Vous pouvez gérer votre menu et les heures d’ouverture de votre commerce en passant directement par votre point de vente, maintenant que votre commerce dispose d’une intégration avec DoorDash.
Quelles modifications puis-je apporter à mon menu avec DoorDash?
L’un des avantages de l’intégration avec un PDV est la mise à jour automatique des menus. En d’autres termes, les changements que vous apportez au moyen du menu de votre PDV sont synchronisées avec votre menu DoorDash. C’est pourquoi, dans la plupart des cas, le menu de votre PDV doit être votre principale source pour toutes les mises à jour du menu. Les changements effectués au moyen du gestionnaire de menu dans le Portail commerçant de DoorDash ne sont pas permanents et seront remplacés lors des mises à jour du menu de votre fournisseur de PDV, ou peuvent faire échouer les commandes.
Cependant, en fonction de votre fournisseur de PDV, vous pouvez être en mesure d’effectuer des changements à ces menus par l’intermédiaire de DoorDash :
Prix pour les commandes à emporter
Étiquettes relatives à l’alcool ou aux restrictions d’âge
Étiquettes pour dashs adaptés aux vélos
Comme la plupart des changements de menu doivent être effectués par l’intermédiaire de votre PDV, si vous avez besoin d’aide pour les demandes de changement de menu, vous devrez vous adresser directement à votre fournisseur de PDV.
Comment puis-je ajouter ou modifier les photos de mon menu?
DoorDash demande automatiquement les photos du menu intégré à votre PDV, les examine pour s’assurer qu’elles répondent aux normes de qualité DoorDash, et les publie sur votre menu DoorDash. Tous les ajouts ou toutes les modifications de photos doivent être effectués à partir de votre PDV et inclure une adresse URL publique pour la photo.
Voici quelques conseils pour que vos photos soient approuvées :
Précision : assurez-vous que la photo représente fidèlement l’article. En règle générale, vous devez pouvoir voir au moins 80 % de l’article, et la photo doit refléter la taille de la portion. Les choses à éviter :
Plusieurs articles sur la même photo
Format ou présentation irréalistes
Taille des portions inexacte
Qualité et mise au point : les photos doivent être de haute résolution et ne doivent pas être floues en partie ou dans leur ensemble.
Éclairage : les articles doivent être correctement éclairés dans leur totalité, sans qu’aucune partie ne soit trop exposée
Superpositions : toutes les images doivent avoir le même formatage sans graphiques, texte ou bordures supplémentaires
Aucune personne : la nourriture est le centre d’attraction. Si la personne occupe plus de place dans le cadre que la nourriture/le produit, la photo sera rejetée
Les spécifications techniques pour les photos DoorDash sont les suivantes :
Format 16:9
Taille maximale du fichier : 2 Mo
Type de fichier : JPG, JPEG ou PNG
Comment puis-je mettre à jour les prix de mon menu?
Pour la plupart des fournisseurs, vous devrez mettre à jour les prix des menus à partir de votre système PDV. Une fois la tarification mise à jour dans votre PDV, elle sera automatiquement mise à jour sur DoorDash. Pour de nombreux fournisseurs, le changement sera instantané. Pour d’autres, il peut s’écouler jusqu’à 24 heures avant que la nouvelle tarification ne soit reflétée sur DoorDash.
Prix pour les commandes à emporter
Vous devez mettre à jour les prix pour les commandes à emporter directement à partir de votre PDV si votre fournisseur prend en charge la double tarification native. Si votre fournisseur ne propose pas la double tarification, vous pouvez mettre à jour des commandes à emporter sur le Portail commerçant de DoorDash ou en communiquant avec le service de soutien de DoorDash.
Nous vous recommandons de faire correspondre autant que possible les prix en magasin aux prix des commandes à emporter, bien que ce ne soit pas une obligation. La tarification est un facteur qui peut affecter l’expérience client ou la visibilité sur DoorDash. Apprenez-en plus sur la position de DoorDash concernant l’établissement des prix au menu.
Comment modifier les horaires de mon commerce?
Les heures d’ouverture de votre commerce sur DoorDash sont basées sur les heures d’ouverture du commerce définies dans votre système PDV. Vous devrez mettre à jour les heures d’ouverture de votre commerce avec votre PDV, ou votre fournisseur d’intégration, pour qu’elles soient mises à jour sur DoorDash. L’heure de fermeture de votre commerce sur DoorDash sera 20 minutes plus tôt que celle de votre commerce réel, pour prévoir un temps de préparation pour les commandes tardives.
Les heures d’ouverture du commerce peuvent également être modifiées depuis le Portail commerçant de DoorDash, en fonction de votre fournisseur. Mais pour éviter de perdre des mises à jour lors des synchronisations, nous vous recommandons de mettre à jour les heures de votre commerce uniquement à partir de votre fournisseur de PDV.
Comment marquer qu’un article est en rupture de stock ou le retirer de mon menu?
Le marquage d’un article de menu comme étant en rupture de stock peut généralement être effectué au moyen de votre fournisseur de PDV. Communiquez directement avec votre fournisseur si vous avez besoin de conseils sur la façon de procéder. Si vous marquez un article comme étant en rupture de stock au moyen de l’éditeur de menu en libre-service de DoorDash, vous devrez utiliser la même méthode pour réactiver l’article au menu.
FAQ sur le menu intégré
Puis-je augmenter les prix de mon menu pour les commandes DoorDash?
Nous vous recommandons de faire correspondre autant que possible les prix en magasin aux prix des commandes à emporter, bien que ce ne soit pas une obligation. La tarification est un facteur qui peut affecter l’expérience client ou la visibilité sur DoorDash. Apprenez-en plus sur la position de DoorDash concernant l’établissement des prix au menu.
Pourquoi mon menu n’est-il pas mis à jour après que je l’ai modifié?
Le calendrier des mises à jour de votre système de PDV vers DoorDash varie en fonction de votre fournisseur de PDV. Vous pouvez communiquer avec le service de soutien de DoorDash pour toute question.
La gestion de votre menu et de vos heures d’ouverture peut être assurée par votre PDV une fois l’intégration avec DoorDash terminée. Il peut s’agir de l’un des moyens les plus rapides de mettre à jour votre commerce sur site et hors site. Votre fournisseur de PDV est généralement le meilleur point de départ si vous rencontrez des problèmes avec votre menu. Le service de soutien de DoorDash ou le Portail commerçant de DoorDash sont des ressources supplémentaires.
Vous souhaitez annuler une commande ou suivre l’état d’un Dasher? Apprenez comment gérer les commandes actives au moyen de votre intégration.
