Une conception de site Web solide est indispensable pour votre restaurant à l’ère moderne. Aujourd’hui, 22% des consommateurs déclarent aller sur le site Web ou l’application d’un restaurant lorsqu’ils décident de passer une commande, alors que 20 % des restaurants n’ont même pas de site Web.
Pour les commerçants de restaurants, les options sont claires : avoir une présence sur le Web ou rester à la traîne.
Avoir un site Web est certainement un pas dans la bonne direction. Cependant, ça ne s’arrêtera pas là. Dans une étude effectuée en 2019, 68 % des consommateurs américains ont déclaré que le site Web d’un restaurant les avait découragés à faire affaire avec la marque. Si votre site n’est pas appétissant, les visiteurs ont une myriade d’autres choix à considérer, et ils seront partis en un clic.
Il existe des dizaines de raisons pour lesquels un site Web peut mal tourner. Une mauvaise expérience d’utilisateur. Une rédaction générique. Des menus qui n’incluent pas les éléments importants : ingrédients, photos, et même les prix. Heureusement, ces erreurs de marketing pour les restaurants sont toutes complètement évitables.
Dans un sondage HubSpot mené auprès de plus de 3 400 professionnels du marketing, 63 % des personnes interrogées ont déclaré avoir investi dans une mise à jour de leur site Web en 2020. Êtes-vous prêt(e) à créer un site Web de restaurant qui convertit les clients potentiels en clients payants? Voici six conseils pour commencer.
Déterminez s’il faut embaucher un développeur ou utiliser une plateforme de création de sites Web
Certaines entreprises embauchent des agences Web pour la conception du site Web de leur restaurant, tandis que d’autres le font elles-mêmes à l’aide de constructeurs de sites Web.
Ce sont deux excellentes options et le choix que vous ferez dépendra probablement de votre budget. Si vous avez plus d’argent à dépenser, faire appel à un expert à l’externe pour la conception Web pourrait être la solution pour vous, surtout si vous souhaitez des fonctionnalités avancées, comme des animations vidéo ou des illustrations personnalisées.
Pour renforcer l’identité numérique de sa marque, le restaurant de fruits de mer de la côte ouest Pacific Catch a créé un nouveau site Web magnifique, en 2020, avec l’aide d’Ignite Hospitality. Des vagues déferlent sur le rivage. Des feuilles de palmier se balançant dans la brise. Les vagues gonflent en mer. La page d’accueil personnalisée de Pacific Catch attire les clients, les transportant vers les plages de sable de Californie.
Si vous avez un budget plus modeste, une plateforme d’hébergement abordable comme Squarespace ou Wix pourrait être la meilleure solution. Squarespace propose des designs épurés et personnalisables, avec une gamme de modèles de sites Web de restaurants attrayants parmi lesquels choisir. La configuration est simple et un compte d’entreprise ne coûte que 18 $ par mois. Wix propose également de superbes designs et des modèles de sites de restaurants prêts à l’emploi, avec un tarif pour entreprises de base coûtant 23 $ par mois.
Améliorer les pages principales de votre site Web
Une fois que vous avez choisi un partenaire ou une plateforme de conception de site Web de restaurant, il est temps de personnaliser votre site grâce à des rédactions Web convaincantes et une navigation conviviale.
Les pages populaires à inclure sur votre site sont : Notre histoire, Menu, Réservation et Commande en ligne.
Rappel : vous disposez de quelques secondes pour être convaincant. C’est l’occasion pour vous de devenir plus personnel et de parler de la raison pour laquelle vous avez commencé votre entreprise. Mettez votre mission au premier plan afin que tout le monde puisse la voir, puis parsemez votre site de récits pour donner envie aux visiteurs d’en redemander.
N’oubliez pas les icônes de réseaux sociaux. De nos jours, il y a plus de 3,8 milliards d’utilisateurs des réseaux sociaux dans le monde. Il y a de fortes chances que beaucoup de visiteurs de votre site Web consultent Instagram, Facebook ou Twitter. Alors, connectez vos comptes et facilitez l’accès à ceux-ci.
Misez sur le référencement Web (SEO)
Dans un récent sondage HubSpot, 64 % des spécialistes du marketing ont déclaré investir activement dans le référencement Web (SEO). Pour de bonnes raisons : 15 % des prospects générés par le référencement sont convertis en ventes.
Le référencement est un ingrédient secret pour un marketing de restaurant solide. Lorsque des clients potentiels entrent des mots-clés liés à la nourriture dans Google (par exemple : « sushi près de chez moi », « meilleur grill à Austin » ou « restaurant de fruits de mer à Boston »), les entreprises bien référencées apparaissent plus haut dans le classement des moteurs de recherche et sont donc trouvées en premier.
Une stratégie simple pour améliorer votre référencement consiste à inclure des mots-clés dans les titres et les descriptions des pages. Heureusement, de nombreuses plateformes d’hébergement Web disposent d’outils, comme le Wix SEO Wiz , pour vous aider à identifier les mots clés pertinents, à ajouter du texte de remplacement aux images et plus encore.
Tout en optimisant votre stratégie en ligne, vous pouvez également utiliser des sites comme SEMRush ou Woorank pour repérer les faiblesses des mots-clés et même surveiller les stratégies de référencement de vos concurrents.
Adaptez votre site aux cellulaires
De nos jours, 60 % de toutes les commandes de restaurants numériques sont passées sur des appareils cellulaires. La réactivité mobile est donc essentielle pour les sites Web de restaurants.
La plupart des constructeurs de sites Web, comme Squarespace et Wix, sont conçus pour être adaptés aux appareils intelligents (et Wix a même un bouton qui permet aux utilisateurs de modifier leur aperçu mobile). Quelle que soit la plateforme que vous choisissez, cela vaut la peine de prévisualiser votre site sur cellulaire avant de le partager avec le reste du monde.
Gardez à en tête que les écrans de téléphone sont beaucoup plus petits que les écrans d’ordinateur, et que le public ne veut pas faire défiler indéfiniment leur cellulaire pour trouver des informations importantes. Une rédaction Web concise rend l’expérience utilisateur plus agréable. Optez donc pour des extraits de texte plutôt que pour des blocs de texte verbeux.
Optimiser votre menu
En ce qui concerne les menus en ligne, le format PDF n’est pas votre meilleur allié. Si vous voulez que les clients trouvent votre restaurant lorsqu’ils recherchent des mots-clés spécifiques comme « poutine », « bol d’açaï » ou « tapas », le mieux est d’avoir une page de menu textuelle, ce qui est bien meilleur pour le référencement.
Éliminez les incertitudes lorsque les clients passent une commande en ligne en incluant des descriptions claires et les prix dès le départ pour chaque article du menu. Si des ingrédients des plats sont d’origine locale, informez-en les clients! Par exemple, changer vos descriptions de « huîtres » pour « huîtres de Little Peconic Bay sur une demi-coquille » permet de raconter une histoire aux clients.
Enfin, n’oubliez pas de tenir les clients au courant de toute mise à jour saisonnière du menu. Des soupes chaudes d’hiver. Des salades printanières fraîches. Des cocktails d’été frais. Des lattes d’automne aux épices. À mesure que le temps change, les menus changent également et la conception Web de votre restaurant doit toujours refléter vos dernières offres.
Intégrez la commande en ligne.
Les commandes et les livraisons numériques ont augmenté plus rapidement de 300 % que le trafic des restaurants depuis 2014. Les clients ont parlé : les commandes en ligne sont là pour rester.
Grâce à la commande en ligne, les visiteurs du site Web peuvent acheter les articles de votre menu sur leur téléphone ou leur ordinateur et aucun appel téléphonique n’est nécessaire. Chez DoorDash, nous sommes là pour rendre le processus aussi simple que possible pour vous et vos clients. Grâce à Storefront, vous pouvez créer un commerce en ligne à l’image de votre marque et offrir les commandes à emporter et en livraison directement depuis votre propre site Web, sans commission.
Lorsque vous concevez le site Web de votre restaurant, assurez-vous d’inclure un bouton « Commander en ligne » ou « Commander maintenant » dans l’en-tête de votre bannière, comme le restaurant du Moyen-Orient Naan & Kabob l’a fait dans la capture d’écran ci-dessous. De cette façon, les visiteurs du site peuvent voir clairement votre appel à l’action. En un clic, les clients potentiels seront sur votre page Storefront ou sur une autre plateforme de commande en ligne, un pas de plus pour devenir un véritable client.
Êtes-vous curieux de savoir comment fonctionne Storefront en vrai? Découvrez comment une franchise de poulet grillé de l’Illinois a augmenté ses commandes de 56 % grâce à DoorDash Storefront.
À mesure que la technologie progresse, les clients continueront de chercher des options de nourriture en ligne. En suivant ces six conseils de conception de sites Web de restaurants, votre entreprise peut attirer des consommateurs dans une ère de plus en plus numérique.
