Le commerce des fleurs est en plein essor : le marché des fleurs coupées était évalué à 30 milliards de dollars en 2023 et devrait maintenir un taux de croissance annuel composé de 5,9 % entre 2024 et 2032. L’un des moyens les plus efficaces pour les fleuristes d’attirer de nouveaux clients avec la livraison de fleurs est de s’associer à une plateforme technologique comme DoorDash.
Les clients souhaitent envoyer des fleurs comme cadeaux à leur famille, à leurs amis et à leurs collègues – ou tout simplement se trouver un beau bouquet pour égayer leur propre maison – et DoorDash propose de nombreuses solutions spécialement conçues pour les fleuristes.
DoorDash offre-t-il la livraison de fleurs?
Peut-on envoyer des fleurs avec DoorDash? Oui – bien que DoorDash soit surtout connu pour les livraisons de restaurants, la plateforme compte également des milliers de fleuristes. DoorDash peut aider les propriétaires de fleuristes à augmenter leurs ventes de livraisons et à améliorer leurs marges bénéficiaires sans apporter de changements significatifs à leurs opérations quotidiennes. Les fleuristes peuvent alors se concentrer sur ce qu’ils font le mieux, tout en se démarquant de la concurrence et en offrant une commodité certaine à leurs clients.
Livraison de fleurs le jour même
Les fleuristes ont leur propre catégorie sur l’application DoorDash. Une fois que les clients ont acheté leurs fleurs, les fleuristes peuvent choisir d’utiliser les Dashers pour exécuter les commandes de livraison au lieu ou en plus de leurs propres livreurs. Les Dashers ont un délai de livraison moyen de 35 minutes ou moins, et comme les fleuristes peuvent évaluer les Dashers et les marquer comme préférés, vous pouvez constituer une liste de Dashers en qui vous avez particulièrement confiance. De plus, DoorDash Drive sur demande permet la livraison à la demande au moyen de votre système de commande existant – cela permet aux clients de commander sur votre propre site Web ou application, mais ensuite ce sont les Dashers qui exécutent les commandes de livraison.
Livraison de fleurs le lendemain
La plateforme DoorDash permet également aux fleuristes d’accepter des commandes pour une livraison le lendemain ou jusqu’à deux semaines à l’avance. Il s’agit d’une opportunité majeure lorsque les grandes fêtes florales arrivent, telles que la Saint-Valentin, la fête des mères, l’Action de grâces et Noël. Pouvoir traiter proactivement les commandes et les mettre en attente au besoin, puis confier la livraison à un tiers, permet aux fleuristes d’optimiser leur efficacité. Les anniversaires, les enterrements de vie de jeune fille et les fiançailles sont d’autres occasions de faire des cadeaux lorsque les clients peuvent passer leur commande à l’avance.
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Comment fonctionne DoorDash pour la livraison de fleurs?
Vous vous demandez comment envoyer des fleurs à quelqu’un avec DoorDash? Les fleuristes peuvent faire livrer des fleurs fraîches directement à leurs clients. Voici les principales étapes :
1. Les clients passent leurs commandes de fleurs
Les clients consultent vos offres sur l’application DoorDash et sélectionnent les articles à acheter. Ils paient directement dans l’application et, pour les commandes de fleurs et de cadeaux, ils peuvent programmer les livraisons jusqu’à deux semaines à l’avance, de sorte que votre entreprise a tout le temps de planifier.
2. Vous acceptez les commandes et définissez votre temps de préparation
DoorDash s’intègre à plusieurs systèmes de points de vente, ou si vous préférez consulter et vérifier les commandes sur une tablette, l’application Gestionnaire de commandes de DoorDash est disponible sur les tablettes Android (si vous n’en avez pas, vous pouvez en louer une pour seulement 6 $ par semaine). Vous définissez le temps de préparation, cliquez sur « Confirmer » et communiquez au client une estimation du délai de livraison. Vous pouvez alors superviser les commandes et les ventes à partir d’un appareil mobile grâce à l’application Gestionnaire d’entreprise de DoorDash, et suivre des analyses précieuses dans le Portail commerçant DoorDash.
3. Emballer des articles pour la livraison ou à emporter
Veillez à ce que les fleurs soient bien protégées et placez-les à un endroit clairement indiqué dans votre boutique, où les Dashers peuvent passer rapidement prendre leur commande. L’application Gestionnaire de commandes et l’application Gestionnaire d’entreprise vous permettent de suivre la progression d’un Dasher, de communiquer avec lui en cours de route et de confirmer qu’une commande a été livrée.
Quels sont les avantages de proposer la livraison de fleurs avec DoorDash?
Les avantages d’un partenariat avec DoorDash vont au-delà de la livraison de fleurs le jour même et le lendemain et de l’accès aux Dashers locaux. Les fleuristes obtiennent des pages commerciales sur DoorDash Marketplace, en conservant leur propre marque, leurs options de menu et leurs prix, afin d’atteindre de nouveaux clients potentiels. Sur le Portail commerçant, vous pouvez gérer les stocks existants. Il vous suffit de marquer les articles en rupture de stock si vous n’en avez plus, et vous ne recevrez plus de commandes pour ces articles jusqu’à ce que vous les remettiez en service. En figurant sur l’application DoorDash, les fleuristes ont la possibilité d’entrer en contact avec des clients qui n’auraient peut-être jamais découvert leur entreprise autrement.
Avec l’application Gestionnaire de commandes, l’application Gestionnaire d’entreprise et le Portail commerçant, il est facile pour les propriétaires de fleuristes de visualiser des données précieuses telles que les ventes nettes, la taille moyenne des commandes, les clients spéciaux et les articles les plus populaires. Ces outils permettent d’obtenir des informations très complètes sur les performances de votre entreprise, qui peuvent servir de base à des stratégies de croissance.
Comment les fleuristes peuvent développer leurs activités sur DoorDash
Pour Bilal Sabusa, propriétaire de The Flower Shop à Atlanta, Géorgie, la livraison par des tiers a été la clé de l’accélération de la croissance.
« Nous essayons d’être là où le client le veut. Dans un marché très concurrentiel, notre association à DoorDash pour accroître nos capacités de livraison nous a permis de le faire. »
De plus, les promotions DoorDash et les outils de marketing intégrés comme la livraison gratuite pour la première commande et le rabais de 5 $ sur la prochaine commande, constituent d’excellents incitatifs pour les nouveaux clients et les habitués. « J’adore ces promotions », déclare Sabusa. « Elles aident à faire passer le message sur notre entreprise locale et sur tous les excellents produits que nous avons. »
La DashPass, le programme d’adhésion de DoorDash pour les clients à forte valeur ajoutée, est également disponible pour les fleuristes. En adhérant à la DashPass, les fleuristes ont accès aux consommateurs de DoorDash qui ont tendance à commander plus fréquemment et à dépenser plus par commande.
Inscrivez-vous pour la livraison de fleurs avec DoorDash
En tant que propriétaire d’un fleuriste, vous n’avez pas besoin de réorganiser vos activités pour offrir à vos clients une livraison de fleurs efficace et rentable. Le partenariat avec DoorDash vous aide à stimuler les ventes en ligne et à améliorer l’efficacité, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : créer des bouquets époustouflants.
Découvrez comment développer votre activité de livraison de fleurs avec DoorDash.
