Une étude réalisée par l’équipe de développeurs DoorDash a révélé que les photos ont le plus grand impact sur le succès d’un menu. En fait, selon une étude DoorDash réalisée en juin 2022 auprès de plus de 15 000 petits restaurants, les menus avec des photos d’articles génèrent jusqu’à 44 % plus de ventes mensuelles.
Dans cet article, nous expliquerons comment ajouter des photos à votre menu, respecter les directives en matière de photos et même obtenir une séance photo gratuite commanditée par DoorDash. De plus, si vous avez besoin d’ajouter des photos à votre menu DoorDash lors de vos déplacements, voici un guide étape par étape sur l’utilisation de l’application Gestionnaire d’entreprise.
Où puis-je ajouter mon en-tête et mon logo?
Si vous voulez savoir comment ajouter l’image d’en-tête et le logo de votre restaurant, consultez Les essentiels du commerce, qui vous guidera dans la façon de les ajouter dans la section Paramètres du commerce du Portail commerçant.
Comment puis-je ajouter des photos à mon menu à partir du Portail commerçant?
Une fois vos photos prêtes, vous pouvez les téléverser dans votre menu via le Gestionnaire de menus de votre Portail commerçant.
Comment téléverser des photos
1. Accédez à la section Menu et cliquez sur l’article pour lequel vous souhaitez ajouter des photos.
2. Une fois la page d’un article ouverte, vous pouvez ajouter une photo de deux façons :
Cliquez sur Ajouter une photo dans la case bleue.
Si une photo a déjà été téléversée pour votre article, vous la verrez ici. Cliquez sur l’image, ou si cet article n’a pas encore de photo, sélectionnez le sac de livraison DoorDash dans le carré gris.
Comment utiliser la fonction Banque de photos.
Mx-L3. Si votre photo a déjà été approuvée, cherchez-la dans la section Approuvée.
4. Cliquez sur Sélectionner un fichier ou faites glisser et déposez l’image que vous souhaitez téléverser sur l’outil Téléverseur de photos, puis cliquez sur Enregistrer.
5. Vous pouvez ensuite modifier la photo, par exemple en effectuant un zoom avant. Vous pouvez également cliquer sur Afficher les directives relatives aux photos pour voir si votre photo répond à nos normes de contrôle de la qualité. Vous pouvez ensuite envoyer pour évaluation ou modifier la photo.
6. DoorDash examinera votre photo une fois qu’elle aura été téléversée. Ce processus peut prendre de 2 à 3 jours ouvrables.
7. De retour sur la page de l’article de menu et sur sa propre page d’article, vous verrez une horloge sur votre image vous indiquant qu’elle est toujours en cours d’évaluation.
Comment modifier vos photos dans le Portail commerçant.
Quelques éléments à garder à l'esprit :
Les menus avec des images d’en-tête et des logos obtiennent jusqu’à 50 % (en-tête) et 23 % (logo) plus de ventes mensuelles que des menus sans ces éléments de marque, selon une étude DoorDash d’avril à juin 2022 auprès de plus de 15 000 petits restaurants. Voici comment les ajouter.
Seuls les utilisateurs disposant d’autorisations d’administrateur d’entreprise ou supérieures pourront mettre à jour les en-têtes et les logos. En savoir plus sur la gestion des autorisations.
Les menus avec un en-tête et un logo génèrent jusqu’à 50 % (en-tête) et 23 % (logo) de ventes mensuelles supplémentaires que les menus sans ces éléments de marque.
L’évaluation des nouvelles photos peut prendre jusqu’à 72 heures. Les images ne seront évaluées que si elles sont liées à un élément du menu. Si une photo en attente est utilisée sur plusieurs menus, l'image sera évaluée et approuvée pour tous les emplacements.
Toutes les photos du menu seront recadrées au format paysage 16:9. Veuillez vous assurer que l’article est centré dans le cadre et que toute la portion est visible dans la zone recadrée.
Si l’image a déjà été téléversée et a été rejetée, la téléverser une deuxième fois ne modifiera pas le statut d’approbation.
Comment soumettre une demande à l'équipe photo?
L'équipe photo peut également vous aider avec un certain nombre d'autres problèmes de photo. Pour les contacter et obtenir de l’aide :
1. Dans le Gestionnaire de menus du Portail commerçant, cliquez sur Obtenir de l’aide pour le menu dans le coin inférieur droit de votre écran.
2. Sélectionnez le bouton Demander la mise à jour du menu.
3. Sélectionnez le commerce à mettre à jour en saisissant le nom du commerce ou l'ID du commerce, puis cliquez sur Mettre à jour le commerce.
4. Remplissez le formulaire en précisant où vous avez besoin d'une assistance photo supplémentaire. Voici quelques exemples :
Option 1 : ajouter des images de marque et résoudre les erreurs de chargement
Vous n'avez pas besoin de soumettre un billet pour chaque photo, surtout si vous téléversez la ou les mêmes photos pour plusieurs lieux; un billet pour tous suffira. Si vous souhaitez téléverser ces visuels ou si vous rencontrez des problèmes concernant la soumission, le téléchargement ou l'approbation de photos, voici les étapes à suivre :
5. Dans « Veuillez ajouter des mises à jour de menu supplémentaires dans la zone ci-dessous », indiquez que vous « Demander une assistance pour le téléversement »
6. Dans « Fournir vos menus et photos d'articles, soit en pièces jointes, soit au format URL », téléversez vos pièces jointes
Si vous en téléversez plus d'une, cochez la case « Je souhaite joindre des fichiers supplémentaires » pour avoir plus de champs de téléversement.
Si vous en ajoutez plus de 4, veuillez partager un lien vers un site de partage de fichiers comme Google Drive (et assurez-vous que les paramètres de partage sont définis sur Toute personne disposant du lien).
7. Cochez la case « Je confirme qu'une source de menu a été incluse ou n'est pas nécessaire pour cette mise à jour de menu. Les sources de menu sont nécessaires pour TOUS les téléversements qui ont un impact sur un menu entier (> 5 articles) et les changements de prix en masse ».
Option 2 : demander une séance photo DoorDash gratuite
Si vous n'avez pas de photos de haute qualité, DoorDash se fera un plaisir de payer pour qu'un photographe professionnel vienne dans votre commerce et photographie gratuitement certains de vos plats les plus populaires.
5. Dans « Veuillez ajouter toute mise à jour de menu supplémentaire dans la case ci-dessous », indiquez que vous souhaitez « demander une séance photo ».
6. Une fois le formulaire rempli, cliquez sur Soumettre le formulaire.
7. Nous nous coordonnerons avec l’entreprise de photographie qui vous contactera par courriel avec un lien de planification pour vous permettre de choisir le jour et l’heure de votre séance photo. Attendez-vous à avoir de nos nouvelles dans les 48 heures ouvrables.
Quelles sont les consignes pour les photos?
Si vous ne faites que commencer, vous voudrez d'abord sélectionner vos articles signatures/les plus populaires pour mettre en évidence vos spécialités sur votre menu.
Définitions
Voici quelques définitions de photos avec lesquelles nous pouvons vous aider : Photo de l'article : une photo de l'un de vos produits qui montre la taille, la forme, la couleur et les ingrédients d'un plat.
Photo du carrousel : une seule photo d'en-tête ou une collection de photos dans l'appli que les clients potentiels peuvent facilement parcourir pour avoir une idée de votre menu et de ce que vous proposez.
Photo d'en-tête : la photo en haut de la page commerciale de votre commerce dans l'appli.
Logo : une image visuelle du logo de la marque de votre commerce.
Directives pour les photos
Elle est clairement reconnaissable, le texte (s'il y a lieu) est lisible, les graphiques sont clairs
Évitez de mettre que du texte sur une seule ligne, difficile à lire
Ne doit pas être une photo d'un article que vous vendez, mais les graphiques sont autorisés
La bordure blanche sera ajoutée par la suite et ne fera pas partie de l'image téléversée
Spécifications techniques
Taille des dossiers : moins de 2 Mo
Format d'image : aucune exigence, mais le système recadre le carré central de la photo, les photos carrées (1:1) sont donc votre meilleure option
Résolution : 230 x 230 pixels
Type de fichier : JPG, JPEG ou PNG
En-tête de photo/Consignes pour le carrousel
En plus des bases de la photo mentionnées ci-dessus, les photos d'en-tête et de carrousel doivent :
Présenter les aliments/produits que vous vendez
Ne pas avoir de superpositions de texte/graphiques ni de bordures
Inclure plusieurs articles/produits dans la photo
Centrer les aliments/produits autant que possible pour s'adapter au mieux au cadre de l'en-tête
Spécifications techniques
Taille des dossiers : moins de 2 Mo
Format d'image : aucune exigence, mais il est préférable d'utiliser le mode paysage (16:9)
Type de fichier : JPG, JPEG ou PNG
Résolution : 1400x800px minimum
Quels sont des motifs de refus courants?
Parfois, une photo que vous soumettez peut être rejetée pour non-respect de nos directives. Après examen, un courriel doit vous être envoyé avec un rapport pour toutes les photos qui ont été approuvées/rejetées, y compris les raisons des photos rejetées. Voici quelques raisons courantes pour lesquelles votre photo peut être rejetée :
Résolution de la photo : la résolution doit être d'au moins 1 400 x 800 pixels. Les photos ne peuvent pas être modifiées pour augmenter la taille sans que la qualité de l'image diminue
Zoomé avant ou arrière : l'article doit être affiché dans le cadre pour donner une bonne idée de la taille de la portion pour les clients. En règle générale, vous devriez pouvoir voir au moins 80 % de l'élément
Cadrage : le rapport d'aspect doit correspondre au rapport de recadrage du paysage 16:9
Éclairage : les articles doivent être correctement éclairés et doivent montrer leur intégralité sans qu'aucune partie ne soit trop exposée
Arrière-plan/milieu : les arrière-plans ne doivent pas être tapageurs ou détourner l'attention de l'article lui-même
Superpositions : toutes les images doivent avoir le même formatage sans graphiques, texte ou bordures supplémentaires
Personnes dans la prise de vue : la nourriture est le centre d'attraction. Si la personne occupe plus de place dans le cadre que la nourriture/le produit, la photo sera rejetée
Photo non représentative de l'article : la photo ne représente pas correctement l'article, ou :
Il y a plusieurs articles sur la même photo
La photo affiche un format/une présentation peu réaliste
L'image ne montre pas la bonne taille de portion
Hors mise au point : des parties ou la totalité de la photo sont floues
Droit d'auteur : la photo qui a été soumise n'appartient pas au commerce ou est une photo d'archive
Dupliquée : la photo a déjà été envoyée
Exemples
Voici quelques exemples de photos approuvées ou rejetées :
Pour plus de détails sur les exigences en matière de photos, veuillez consulter notre Guide de photographies.
