléverser ces visuels ou si vous rencontrez des problèmes concernant la soumission, le téléchargement ou l'approbation de photos, voici les étapes à suivre :
Dans « Veuillez ajouter des mises à jour de menu supplémentaires dans la zone ci-dessous », indiquez « Demander une assistance pour le téléversement ».
Dans « Fournir vos menus et photos d’articles, soit en pièces jointes, soit au format URL », téléversez vos pièces jointes.
Si vous en téléversez plus d’une, cochez la case « Je souhaite joindre des fichiers supplémentaires » pour avoir plus de champs de téléversement.
Si vous en ajoutez plus de 4, veuillez partager un lien vers un site de partage de fichiers comme Google Drive (et assurez-vous que les paramètres de partage sont définis sur Toute personne disposant du lien).
Cochez la case « Je confirme qu’une source du menu a été incluse ou n’est pas nécessaire pour cette mise à jour de menu. Les sources de menu sont nécessaires pour TOUS les téléversements qui ont un impact sur un menu entier (> 5 articles) et les changements de prix en masse ».
Option 2 : demander une séance photo DoorDash gratuite
Si vous n’avez pas de photos de haute qualité, DoorDash se fera un plaisir de payer pour qu’un photographe professionnel vienne dans votre commerce et prenne gratuitement jusqu’à 20 photos de vos plats ainsi qu’une photo d’en-tête mettant en vedette votre restaurant. Nous vous suggérons d’accorder la priorité à vos plats les plus populaires.
« DoorDash fait appel à un photographe pour prendre des photos que vous pouvez utiliser non seulement sur votre page DoorDash, mais aussi sur votre propre site Web, votre système de commande en ligne ou votre système de PDV, » explique Boulton, copropriétaire et PDG d'Oren's Hummus, à propos de leur expérience. « Le contenu est donc homogène sur toutes les plateformes. »
Pour demander une séance photo gratuite :
Dans « Veuillez ajouter toute mise à jour de menu supplémentaire dans la case ci-dessous », indiquez que vous « demandez une séance photo ».
Une fois le formulaire rempli, cliquez sur Soumettre le formulaire.
Nous nous coordonnerons avec l'entreprise de photographie qui vous contactera par courriel avec un lien de planification pour vous permettre de choisir le jour et l'heure de votre séance photo. Attendez-vous à avoir de nos nouvelles dans les 48 heures ouvrables.
« Les photos sont parfaites pour notre site Web. Voir notre steak et notre fromage suinter sur une assiette ne peut que donner envie de le commander immédiatement. »
Quelles sont les exigences de DoorDash en matière de photo?
Pour en savoir plus sur notre processus d'approbation des photos et sur la manière de prendre de bonnes photos, consultez l'article sur le processus d'approbation des photos.
DoorDash ajoutera-t-il des photos à mon menu?
Sachant à quel point les photos sont essentielles pour augmenter les ventes, nous ajoutons parfois des photos à votre menu afin de stimuler les ventes. Pour en savoir plus, consultez l'article sur le contenu généré par l'utilisateur.
Vos clients se feront leur première impression de votre restaurant à partir de vos photos DoorDash. Il est donc important de vous mettre en valeur. Lorsque votre menu est accompagné de photos et de visuels de marque, vous avez plus de chance de réussir.
Vous souhaitez ajouter des modificateurs à votre menu? Consultez Comment ajouter des modificateurs à votre menu sur le Portail commerçant.
