Al usar la aplicación Business Manager, puedes mantenerte al tanto del estado del negocio de tu tienda, hacer las actualizaciones necesarias a tu menú, mantener informados a tus clientes sobre el horario de la tienda, recibir notificaciones en tiempo real y revisar los comentarios.
Cómo instalar la aplicación Business Manager en tu teléfono
La aplicación Business Manager te permite editar el menú, dar seguimiento a las órdenes en curso, resolver problemas, obtener asistencia, controlar el rendimiento del negocio y recibir notificaciones en tiempo real, todo desde tu teléfono. Está disponible tanto en App Store como en Google Play Store.
Abre la tienda correspondiente para tu dispositivo y descarga la aplicación DoorDash Business Manager en Apple o Google Play. O escanea el siguiente código QR:
Ten en cuenta que, actualmente, la aplicación Business Manager solo está disponible en inglés.
Una vez instalada, toca la aplicación para abrirla.
Cuando inicies sesión por primera vez, se te solicitará que proporciones tu número de teléfono para la autenticación.
Luego toca Continue (Continuar).
Habilita las notificaciones push en tiempo real en la barra de control para recibir actualizaciones sobre problemas de la tienda y resúmenes del rendimiento comercial al final del día. Toca Continue (Continuar).
Aparecerá una ventana emergente solicitando tu autorización para que la aplicación Business Manager te envíe notificaciones. Asegúrate de seleccionar OK para obtener una funcionalidad completa.
Si seleccionas Don’t Allow (No permitir), tendrás que volver a activar las notificaciones a través del menú de Configuración de tu dispositivo.
Debes tener en cuenta que las notificaciones push garantizan que no pierdas ventas porque tu tienda esté marcada involuntariamente como cerrada en la aplicación.
Cómo hacer un seguimiento del estado del negocio
La pestaña Home (Inicio) de tu panel te permite ver las ventas, el volumen de órdenes y los artículos más vendidos en un intervalo de tiempo específico.
Ventas
1. En la página de inicio, selecciona una de las vistas que aparecen en la parte superior de la pantalla: hoy, ayer, 7 días o 30 días.
2. Si seleccionas hoy, podrás:
Monitorear las ventas y las órdenes en tiempo real tocando la flecha de actualización.
Analizar las tendencias de la jornada parcial.
Múltiples ubicaciones
1. Si posees múltiples ubicaciones, la pantalla de inicio mostrará los indicadores de todas las tiendas. Puedes confirmar esto observando lo siguiente:
El nombre del negocio (o grupo) en la parte superior izquierda
Tu barra de navegación inferior solo mostrará 3 pestañas (Inicio, Asistencia y Calificaciones)
2. Para cambiar la ubicación de las tiendas, toca la flecha junto al nombre de la tienda en la barra de navegación superior.
3. Dependiendo de cómo se haya configurado tu negocio en DoorDash, deberás tocar 1 o 2 veces para llegar a una tienda individual (toca la flecha para navegar). También puedes localizar la tienda en la barra de búsqueda.
4. Toca la tienda que quieras ver y tanto el panel de control de la aplicación como los indicadores se actualizarán de forma automática.
Cómo cambiar el estado de tu tienda
En la pestaña Store (Tienda), selecciona Pause Store (Pausar tienda).
Toca Pause Store (Pausar tienda) para poner en pausa una tienda abierta y elegir cuándo se volverá a abrir (en una hora, al día siguiente, etc.).
Consulta o agrega horarios especiales o cierres tocando la flecha de la derecha junto a Special Hours and Closures (Horarios especiales y cierres).
Algo a tener en cuenta:
Cuando cambies el estado de tu tienda en la aplicación, se reflejará en la tableta y el portal (y viceversa).
Es posible que los usuarios de POS necesiten editar los horarios directamente dentro de su sistema POS.
Cómo actualizar el horario de tu tienda
Desde la pestaña Store (Tienda), puedes actualizar los horarios de tu menú tocando la flecha de la derecha junto a Regular Menu Hours (Horario habitual del menú).
Si tienes varios menús para tu tienda, desplázate hacia abajo para encontrar el menú específico. A continuación, toca el lápiz para editarlo.
Marca la casilla junto al día o los días de la semana para los que te gustaría actualizar los horarios del menú y toca Next (Siguiente).
Agrega nuevas horas que muestren cuándo abres o cierras tocando la hora de inicio o de finalización en el menú desplegable.
Toca Next (Siguiente) y luego Confirm (Confirmar).
Cómo agregar fotos a tu menú
Agregar fotos a tu menú de DoorDash es una excelente manera de aumentar las ventas. De hecho, según un estudio realizado por DoorDash en 2022 que incluyó a más de 15,000 restaurantes pequeños, los menús con fotos de los artículos obtienen hasta un 44 % más en ventas mensuales. El proceso es simple. Cómo subir una foto:
1. En Menu Manager (Administrador de menús), haz clic en el artículo que quieres editar.
2. Haz clic en Add a photo (Agregar una foto) o en el cuadro gris de marcador de posición para agregar una foto desde tu biblioteca actual o para tomar una foto. Si vas a tomar una foto, asegúrate de que tenga una relación de aspecto horizontal.
3. A continuación, puedes editar la foto haciendo clic en Edit the Photo y luego enviarla para revisión desde Submit for Review. Por lo general, el proceso de revisión tarda aproximadamente 3 días.
También puedes usar el Portal de la tienda para agregar fotos a tu menú.
Cómo agregar y eliminar modificadores de menú
Agregar modificadores a tu menú les da a los clientes más control sobre su orden y una oportunidad para que puedas cobrar más y aumentar el tamaño promedio de tus órdenes.
Crear un modificador
Ve a Menu (Menú) y selecciona Modifiers (Modificadores).
En la parte superior derecha de la Modifiers Page (Página de Modificadores), toca el botón +.
En la siguiente pantalla, completa los campos de New Modifier Name (Nuevo nombre del modificador), Setting (Configuración), Options (Opciones) y Price (Precio).
En la sección Used in (Usado en), toca la barra de búsqueda para encontrar los artículos a los que agregar el nuevo modificador.
Toca Save Changes (Guardar cambios).
Eliminar un modificador
En la pestaña Overview Tab (Descripción general), toca Menu Item (Elemento del menú).
Busca el modificador que quieres eliminar y toca los tres puntos en la parte superior derecha.
Aparecerá una pantalla emergente. Haz clic en Remove From Item (Eliminar del artículo).
Toca Save Changes (Guardar cambios).
También puedes usar el Portal de la tienda para agregar modificadores a tu menú.
Preguntas frecuentes sobre la aplicación DoorDash Business Manager
¿Cómo puedo marcar una orden en vivo como agotada?
En la pestaña Órdenes, toca Agotado para cancelar una orden activa.
¿Por qué no recibí un pago por una orden que preparé, pero que se canceló?
Incluso si ya preparaste la comida, las cancelaciones que inicies no se pagarán.
¿En qué se diferencia la aplicación DoorDash Business Manager de mi POS?
Tu Sistema de punto de venta (POS) almacena parte de la información de tu tienda en lugar de en la aplicación de administración de DoorDash. Esto significa que tu experiencia de usuario será diferente para ciertas acciones y actualizaciones.
Usa tu sistema de POS para:
Actualizar tu menú (artículos, modificadores y fotos)
Cambiar el menú y el horario de la tienda
Marcar artículos como agotados
Usa tu aplicación DoorDash Business para:
Recibir notificaciones push
Hacer un seguimiento del estado del negocio
Ver órdenes activas
Llamar al cliente, al Dasher o al equipo de asistencia
Si necesitas cancelar una orden en vivo, asegúrate de llamar a la Asistencia de DoorDash.
Usar la aplicación Business Manager para editar tu menú mientras manejas un restaurante concurrido puede ayudarte a ahorrar tiempo y permite actualizar el menú sobre la marcha en tu teléfono.
Obtén más consejos sobre cómo administrar órdenes en vivo.
