Elige el mejor plan para tu tienda
Obtén más ventas con productos y servicios que te ayudan a calcular y encontrar nuevos clientes, mejorar la rentabilidad y llevar tu negocio al siguiente nivel.
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Tu puerta hacia un crecimiento rentable
Crece en la aplicación
Incluye tu negocio en la aplicación de DoorDash y presenta tu tienda a nuevos clientes activos en tu área.
Haz crecer tus propios canales
Brinda una experiencia de cliente del mejor nivel, dentro o fuera de la tienda.
Planes de asociación con Marketplace pensados para ti
Disfruta de todos nuestros planes de asociación* sin tarifas de procesamiento de pagos. Cambia o cancela tu plan en cualquier momento.
Ahorra en costos
Ofrece servicio de entrega y retiro a los clientes
$0 durante 7 días; luego,
una comisión del 15 % por orden de entrega
Llega a más clientes
Logra que nuevos clientes de tu zona te conozcan.
$0 durante 30 días; luego,
una comisión del 25 % por orden de entrega
Maximiza las ventas
Destácate ante nuevos clientes
$0 durante 30 días; luego,
una comisión del 30 % por orden de entrega
Productos y servicios incluidos en todos los planes
Órdenes en línea
Fortalece tu marca y aumenta la lealtad con órdenes en línea sin comisión realizadas a través de tus propios canales. Solo tienes que pagar la tarifa de procesamiento de la tarjeta de crédito del 2.9 % más $0.30.
Órdenes para retirar
Ofrece a tus clientes la posibilidad de retirar órdenes y paga solo un 6 % de comisión por cada orden para retirar.
Herramientas de marketing
Intenta publicar anuncios y promociones en cualquier momento para impulsar tus ventas. Comienza con un crédito de $100 por tienda.
Aplicación Business Manager
Administra tu negocio de DoorDash sobre la marcha con la aplicación Business Manager, disponible de forma gratuita en la App Store de Apple y en la Play Store de Google.
Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana
DoorDash ofrece asistencia gratuita por correo electrónico, teléfono y chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana.
“Tenemos mejores márgenes [con DoorDash Marketplace] porque nuestro costo de mano de obra ya es fijo, al igual que el alquiler. Agregar un 25 % más de ingresos nos permite generar márgenes incrementales más elevados para nuestro negocio. Algunos de los días con mayor demanda, pueden alcanzar hasta un 55 %. Por eso, somos grandes defensores de DoorDash”.
Jamie Schrotberger, director ejecutivo de Spread Bagelry
Plataforma de comercio con precios sencillos
Explora los precios de nuestro conjunto de productos a la carta diseñados para ayudarte a crecer en tus propios canales.
Órdenes en línea
Fortalece tu marca y consigue nuevos clientes habituales con órdenes en línea sin comisiones realizadas directamente a través de tus propios canales.
Drive por demanda
Deja que los Dashers completen las órdenes de entrega a domicilio realizadas en tu sitio web o aplicación. Paga una tarifa fija por orden y nosotros nos encargaremos de toda la logística de la entrega.
Ordenar y pagar en la mesa
Aumenta las ventas sin agregar personal. Los clientes pueden realizar órdenes y pagar sin que haya un camarero.
Sé la primera persona en explorar estas nuevas soluciones
Regístrate para recibir actualizaciones a medida que desarrollamos y ampliamos estos productos de la Plataforma comercial para más tiendas.
Órdenes por teléfono
Envíe órdenes telefónicas a agentes en vivo altamente capacitados o a mensajes automatizados personalizados para liberar a su personal y brindar excelentes experiencias al cliente.
Soluciones de asistencia al cliente
Resuelve rápidamente cualquier problema y demuéstrale a tus clientes que te preocupas por ellos con una línea de asistencia exclusiva, atendida por agentes de asistencia altamente capacitados.
"El equipo de DoorDash nos ayudó en cada paso del proceso para garantizar una transición sin problemas a las Órdenes en línea. Su planificación anticipada y su capacidad de respuesta hicieron que la implementación fuera fácil para nuestro equipo, incluso el accionamiento del botón inteligente, lo que contribuyó al rápido crecimiento de las ventas de Órdenes en línea".
Sarah Beth Hadzor
Controladora, Biscuit Love
Preguntas frecuentes
Al publicar tu negocio en Marketplace de DoorDash, debes pagar un porcentaje del subtotal de la orden (conocido como “tasa de comisión”) por cada orden procesada a través de nuestra plataforma.
Drive por demanda conecta tu negocio con conductores para completar entregas hechas en tu plataforma para órdenes. Cuando los clientes ordenan desde tu sitio web, aplicación u otros canales con Drive, cobramos una tarifa fija por orden (no un porcentaje de comisión) por usar el servicio de entrega a través de los Dashers.
DoorDash cobra tarifas y tasas de comisión para aportar valor a tu negocio y a tu comunidad. Estos son algunos de los factores que cubren:
Publicidad y marketing: estar en la aplicación DoorDash pone a tu negocio en el radar de nuevos clientes todos los días.
Costos de los repartidores: empoderamos a nuestra comunidad de Dashers (quienes hacen posible todas las entregas) brindándoles oportunidades de ingresos flexibles con pago local competitivo; pago promocional; asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana; seguro de terceros y descuentos exclusivos. Obtén más información sobre la comunidad de Dashers en Dasher Central.
Servicio al cliente y asistencia para consumidores, tiendas y Dashers: los clientes, los propietarios de los negocios y los Dashers tienen necesidades únicas que a menudo necesitan abordarse de inmediato. Cuando algo sale mal con una orden, tenemos un equipo de personas que está listo las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año para ayudar a resolver los problemas de los clientes a fin de que puedan seguir ordenando en tu negocio.
Costos de las plataformas tecnológicas: se necesita un equipo de logística, ingeniería, codificación, marketing y operaciones de clase mundial y a nivel internacional para mantener en funcionamiento la aplicación, el sitio web de DoorDash, el Portal de la tienda, la tableta y nuestra aplicación Dasher. Contratamos a los mejores y esperamos que nuestro equipo dé lo mejor de sí.
Procesamiento de tarjetas de crédito: con la excepción de Órdenes en línea (donde solo pagas una tarifa de procesamiento de tarjetas de crédito* sin comisiones adicionales, tarifas mensuales ni tarifas por orden), todas las ofertas de DoorDash incluyen el procesamiento de tarjetas de crédito, por lo que tienes menos de qué preocuparte en lo que respecta a los gastos generales.
*El 1,75 % del monto total de la transacción más AU$0.30 por orden
Los socios de DoorDash Basic comienzan con una prueba gratuita de 7 días, y los socios de DoorDash Plus y Premier comienzan con una prueba gratuita de 30 días. Esto significa que las comisiones de entrega y retiro son del 0 %, por lo que puedes probar el plan de asociación* que mejor se adapte a tus necesidades. Las tarifas por tableta también son de $0 durante el periodo de prueba. Después de la prueba, se aplica una tarifa por tableta de $6 en los EE. UU., $3 en Canadá y $0 en Australia. Las integraciones con el punto de venta son gratuitas.
Después de tu periodo de prueba gratuita, se te inscribirá con las comisiones y las tarifas por la tableta que se indican en la “Planilla de registro para tiendas”.
Puedes cambiar de plan en cualquier momento durante la prueba (y después de la prueba) en Configuración en el Portal de tiendas.
* Los planes de asociación (Basic, Plus, Premier) están disponibles para restaurantes con 75 ubicaciones o menos en Canadá o los EE. UU.
Puede cambiar su plan en cualquier momento en el Portal de la tienda. Los planes pueden tardar 5 días hábiles en procesar los cambios, por lo que no es factible cambiar su plan más de una vez por semana.
Recomendamos a las tiendas que prueben un plan durante un mínimo de 2 a 3 semanas antes de cambiarlo para tener un panorama más representativo de cómo funciona cada plan para tu negocio.
Si cambias de plan durante el periodo de prueba, tu prueba gratuita finalizará y se te inscribirá en el nuevo plan, y pagarás la tasa de comisión de ese plan, en un plazo de 5 días hábiles. Si no deseas finalizar tu prueba gratuita antes de tiempo, te sugerimos que configures un recordatorio en el calendario e inicies sesión para actualizar tu plan aproximadamente 5 días antes (o menos) de que finalice la prueba.
DoorDash no cobra tarifas de activación, de suscripción, de software, de cancelación ni de contrato, ni ninguna tarifa oculta. Sin embargo, pueden aplicarse algunas tarifas a productos o servicios adicionales que adquieras, tales como los siguientes:
Si eliges usar la tableta de DoorDash para aceptar las órdenes, puedes usarla de forma gratuita durante el periodo de prueba; luego, se aplicará un cargo de $6 por semana en los EE. UU., $3 por semana en Canadá, y $0 por semana en Australia y Nueva Zelanda. También puedes aceptar órdenes a través de integraciones con sistemas de punto de venta, correo electrónico o fax sin ningún costo.
Tarifas de marketing si eliges usar promociones o anuncios patrocinados para aumentar tus ventas.
Tarifas de procesamiento de pagos únicamente para órdenes de Órdenes en línea, que están libres de tarifas.
No hay un radio de entrega estándar para las tiendas en DoorDash. El radio de entrega se establece con un algoritmo que se basa en cuántos Dashers hay en tu área y la demanda de los consumidores. Los miembros de los planes Plus y Premium tienen acceso a un área de entrega más grande que los miembros del plan Basic, lo que podría ayudarlos a llegar a más clientes.
Sí, los socios de DoorDash pueden pausar las órdenes en cualquier momento. Si tu restaurante utiliza una tableta, puedes dejar de tomar órdenes en tu tienda durante un periodo específico. durante un período específico. También puedes indicar que tu tienda tiene una alta demanda, lo que les informará a los clientes que deben esperar un poco más para que prepares sus órdenes.
Aumenta las ventas aprovechando los suscriptores de DashPass, clientes que, en promedio, ordenan con más frecuencia y realizan órdenes más grandes. DashPass permite que los clientes de DoorDash más activos realicen órdenes a tu negocio con una tarifa de entrega de $0 y tarifas de servicio reducidas. Dado que los clientes de DashPass ordenan con más frecuencia y los negocios de DashPass obtienen mayor visibilidad en Marketplace de DoorDash, es probable que recibas más órdenes y clientes habituales. DashPass está incluido en los planes Plus y Premier.
* Los planes de asociación están disponibles para restaurantes con 75 sucursales o menos en los EE. UU. El 6 % del servicio para llevar está disponible para todos los socios en los EE. UU. que cumplan con los Términos del servicio de las tiendas de DoorDash, incluido tener precios del menú para el servicio de retiro de DoorDash que coincidan con los de consumo en la tienda.
** Solo para órdenes de clientes no suscritos a DashPass
*** Durante los primeros 6 meses de la sucursal de la tienda en la plataforma Marketplace como socio comercial Premier, son elegibles para este reembolso si (1) cancelan menos de 5 órdenes ese mes y (2) mantienen un “horario de atención” en DoorDash durante el 90 % del horario de la tienda que hayan establecido en el Portal de tiendas.