Votre score d’optimisation DoorDash est une mesure de la façon dont votre commerce est configuré pour fonctionner à son plein potentiel. Il fournit des informations sur les domaines dans lesquels des améliorations peuvent être apportées pour maximiser le potentiel de vente et la visibilité des clients. En tirant parti de ce score et en mettant en œuvre les actions recommandées, vous pouvez obtenir plus de succès sur la plateforme DoorDash.
Qu’est-ce qu’un score d’optimisation?
Le score d’optimisation est une estimation du potentiel de vente de votre commerce sur DoorDash. Vous pouvez augmenter votre score en réalisant des actions sur la liste des recommandations spécifiques à votre commerce. Augmenter votre score aide votre commerce à atteindre son plein potentiel sur DoorDash, ce qui entraîne une croissance potentielle des ventes et de nouveaux clients.
Comment puis-je consulter mon score d’optimisation?
Pour afficher votre score d’optimisation et commencer à améliorer votre commerce, connectez-vous au Portail commerçant et recherchez le score d’optimisation en haut du tableau de bord du commerce. Ce score estime votre potentiel de vente sur 100 %, votre cote concurrentielle et le montant des ventes mensuelles supplémentaires que vous pourriez réaliser en menant à bien les actions suggérées. Certaines actions recommandées dans le tableau de bord sont également signalées par un indicateur pour vous aider à gagner plus de points de pourcentage en effectuant ces actions.
Si vous choisissez d'afficher les détails sous votre score, vous pourrez voir un aperçu complet de votre score, un historique des changements de score en fonction des actions récentes que vous avez effectuées, ainsi que les meilleures recommandations pour améliorer votre score :
Comment mon score d’optimisation est-il calculé?
Le score d’optimisation est fondé sur les actions que vous effectuez à partir de notre liste de recommandations, telles que l’amélioration de la configuration de votre menu ou la réponse aux avis des clients. Le pointage est calculé en fonction du nombre d’actions recommandées que vous avez réalisées pour votre commerce sur un pointage optimal de 100 %. Chaque action est associée à un pourcentage qui vous indique combien une action vaut en optimisation de votre entreprise pour le potentiel des ventes et la visibilité. Ainsi, plus votre pointage est près de 100 %, plus vous vous rapprochez de votre potentiel de vente maximum estimé par DoorDash.
Remarque : Certaines actions sont calculées en temps réel, tandis que d’autres peuvent prendre plus de temps à être validées ou appliquées à votre score d’optimisation.
Comment puis-je augmenter mon score d’optimisation?
Le score d’optimisation augmente lorsque vous agissez sur un ensemble unique de recommandations, fondées sur les performances opérationnelles continues de votre commerce, votre menu et votre configuration logistique, ainsi que le nombre de services de plateforme supplémentaires que vous avez ajoutés à votre compte. Le nombre de points d’optimisation disponibles que vous pouvez gagner peut également changer au fil du temps; par exemple, si vous commencez par une configuration de compte de base, puis ajoutez un nouveau service ultérieurement, ce service peut être accompagné de moyens supplémentaires pour gagner plus de points de pourcentage d’optimisation afin d’augmenter vos ventes et votre présence sur DoorDash.
Vous pouvez trouver des recommandations sur la façon d’augmenter votre score d’optimisation dans deux sections du Portail commerçant :
1. Sur le tableau de bord, une fois connecté au Portail commerçant, vous pouvez voir des suggestions sur les points à améliorer.
2. Choisissez d'afficher les détails sous votre score dans votre tableau de bord principal. Cela vous mènera à la section Score d’optimisation du Portail commerçant. Vous pouvez y voir les tâches que vous pouvez accomplir pour améliorer votre pourcentage avec les points associés à chacune d’entre elles, ainsi que le potentiel de vente associé.
Pourquoi mon score d’optimisation a-t-il baissé?
Nous calculons votre score en fonction des performances de votre entreprise et des actions recommandées que vous avez effectuées pour votre commerce. Votre score d’optimisation peut diminuer si une cible de performance, telle que la précision des commandes, connaît des lacunes. Votre score peut également diminuer en cas de suppression ou d’expiration d’une action préalable, comme la fin d’une campagne promotionnelle. Mais ne vous inquiétez pas, toute activité qui entraîne une diminution de votre score d’optimisation réapparaîtra en tant que recommandation, et vous pourrez récupérer ces points de pourcentage.
Comment l’évaluation concurrentielle du score d’optimisation est-elle déterminée?
Les évaluations concurrentielles sont calculées à partir des notes moyennes de commerçants similaires en termes de taille, expérience, cuisine et emplacement sur DoorDash. Les évaluations sont un pourcentage basé sur l’optimisation de votre entreprise pour la croissance sur DoorDash par rapport à vos concurrents. Plus votre évaluation en pourcentage est élevée, plus vous avez de chances de voir votre potentiel de vente augmenter par rapport à la concurrence sur DoorDash. Cela vous permet de connaître la performance de votre commerce par rapport à la moyenne de sa catégorie. Si vous n’avez pas encore un pointage élevé par rapport à la moyenne de vos concurrents, vous pouvez voir le nombre de points de pourcentage supplémentaires nécessaires pour égaler ou dépasser leur pointage et leur évaluation.
Qui peut consulter mon score d’optimisation dans le Portail commerçant?
Le pointage d’optimisation est disponible au niveau du commerce et n’est actuellement visible que par les types d’utilisateurs Administrateur de groupe d’entreprise, Administrateur d’entreprise et Gestionnaire. Si vous gérez plus d’un commerce, vous pouvez voir un pointage différent pour chaque commerce de votre entreprise, car le pointage est unique et personnalisé (en fonction du potentiel de vente par commerce). Étant donné que tous les utilisateurs du Portail commerçant n’ont pas accès à toutes les actions, le nombre de points disponibles indiqué dans les actions recommandées peut ne pas toujours correspondre au pointage total de votre commerce.
Le pointage d’optimisation n’est visible que pour votre entreprise, jamais pour des clients potentiels. Il est destiné à servir de représentation visuelle et de guide pour montrer comment un commerçant partenaire pourrait optimiser tout son potentiel de vente. Vous restez maître de la décision concernant les actions à prendre (le cas échéant).
En travaillant activement à augmenter votre taux d’optimisation sur DoorDash, vous pouvez libérer le potentiel de votre commerce. Cela peut entraîner une augmentation des ventes, une meilleure visibilité et un avantage sur vos concurrents.
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