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Comment configurer votre commerce sur DoorDash

Prendre le temps de bien configurer votre commerce maintenant vous fera gagner du temps par la suite. Plus important encore, cela vous aidera à générer plus de ventes à long terme. Cet article vous guidera durant la configuration de votre commerce sur DoorDash afin que vous puissiez être présent en ligne et commencer ainsi à recevoir des commandes.

2021-06-30
doordash delivery bag on scooter

Étape 1 : Vérifier, modifier et confirmer les détails importants dans le portail commerçant

Tout d'abord, connectez-vous au portail commerçant. Une fois connecté, passez en revue chaque point de la liste ci-dessous pour vous assurer que toutes vos informations d'affaires et d'entreprise sont les bonnes. Celles-ci doivent être complètes et exactes pour pouvoir être activé en ligne et commencer à accepter des commandes sur DoorDash.

  • Compte bancaire. Il s'agit de la façon dont vous êtes payé. Dans l'onglet Compte bancaire du portail commerçant, confirmez les informations de compte bancaire que vous avez fournies lors de votre inscription. Vous recevrez des paiements par dépôt direct dans ce compte. Il est donc important que tous les renseignements soient exacts. Si vous devez modifier les informations de ce compte ou les remplacer par un compte bancaire différent, utilisez ce guide visuel

  • Coordonnées. Cette adresse est celle que les clients et les dashers verront sur la plateforme. Assurez-vous qu'il s'agit de l'adresse physique correcte (et non d'une adresse postale, si vous en avez une distincte). Le numéro de téléphone que vous fournissez ici est celui que DoorDash et les dashers utiliseront pour vous contacter pour toute question sur les commandes en direct. Dans la section Paramètres du portail commerçant, révisez l'adresse et le numéro de téléphone de votre commerce. Vous trouverez des informations plus détaillées ici (pour l'adresse) ici ici (pour le numéro de téléphone)

  • Heures d'ouverture. Les clients ne peuvent passer des commandes pour votre commerce que pendant les heures d'ouverture. Donc, assurez-vous que celles-ci reflètent les heures d'ouverture de votre entreprise. Confirmer vos heures ouvrables dans la section Heures d'ouverture de votre portail commerçant. C'est également à cet endroit que vous pouvez ajuster l'horaire pour les jours fériés et définir des jours et des heures offrant des menus spécifiques (comme le brunch, le déjeuner, le souper, etc.). Vous trouverez un guide détaillé au sujet des heures d'ouverture, des heures de menu et des heures spéciales ici

  • Détails du menu. Nous avons créé votre menu virtuel DoorDash à partir de celui que vous nous avez fourni. Afin de rationaliser les opérations et de maintenir la satisfaction des clients, il est important que vous vous assuriez de l'exactitude des mets offerts. Vérifiez les catégories, les noms d'articles, les prix et les descriptions des articles. N'oubliez surtout pas les options et les modificateurs! Voici un guide complet sur la manière de modifier votre menu.

  • Paramètres de commerce dans l'appli. En ligne ou dans l'application, vérifiez que le logo et l'image d'en-tête apparaissent bien sur votre menu DoorDash. Si vous n'avez pas encore soumis de logo, rendez-vous dans la section Menu du portail commerçant et cliquez sur le bouton Demander une mise à jour du menu dans le coin inférieur droit. Faites ensuite une demande d'assistance photo et joignez un fichier JPEG ou PNG de votre logo. Si vous avez déjà un logo sur l'application, mais pas d'image d'en-tête, soumettez une demande d'assistance et joignez une photo d'en-tête. 

Learning Center - Setup Your Store

Étape 2 : Ajouter des photos

L'ajout de photos à votre menu est une excellente façon d'attirer des clients et aide votre menu à se démarquer de la concurrence. En fait, cela peut même augmenter le volume de livraison de 25 %! Ce guide étape par étape contient de judicieux conseils pour prendre des photos appétissantes et de haute qualité pour vos mets. Il vous guidera également durant l'ajout des photos que vous aurez prises. 

Étape 3 : Ajouter des instructions pour les commandes à emporter

Afin d'assurer que les dashers entrent et sortent rapidement de votre commerce, ajoutez des instructions de ramassage dans la section Paramètres du portail. Ces instructions doivent indiquer aux dashers l'endroit où ils peuvent se stationner et s'ils doivent utiliser une entrée en particulier. Vous pouvez également fournir des instructions de ramassage destinées aux clients afin de minimiser le nombre de personnes qui attendent leurs commandes autour et à l'intérieur de votre commerce. Un guide étape par étape pour mettre à jour vos instructions de ramassage des commandes est disponible ici

Étape 4 : Ajouter de nouveaux utilisateurs 

Assurez le bon fonctionnement de votre restaurant en vérifiant que les membres de votre équipe ont l'accès dont ils ont besoin. Dans l'onglet Gestion des employés, vous pouvez ajouter de nouveaux utilisateurs au portail commerçant pour l'un des trois niveaux d'accès suivants : administrateur, gestionnaire et gérant de commerce. Obtenez de plus d'informations sur chaque type d'utilisateur et comment ajouter vos employés ici.

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