Facilitamos la conciliación de tu contabilidad tanto dentro como fuera del Portal de tiendas. Esto te permitirá revisar tu estado de cuenta mensual de DoorDash y los pagos de DoorDash, e identificar oportunidades para mejorar tu rendimiento financiero.
Terminología de los informes de DoorDash
A continuación definimos varios términos que se utilizan en tus estados de cuentas y en tus informes:
Ajustes: modificaciones realizadas a una orden ya completada para añadir un reembolso en concepto de un cargo por error de DoorDash y un pago único o cargo realizado a la tienda.Los motivos pueden ser reembolsos, tarifas por impresora, tarifas adicionales, etc.
Modificaciones: la cantidad total de adiciones o correcciones que se aplicaron a tus ganancias, como por ejemplo reembolsos, créditos, cargos por error y ajustes.Puedes encontrar las enmiendas en tu informe de estado de cuenta mensual.
Comisión: monto que DoorDash cobra como comisión por orden.
Tarifas de los clientes: las tarifas que DoorDash cobra a los clientes y luego te transfiere.
Impuesto sobre las tarifas de los clientes: los impuestos sobre las tarifas en función de la ubicación de tu tienda, que DoorDash cobra a los clientes y luego te transfiere.
Servicios de DoorDash: el monto total de comisiones, tarifas e impuestos que se pagan a DoorDash.
Cargos por error: los cargos por error cubren el reembolso que DoorDash emite a tu cliente por artículos faltantes o incorrectos. Puedes encontrar más información sobre los cargos por error en el Centro de aprendizaje.
Tarifas: la suma de todas las tarifas relacionadas con los servicios que utilizas en DoorDash.
Impuesto sobre las tarifas: el impuesto sobre las tarifas según la ubicación de tu tienda.
Pago neto: el monto incluido en tu depósito de pago de DoorDash, que incluye las ganancias totales menos las comisiones, las tarifas, los cargos por error y los ajustes.
Total neto: ganancias totales menos comisiones, tarifas, cargos por error y más o menos y los ajustes.
Ventas: el total de ingresos de todas tus órdenes de DoorDash. Aprende cómo utilizar las herramientas de informes de DoorDash para aumentar tus ganancias.
Elige el informe financiero adecuado
Tenemos una variedad de informes para ayudarte a hacer un seguimiento de las ventas y comprender tus pagos de DoorDash.A continuación, te indicamos cómo navegar por el Portal en función de tus necesidades:
Cómo hacer un seguimiento de tus ventas
Dirígete a la pestaña Información en la barra de navegación a la izquierda y haz clic en Ventas.Puedes consultar las ventas diarias y también seleccionar el periodo de tiempo que más te interese (los últimos 7 días, esta semana, este mes, la semana pasada, el mes pasado o un intervalo de fechas personalizado de hasta 90 días).
¿Qué es el pago neto?
El pago neto se calcula mediante la siguiente operación: subtotal + impuestos - comisiones - honorarios + propinas - cargos por error +/- ajustes.
Cómo consultar los informes por fecha de pago o rango de fechas personalizado
Hay dos formas de ver un resumen de tus transacciones y pagos. Esta es la primera forma:
En el Portal de tiendas, haz clic en Pagos en el panel de navegación de la izquierda.
Haz clic en Crear informe en la parte superior derecha. Una vez que el informe esté completo, haz clic en el ícono de descarga en la sección “Acción”.
Se te dirigirá al Generador de informes , donde se preseleccionará automáticamente Descripción general de las transacciones y Pagos, así como la fecha de pago que quieres consultar.
Haz clic en Crear informe en la parte superior derecha.
Una vez que el informe esté completo, haz clic en el ícono de descarga en la sección “Acción”.
Como segunda opción, puedes ir directamente al Generador de informes. Para ver cómo seguir estos pasos, ve a Cómo usar el Generador de informes para consultar tu información financiera de DoorDash.
Cómo consultar tus pagos en fechas personalizadas desde la sección Pagos
Para ver un resumen de tus transacciones y pagos, sigue los pasos a continuación:
En el Portal de tiendas, haz clic en Pagos en el panel de navegación de la izquierda.
En el menú desplegable debajo de Pagos, selecciona Ayer, Los últimos 7 días, Los últimos 30 días, Este mes, El mes pasado o Rango de fechas personalizado para ingresar una fecha personalizada de inicio y de finalización.
Haz clic en Crear informe en la parte superior derecha.
Otra forma de hacer esto es ir directamente al Generador de informes. Dirígete a Cómo usar el Generador de informes para consultar tu información financiera de DoorDash para acceder a un tutorial guiado.
Cómo ver tus pagos estimados de DoorDash por orden
Sigue los pasos que se mencionan a continuación para poder ver el pago estimado por orden:
Inicia sesión en el Portal de tiendas de DoorDash.
Despliega la pestaña Finanzas en la columna de navegación ubicada a la izquierda y haz clic en Desglose de órdenes.
Para ver el desglose de tu orden de DoorDash correspondiente a un determinado intervalo de fechas, cambia la fecha Desde y Hasta y, luego, haz clic en Enviar.
Tu pago estimado = Subtotal + Impuesto - Comisión - Tarifas + Propinas - Cargos por error.Esto te ayuda a estimar cuánto podrías ganar con una orden, sin incluir los ajustes.Esto difiere de tu pago neto, que es la cantidad final que ganas, luego de realizar los ajustes.
Si quieres obtener información sobre pagos finales en lugar de cálculos estimados, continúa leyendo.
Cómo ver los pagos de DoorDash
Ve a la sección Finanzas y luego a la pestaña Pagos, que te permite ver todos tus pagos de DoorDash dentro de un cierto periodo.Las columnas de esta pestaña coinciden con la fórmula del pago neto, de manera que resulta más fácil comprender los elementos que componen el pago neto.
Recuerda que la fórmula del pago neto es la siguiente: subtotal + impuestos - comisiones - honorarios + propinas - cargos por error +/- ajustes.
En las tres primeras columnas, puedes ver el nombre de la tienda, la fecha de pago y la fecha de la transacción. No es lo mismo filtrar los pagos en un determinado periodo de tiempo que las transacciones de ese periodo. Si quieres ver tus pagos, el proceso es muy simple:
Inicia sesión en el Portal de tiendas de DoorDash.
Despliega la pestaña Finanzas en la columna de navegación ubicada a la izquierda y haz clic en Pagos.
Para visualizar un intervalo de fechas específico, selecciona un periodo de tiempo (los últimos 7 días, esta semana, este mes, la semana pasada, el mes pasado, o un intervalo de fechas personalizado de hasta 90 días) y haz clic en Aplicar.En la columna “Fechas de las transacciones”, puedes ver cuándo se realizaron las transacciones asociadas a un pago en particular.
Para ver detalles específicos sobre un pago, como qué órdenes se incluyeron, haz clic en el ID de pago de ese pago en particular.
Cómo ver tu estado de cuenta mensual de DoorDash
Para facilitar la conciliación de tus transacciones mensuales, el quinto día de cada mes estará disponible un nuevo informe de estados de cuenta del mes anterior.El estado de cuenta mensual es distinto de la suma de todos los pagos de un mes, ya que las fechas de pago no son las mismas que las fechas de las transacciones.La fecha de pago incluye las transacciones que se produjeron durante ese periodo de pago, pero no siempre coincidirá con el mes calendario.
Si quieres ver todas las transacciones en lugar de los pagos por mes, consulta la pestaña Estados de cuenta. Allí puedes ver el estado de cuenta mensual, que incluye los siguientes pagos:
1. Inicia sesión en el Portal de tiendas.
2. Ve a la pestaña Finanzas en la columna de navegación de la izquierda y haz clic en Estado de cuenta.Aquí verás tu estado de cuenta mensual desglosado por mes.
Cómo descargar tus datos financieros del Portal de tiendas y calcular el pago neto
¿Prefieres descargar un informe?Te mostramos cómo hacerlo:
Inicia sesión en el Portal de tiendas.
Haz clic en Informes en la columna de navegación a la izquierda.
Selecciona Finanzas como tipo de informe y, luego, elige el tipo de datos financieros que deseas descargar (resumen de las transacciones, desglose de las transacciones, cargos/ajustes por errores, pagos).
Selecciona Inmediatamente para recibir tu informe ahora.
Elige el intervalo de fechas, y recuerda que debes seleccionar el día anterior y el posterior para incluir los datos que desees.Esto garantiza que no se omita ningún dato.
Haz clic en Crear informe.
Cómo calcular el pago neto a partir de un archivo csv
Una vez que descargues el informe, obtendrás cuatro archivos csv: “resumen de transacciones” y “transacciones”, “resumen de pagos”, y ajustes/cargos por error. Puedes conciliar tu pago neto de la siguiente manera:
Abrir transacciones CSV en un lector, como Microsoft Excel o Google Sheets.
Filtra las transacciones en las que la columna ID de pago es igual a la ID de pago que intentas conciliar (filtrando las transacciones de diferentes pagos).
Filtra solo las transacciones en las que el estado final de la orden es igual a “Entregada” o “Recogida”, y elimina las órdenes canceladas.
Suma la columna Crédito de todas las entradas donde el tipo de transacción sea “Entrega”.Por ahora, no selecciones “Ajustes” o “Cargos por error” dentro de esa columna.
Para ver el monto total de los cargos por error, filtra la columna de débito por Tipo de transacción: “error_cargos”.Este total se debe restar de tu pago neto.
Si se realizó algún ajuste para este pago, puede verlo registrado como Tipo de transacción “Pagos en la tienda”.Agrega estos ajustes nuevamente a tu pago neto.Nota: estos ajustes pueden ser tanto positivos como negativos.
Ahora, de tu crédito total tipo de transacción = entrega, resta tus cargos por error (columna de débito, tipo de transacción = error_cargos) y agrega tus ajustes (columna de crédito, tipo de transacción = pagos de la tienda).Esto te permitirá ver tu pago neto, que luego podrás comparar con el pago neto en tu estado de cuenta.
Preguntas frecuentes sobre los pagos de DoorDash
¿Cómo se calcula mi pago neto de DoorDash?
Puedes calcular tu pago neto con esta fórmula:
Pago neto = Subtotal + Impuesto - Comisión - Tarifas + propinas - Cargos por error +/- ajustes
¿Por qué el importe que aparece en mi cuenta bancaria no coincide con el importe de pago estimado?
Si tu cuenta bancaria muestra un monto diferente al del Portal de tiendas, podría deberse a algunos ajustes que ocurrieron después de tu pago.
¿Por qué mis ingresos por ventas en el punto de venta no coinciden con mis ingresos por ventas en DoorDash?
Hay varias razones por las que los ingresos por ventas en tu punto de venta pueden no coincidir con tu estado de cuenta mensual en DoorDash. Algunos motivos incluyen cancelaciones, cargos por error, ajustes y cargos únicos en las tiendas.
Revisar tus declaraciones de pagos y ganancias en DoorDash puede ayudarte a evaluar la situación financiera de tu restaurante. Si controlas tus ingresos y analizas los datos de ventas, podrás tomar decisiones basadas en la información obtenida para mejorar la rentabilidad de tu restaurante.
Estas son otras formas de mejorar las operaciones de tu restaurante.
