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Cómo configurar tu tienda en DoorDash

Configurar tu tienda ahora te ahorrará tiempo en el futuro y, lo que es más importante, te ayudará a generar más ventas a largo plazo. Este artículo te guiará en el proceso de configuración de tu tienda en DoorDash para que puedas poner en marcha a tu negocio y comenzar a recibir órdenes.

30/6/2021
doordash delivery bag on scooter

Paso 1 — Revisa, edita y confirma los detalles importantes en el Portal de tiendas

Para comenzar, inicia sesión en el Portal de tiendas. Después, revisa la siguiente lista de verificación para asegurarte de que todos los detalles de tu negocio y tienda sean precisos. Se requieren datos completos y correctos para la activación, tras la cual te será posible comenzar a aceptar órdenes en DoorDash.

  • Cuenta bancaria. Es por este medio que recibes los pagos. En la pestaña Cuenta bancaria del Portal de tiendas, confirma la información de la cuenta bancaria que proporcionaste al registrarte. Recibirás los pagos mediante depósito directo a esta cuenta, así que es importante que toda la información sea correcta. Si necesitas editar la información de la cuenta o reemplazarla con una cuenta diferente, sigue esta guía visual

  • Información de contacto. Esta dirección es la que verán los clientes y los Dashers en la plataforma, así que verifica que sea correcta y que se trate de la dirección física (no una dirección postal, si es diferente). El número de teléfono que proporciones aquí es el que DoorDash o los Dashers usarán para ponerse en contacto contigo en caso de tener preguntas sobre las órdenes en progreso. Revisa la dirección y el número de teléfono de tu tienda en la sección Configuración del Portal de tiendas. Encuentra más información detallada aquí (sobre la dirección) y aquí (sobre el número de teléfono)

  • Horario de atención. Los clientes solo pueden ordenar de tu tienda durante el horario de atención, así que verifica que refleje las horas en que tu restaurante está abierto. Confirma el horario de tu tienda en la sección Horarios de atención del Portal de tiendas. Aquí también puedes agregar horarios especiales para días festivos y especificar los días y horarios en los que están disponibles menús específicos (como brunch, desayuno, almuerzo, etc.). Encuentra una guía detallada sobre horarios de atención, horarios de menús y horarios especiales aquí

  • Detalles del menú. Nos basamos en el menú que proporcionaste para elaborar tu menú virtual de DoorDash, pero para agilizar las operaciones y mantener la satisfacción de los clientes, es importante que te asegures de que todo sea correcto. Verifica las categorías, los nombres de los artículos, los precios y las descripciones. ¡No te olvides de las opciones y los modificadores! Encuentra aquí una guía completa para editar tu menú.

  • Configuración de la tienda en la aplicación. Comprueba en línea o en la aplicación que tu logotipo e imagen de encabezado aparezcan en tu menú de DoorDash. Si aún no has enviado un logotipo, ve a la sección Menú del Portal de tiendas y haz clic en el botón Solicitar actualización del menú, en la esquina inferior derecha. Luego envía una Solicitud de asistencia para fotos junto con una copia de tu logotipo en formato JPEG o PNG. Si ya tienes un logotipo en la aplicación pero no una foto de encabezado, envía una Solicitud de asistencia para fotos junto con una foto de encabezado. 

Learning Center - Setup Your Store

Paso 2 — Agrega fotos 

Agregar fotos a tu menú es una excelente manera de atraer clientes y hacer que tus platillos se destaquen de los de la competencia. Además, ¡puede aumentar el volumen de entregas en un 25 %! Esta guía detallada tiene sugerencias excelentes para tomar fotos de tu comida que sean atractivas y de alta calidad. También te guiaremos en el proceso de agregar a tu menú las fotos que has tomado. 

Paso 3 — Agrega las instrucciones de retiro

Para asegurarte de que los Dashers entren y salgan de tu tienda con rapidez, agrega las instrucciones de retiro en la sección Configuración del Portal. Estas instrucciones deben informar a los Dashers dónde pueden estacionarse y si hay alguna entrada o fila especial que deban usar. También puedes agregar instrucciones de retiro para los clientes a fin de ayudar a minimizar las aglomeraciones en tu tienda o cerca de ella mientras esperan para retirar su orden. Puedes encontrar una guía detallada para actualizar las instrucciones de retiro aquí

Paso 4 — Agrega nuevos usuarios 

Cerciórate de que los miembros de tu equipo tengan el acceso necesario para que las operaciones de tu restaurante fluyan sin problemas. En la pestaña Administrar empleados, puedes agregar nuevos usuarios al Portal de tiendas en alguno de los tres diferentes niveles de acceso: Administrador, Gerente u Operador de la tienda. Obtén más información sobre cada tipo de usuario y cómo agregar a tus empleados aquí.

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