Gérer les commandes

Comment changer votre protocole de commande sur DoorDash?

Choisir le bon protocole de commande pour votre entreprise peut contribuer à accroître l'efficacité.

5 min de lecture
2023-09-11
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Votre protocole de commande est la façon dont votre commerce reçoit les commandes DoorDash. Vous pouvez changer de protocole en tout temps pour mieux répondre aux besoins de votre commerce.

Quelles sont mes options pour recevoir des commandes DoorDash?

Vous pouvez recevoir des commandes DoorDash de trois façons différentes : intégration au PDV, tablette ou courriel.

Intégration au PDV

Avec l'intégration au point de vente (PDV), vos commandes DoorDash passent par le PDV et peuvent être automatiquement imprimées dans votre cuisine. L'intégration au PDV convient aux entreprises de toute taille, tant qu'elles exploitent un système de PDV. C'est l'une des façons les plus populaires de recevoir des commandes DoorDash. De plus, elle améliore l'efficacité opérationnelle. En savoir plus sur l'intégration au PDV des commandes DoorDash.

Tablette

Vous pouvez recevoir des commandes une tablette DoorDash ou une tablette Android personnelle. À l'aide de cette tablette, vous pouvez gérer les commandes, vérifier l'état d'un Dasher, mettre à jour la disponibilité des produits et plus encore. Toutes les entreprises, peu importe leur taille, peuvent utiliser le protocole par tablette si elles n'ont pas de système de PDV ou si une intégration à leur fournisseur de PDV n'est pas possible. Pour en savoir plus au sujet de la réception des commandes sur votre commande DoorDash

Courriel

La réception de commandes par courriel nécessite une réception, une confirmation et une mise à jour manuelles de toutes les commandes. Donc, ce protocole convient moins lorsque le volume de commandes par mois est peu élevé.

Comment puis-je changer mon protocole de commande?

Protocole d'intégration au PDV

Vous devrez demander une intégration à votre fournisseur de PDV avant de pouvoir recevoir des commandes par l'entremise de votre PDV. Lorsque le processus d'intégration sera terminé, le protocole de commande par PDV sera automatiquement activé.

Voici comment faire une demande d’intégration du PDV :

FR Request int Switch Order Protocol
  1. Connectez-vous au Portail commerçant DoorDash.

  2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres.

  3. Sélectionnez Intégrations dans le menu déroulant.

  4. Trouvez le nom de votre fournisseur d'intégration et sélectionnez Commencer.

    1. Vous devez vous connecter au système de votre fournisseur et effectuez les étapes requises pour continuer.

  5. Si votre fournisseur d'intégration ne se trouve pas dans la liste, choisissez Autre et cliquez sur Communiquer avec le service de soutien.

Protocole par tablette

Suivez ces étapes pour passer au protocole de commande par tablette.

FR Tablet Switch Order Protocol
  1. Connectez-vous au Portail commerçant DoorDash.

  2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Aide.

  3. Sélectionnez Service de soutien au compte, puis, faites défiler jusqu’à Changer de protocole de commande.

  4. Sélectionnez Suivant au message « Information sur votre problème ».

  5. Indiquez si vous désirez changer l'emplacement de restaurant pour un emplacement ou pour des emplacements multiples.

  6. Sélectionnez Tablette comme protocole de commande vers lequel effectuer la transition.

  7. Confirmez le nom et l'adresse du commerce, puis remplissez les détails supplémentaires, si nécessaire.

  8. Confirmez vos coordonnées et vos disponibilités.

  9. Cliquez sur Soumettre le formulaire.

Protocole par courriel

Suivez ces étapes pour passer au protocole de commande par courriel.

  1. Connectez-vous au Portail commerçant DoorDash.

  2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Aide.

  3. Sélectionnez Service de soutien au compte, puis, faites défiler jusqu’à Changer de protocole de commande.

  4. Sélectionnez Suivant au message « Information sur votre problème ».

  5. Indiquez si vous désirez changer l'emplacement de restaurant pour un emplacement ou pour des emplacements multiples.

  6. Sélectionnez Courriel comme protocole de commande vers lequel effectuer la transition.

  7. Confirmez le nom du commerce, l’adresse et le courriel pour le protocole, puis remplissez les détails supplémentaires, si nécessaire.

  8. Confirmez vos coordonnées et vos disponibilités.

  9. Cliquez sur Soumettre le formulaire.

FAQ sur les protocoles de commande

Si je passe du protocole de commande par tablette à celui par PDV, que dois-je faire avec ma tablette DoorDash?

Vous pouvez garder ou retourner votre tablette DoorDash une fois vos commandes intégrées à votre PDV. Si vous gardez la tablette, vous pourrez faire le suivi de l'état du Dasher et gérer les commandes advenant une panne de votre PDV. Vous devrez continuer à payer les frais de tablette si vous décidez de la garder.

Existe-t-il un autre moyen de gérer mon commerce ou mes commandes?

L'application Gestionnaire d'entreprise de DoorDash vous permet ​​de faire le suivi des commandes, de régler des problèmes, d'accéder au soutien et de surveiller le rendement de l'entreprise; et tout cela sur votre cellulaire. Vous pouvez utiliser l'application avec n'importe lequel des protocoles ci-dessus.

Les protocoles d'intégration au PDV et par tablette de DoorDash offrent tous les deux d'excellentes façons d'optimiser les outils que nous proposons et de les personnaliser selon vos besoins. Choisir le bon protocole de commande pour votre entreprise peut contribuer à accroître l'efficacité en rationalisant le processus de réception et d'exécution des commandes.

Auteur(e)

Merchant Learning

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