Aumenta las ventas en tus propios canales con Órdenes en línea
Fortalece tu marca y consigue nuevos clientes habituales con órdenes en línea sin comisiones realizadas directamente a través de tus propios canales.
¿Ya eres parte de DoorDash? Inicia sesión para probarla.
Haz que tu sitio web sea tu canal más rentable
Haz crecer tu negocio
Añadir formas visibles para que los clientes ordenen en línea puede ayudar a aumentar las ventas hasta un 30 %.
Construye tu marca
Personaliza totalmente el aspecto de tu canal de pedidos en línea.
Aumentar la lealtad de los clientes
Fomenta la repetición de negocios con un proceso de pedidos sencillo y programas de lealtad y tarjetas de regalo personalizadas.
Cómo funciona
Los pedidos realizados a través de tus propios canales (sitio web, aplicaciones propias, redes sociales, página de Google) aparecerán en su tableta o sistema POS. Los Dashers completan las órdenes con entrega a domicilio y los clientes retiran las órdenes para llevar en tu tienda. No se te cobrará ninguna comisión por los Pedidos en línea, sólo pagarás la tramitación del pago (2,9% + 0,30 $ por orden).
Establece el servicio para ordenar en línea
Regístrate, personaliza y lanza Pedidos en línea en menos de una hora. Recibe y gestiona órdenes en línea a través de tu tableta de DoorDash, sistema de POS o de la manera en que decidas procesar las órdenes en línea. No es necesario brindar una nueva capacitación a tu personal. ¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de incorporación te ayudará a prepararte gratis.
Cómo configurar Pedidos en línea
Configura Pedidos en línea en tu sitio web en tres sencillos pasos.
Regístrate en DoorDash
Comenzar con DoorDash Los pedidos en línea están incluidos en todos los planes de asociación.
Personaliza tu sitio web
En el Portal de tiendas, agrega Pedidos en línea y comienza a personalizar tu sitio web de órdenes en línea.
Comparte con sus clientes
Agrega tu enlace de Pedidos en línea a tu sitio web, redes sociales, boletines de noticias por correo electrónico y más.
Explora las características de Pedidos en línea
Aumenta las ventas con un botón inteligente "Pedir ahora"
Al agregar un botón smart para "Ordenar ahora" a tus propios canales cuando instalas tu sistema de Órdenes en línea, agregas una clara llamada de atención que ayuda a aumentar la visibilidad de tu nuevo canal de órdenes en línea.
Accede con facilidad a los datos de los clientes
Usa el Generador de informes en el Portal de tiendas para crear y descargar informes personalizados sobre tus clientes de Pedidos en línea, incluyendo su nombre, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono y el valor del ciclo de vida del cliente.
Ofrece opciones de pago convenientes
Pagar es fácil; los clientes pueden pagar con Apple Pay, PayPal, Venmo o una tarjeta de crédito o débito. También pueden canjear tarjetas de regalo a través de integraciones con eCard Systems, Valutec y Paytronix. Los clientes pueden volver a ordenar fácilmente sus platos favoritos o programar órdenes con anticipación.
Promociones para impulsar las órdenes sin comisiones
Promueve las órdenes en tu sitio web y aumenta las ventas sin comisiones con promociones personalizadas. Usa nuestro sencillo proceso de configuración para elegir tu público objetivo y el tipo de promoción, como un porcentaje de descuento en artículos del menú, tarifa de entrega de $0 o descuentos para órdenes grandes.
Convierte las búsquedas de Google en ventas.
Establece Pedidos en línea como método de pedido preferido para los clientes de Google para asegurarte de que siempre recibas órdenes en línea sin comisiones.
Aumenta las ventas en línea y en la tienda
Desarrolla negocios habituales con tarjetas de regalo e integraciones de fidelidad, lo que permite a los clientes canjear tarjetas de regalo en línea y ganar puntos de fidelidad con órdenes en línea. Los miembros del programa de fidelidad visitan con más frecuencia y gastan más por visita. Los pedidos con tarjetas de regalo son un 50 % más altos que las órdenes pagadas con métodos alternativos, en promedio.*
Desde pequeñas empresas a marcas conocidas en todo el país, los restaurantes de todos los tamaños crecen con Pedidos en línea
Los precios son simples
Órdenes en línea
Fortalece tu marca y consigue nuevos clientes habituales con órdenes en línea sin comisiones realizadas directamente a través de tus propios canales.
Procesamiento de pagos
Recursos para ayudarte a tener éxito
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Preguntas frecuentes
Configuración y administración
Si ya eres socio de DoorDash, inicia sesión en el Portal de tiendas para registrarte en Pedidos en línea. En menos de una hora, puedes crear fácilmente un botón inteligente de "Ordenar ahora" y agregarlo de inmediato a tu sitio web para comenzar a aceptar órdenes. Y si necesitas ayuda de DoorDash, el lanzamiento de Pedidos en línea normalmente tarda 2 días hábiles. Si no eres socio actual de DoorDash, completa el formulario en la parte superior de esta página y un miembro de nuestro equipo de incorporación se pondrá en contacto contigo para ayudarte a comenzar. El proceso de activación tardará entre 2 y 3 semanas.
No, puedes registrarte en Órdenes en línea sin anunciar tu negocio en DoorDash. Si quieres unirte a DoorDash Marketplace, Órdenes en línea está incluido en todos los planes de Marketplace. Más información.
Inicia sesión en tu portal de tiendas y dirígete a la pestaña "Añadir Órdenes en línea" para registrarte en Órdenes en línea. Personaliza tu sistema de órdenes en línea con tu logotipo y tus colores, luego revisa y acepta las tarifas y los términos. Después de eso, obtendrás un enlace para Órdenes en línea, el cual puedes agregar a tu sitio web, tus canales de redes sociales, y tus perfiles de Yelp y Google para comenzar a aceptar órdenes. Si necesita asistencia, nuestro equipo de incorporación puede ayudarle a instalar Órdenes en línea en su sitio web de forma gratuita.
Si ya eres socio de DoorDash, Pedidos en línea utiliza los mismos menús y horarios que tu anuncio de DoorDash Marketplace. Para hacer actualizaciones, simplemente inicia sesión en el Portal de tiendas y navega hasta la pestaña Administrador de menús. Cualquier cambio que realices se aplicará tanto a tu anuncio de DoorDash Marketplace como a tus pedidos en línea.
Si no eres socio de DoorDash, seguirás utilizando el Portal de tiendas para realizar actualizaciones en Pedidos en línea.
Recomendamos agregar el enlace de Órdenes en línea a tu sitio web en tu barra de navegación o como un botón smart de "Ordenar ahora". También puedes generar órdenes en línea agregando tu enlace de Órdenes en línea a todos tus canales de marketing, como perfiles y publicaciones de redes sociales, páginas de Yelp y perfiles de negocio de Google.
Si no tienes un sitio web, tu página de Órdenes en línea puede cumplir esa función, y puedes promocionarla a través de tus canales de marketing. Sin embargo, hemos descubierto que los negocios tienen más éxito con las órdenes en línea cuando tienen sitio web. También podemos ayudarte a armar un sitio web o una aplicación móvil para alojar tu sitio de Órdenes en línea.
Abastecimiento de pedidos
Puedes elegir entre recibir y administrar los pedidos en línea a través de una tableta de DoorDash o integrarlos directamente al sistema de POS. También ofrecemos la posibilidad de recibir órdenes por correo electrónico o por teléfono.
Los Dashers completarán las órdenes en línea realizadas a través de tus propios canales. Los clientes retiran las órdenes para llevar en tu tienda.
Órdenes en línea de DoorDash es compatible con la integración directa con proveedores de POS seleccionados. Puedes recibir las órdenes en línea de DoorDash en tu POS a través de integraciones directas con una terminal POS (SICOM, Novadine, Shift4, Xoikos, Eatsa, Redcat, Aloha, Square, Toast, Adora, Xenial y algunos otros) o a través de diversos proveedores de middleware (p. ej., Olo Rails, ItsACheckmate, Chowly, Ordermark, Omnivore, Otter y otros).
Nuestras integraciones de POS tienen algunas limitaciones en comparación con la funcionalidad de nuestra tableta (p. ej., no puedes ver órdenes programadas para el futuro ni la ubicación en tiempo real de los Dashers), por lo que recomendamos tener una tableta de DoorDash a la mano.
Informes y finanzas
Puedes elegir entre recibir depósitos directos de DoorDash semanalmente o a diario sin costo alguno. Actualiza tu configuración de pago en cualquier momento iniciando sesión en el Portal de tiendas y navegando a la pestaña Configuración.
Tus informes de ventas de órdenes en línea y tipos de órdenes están disponibles en el Portal de tiendas de DoorDash en la pestaña Órdenes.
Precios
Pedidos en línea no tiene tarifas mensuales ni tarifas por comisión. En su lugar, pagas tarifas de procesamiento de pagos con tarjeta del 2,9 % del monto total de la transacción más $0,30 por orden. Para las órdenes de entrega que completan los Dashers, los clientes pagan a DoorDash las tarifas de entrega y de servicio. Si usas tus propios conductores a través de DoorDash Self-Delivery, tú estableces y recibes la tarifa de entrega y no hay tarifa de servicio.
Los clientes no pagan tarifas por órdenes para retirar realizadas en línea. En cuanto a las órdenes con entrega a domicilio completadas por Dashers, los clientes pagan una tarifa de entrega de $3,99 más una tarifa de servicio del 10 % sobre el subtotal de la orden y DoorDash recibe ambas. Si usas tus propios conductores para entregas a través del servicio DoorDash Self-Delivery, tú mismo estableces y recibes la tarifa de entrega y el cliente no paga la tarifa de servicio.
*Según los datos de Pedidos en línea de enero a marzo de 2023, las órdenes en las que los clientes canjearon puntos de lealtad fueron, en promedio, aproximadamente un 30 % más altas que las órdenes sin canje de lealtad. Durante este mismo período, más de una de cada cuatro órdenes realizadas a restaurantes que ofrecían una solución de lealtad a través de Pedidos en línea ayudaron a los clientes a acumular puntos de lealtad para una compra futura.
Según los datos totales de Pedidos en línea de 2022, el valor de la orden es, en promedio, 50 % más alto para las órdenes pagadas con tarjetas de regalo en comparación a las que se pagan con métodos alternativos.