Une présence en ligne attrayante est un incontournable pour tous les restaurants d'aujourd'hui. Avec 90 % des clients qui font des recherches en ligne avant de décider où manger ou quoi commander, la présence de votre restaurant sur le Web peut faire la différence entre le bruit d'une cuisine joyeusement animée et un silence inquiétant. Toutefois, bien qu'un site Web bien construit soit essentiel, il n'aidera pas beaucoup votre restaurant s'il n'offre pas aux visiteurs les outils dont ils ont besoin pour passer une commande. C'est là qu'un site de commande en ligne entre en jeu.
Selon le Rapport mondial sur la livraison de nourriture en ligne de Statista, les revenus du segment de la livraison de restaurant-à-consommateur devraient afficher un taux de croissance annuel de 11,16 % à l'échelle mondiale entre 2021 et 2025. Il n'y a pas de meilleur moment pour mettre en place la commande en ligne et saisir ce potentiel de revenus croissant. Lisez la suite pour découvrir de précieux conseils pour créer un site Web de commande en ligne qui soit fonctionnel, attrayant et rentable.
Principales considérations pour votre site Web de commande en ligne
Lorsque viendra le temps de créer une plateforme de commande, vous voudrez un site qui réponde à tous les critères, de l'image de marque à la facilité d'utilisation. Voici quelques considérations à garder à l'esprit lors de la conception de votre site de commande en ligne.
Personnalisation de la marque
Lorsque les clients reconnaissent une marque, ils sont plus susceptibles de lui faire confiance et de faire des achats de manière répétée. Inclure votre logo et votre palette de couleurs sur votre site de commande en ligne est une première étape facile pour renforcer la notoriété de votre marque, mais ne vous arrêtez pas là. La voix et le ton généraux de votre texte comptent tout autant : utilisez un langage descriptif pour raconter une histoire qui distingue votre entreprise, afin que les clients se souviennent de votre entreprise longtemps après avoir mangé votre nourriture.
Des éléments visuels attrayants
Dans une analyse des menus de l'application DoorDash, nous avons constaté que l'ajout de photos de haute qualité à votre menu DoorDash peut augmenter le volume de livraison de 15 %. Des photos de haute qualité des plats de votre restaurant ne persuadent pas seulement les clients d'effectuer un achat dans l'instant; elles créent une impression durable qui les incite à revenir. (N'oubliez pas que les partenaires de DoorDash peuvent bénéficier d'une séance photo gratuite pour réaliser des images professionnelles de votre menu qui mettent les plats en valeur.)
Facilité d'utilisation
Lorsque votre site Web de commande en ligne est lent et bogue, les clients sont susceptibles d'être irrités, voire même de manquer de patience et de quitter la page pour passer une commande ailleurs. Il a été démontré qu'un site Web non réactif réduit la confiance des clients et la probabilité qu'ils reviennent, ce qui fait qu'un site de commande qui fonctionne bien est encore plus important.
Informations clés
La société d'analyse de l'engagement numérique Chartbeat a constaté que le visiteur moyen du site Web passe moins de 15 secondes sur une page. Votre site devrait donc faire bonne impression rapidement. Lorsque les visiteurs atterrissent sur votre page de commande, ne les faites pas rechercher des détails importants comme les numéros de téléphone, les prix des menus et les ingrédients des repas. Autant que possible, vous devez faciliter le processus de commande afin d'éviter qu'ils ne soient frustrés et finissent par aller ailleurs pour leur prochain repas, et vous devez les convaincre de rester plus de 15 secondes.
Pensez à un format adapté aux mobiles
Aux États-Unis en 2020, 11 % des ventes dans les restaurants à service rapide provenaient de commandes mobiles, ce qui montre que les clients ne sont pas toujours à proximité d’un ordinateur lorsqu’ils ont une fringale. Si votre plateforme de commande n’est pas adaptée aux téléphones mobiles, il vous manque probablement une grosse pointe de la tarte des commandes numériques. Sachant que la moitié du trafic Web mondial provient d’appareils mobiles, sans compter les tablettes, c’est profitable d’investir dans un site Web adapté aux mobiles.
Comment construire votre propre site Web de commande en ligne avec DoorDash Storefront
Maintenant que vous connaissez les éléments importants d'un site Web de commande en ligne, comment en créer un ? Heureusement, vous n'avez pas besoin d'être un expert en technologie pour créer un site Web de commande en ligne élégant et efficace pour votre restaurant. DoorDash Storefront est une plateforme de commande en ligne qui vous permet d'ajouter facilement les fonctions de commandes en livraison et à emporter à votre site Web actuel, convertissant ainsi le trafic de votre site Web en ventes. La configuration ne prend que quelques minutes et, mieux encore, les commandes ne sont pas soumises à une commission.
Vous vous demandez quels sont les autres avantages d'utiliser Storefront pour votre site Web de commande en ligne ? Voici quelques avantages supplémentaires :
Intégrez les médias sociaux
Les clients adorent parcourir Instagram et Facebook pour trouver leur prochain repas. En intégrant Storefront à vos comptes de médias sociaux, vous pouvez aider les gens à naviguer facilement vers votre plateforme de commande quand ils trouvent un plat qui suscite leur intérêt. Pour le restaurant Port of Peri Peri, l'ajout d'un lien Storefront à son profil Google Mon Entreprise a permis d'augmenter les ventes hebdomadaires de 4 000 $.
Personnalisez le site pour qu'il s'agence à votre marque
Insérez facilement votre logo et vos couleurs pour que les clients soient immergés dans un site Storefront représentatif de votre marque et qui correspond à l'image de votre restaurant.
Stimulez les ventes grâce aux extras du menu
Sur la page de paiement, vous pouvez promouvoir des articles spéciaux et des suppléments pour compléter les repas des clients et augmenter le prix total des commandes.
Proposez le ramassage ou la livraison
Parfois, les clients veulent récupérer eux-mêmes la nourriture; d'autres fois, ils ont besoin d'un Dasher pour la livrer directement à leur porte. Avec Storefront, ils peuvent choisir l'option qui leur convient.
Suivez vos ventes
En plus de s'intégrer à plus de 40 systèmes de point de vente, Storefront signale les ventes dans le Portail du commerçant et synchronise les paiements avec votre plan DoorDash existant.
Utilisez-le sur des appareils mobiles ou de bureau
Storefront fonctionne aussi bien sur les appareils mobiles que sur les ordinateurs de bureau, ce qui signifie que vous n'avez plus à vous soucier des bogues et des difficultés techniques survenant sur différents navigateurs.
Avec DoorDash Storefront, vous n'avez pas à passer des heures à apprendre à construire et à gérer un site de commerce électronique. Suivez ces étapes simples pour configurer Storefront en quelques minutes seulement.
S'inscrire à DoorDash Storefront.
Ajoutez le logo de votre restaurant et modifiez les couleurs de votre boutique pour qu'elles correspondent à votre marque.
Saisissez votre menu, écrivez la description de chaque plat et téléchargez des photos.
Revoyez les frais et les conditions de votre nouvelle boutique en ligne.
Publiez votre Storefront sur votre site Web existant et commencez à recevoir des commandes en ligne pour des livraisons ou des commandes à emporter
Augmentez vos commandes en ligne avec DoorDash Storefront
Une fois inscrits à Storefront, les commerçants constatent une augmentation moyenne des commandes de l'ordre de 20 %. Chez Texas de Brazil, une grilladerie brézilienne basée à Dallas, la transformation Storefront fut encore plus spectaculaire.
Lorsque les fondateurs de Texas de Brazil ont initialement construit le restaurant, ils espéraient pouvoir susciter l'enthousiasme pour la culture churrasco du Brésil aux États-Unis. Leurs viandes grillées découpées aux tables encore grésillantes les ont conduits à ouvrir 60 emplacements dans le monde entier.
Comme les clients apprécient l'expérience en salle à manger au Texas de Brazil, les commandes sur place représentent 99 % du chiffre d'affaires. Mais lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé, ils ont dû trouver un moyen de compenser ces ventes perdues. Ils ont intégré DoorDash Storefront et ont observé une augmentation de 58 % des ventes DoorDash et une augmentation de 127 % des commandes DoorDash. Aujourd'hui, 20 % des ventes hors site de Texas de Brazil proviennent de Storefront, sans commission.
Nous avons été surpris par la quantité de commandes que nous avons pu engendrer. Nous avions l’habitude de recevoir 2 ou 3 commandes à emporter par nuit. Maintenant, certains de nos commerces en reçoivent 40 par nuit.
Transformez les visites en ligne en commandes, sans frais de publicité
Port of Peri Peri, une franchise de poulet grillée basée en Illinois, connaît également une croissance rapide des ventes. Lorsque Syed Pasha, le président du restaurant, s'est rendu compte que le précieux trafic du site Web qu'il attirait ne se transformait pas en ventes, il a créé un site Web de commande en ligne avec DoorDash Storefront. Depuis, le restaurant a constaté une augmentation de 17 % des ventes DoorDash et une augmentation de 56 % des commandes DoorDash.
De nombreuses personnes consultent les menus de restaurants en ligne. Storefront nous aide à attirer ces clients en leur offrant un service de commande efficace, sans dépenser un seul sou en publicité ou en commission.
Commencez à accepter les commandes en ligne dès aujourd'hui
Avec autant de personnes qui se tournent vers Internet pour trouver leur prochain repas, vous voulez vous assurer de profiter du plein potentiel de vente du trafic en ligne. Une plateforme de commande en ligne comme Storefront vous aidera à convertir les visiteurs affamés de votre site Web en clients payants, et à mettre en valeur les plats et services fantastiques qu'ils sont sur le point de recevoir.
Prêt(e) à essayer Storefront vous-même ? Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour atteindre de nouveaux clients et augmenter vos ventes numériques. Ensuite, consultez notre guide de marketing sur le site Web pour obtenir plus de conseils sur l'amélioration de la présence en ligne de votre restaurant.
