Un estudio que llevó a cabo el equipo de desarrolladores de DoorDash reveló que las fotos de DoorDash tienen un gran impacto en el éxito de un menú. De hecho, según un estudio realizado por DoorDash en 2022 que incluyó a más de 15 000 restaurantes pequeños, los menús con fotos obtienen hasta un 44 % más de ventas mensuales.
En este artículo, explicaremos cómo agregar fotos a tu menú, cumplir con los requisitos de DoorDash en relación con las fotos e incluso obtener una sesión de fotos gratuita patrocinada por DoorDash. Además, si necesitas agregar fotos a tu menú de DoorDash sobre la marcha, aquí tienes una guía paso a paso para usar la aplicación Business Manager.
¿Dónde puedo agregar mi encabezado y mi logotipo?
Según nuestro estudio de DoorDash realizado entre abril y junio de 2022, los menús con imágenes de encabezado y logotipos obtienen hasta un 50% (encabezado) y un 23% (logotipo) más de ventas mensuales que los menús sin estos elementos de posicionamiento de marca. Si quieres aprender a agregar la imagen de encabezado y el logotipo de tu restaurante, echa un vistazo a los Aspectos básicos de la tienda, donde se te indicará cómo agregarlos en la sección Configuración de la tienda del Portal de tiendas.
Ten en cuenta que únicamente los usuarios con permisos de administrador del negocio o superiores podrán actualizar los encabezados y logotipos. Obtén más información sobre cómo administrar los permisos.
¿Cómo hago para agregar fotos de DoorDash a mi menú a través del Portal de tiendas?
Una vez que las fotos estén listas, podrás agregarlas a tu menú a través del Administrador de menús del Portal de tiendas.
Cómo subir fotos nuevas.
1. Ve a la sección Menú y haz clic en el artículo al que quieras agregar fotos.
2. Una vez que se haya abierto la página del artículo, hay dos maneras de agregar una foto:
Haz clic en Agregar una foto en el recuadro azul.
Si quieres actualizar una foto que ya existe, haz clic en la imagen actual que quieres cambiar.
3. Si la foto ya fue aprobada, búscala en la sección Aprobadas.
4. Haz clic en Seleccionar archivo o arrastra y suelta la imagen que quieres subir sobre el Cargador de fotos; luego, haz clic en Guardar.
5. A continuación, puedes editar la foto; por ejemplo, puedes acercarla. También puedes hacer clic en Ver pautas para fotos para saber si la foto cumple nuestras normas de control de calidad. Desde aquí, puedes elegir si quieres Enviar para revisión o Cambiar foto.
6. Una vez que la foto se haya cargado, DoorDash la revisará. Por lo general, este proceso tarda entre 2 y 3 días hábiles.
7. En la página del artículo del menú y en la página del artículo individual, verás un reloj sobre la imagen, que indica que aún está en revisión.
Algunos aspectos a tener en cuenta:
Las fotos nuevas pueden tardar hasta 72 horas en revisarse. Las imágenes solo se revisarán si están vinculadas a un artículo del menú. Si una foto pendiente se utiliza en varios menús, la imagen se evaluará y aprobará para todas sus ubicaciones.
Las fotos del menú se muestran como miniaturas (1:1) y encabezados de la página de detalle (16:9). DoorDash intentará optimizar la ventana de visualización de tu imagen para estas relaciones de aspecto. Para ayudar con este tema, asegúrate de que la parte más importante de la foto esté centrada en tu imagen.
Si ya subiste la misma imagen y fue rechazada, subirla de nuevo no cambiará el estado de aprobación.
¿Cómo puedo enviar una solicitud al equipo de fotos?
El equipo de fotos también puede ayudarte con otros problemas relacionados. Para ponerte en contacto y solicitar ayuda, comienza con lo siguiente:
En la sección Administrador de menús del Portal de tiendas, haz clic en Obtener ayuda con el menú en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Selecciona el botón Solicitar actualización del menú.
3. Completa el formulario.
Opción 1: Agregar imágenes de la marca y solucionar errores de subida
No es necesario que envíes una solicitud por cada foto, especialmente si vas a subir la(s) misma(s) foto(s) para varias ubicaciones, ya que una solicitud basta para todas. Si quieres subir estos elementos visuales o tienes algún problema relacionado con la subida o aprobación de fotos, sigue estos pasos:
Dentro de “Agrega cualquier actualización adicional del menú en la casilla de abajo”, indica que estás “Solicitando asistencia para la subida”.
Dentro de “Proporciona tus menús y fotos de artículos, ya sea como archivos adjuntos o URL”, sube tus archivos adjuntos.
Si vas a subir más de 1, marca la casilla “Me gustaría adjuntar más archivos” para tener más campos disponibles.
Si vas a agregar más de 4, comparte un enlace a un servicio de almacenamiento en la nube como Google Drive y verifica que la configuración para compartir esté establecida como Cualquier usuario que tenga el vínculo.
Marca la casilla “Confirmo que se incluyó una fuente del menú o que no es necesaria para esta actualización del menú. Las fuentes del menú son necesarias para TODOS los cambios que afecten un menú completo (>5 artículos) y los cambios de precios al por mayor”.
Opción 2: Solicitar una sesión fotográfica gratuita con DoorDash
Si no cuentas con fotos de alta calidad, DoorDash puede contratar a un fotógrafo profesional para que vaya a tu restaurante y tome fotos de hasta 20 artículos y una foto de encabezado para promocionar tu tienda sin ningún costo. Te sugerimos priorizar los platos más populares.
"DoorDash traerá a un fotógrafo para tomar fotos que puedes usar no solo en tu página de DoorDash sino también en tu propio sitio web, sistema de órdenes en línea o sistema POS", explica Boulton, copropietario y director ejecutivo de Oren's Hummussobre su experiencia. “Nos ayuda a ser coherentes en todas las plataformas”.
Para solicitar una sesión de fotos gratuita:
En “Agrega cualquier actualización adicional del menú en la casilla de abajo“, indica que estás “Solicitando una sesión fotográfica”.
Una vez completado, haz clic en Enviar formulario.
Coordinaremos con la empresa de fotografía, la cual te enviará un enlace de programación por correo electrónico para que elijas el día y la hora que desees. En un plazo de 48 horas hábiles, nos comunicaremos contigo.
“Las fotos son perfectas para nuestro sitio web. Ves nuestro jugoso filete con queso en un plato y te dan ganas de ordenar inmediatamente”.
¿Cuáles son los requisitos de DoorDash en relación con las fotos?
Para obtener más información sobre nuestro proceso de aprobación de fotografías y cómo tomar fotografías excelentes, visita el artículo sobre el proceso de aprobación de fotografías.
¿DoorDash agregará fotos a mi menú?
Como sabemos lo importantes que son las fotografías para aumentar las ventas, a veces agregamos fotografías a tu menú para ayudar a aumentar las ventas. Para obtener más información, consulta el artículo de contenido generado por el usuario.
Las fotos de DoorDash son la primera impresión de tu restaurante que tendrán los clientes, por lo que es importante que sea buena. Si cuentas con fotos y elementos visuales de la marca en tu menú, tienes más probabilidades de tener éxito.
¿Quieres agregar modificadores a tu menú? Dirígete a Cómo agregar modificadores a tu menú en el Portal de tiendas.
