Configuration des menus

Comment ajouter des photos à votre menu dans le Portail commerçant

Découvrez comment ajouter votre logo, vos photos et d'autres façons de présenter votre menu et d'augmenter vos ventes.

8 min de lecture
2022-08-13
Menu Photography Best Practice

Ce que vous apprendrez

Dans ce cours, vous apprendrez à :

  • Ajouter une photo à votre menu : 2 min

  • Soumettre une demande à l'équipe photo : 4 min

  • Suivre les directives photo : 2 min

Pourquoi les photos sont-elles importantes ?

Une étude réalisée par l'équipe de développeurs DoorDash a révélé que les photos ont le plus grand impact sur le succès d'un menu. En fait, les photos peuvent augmenter les ventes jusqu'à 25 %.

Comment ajouter des photos à mon menu?

Une fois vos photos prêtes, vous pouvez les téléverser dans votre menu via le Gestionnaire de menus de votre Portail commerçant.

Comment téléverser des photos

1. Accédez à la section Menu et sélectionnez l'article de votre menu auquel vous souhaitez ajouter des photos. Cliquez sur Modifier.

LC-add-image-FR@2x

2. Sélectionnez + Ajouter une image.

Comment utiliser la fonction Banque de photos.

3. Si votre photo a déjà été approuvée, recherchez-la dans la section ✓ Approuvée. Si vous souhaitez téléverser une nouvelle image, cliquez sur + Téléverser une nouvelle image dans le coin supérieur droit.

LC-upload-new-photo-button-FR@2x

4. Sélectionnez le fichier image souhaité sur votre ordinateur et nommez la photo avant de cliquer sur Soumettre.

LC-upload-new-photo-submit-FR@2x

5. Une fois la photo importée, un message s'affichera indiquant que le processus d'évaluation prendra 2 à 3 jours pour s'assurer que la photo respecte les consignes relatives aux
photos. Cliquez ensuite sur Terminer.

6. Vous serez alors redirigé vers la page de menu où, pour cette photo d'article, vous verrez maintenant une image d'horloge jaune au-dessus. Si vous cliquez dessus, vous verrez que le statut de votre image est maintenant en attente d'approbation et apparaîtra dans la section « En attente d'approbation ».

Comment modifier vos photos dans le Portail commerçant.

Quelques éléments à garder à l'esprit :

  • L’évaluation des nouvelles photos peut prendre jusqu’à 72 heures. Les images ne seront évaluées que si elles sont liées à un élément du menu. Si une photo en attente est utilisée sur plusieurs menus, l'image sera évaluée et approuvée pour tous les emplacements.

  • Toutes les photos du menu seront recadrées au format paysage 16:9. Veuillez vous assurer que l’article est centré dans le cadre et que toute la portion est visible dans la zone recadrée.

  • Si l’image a déjà été téléversée et a été rejetée, la téléverser une deuxième fois ne modifiera pas le statut d’approbation.

Comment soumettre une demande à l'équipe photo?

L'équipe photo peut également vous aider avec un certain nombre d'autres problèmes de photo. Pour les contacter et obtenir de l’aide :

1. Dans le Gestionnaire de menus du Portail commerçant, cliquez sur Obtenir de l'aide pour le menu dans le coin inférieur droit de votre écran :

LC-get-menu-help-FR@2x

2. Sélectionnez le bouton Demander la mise à jour du menu.

LC-request-menu-update-FR@2x

3. Sélectionnez le commerce à mettre à jour en saisissant le nom du commerce ou l'ID du commerce, puis cliquez sur Mettre à jour le commerce.

LC-choose-stores-to-update-FR@2x

4. Remplissez le formulaire en précisant où vous avez besoin d'une assistance photo supplémentaire. Voici quelques exemples :

Option 1 : ajouter des images de marque et résoudre les erreurs de chargement

Vous n'avez pas besoin de soumettre un billet pour chaque photo, surtout si vous téléversez la ou les mêmes photos pour plusieurs lieux; un billet pour tous suffira. Si vous souhaitez téléverser ces visuels ou si vous rencontrez des problèmes concernant la soumission, le téléchargement ou l'approbation de photos, voici les étapes à suivre :

5. Dans « Veuillez ajouter des mises à jour de menu supplémentaires dans la zone ci-dessous », indiquez que vous « Demander une assistance pour le téléversement »

6. Dans « Fournir vos menus et photos d'articles, soit en pièces jointes, soit au format URL », téléversez vos pièces jointes

  • Si vous en téléversez plus d'une, cochez la case « Je souhaite joindre des fichiers supplémentaires » pour avoir plus de champs de téléversement.

  • Si vous en ajoutez plus de 4, veuillez partager un lien vers un site de partage de fichiers comme Google Drive (et assurez-vous que les paramètres de partage sont définis sur Toute personne disposant du lien).

7. Cochez la case « Je confirme qu'une source de menu a été incluse ou n'est pas nécessaire pour cette mise à jour de menu. Les sources de menu sont nécessaires pour TOUS les téléversements qui ont un impact sur un menu entier (> 5 articles) et les changements de prix en masse ».

Option 2 : demander une séance photo DoorDash gratuite

Si vous n'avez pas de photos de haute qualité, DoorDash se fera un plaisir de payer pour qu'un photographe professionnel vienne dans votre commerce et photographie gratuitement certains de vos plats les plus populaires.

5. Dans « Veuillez ajouter toute mise à jour de menu supplémentaire dans la case ci-dessous », indiquez que vous « demander une séance photo ».

6. Une fois le formulaire rempli, cliquez sur Soumettre le formulaire.

7. Nous nous coordonnerons avec l'entreprise de photographie qui vous contactera par courriel avec un lien de planification pour vous permettre de choisir le jour et l'heure de votre séance photo. Attendez-vous à avoir de nos nouvelles dans les 48 heures ouvrables.

Quelles sont les consignes pour les photos?

Si vous ne faites que commencer, vous voudrez d'abord sélectionner vos articles signatures/les plus populaires pour mettre en évidence vos spécialités sur votre menu.

Définitions

Voici quelques définitions de photos avec lesquelles nous pouvons vous aider : Photo de l'article : une photo de l'un de vos produits qui montre la taille, la forme, la couleur et les ingrédients d'un plat.

  • Photo du carrousel : une seule photo d'en-tête ou une collection de photos dans l'appli que les clients potentiels peuvent facilement parcourir pour avoir une idée de votre menu et de ce que vous proposez.

  • Photo d'en-tête : la photo en haut de la page commerciale de votre commerce dans l'appli.

  • Logo : une image visuelle du logo de la marque de votre commerce.

LC-brand-logo-header-photo-FR@2x
LC-item-photo-description-FR@2x

Directives pour les photos

  • Elle est clairement reconnaissable, le texte (s'il y a lieu) est lisible, les graphiques sont clairs

  • Évitez de mettre que du texte sur une seule ligne, difficile à lire

  • Ne doit pas être une photo d'un article que vous vendez, mais les graphiques sont autorisés

  • La bordure blanche sera ajoutée par la suite et ne fera pas partie de l'image téléversée

Spécifications techniques

  • Taille des dossiers : moins de 2 Mo

  • Format d'image : aucune exigence, mais le système recadre le carré central de la photo, les photos carrées (1:1) sont donc votre meilleure option

  • Résolution : 230 x 230 pixels

  • Type de fichier : JPG, JPEG ou PNG

En-tête de photo/Consignes pour le carrousel

En plus des bases de la photo mentionnées ci-dessus, les photos d'en-tête et de carrousel doivent :

  • Présenter les aliments/produits que vous vendez

  • Ne pas avoir de superpositions de texte/graphiques ni de bordures

  • Inclure plusieurs articles/produits dans la photo

  • Centrer les aliments/produits autant que possible pour s'adapter au mieux au cadre de l'en-tête

Spécifications techniques

  • Taille des dossiers : moins de 2 Mo

  • Format d'image : aucune exigence, mais il est préférable d'utiliser le mode paysage (16:9)

  • Type de fichier : JPG, JPEG ou PNG

  • Résolution : 1400x800px minimum

Quels sont des motifs de refus courants?

Parfois, une photo que vous soumettez peut être rejetée pour non-respect de nos directives. Après examen, un courriel doit vous être envoyé avec un rapport pour toutes les photos qui ont été approuvées/rejetées, y compris les raisons des photos rejetées. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles votre photo peut être rejetée :

  • Résolution de la photo : la résolution doit être d'au moins 1 400 x 800 pixels. Les photos ne peuvent pas être modifiées pour augmenter la taille sans que la qualité de l'image ne baisse

  • Zoomé avant ou arrière : l'article doit être affiché dans le cadre pour donner une bonne idée de la taille de la portion pour les clients. En règle générale, vous devriez pouvoir voir au moins 80 % de l'élément

  • Cadrage : le rapport d'aspect doit correspondre au rapport de recadrage du paysage 16:9

  • Éclairage : les articles doivent être correctement éclairés et doivent montrer leur intégralité sans qu'aucune partie ne soit trop exposée

  • Arrière-plan/milieu : les arrière-plans ne doivent pas être tapageurs ou détourner l'attention de l'article lui-même

  • Superpositions : toutes les images doivent avoir le même formatage sans graphiques, texte ou bordures supplémentaires

  • Personnes dans la prise de vue : la nourriture est le centre d'attraction. Si la personne occupe plus de place dans le cadre que la nourriture/le produit, la photo sera rejetée

  • Photo non représentative de l'article : la photo ne représente pas correctement l'article, ou :

    • Il y a plusieurs articles sur la même photo

    • La photo affiche un format/une présentation peu réaliste

    • L'image ne montre pas la bonne taille de portion

  • Hors mise au point : des parties ou la totalité de la photo sont floues

  • Droit d'auteur  : la photo qui a été soumise n'appartient pas au commerce ou est une photo d'archive

  • Dupliquée : la photo a déjà été envoyée

Exemples

Voici quelques exemples de photos approuvées ou rejetées :

Merchant Portal - Photo Best Practice 1
Merchant Portal - Photo Best Practice 2
Merchant Portal - Photos Best Practice 3
Merchant Portal - Photo Best Practice 4
Merchant Portal - Photo Best Practice 5

Pour plus de détails sur les exigences en matière de photos, veuillez consulter notre Guide de photographies.

Auteur(e)

Merchant Learning

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