Ahora que tu tienda tiene una integración con DoorDash, puedes gestionar el menú y el horario de la tienda directamente a través de tu punto de venta.
¿Qué cambios puedo hacer en el menú a través de DoorDash?
Uno de los beneficios de una integración con un punto de venta son las actualizaciones automáticas. En otras palabras, los cambios que hagas a través de tu menú del punto de venta se sincronizan con tu menú de DoorDash. Por eso, en la mayoría de los casos, el menú de tu punto de venta debe ser tu fuente principal de todas las actualizaciones que hagas en el menú. Los cambios realizados a través del administrador de menús en el Portal de tiendas de DoorDash no son permanentes y se anularán con las actualizaciones del menú de tu proveedor de punto de venta o pueden provocar fallas en las órdenes.
Sin embargo, según tu proveedor de punto de venta, tal vez puedas hacer estos cambios en el menú a través de DoorDash:
Precios del servicio de retiro
Etiquetas de restricción de edad o bebidas alcohólicas
Etiquetas de Dasher apto para hacer entregas en bicicleta
Dado que la mayoría de los cambios en el menú se deben realizar a través de tu punto de venta, si necesitas ayuda en las solicitudes para cambiar el menú, deberás comunicarte directamente con tu proveedor de punto de venta.
¿Cómo agrego fotos al menú o las edito?
DoorDash solicita automáticamente fotos del menú de tu menú integrado con el punto de venta, las revisa para garantizar que cumplan con las normas de calidad de DoorDash y las publica en tu menú de DoorDash. Cuando quieras agregar o cambiar alguna foto, deberás hacerlo a través de tu punto de venta e incluir una URL pública de la foto.
Algunos consejos para garantizar que se aprueben tus fotos:
Precisión: asegúrate de que la foto represente el artículo de forma precisa. Como regla general, debes poder ver, al menos, el 80 % del artículo y la foto debe reflejar el tamaño de la porción. Cosas que debes evitar:
Varios artículos en la misma foto
Un formato o una presentación poco realistas
Un tamaño de porción inexacto
Calidad y enfoque: las fotos deben ser imágenes con una alta resolución y no deben ser borrosas
Iluminación: los artículos deben estar bien iluminados en su totalidad sin que ninguna parte quede excesivamente expuesta.
Superposiciones: todas las imágenes deben tener el mismo formato sin gráficos, texto o bordes adicionales.
Sin personas: la comida debe ser la estrella; si una persona ocupa más espacio que la comida o el producto, la foto será rechazada.
Las especificaciones técnicas para las fotos de DoorDash son las siguientes:
Una relación de aspecto de 16:9
Un tamaño máximo de archivo de 2 MB
Tipo de archivo JPG, JPEG o PNG
¿Cómo actualizo los precios del menú?
Para la mayoría de los proveedores, deberás actualizar los precios del menú a través de tu sistema de punto de venta. Una vez que se hayan actualizado los precios en tu punto de venta, se actualizarán automáticamente en DoorDash. En el caso de muchos proveedores, el cambio de efectúa instantáneamente. En el caso de otros, puede haber una demora de hasta 24 horas antes de que los nuevos precios se vean reflejados en DoorDash.
Precios del servicio de retiro
Debes actualizar los precios del servicio de retiro directamente a través de tu punto de venta si es que tu proveedor de punto de venta es compatible con la fijación de dos precios propios diferentes. De no ser así, puedes actualizar los precios del servicio de retiro a través del Portal de tiendas de DoorDash o comunicándote con el equipo de Asistencia de DoorDash.
Recomendamos que los precios para consumo en la tienda y del servicio de entrega sean lo más similares posible, aunque no constituye un requisito. Los precios son un factor que puede afectar la experiencia o visibilidad en DoorDash. Obtén más información acerca de la postura de DoorDash con respecto a los precios del menú.
¿Cómo modifico el horario de mi tienda?
El horario de tu tienda en DoorDash se basa en el horario de la tienda que estableciste en tu sistema de punto de venta. Deberás actualizar el horario de la tienda con tu proveedor de punto de venta o de integraciones para que se actualice en DoorDash. Tu horario de cierre en DoorDash será 20 minutos antes del cierre real de tu tienda a fin de tener tiempo para preparar las últimas órdenes.
El horario de la tienda también se puede modificar en el Portal de tiendas de DoorDash según tu proveedor. Sin embargo, para evitar perder las actualizaciones sincronizadas, recomendamos solo actualizar el horario de la tienda a través del proveedor de punto de venta.
¿Cómo marco un artículo como agotado o lo elimino del menú?
Por lo general, se puede marcar un artículo del menú como agotado a través de tu proveedor de punto de venta. Comunícate directamente con tu proveedor si necesitas orientación para hacerlo. Si marcas un artículo como agotado a través del editor de menú de autoservicio de DoorDash, deberás utilizar el mismo método para volver a activar el artículo del menú.
Preguntas frecuentes sobre el menú integrado
¿Puedo aumentar los precios del menú de las órdenes de DoorDash?
Recomendamos que los precios para consumo en la tienda y del servicio de entrega sean lo más similares posible, aunque no constituye un requisito. Los precios son un factor que puede afectar la experiencia o visibilidad en DoorDash. Obtén más información acerca de la postura de DoorDash con respecto a los precios del menú.
¿Por qué mi menú no está actualizado después de haber enviado los cambios?
El tiempo que demoren las actualizaciones de tu sistema de punto de venta a DoorDash variará en función de tu proveedor de punto de venta. Si tienes alguna pregunta, puedes comunicarte con el equipo de Asistencia de DoorDash.
Puedes gestionar el menú y el horario de la tienda a través de tu punto de venta una vez que hayas completado la integración con DoorDash. Puede ser una de las formas más rápidas de actualizar tu tienda para las operaciones tanto dentro como fuera del establecimiento. Por lo general, tu proveedor de punto de venta es el mejor lugar para comenzar si tienes dificultades con el menú. El equipo de Asistencia de DoorDash o el Portal de tiendas de DoorDash son recursos adicionales.
¿Necesitas cancelar una orden o hacer el seguimiento del estado de un Dasher? Descubre cómo gestionar órdenes activas a través de tu integración.
