La puntuación de optimización de DoorDash es una forma de medir qué tan bien está configurada tu tienda para que funcione a su máximo potencial. Proporciona información sobre las áreas en las que se pueden realizar mejoras para maximizar el potencial de ventas y la visibilidad frente a los clientes. Aprovechando esta puntuación e implementando las acciones recomendadas, puedes lograr un mayor éxito en la plataforma DoorDash.
¿Qué es la puntuación de optimización?
La puntuación de optimización es un cálculo del potencial de ventas de tu tienda en DoorDash. Puedes aumentar tu puntuación completando acciones de la lista de recomendaciones específicas para tu tienda. Aumentar tu puntuación ayuda a que tu tienda funcione a su máximo potencial en DoorDash, lo que se traduce en un potencial crecimiento de las ventas y en nuevos clientes.
¿Cómo veo mi puntuación de optimización?
Para ver tu puntuación de optimización y que tu tienda comience a subir de nivel, inicia sesión en el Portal de tiendas y busca Puntuación de optimización en la parte superior del panel de la tienda. Esta puntuación estima tu potencial de ventas al 100 %, tu calificación competitiva y cuántas ventas mensuales adicionales podrías generar al completar las acciones sugeridas. Algunas acciones recomendadas en el Panel de control también están marcadas con un indicador para ayudarte a ganar más puntos porcentuales al realizar esas acciones.
Si seleccionas ver detalles debajo de tu puntuación, podrás ver una descripción general completa de tu puntuación, un historial de cambios de puntuación según las acciones recientes que hayas completado y las principales recomendaciones sobre cómo aumentar tu puntuación:
¿Cómo se calcula mi puntuación de optimización?
La puntuación de optimización se calcula en función de las acciones que completes de nuestra lista de recomendaciones, como mejorar la configuración de tu menú o responder a las calificaciones de los clientes. La puntuación se calcula sobre la base de la cantidad de acciones recomendadas que hayas completado para tu tienda sobre una puntuación ideal del 100 %. Cada acción tiene un valor porcentual único asociado con su ejecución. Esto te indica cuánto vale una acción en términos de optimizar tu negocio para mejorar el potencial de ventas y la visibilidad. Así, cuanto más se acerque tu puntuación al 100 %, más cerca estarás de alcanzar tu máximo potencial de ventas estimado por DoorDash.
Nota: algunas acciones se calculan en tiempo real, mientras que otras acciones pueden tardar más en validarse o aplicarse a tu nivel de optimización.
¿Cómo puedo aumentar mi puntuación de optimización?
La puntuación de optimización aumenta al completar acciones basadas en un conjunto único de recomendaciones para aumentar el rendimiento operativo continuo de tu tienda, el menú y la configuración logística, así como la cantidad de servicios de plataforma adicionales que hayas agregado a tu cuenta. La cantidad de puntos de optimización disponibles que puedes ganar también puede cambiar con el tiempo; por ejemplo, si comienzas con una configuración de cuenta básica y luego agregas un nuevo servicio, este servicio puede incluir formas adicionales de ganar más puntos porcentuales de optimización para aumentar tus ventas y tu visibilidad en DoorDash.
Puedes encontrar recomendaciones sobre cómo aumentar tu puntuación de optimización en dos secciones del Portal de tiendas:
1. En el Panel, una vez que inicies sesión en el Portal de tiendas, puedes ver sugerencias sobre las áreas de mejora.
2. Selecciona ver detalles debajo de tu puntuación en el panel principal. Esto te llevará a la sección Puntuación de optimización en el Portal de tiendas. Aquí puedes ver tareas específicas que puedes completar para mejorar tu puntuación con los puntos porcentuales asociados a cada una, así como el potencial de ventas asociado.
¿Por qué bajó mi puntuación de optimización?
Calculamos tu puntuación en función del rendimiento de tu negocio y las acciones recomendadas que has completado para tu tienda. Tu puntuación de optimización puede disminuir si no se alcanza un objetivo de rendimiento, como la precisión de las órdenes. La puntuación también puede disminuir si se elimina o vence una acción anterior, por ejemplo si finaliza una campaña promocional. Pero no te preocupes, cualquier actividad que haga que tu puntuación de optimización disminuya volverá a aparecer como una recomendación y podrás recuperar esos puntos porcentuales.
¿Cómo se determina la calificación competitiva de la puntuación de optimización?
Las calificaciones competitivas se calculan utilizando las puntuaciones promedio de tiendas similares en cuanto a tamaño, antigüedad, cocina y ubicación en DoorDash. Las calificaciones son un porcentaje basado en qué tan optimizado está tu negocio para el crecimiento en DoorDash en comparación con tus competidores. Cuanto más alta sea tu calificación porcentual, más probable es que veas un aumento en el potencial de ventas en comparación con tu competencia en DoorDash. Así se proporciona un contexto sobre cómo se desempeña tu tienda en relación con el promedio de tus pares. Si aún no tienes un puntaje alto como el promedio de tus pares, puedes ver la cantidad de puntos porcentuales adicionales necesarios para igualar o superar su puntaje y calificación competitivos.
¿Quién puede ver mi nivel de optimización en el Portal de la tienda?
La puntuación de optimización está disponible para las tiendas y, actualmente, solo pueden verla los usuarios con categorías de Administrador de grupo empresarial, Administrador de negocio y Gerente. Si administras más de una tienda, puedes ver una puntuación diferente para cada una, ya que la puntuación es única y personalizada (según el potencial de ventas por tienda). Debido a que no todos los usuarios del Portal de tiendas tienen acceso a todas las acciones, es posible que la cantidad de puntos disponibles que se muestra en las acciones recomendadas no siempre coincida con la puntuación total de tu tienda.
Solo tu negocio puede ver la puntuación de optimización (nunca los posibles clientes), que debe ser una guía y representación visual para mostrar cómo una tienda asociada podría optimizar todo su potencial de ventas. Tú tienes el control completo sobre la decisión con respecto a las medidas que tomas (si es que tomas alguna).
Si trabajas activamente para mejorar tu puntuación de optimización en DoorDash, puedes aprovechar todo el potencial de tu tienda. Esto puede generar un aumento de las ventas, una mejor visibilidad y una ventaja frente a la competencia.
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