Une présence en ligne attrayante est un incontournable pour tous les restaurants d’aujourd’hui. Avec 79 % des clients qui font des recherches en ligne avant de décider où manger ou quoi commander, la présence de votre restaurant sur le Web peut faire la différence entre le bruit d’une cuisine joyeusement animée et un silence inquiétant. Mais si un site Web efficace est essentiel, il ne générera pas beaucoup de revenus s’il ne permet pas de passer des commandes en ligne.
Selon le rapport Worldwide Restaurant Delivery de Statista, le marché mondial de la livraison de restaurants devrait connaître une croissance substantielle de son chiffre d’affaires pour atteindre la stupéfiante somme de 153,8 milliards de dollars en 2024. Il n’y a pas de meilleur moment pour mettre en place la commande en ligne et saisir ce potentiel de revenus croissant. Lisez la suite pour découvrir de précieux conseils pour créer un site Web de commande en ligne qui soit fonctionnel, attrayant et rentable.
Principales considérations pour votre site Web de commande en ligne
Lorsque viendra le temps de créer une plateforme de commande, vous voudrez un site qui réponde à tous les critères, de la cohérence de la marque à la facilité d’utilisation. Voici quelques considérations à garder à l’esprit lors de la conception de votre site de commande en ligne.
Personnalisation de la marque : Utilisez un langage descriptif pour raconter une histoire qui distingue votre entreprise. Ainsi, les clients se souviendront de vous longtemps après avoir mangé votre nourriture.
Éléments visuels attrayants : Des photos de haute qualité des plats de votre restaurant peuvent augmenter le volume de livraison sur DoorDash de 15 %. Les photos de nourriture peuvent aider à persuader les clients de faire un achat sur le moment et créer un souvenir durable qui les incitera à revenir.
Facilité d’utilisation : Un site Web non réactif peut réduire la crédibilité de votre restaurant et la probabilité que les clients reviennent. Il est donc d’autant plus important que votre site Web de commande fonctionne bien.
Renseignements importants : Veillez à inclure les renseignements de base sur l’entreprise, tels que les numéros de téléphone, les prix des menus et les heures d’ouverture. Facilitez au maximum la commande pour éviter que les clients ne soient frustrés et ne se tournent vers d’autres établissements pour leur prochain repas.
Format adapté aux appareils mobiles : Sachant que plus de la moitié du trafic Web mondial provient d’appareils mobiles, sans compter les tablettes, c’est profitable d’investir dans un site Web de commandes adapté aux appareils mobiles.
Faites croître votre chiffre d’affaires grâce à un site de commande en ligne
Maintenant que vous connaissez les éléments importants d’un site Web de commande en ligne, comment en créer un? Heureusement, vous n’avez pas besoin d’être un expert en technologie pour créer un site Web de commande en ligne élégant et efficace pour votre restaurant. DoorDash Storefront est une plateforme de commande en ligne qui vous permet d’ajouter facilement les fonctions de commandes en livraison et à emporter à votre site Web actuel, convertissant ainsi le trafic de votre site Web en ventes. La configuration ne prend que quelques minutes et, mieux encore, les commandes ne sont pas soumises à une commission.
« Storefront est le meilleur produit qui soit. Si vous avez une marque que les gens aiment, Storefront est une option qui leur permet de commander chez vous et de se faire livrer à un tarif beaucoup plus bas, car ils sont déjà vos clients. »
Voici quelques avantages supplémentaires à utiliser Storefront pour votre site de commande en ligne :
Personnalisez le site pour qu'il s'agence à votre marque
Insérez facilement votre logo et personnalisez les couleurs pour que les clients soient immergés dans un site Storefront représentatif de votre marque et qui correspond à l’image de votre restaurant.
Stimulez vos ventes numériques
Port of Peri Peri, une franchise de poulet grillée basée en Illinois, sait comment stimuler une croissance rapide des ventes grâce à la commande en ligne. Lorsque Syed Pasha, le président du restaurant, s’est rendu compte que l'achalandage sur le site Web ne se transformait pas en ventes, il a créé un site Web de commande en ligne avec DoorDash Storefront. Depuis ce temps, le restaurant a constaté une augmentation de 17 % des ventes DoorDash et une augmentation de 56 % des commandes DoorDash.
Transformez les visites en ligne en commandes, sans commission ni frais mensuels
Lorsque les fondateurs de Texas de Brazil’s, un restaurant de steaks brésiliens basé à Dallas, ont initialement construit le restaurant, ils espéraient pouvoir susciter l’enthousiasme pour la culture churrasco du Brésil aux États-Unis. Leurs viandes grillées découpées aux tables encore grésillantes les ont conduits à ouvrir 60 emplacements dans le monde entier.
Comme les clients apprécient l’expérience en salle à manger au Texas de Brazil, les commandes sur place représentent 99 % du chiffre d’affaires. Mais lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé, ils ont dû trouver un moyen de compenser ces ventes perdues. Ils ont intégré DoorDash Storefront et ont observé une augmentation de 58 % des ventes DoorDash et une augmentation de 127 % des commandes DoorDash. Aujourd’hui, 20 % des ventes hors site de Texas de Brazil proviennent de Storefront, sans commission.
« Nous avons été surpris par la quantité de commandes que nous avons pu engendrer. Nous avions l’habitude de recevoir 2 ou 3 commandes à emporter par nuit. Maintenant, certains de nos commerces en reçoivent 40 par nuit. »
Gérez facilement les commandes en ligne
Avec les intégrations harmonieuses de Storefront, vous n’avez pas besoin de saisir manuellement les commandes des clients dans votre PDV, ce qui réduit les risques d’erreur humaine. Lorsque Vincent Williams a remodelé le site Web de son restaurant Honey’s Kettle, il a mis en œuvre Storefront pour rendre l’expérience de commande plus facile et plus pratique pour les clients. Entre 2021 et 2022, les ventes ont augmenté de 12 % et Vincent a constaté une augmentation de plus de 50 commandes par semaine. « Les commandes en ligne ont décollé; le rythme était tel que nous créions une pile de reçus de commandes d’un demi-pouce en dix minutes », explique-t-il.
Intégrez les médias sociaux
Les clients adorent parcourir Instagram, TikTok et Facebook pour découvrir leur prochain restaurant préféré. En ajoutant un lien vers Storefront sur vos profils de médias sociaux, vous pouvez aider les gens à naviguer facilement vers votre plateforme de commande quand ils trouvent un plat qui suscite leur intérêt.
Comment construire votre propre site Web de commande en ligne avec DoorDash Storefront
Avec DoorDash Storefront, vous n’avez pas à passer des heures à apprendre à construire et à gérer un site de commerce électronique. Vous pouvez mettre en place un système de livraison et de commande à emporter sans commission sur votre site Web en quelques étapes simples :
Inscrivez-vous à DoorDash (Storefront est inclus dans tous les forfaits de partenariat DoorDash).
Ajoutez le logo de votre restaurant et modifiez les couleurs de votre boutique pour qu’elles correspondent à votre marque.
Saisissez votre menu, écrivez la description de chaque plat et téléchargez des photos.
Ajoutez votre lien Storefront à votre site Web, à vos médias sociaux, à votre fiche Google Maps, à vos infolettres, et plus encore. Vous commencerez ainsi à recevoir des commandes en ligne sans commission. Les commandes en livraison seront traitées par des Dashers. Les commandes à emporter seront ramassées dans votre commerce par vos clients.
Commencez à accepter les commandes en ligne dès aujourd'hui
Avec autant de personnes qui se tournent vers Internet pour trouver leur prochain repas, vous voulez vous assurer de profiter du plein potentiel de vente du trafic en ligne. Une plateforme de commande en ligne comme Storefront vous aidera à mettre en valeur votre cuisine fantastique et à convertir les visiteurs affamés de votre site Web en clients payants.
Inscrivez-vous à Storefront dès aujourd’hui pour atteindre de nouveaux clients et augmenter vos ventes en ligne.
