¿Por qué es importante esto?
Si no informas correctamente tu horario de atención, los clientes no sabrán cuándo pueden colocar órdenes en tu restaurante.
¿Qué aprenderás?
El primer paso para configurar tu tienda es agregar la información de tu restaurante. En este curso, aprenderás a hacer lo siguiente:
Encontrar el ID de tu tienda: 1 minuto
Establecer el estado de tu tienda: 1 minuto
Administrar la configuración de tu tienda: 6 minutos
Establecer el horario de la tienda y los horarios especiales: 2 minutos
¿Cómo encuentro el ID de mi tienda?
El ID de tu tienda nos ayuda a identificarte cuando te comunicas con el equipo de Asistencia.
Para identificar el ID de tu tienda:
1. Inicia sesión en el Portal de tiendas o ve al enlace de tu tienda en el sitio web de DoorDash.
2. En la URL, encontrarás una serie de dígitos, como se muestra a continuación. Estos son el ID de tu tienda.
¿Cómo encuentro el estado de mi tienda?
1. En el Portal de tiendas, ve a la pestaña Disponibilidad de la tienda, ubicada en la barra de menú izquierda.
2. Ahí, verás uno de los 5 tipos de estados de las tiendas:
Abierta: la tienda está abierta y recibiendo órdenes.
En pausa: la tienda se puso en pausa durante el horario de atención y no está recibiendo órdenes.
Cerrada: no está recibiendo órdenes.
Inactiva: no se finalizaron los pasos para activar la tienda o no está recibiendo órdenes, o se marcó como inactiva de manera permanente.
Desactivada: la tienda se activó pero ahora se encuentra inactiva o no está recibiendo órdenes (existen diversas causas para esta desactivación, tales como que la tienda ha estado inactiva durante un largo tiempo o un Dasher la reportó como Cerrada).
¿Cómo actualizo la configuración de mi tienda en el Portal de tiendas?
Dirección
En la sección Configuración del Portal de tiendas, encontrarás el campo para editar la dirección:
1. Haz clic en el botón Editar para editar información.
2. En la sección de la dirección, agrega el nombre de tu restaurante.
3. Empieza a escribir tu dirección y selecciona una de las direcciones que aparecen en el menú desplegable y elige Guardar.
Número de teléfono del restaurante
1. En la sección Configuración del Portal de tiendas, encontrarás el campo Información de contacto.
2. Agrega el número de teléfono de tu restaurante tocando el botón Editar .
3. Antes de guardar la información, asegúrate de seleccionar el código de país correcto (por ejemplo, +1 para los EE. UU.).
Nota: solo destaca el botón de edición de Información de contacto, no el de Cuenta.
Preferencias de correo electrónico
1. En el Portal de tiendas, ve a Configuración.
2. Cuando estés en la sección de Preferencias de correo electrónico, haz clic en la barra deslizante para indicar si deseas recibir los informes de rendimiento diarios o semanales de tu tienda.
¿Cómo hago para agregar o editar mi logotipo e imagen de encabezado en el Portal de tiendas de DoorDash?
Agregar tu logotipo e imagen de encabezado a tu perfil es fundamental para promocionar tu restaurante en línea.
1. En el Portal de tiendas, ve a Configuración de la tienda y desplázate hasta Logotipo y encabezado de la tienda.
2. Haz clic en + círculo azul en el logotipo o encabezado. Si alguna vez quieres editar estas imágenes, también puedes hacer clic aquí.
3. Arrastra y suelta la imagen que deseas o haz clic en Seleccionar archivo para ir a la imagen guardada en tu dispositivo personal. Antes de hacer clic en Agregar, asegúrate de hacer clic en Ver pautas para logotipos/encabezados para asegurarte de que la imagen sea aprobada.
4. Una vez que hayas seleccionado la imagen, puedes acercarla y alejarla; para ello, debes arrastrar el círculo azul debajo de la imagen. Si, en el futuro, quieres cambiar esta imagen, haz clic en Cambiar logotipo/Cambiar encabezado.
5. Haz clic en Enviar para revisión. Si la imagen se aprueba, podrás obtener una vista previa. Si no se aprueba de forma instantánea, haz clic en Aceptar y nuestro equipo revisará la imagen para garantizar que cumpla con las pautas para fotos de DoorDash (aproximadamente entre 2 y 3 días).
¿Cómo se administran el horario de la tienda y los horarios especiales?
Horario de la tienda
1. En el Portal de tiendas, ve a la pestaña Disponibilidad de la tienda.
2. Selecciona Editar en Horario de menú regular, a la izquierda de la página.
3. Establece los horarios regulares programados y las horas de cierre:
Agrega otros horarios usando el símbolo Más azul.
Para cerrar tu tienda en un día específico, marca el cuadro Cerrada en esa sección.
Para ajustar el horario diario de tu tienda, selecciona un horario en los menús desplegables específicos de cada día.
Nota: DoorDash empieza a restringir las entregas 20 minutos antes de la hora de cierre para que las tiendas cuenten con el tiempo adecuado para preparar las últimas órdenes.
Horarios especiales
1. En el Portal de tiendas, ve a la pestaña Disponibilidad de la tienda.
2. Ve a la sección de la parte derecha inferior Horarios especiales y cierres.
3. Haz clic en Agregar nuevo para agregar un cierre especial nuevo o modificar los horarios en los que se ofrecen especialidades.
4. Programa tus siguientes horarios especiales y cierres seleccionando una de las opciones disponibles.
5. Si deseas personalizar horarios especiales y cierres, selecciona el intervalo de fechas para los horarios de especialidades o márcalo como cerrado todo el día y toca Guardar.
