La puntuación de optimización de DoorDash es una forma de medir qué tan bien está configurada tu tienda para que funcione a su máximo potencial. Proporciona información sobre las áreas en las que se pueden realizar mejoras para maximizar el potencial de ventas y la visibilidad frente a los clientes. Aprovechando esta puntuación e implementando las acciones recomendadas, puedes lograr un mayor éxito en la plataforma DoorDash.
¿Qué es la puntuación de optimización?
La puntuación de optimización es un cálculo del potencial de ventas de tu tienda en DoorDash. Puedes aumentar tu puntuación completando acciones de la lista de recomendaciones específicas para tu tienda. Aumentar tu puntuación ayuda a que tu tienda funcione a su máximo potencial en DoorDash, lo que se traduce en un potencial crecimiento de las ventas y en nuevos clientes.
¿Cómo veo mi puntuación de optimización?
Para ver tu puntuación de optimización y que tu tienda comience a subir de nivel, inicia sesión en el Portal de tiendas y busca Puntuación de optimización en la parte superior del panel de la tienda. Esta puntuación indica la cantidad de puntos que tienes, así como tu valuación competitiva. Algunas acciones recomendadas en el Panel de control también están marcadas con un indicador para ayudarte a ganar más puntos al realizar esas acciones.
Si haces clic en la puntuación, podrás ver una descripción general y completa de tu puntuación, un historial de cambios en la puntuación según las acciones recientes que hayas completado y las principales recomendaciones sobre cómo mejorarla:
¿Cómo se calcula mi puntuación de optimización?
La puntuación de optimización se calcula en función de las acciones que completes de nuestra lista de recomendaciones, como mejorar la configuración de tu menú o responder a las calificaciones de los clientes. La puntuación se calcula sobre la base de la cantidad de acciones recomendadas que hayas completado en comparación con el total de acciones recomendadas disponibles. Cada acción tiene un valor único en puntos que depende de que la completes; esto te indica cuánto vale una acción en términos de optimizar tu negocio para mejorar el potencial de ventas y la visibilidad.
Nota: algunas acciones se calculan en tiempo real, mientras que otras acciones pueden tardar más en validarse o aplicarse a tu nivel de optimización.
¿Cómo puedo aumentar mi puntuación de optimización?
La puntuación de optimización aumenta al completar acciones basadas en un conjunto único de recomendaciones para aumentar el rendimiento operativo continuo de tu tienda, el menú y la configuración logística, así como en la cantidad de servicios de plataforma adicionales que hayas agregado a tu cuenta. La cantidad de puntos de optimización disponibles que puedes ganar también puede cambiar con el tiempo; por ejemplo, si comienzas con una configuración de cuenta básica y luego agregas un nuevo servicio, este servicio puede incluir formas adicionales de ganar más puntos de optimización para aumentar tus ventas y la visibilidad en DoorDash.
Puedes encontrar recomendaciones sobre cómo aumentar tu puntuación de optimización en dos secciones del Portal de tiendas:
1. En el Panel, una vez que inicies sesión en el Portal de tiendas, puedes ver sugerencias sobre las áreas de mejora.
2. Haz clic en tu puntuación en el panel de control principal. Esto te llevará a la sección Puntuación de optimización en el Portal de tiendas. Aquí puedes ver las tareas específicas que puedes completar para mejorar tu puntuación con los puntos asociados para cada una.
¿Por qué bajó mi puntuación de optimización?
Calculamos tu puntuación en función del rendimiento de tu negocio y las acciones recomendadas que has completado para tu tienda. Tu puntuación de optimización puede disminuir si no se alcanza un objetivo de rendimiento, como la Precisión de las órdenes. La puntuación también puede disminuir si se elimina o vence una acción anterior, por ejemplo si finaliza una campaña promocional. Pero no te preocupes, cualquier actividad que haga que tu puntuación de optimización disminuya volverá a aparecer como una recomendación y podrás recuperar esos puntos.
Puedes ver todos los cambios en tu puntuación de optimización en la sección Puntuación de optimización del Portal de tiendas. Para acceder a él, haz clic en Puntuación de optimizaciónen el Panel de control y desplázate hasta que veas Cambios en la puntuación.
¿Cómo se determina la calificación competitiva de la puntuación de optimización?
Las calificaciones competitivas se calculan utilizando las puntuaciones promedio de tiendas similares en cuanto a tamaño, antigüedad, cocina y ubicación en DoorDash. Las calificaciones son “Baja”, “Media” o “Alta”, según qué tan optimizado esté tu negocio para crecer en DoorDash en comparación con las tiendas de la competencia. Cuanto más alta es tu calificación competitiva, más probable es que veas un aumento en el potencial de ventas en comparación con la competencia en DoorDash. Si todavía no tienes una calificación alta, puedes ver la cantidad de puntos adicionales necesarios para alcanzar el siguiente nivel a la derecha de tu calificación competitiva.
¿Quién puede ver mi nivel de optimización en el Portal de la tienda?
La puntuación de optimización está disponible para las tiendas y, actualmente, solo pueden verla los usuarios con categorías de Administrador de grupo empresarial, Administrador de negocio y Gerente. Si administras más de una tienda, puedes ver una puntuación diferente para cada una, ya que la puntuación es única y personalizada (según el potencial de ventas por tienda). Debido a que no todos los usuarios del Portal de tiendas tienen acceso a todas las acciones, es posible que la cantidad de puntos disponibles que se muestra en las acciones recomendadas no siempre coincida con la puntuación total de tu tienda.
Si trabajas activamente para mejorar tu puntuación de optimización en DoorDash, puedes aprovechar todo el potencial de tu tienda. Esto puede generar un aumento de las ventas, una mejor visibilidad y una ventaja frente a la competencia.
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