Puedes obtener información valiosa sobre tu negocio con los informes financieros. Este artículo cubre todo lo que necesitas saber sobre las finanzas de DoorDash, como cómo activar pagos diarios, recibir pagos por órdenes canceladas y cómo obtener estados financieros de DoorDash.
¿Quién tiene acceso a mi información financiera?
Cualquier usuario con acceso de Administrador o Gerente al Portal de tiendas podrá exportar estos datos para todas las tiendas a las que tenga acceso. Si un usuario no es Administrador o Gerente y no tiene acceso a una tienda determinada, no podrá exportar los datos financieros.
Cómo utilizar el generador de informes para ver las finanzas de DoorDash
Ver y analizar los datos de tus informes puede ayudarte a saber dónde tu restaurante tiene actualmente el mejor rendimiento y qué se podría mejorar. Sigue los pasos a continuación para acceder a tus datos:
Inicia sesión en el Portal de tiendas.
Selecciona Informes en la columna izquierda.
Selecciona Crear un informe.
Selecciona Finanzas y, como tipo de informe, selecciona Informe único o Programación recurrente.
Si seleccionaste Informe único, puedes personalizar tu informe por fecha de pago o por intervalo de fechas. Al elegir el rango de fechas, selecciona el día anterior y el posterior a los datos que deseas incluir. Esto garantiza que no se omita ningún dato.
Si seleccionaste Programación recurrente, elige Semanal o Mensual.
Además, aparecerá Elegir información a incluir . En esta sección, puedes elegir el tipo de datos que deseas ver de los siguientes:
Desglose de transacciones: Un desglose detallado de los datos de transacciones para una conciliación y un análisis exhaustivos, incluidos detalles adicionales sobre tarifas e impuestos.
Órdenes canceladas no pagadas: Esta sección incluye información sobre órdenes canceladas sin pago, incluidos subtotales estimados originales, tarifas e impuestos.
Pagos: Descripción general de los subtotales totales de las transacciones, las tarifas y los impuestos.
A la derecha, puedes ver el resumen del informe. Esto incluye qué canales tiene tu informe, cuántas tiendas has seleccionado y el rango de tiempo del informe. También mostrará los datos que has elegido ver, incluido el desglose de transacciones, las órdenes canceladas y no pagadas y los pagos.
Selecciona Crear un informe.
Una vez completado el informe, en "Acción", selecciona el icono de descarga.
Para ver informes sobre tus pagos, consulta Cómo entender tu pago y estado de cuenta mensual de DoorDash.
¿Cómo puedo obtener pagos diarios en DoorDash?
Los pagos diarios son una función que te permite optar por recibir pagos diarios (excluyendo los fines de semana) por las ventas realizadas en la plataforma de DoorDash hace 3 días.
1. Para optar por los Pagos Diarios, en el Portal de tiendas dirígete a la sección Configuración y Configuración de la Cuenta.
2. En esta ventana, desplázate hasta el final y verás un botón llamado Obtener pagos diarios
3. Si deseas desactivarlos, también puedes hacerlo en la sección Configuración. Deberías ver un botón con la opción Desactivar los pagos diarios, el cual puede utilizarse para volver a los pagos semanales.
¿Qué pasa cuando se cancela una orden?
Las cancelaciones se producen por varios motivos. Sea cual sea el motivo, el propósito es siempre compensar a los socios de restaurantes por las comidas que hayan preparado. A continuación, te explicamos cómo determinar si te han pagado o no por una cancelación:
1. Haz clic en la pestaña Órdenes para ver todas tus órdenes.
2. Haz clic en la pestaña Historial para ver el historial de órdenes.
3. Revisa la columna Estado para ver si la orden fue entregada o cancelada.
4. Haz clic en el identificador de la orden que te interesa para abrir una ventana emergente con los detalles de la orden y de la cancelación.
5. Utiliza la función Estado para clasificar las órdenes por tipo de estado.
Cómo evitar las cancelaciones previsibles
Las cancelaciones previsibles son órdenes en las que la causa de la cancelación es algo que está bajo tu control. Es menos probable que los clientes vuelvan a ordenar de tu negocio cuando se cancelan sus órdenes. Estas son algunas de las formas para evitar las cancelaciones de órdenes:
Asegúrate de que el horario sea correcto → Actualiza el horario en el Portal, el POS o la tableta
Asegúrate de que el menú esté actualizado → Actualízalo en el Portal, el POS o la tableta
Tiempos de preparación precisos → Actualízalos en la tableta o el POS
Confirma las órdenes cuanto antes → Confirma rápidamente las órdenes en la tableta
Si has integrado tu POS con DoorDash, lee los artículos siguientes para obtener más orientación sobre cómo realizar actualizaciones que pueden ayudarte a prevenir cancelaciones evitables:
Algunas cosas a tener en cuenta: Solo se te pagará por las órdenes canceladas cuando se cumplan todas las siguientes condiciones:
La cancelación se produce después de que la tienda haya confirmado correctamente la orden
La orden ya se ha preparado
No hayan iniciado o no sean responsables de la cancelación
Si deseas obtener más información, consulta Cómo entender las órdenes canceladas en DoorDash.
Configurar tus finanzas de DoorDash en el Portal de tiendas es vital para realizar pagos sin inconvenientes y obtener información sobre tus ganancias y gastos en DoorDash.
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