Formas de crecer

Cómo atraer nuevos clientes con DoorDash

Amplía tu base de clientes y aumenta el volumen de órdenes.

5 minutos de lectura
6/7/2023
DoorDash Attract New Customers

Y de acuerdo con nuestro Informe de tendencias de órdenes en línea de restaurantes de 2023, en 2023, el 35% de los consumidores ordenarán más entregas en comparación con 2022. Si estás interesado en aprender cómo conseguir nuevos clientes para tu restaurante, has venido al lugar correcto. Hemos preguntado a dueños de restaurantes experimentados cómo utilizaron con éxito el marketing de DoorDash para aumentar sus ventas. Explora información valiosa, consejos y recomendaciones prácticas para comprender mejor cómo atraer clientes potenciales utilizando herramientas como anuncios patrocinados, promociones y licencias de marca.

Cómo aprovecharon los restaurantes los anuncios patrocinados

Las estrategias de marketing de DoorDash, como los anuncios patrocinados (anuncios), pueden ayudarte a atraer nuevos clientes de forma más rentable, aumentar la frecuencia de las órdenes y maximizar tu potencial de ingresos. 

¿Qué es un anuncio patrocinado?

Los anuncios patrocinados son anuncios que aparecen en lugares muy visibles de la aplicación de DoorDash, como la página de inicio y los resultados de búsqueda. Ayudarán a que tu tienda se destaque entre la multitud y, a diferencia de los anuncios en otras plataformas, los anuncios patrocinados se pagan por orden, no por clic. Eso significa que solo pagas por el anuncio cuando se realiza una orden a través de él — no se te cobra por los clics ni las impresiones.

¿Cómo utilizó The Melt los anuncios patrocinados para crecer?

The Melt pudo aumentar sus ingresos mediante el uso de esta forma de publicidad. Las ventas a domicilio, que alguna vez fueron una pequeña parte de su negocio con un 5%, pronto crecieron hasta un sustancial 50% – una transformación a la que Sean Reiter, director de ingresos de marca de The Melt, se refiere con cariño como “el gran cambio”.

Después de solo dos meses usando los anuncios de DoorDash, la ubicación de The Melt en Gaslamp atrajo a más de 500 nuevos clientes, más de $13 000 en ventas y más de 50 000 impresiones en poco menos de dos meses. “Pienso que los anuncios patrocinados sirven para hacer correr la voz y tener una ventaja competitiva”, dijo Sean.

Al pagar solo cuando los clientes realizaban órdenes, lograron un aumento sustancial en las ventas y la visibilidad, lo que demuestra el valor de las herramientas de publicidad en las aplicaciones para los restaurantes que buscan ampliar su base de clientes. Si deseas obtener más información sobre qué anuncios puedes utilizar para aumentar tus ventas con entrega, consulta Básicos del marketing: Cómo utilizar los anuncios y promociones.

Cómo las promociones podrían ayudarte a llegar a nuevos clientes

Aprende a proporcionar descuentos, artículos gratuitos y más para aumentar tu visibilidad en la aplicación de DoorDash. Estas promociones pueden ayudarte a que te destaques y a incentivar a nuevos clientes a que prueben tu restaurante.

¿Qué son las promociones?

A todo el mundo le encanta recibir cosas gratis. Puedes utilizar las promociones de DoorDash para impulsar las ventas y atraer a nuevos clientes al interactuar con tu clientela leal y tentar a los clientes nuevos con ofertas llamativas. Puedes incentivar a los clientes nuevos, existentes o inactivos (o a los tres) a realizar órdenes en tu tienda al ofrecer un descuento, entregas gratuitas o un artículo gratuito o con descuento. Cuando ofrezcas una promoción, tu empresa aparecerá de manera destacada ante tu público objetivo en la pestaña Ofertas de la aplicación de DoorDash.

¿Cómo ayudan las promociones a aumentar las ventas?

El propietario de varios restaurantes, Derek Chang, puede dar fe de esto, tanto en The Boil Daddy como en Amandine.

Aquí es donde entra DoorDash en juego nuevamente: sin la aplicación, mucha gente no nos conocería. En cambio, hay personas que ordenan lo mismo en Amandine, ¡los siete días de la semana! Nunca logré que esos mismos clientes vinieran al restaurante con tanta frecuencia. Y nos aseguramos de enviarles un pequeño presente de vez en cuando, para agradecerles su fidelidad.

Derek Chang, Propietario, Amandine Patisserie Cafe

En el otro lado del mundo, Manoosh Pizzeria, con sede en Sídney, descubrió que las promociones se encuentran entre los recursos más lucrativos que ofrece DoorDash. Como dijo Charlie Hoyek, el propietario de Manoosh Pizzeria​: “Promocionamos nuestra Pepperoni Burst Pizzeria hace unos meses y vimos un aumento del 200% en las ventas a través de DoorDash. Cuando ofrecemos grandes promociones, definitivamente atraemos a más clientes”. Erinn McCully, directora de ventas fuera de las instalaciones de Modern Market, tuvo una experiencia similar. Utilizando promociones, Modern Market aumentó las ventas en un 300%. 

Erinn McCully

Recién en 2019 nos unimos a otra plataforma de terceros. Hasta ese entonces, si querías una entrega de Modern Market, tenías que recurrir exclusivamente a DoorDash. Fue una gran asociación para nosotros, ya que triplicó las cifras en ese canal de ventas [en la plataforma de DoorDash], en comparación con otros socios de Modern Market.

Erinn McCully, Directora de ventas fuera del establecimiento, Modern Market

Erinn vio de primera mano el impacto sustancial que las promociones de DoorDash pueden tener en el desempeño financiero de un restaurante; por eso se las recomienda totalmente a cualquiera que esté considerando ofrecerlas. Si deseas mejorar el rendimiento de tu campaña, consulta Cómo aprovechar al máximo los anuncios y promociones de DoorDash

Cómo las promociones de Storefront pueden ayudar a aumentar las órdenes directas sin comisiones

Las promociones de Storefront impulsan la expansión de las órdenes directas sin comisiones, lo que mejora los ingresos de tu restaurante sin costos adicionales.

¿Qué son las promociones de Storefront?

Las promociones de Storefront son herramientas de marketing personalizadas y fáciles de usar, diseñadas para impulsar las órdenes directas sin comisiones en el sitio web de tu restaurante. Estas promociones incentivan estratégicamente a los clientes a realizar órdenes directamente a través del sitio web de tu restaurante, lo que aumenta efectivamente tus ingresos sin cargos adicionales.

Cómo Storefront y las promociones de Storefront ayudan a los restaurantes a crecer

De hecho, así es como Señor G's Fresh & Healthy Mexican Food, de propiedad familiar, aumentó sus ventas en línea. El restaurante familiar comenzó con un menú pequeño de 20 platos, pero ahora ofrece más de 100 platos como jugos, aguas frescas, desayunos y otros platos mexicanos. No hubieran podido ofrecer tantas opciones sin una manera fácil y rápida de ingresar estas órdenes en su sistema.

Ben Arreola, el propietario, quería acceder a un mercado en línea más grande, pero no estaba seguro de cómo encontrar nuevos clientes. Integró Storefront, una plataforma independiente de órdenes en línea que aprovecha el software de DoorDash para facilitar las órdenes en línea sin problemas, directamente a través de los sitios web de los restaurantes.Ben notó rápidamente cómo Storefront estaba teniendo un impacto positivo, especialmente al combinarlo con promociones, que generaron más de 500 clientes y $29 000 en ventas entre octubre de 2021 y febrero de 2022. Ben espera con ansias que continúe la relación entre Señor G's y DoorDash.

Ben Arreola

Entregué 2000 órdenes de ustedes el mes pasado. Imagínense si tuviéramos que ingresar todo manualmente.

En Toronto, Fahim Ahmadi lanzó DoorDash Storefront para su restaurante de cocina afgana Naan & Kabob. Al aprovechar el marketing de DoorDash, el 32% de sus órdenes de DoorDash provienen de nuevos clientes, lo que ayuda a hacer crecer su base de clientes. Al agregar promociones de Storefront, pudieron aumentar sus ventas semanales promedio en un 214%, con un retorno de la inversión de 3,9 veces más grande.

Fahim Ahmadi

Storefront es una idea increíble. “Tener un sistema de órdenes profesional y genérico agrega valor a nuestra marca, especialmente porque nos ahorra el esfuerzo de tener que crear uno nosotros mismos”.

Fahim Ahmadi, Vicepresidente de desarrollo, Naan & Kabob

Si deseas obtener información sobre cómo agregar promociones de Storefront, lee Básicos del marketing: Cómo utilizar los anuncios y promociones.

Otras formas de atraer a nuevos clientes

En EE. UU., la licencia de marca de DoorDash abre diferentes vías de ingresos al permitir que los restaurantes vendan otras marcas de alto rendimiento desde su propia cocina, lo que la convierte en una excelente manera de aumentar tu flujo de caja. Estos son otros consejos sobre cómo atraer a posibles clientes

En el panorama actual de los restaurantes, es imprescindible aprender a conseguir nuevos clientes. Las herramientas de marketing de DoorDash, como los anuncios patrocinados, promociones y licencias de marca, pueden ayudarte a llegar a mercados sin explotar y a encontrar nuevos clientes que podrían decidir que tu restaurante es su nuevo lugar favorito.

Ahora que has aprendido cómo atraer a nuevos clientes, aquí te ofrecemos algunos consejos sobre cómo tentarlos para que aumenten el tamaño de su orden.

Autor(a)

Merchant Learning

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