Des outils pour gérer votre boutique en ligne
Gérez votre entreprise DoorDash avec des outils qui vous aident à traiter les commandes, à optimiser les opérations et à améliorer l’expérience client.
Déjà sur DoorDash? Connectez-vous pour l’essayer.
Gérez facilement votre commerce et vos opérations DoorDash
Vérifier les commandes actives
Soyez informé des commandes, résolvez les problèmes et communiquez avec les clients et les Dashers.
Simplifiez la gestion du commerce
Apportez des modifications en temps réel à votre DoorDash à partir de votre téléphone, de votre tablette ou de votre ordinateur.
Optimisez votre menu
Téléversez des photos, créez des catégories, proposez des compléments et des modificateurs, ou marquez les articles en rupture de stock.
Mettez à jour votre commerce DoorDash en temps réel
Apportez rapidement des modifications à vos heures d’ouverture DoorDash, au menu, aux photos et plus encore depuis le Portail commerçant, lors de vos déplacements dans l’application Gestionnaire d’entreprise ou dans l’application Gestionnaire de commandes si vous utilisez une tablette. Si votre restaurant est trop occupé, vous pouvez temporairement mettre votre commerce sur pause.
Service de soutien en tout temps
Communique avec le service de soutien à la clientèle de DoorDash en tout temps par clavardage, par téléphone ou par courriel pour résoudre rapidement les problèmes et satisfaire les clients.
Gérer votre entreprise en ligne
Modifiez facilement votre menu
Apportez rapidement des modifications aux articles, aux photos et aux descriptions de votre menu DoorDash à tout moment, en utilisant n’importe quel appareil. Besoin d’indiquer qu’un article est en rupture de stock? Marquez-le temporairement en rupture de stock sur DoorDash. Vous pouvez également permettre aux clients de personnaliser leurs commandes avec des ajouts et des modificateurs à l’aide des fonctionnalités de vente incitative intégrées de DoorDash.
Personnalisez votre commerce DoorDash
Mettez en valeur votre marque sur DoorDash en ajoutant votre logo, l’URL de votre site Web, une image de couverture et une description qui raconte l’histoire de votre restaurant aux clients potentiels.
Laissez des commentaires au Dasher
La relation entre les commerçants et les Dashers est l’un des principaux facteurs qui contribuent à la satisfaction des clients. Utilisez le Portail commerçant pour ajouter des Dashers aux favoris ou les bloquer et laisser des commentaires en fonction de votre expérience.
Communiquer avec les clients et les Dashers
Vous avez une question concernant une commande active? Utilisez le Portail commerçant DoorDash ou l’application Gestionnaire de commandes pour communiquer rapidement avec les clients ou les Dashers. Vous pouvez également consulter les évaluations et les avis des clients DoorDash, et remédier aux problèmes en répondant aux clients avec un message personnalisé ou un modèle de message prédéfini.
« DoorDash, c'est comme avoir toute une équipe sur demande. Entre le service à la clientèle, le Portail commerçant, les chauffeurs et d'autres outils, c'est comme si vous ajoutiez dix personnes à votre personnel pour le prix d'une commission. »
Cory Hruska
Copropriétaire, Hruska’s Kolaches
Foire aux questions
DoorDash permet aux commerçants de gérer facilement leurs activités en ligne à tout moment, à partir de n’importe quel appareil grâce aux outils suivants :
Utilisez le Portail commerçant pour faire le suivi du rendement de votre entreprise et des paiements, gérer la page et le menu de votre commerce DoorDash et obtenir des données concrètes sur vos clients. Lorsque vous vous inscrivez à un produit DoorDash, vous aurez automatiquement accès au Portail commerçant.
Vous pouvez louer une tablette auprès de DoorDash pour une somme hebdomadaire modique ou acheter votre propre tablette Android et télécharger l’application Gestionnaire de commandes DoorDash, notre outil tout-en-un pour recevoir, organiser et suivre les commandes à livrer et à emporter. Vous pouvez également utiliser l’application Gestionnaire de commandes pour mettre à jour les articles du menu et les heures d’ouverture, communiquer directement avec les Dashers et accéder à l’assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Parcourez une liste à jour de toutes les intégrations par pays sur notre page Intégrations de PDV et d’intergiciel.
Les commerçants peuvent louer une tablette auprès de DoorDash pour 6 $ par semaine aux États-Unis, 3 $ par semaine au Canada et 0 $ par semaine en Australie.
Si vous louez une tablette de DoorDash, il s’agira d’une tablette Android Rhino T8 de Social Mobile.