L’intégration de Toast avec DoorDash signifie que toutes vos commandes et opérations passent directement par votre point de vente, de sorte que tout se trouve au même endroit. De nombreux restaurants utilisent les intégrations pour économiser du temps et des efforts – en fait, environ trois commandes de restaurant sur quatre sur DoorDash Marketplace passent par une intégration.
À propos de Toast et DoorDash
Toast est un système de gestion et de point de vente pour les restaurants. Le partenariat de Toast avec DoorDash vous permet d’accepter et d’exécuter les commandes de DoorDash Marketplace, Commande en ligne et Caviar depuis votre point de vente Toast. En savoir plus sur les intégrations aux PDV et leurs avantages.
Comment démarrer le processus d'intégration de Toast?
Pour commencer, indiquez si vous avez à la fois un partenariat DoorDash et un partenariat Toast, uniquement un partenariat DoorDash ou un partenariat Toast, ou aucun de ces partenariats.
Utilisez ce tableau pour vous aider à déterminer votre situation :
Vous trouverez ci-dessous quatre séries d'instructions, chacune correspondant à une situation du graphique. Allez directement à la section qui correspond à votre situation pour obtenir un guide détaillé du processus d'intégration de Toast.
Si vous n'êtes pas sûr d'avoir un partenariat avec DoorDash, essayez de vous connecter au Portail commerçant DoorDash. Si le commerce que vous recherchez s'affiche, cela signifie que vous êtes actuellement en partenariat avec DoorDash. Si vous êtes en mesure de vous connecter mais que vous ne voyez pas le commerce recherché, il se peut que vous ayez besoin d'ajouter un autre commerce. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, cela signifie que vous ne disposez pas de contrat actif avec DoorDash. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez le service de soutien DoorDash pour obtenir de l'aide.
Je veux configurer mes comptes de PDV Toast et DoorDash
Voici toutes les ressources dont vous aurez besoin pour configurer vos comptes de PDV Toast et DoorDash :
Ressources Toast
Site Web de ToastBoutique ToastPremiers pas pour l’intégration de DoordashRequête au service à la clientèle de ToastPortail Toast
Ressources DoorDash
Site Web de DoorDashService de soutien DoorDashPortail commerçant DoorDashS’inscrire à DoorDash
Instructions étape par étape
Inscrivez-vous à Toast et travaillez avec l'équipe de Toast pour mettre en ligne votre PDV dans votre ou vos commerces. Il faut compter environ 20 jours pour s'inscrire à Toast, et 1 à 2 mois pour que le point de vente soit mis en ligne. Inscrivez-vous sur le site Web de Toast et travaillez directement avec l'équipe de Toast pour terminer cette étape.
S'inscrire à DoorDash. Inscrivez-vous à DoorDash sur notre site Web en 3 à 5 minutes. Si vous avez besoin d'aide pour effectuer cette étape, contactez le service de soutien DoorDash.
Ajoutez l'intégration DoorDash à partir de la boutique Toast. Pour plus de détails sur cette étape qui dure de 3 à 5 minutes, allez à la page Premiers pas pour l’intégration de Doordash, et envoyez une requête au service à la clientèle de Toast si vous avez besoin d'aide.
Sélectionnez les menus et les détails de la tarification. À l'aide de l'étape 1 de la liste de contrôle de l'intégration DoorDash du portail Toast, prenez 3 à 5 minutes pour effectuer cette étape. Pour plus de détails, lisez les étapes 4 à 6 de l'article d'aide Premiers pas pour l’intégration de Doordash, et envoyez une requête au service à la clientèle de Toast si vous avez besoin d'aide.
L'équipe de Toast configure votre commerce et vos menus. Une fois que vous avez sélectionné vos menus et les détails de votre tarification, l'équipe de Toast configure votre commerce et vos menus. Cette étape prend généralement 3 à 4 jours et vous pouvez en suivre l'évolution à l'étape 2 de la liste de contrôle de l'intégration DoorDash du portail Toast. Vous recevrez un courriel de Toast une fois cette étape terminée. Si vous avez besoin d'aide pour cette étape, envoyez une requête au service à la clientèle de Toast.
Connectez votre commerce DoorDash. À l'étape 3 de la liste de contrôle de l'intégration DoorDash du portail Toast, prenez 3 à 5 minutes pour connecter votre commerce DoorDash. Pour plus de renseignements, lisez les étapes 9 à 14 de la section Premiers pas pour l’intégration de Doordash. Si vous avez besoin d'aide pour cette étape, contactez le service de soutien DoorDash.
Activez votre commerce DoorDash dans le Portail commerçant DoorDash. Cette étape prend environ 2 minutes. Si vous avez besoin d'aide pour activer votre commerce DoorDash, contactez le service de soutien DoorDash.
Je configure mon point de vente Toast et je veux le connecter à mon compte DoorDash existant.
Vous trouverez ci-dessous toutes les ressources dont vous aurez besoin pour configurer votre point de vente Toast et le connecter à votre compte DoorDash existant :
Ressources Toast
Boutique ToastPremiers pas pour l’intégration de DoordashRequête au service à la clientèle de ToastPortail Toast
Ressources DoorDash
Service de soutien DoorDashPortail commerçant DoorDash
Apprenez quand et comment utiliser ces ressources en suivant les instructions étape par étape.
Instructions étape par étape
Inscrivez-vous à Toast et travaillez avec l'équipe de Toast pour mettre en ligne votre PDV dans votre ou vos commerces. Il faut compter environ 20 jours pour s'inscrire à Toast, et 1 à 2 mois pour que le point de vente soit mis en ligne. Inscrivez-vous sur le site Web de Toast et travaillez directement avec l'équipe de Toast pour terminer cette étape.
Ajoutez l'intégration DoorDash à partir de la boutique Toast. Pour plus de détails sur cette étape qui dure de 3 à 5 minutes, allez à la page Premiers pas pour l’intégration de Doordash, et envoyez une requête au service à la clientèle de Toast si vous avez besoin d'aide.
Sélectionnez les menus et les détails de la tarification. À l'aide de l'étape 1 de la liste de contrôle de l'intégration DoorDash du portail Toast, prenez 3 à 5 minutes pour effectuer cette étape. Pour plus de détails, lisez les étapes 4 à 6 de l'article d'aide Premiers pas pour l’intégration de Doordash, et envoyez une requête au service à la clientèle de Toast si vous avez besoin d'aide.
L'équipe de Toast configure votre commerce et vos menus. Une fois que vous avez sélectionné vos menus et les détails de votre tarification, l'équipe de Toast configure votre commerce et vos menus. Cette étape prend généralement 3 à 4 jours et vous pouvez en suivre l'évolution à l'étape 2 de la liste de contrôle de l'intégration DoorDash du portail Toast. Vous recevrez un courriel de Toast une fois cette étape terminée. Si vous avez besoin d'aide pour cette étape, envoyez une requête au service à la clientèle de Toast.
Connectez votre commerce DoorDash. À l'étape 3 de la liste de contrôle de l'intégration DoorDash du portail Toast, prenez 3 à 5 minutes pour connecter votre commerce DoorDash. Pour plus de renseignements, lisez les étapes 9 à 14 de la section Premiers pas pour l’intégration de Doordash. Si vous avez besoin d'aide pour cette étape, contactez le service de soutien DoorDash.
Si votre commerce DoorDash n'est pas actif, activez-le à partir du Portail commerçant DoorDash. Cette étape prend environ 2 minutes. Si vous avez besoin d'aide pour activer votre commerce DoorDash, contactez le service de soutien DoorDash.
Je souhaite rejoindre DoorDash et le connecter à ma boutique Toast existante
Voici toutes les ressources dont vous aurez besoin pour rejoindre DoorDash et le connecter à votre boutique Toast existante :
Ressources Toast
Boutique ToastPremiers pas pour l’intégration de DoordashRequête au service à la clientèle de Toast
Ressources DoorDash
Site Web de DoorDashService de soutien DoorDashPortail commerçant DoorDashS’inscrire à DoorDash
Instructions étape par étape
Apprenez quand et comment utiliser ces ressources en suivant les instructions étape par étape.
S'inscrire à DoorDash. Inscrivez-vous à DoorDash sur notre site Web en 3 à 5 minutes. Si vous avez besoin d'aide pour effectuer cette étape, contactez le service de soutien DoorDash.
Ajoutez l'intégration DoorDash à partir de la boutique Toast. Pour plus de détails sur cette étape qui dure de 3 à 5 minutes, allez à la page Premiers pas pour l’intégration de Doordash, et envoyez une requête au service à la clientèle de Toast si vous avez besoin d'aide.
Sélectionnez les menus et les détails de la tarification. À l'aide de l'étape 1 de la liste de contrôle de l'intégration DoorDash du portail Toast, prenez 3 à 5 minutes pour effectuer cette étape. Pour plus de détails, lisez les étapes 4 à 6 de l'article d'aide Premiers pas pour l’intégration de Doordash, et envoyez une requête au service à la clientèle de Toast si vous avez besoin d'aide.
L'équipe de Toast configure votre commerce et vos menus. Une fois que vous avez sélectionné vos menus et les détails de votre tarification, l'équipe de Toast configure votre commerce et vos menus. Cette étape prend généralement 3 à 4 jours et vous pouvez en suivre l'évolution à l'étape 2 de la liste de contrôle de l'intégration DoorDash du portail Toast. Vous recevrez un courriel de Toast une fois cette étape terminée. Si vous avez besoin d'aide pour cette étape, envoyez une requête au service à la clientèle de Toast.
Connectez votre commerce DoorDash. À l'étape 3 de la liste de contrôle de l'intégration DoorDash du portail Toast, prenez 3 à 5 minutes pour connecter votre commerce DoorDash. Pour plus de renseignements, lisez les étapes 9 à 14 de la section Premiers pas pour l’intégration de Doordash. Si vous avez besoin d'aide pour cette étape, contactez le service de soutien DoorDash.
Activez votre commerce DoorDash dans le Portail commerçant DoorDash. Cette étape prend environ 2 minutes. Si vous avez besoin d'aide pour activer votre commerce DoorDash, contactez le service de soutien DoorDash.
Je veux connecter mon compte DoorDash existant et le PDV Toast.
Vous trouverez ici toutes les ressources dont vous aurez besoin pour connecter votre compte DoorDash existant et votre PDV Toast :
Ressources Toast
Site Web de ToastBoutique ToastPremiers pas pour l’intégration de DoordashRequête au service à la clientèle de ToastPortail Toast
Ressources DoorDash
Service de soutien DoorDashPortail commerçant DoorDash
Apprenez quand et comment utiliser ces ressources en suivant les instructions étape par étape.
Instructions étape par étape
Ajoutez l'intégration DoorDash à partir de la boutique Toast. Pour plus de détails sur cette étape qui dure de 3 à 5 minutes, allez à la page Premiers pas pour l’intégration de Doordash, et envoyez une requête au service à la clientèle de Toast si vous avez besoin d'aide.
Sélectionnez les menus et les détails de la tarification. À l'aide de l'étape 1 de la liste de contrôle de l'intégration DoorDash du portail Toast, prenez 3 à 5 minutes pour effectuer cette étape. Pour plus de détails, lisez les étapes 4 à 6 de l'article d'aide Premiers pas pour l’intégration de Doordash, et envoyez une requête au service à la clientèle de Toast si vous avez besoin d'aide.
L'équipe de Toast configure votre commerce et vos menus. Une fois que vous avez sélectionné vos menus et les détails de votre tarification, l'équipe de Toast configure votre commerce et vos menus. Cette étape prend généralement 3 à 4 jours et vous pouvez en suivre l'évolution à l'étape 2 de la liste de contrôle de l'intégration DoorDash du portail Toast. Vous recevrez un courriel de Toast une fois cette étape terminée. Si vous avez besoin d'aide pour cette étape, envoyez une requête au service à la clientèle de Toast.
Connectez votre commerce DoorDash. À l'étape 3 de la liste de contrôle de l'intégration DoorDash du portail Toast, prenez 3 à 5 minutes pour connecter votre commerce DoorDash. Pour plus de renseignements, lisez les étapes 9 à 14 de la section Premiers pas pour l’intégration de Doordash. Si vous avez besoin d'aide pour cette étape, contactez le service de soutien DoorDash.
Si votre commerce DoorDash n'est pas actif, activez-le à partir du Portail commerçant DoorDash. Cette étape prend environ 2 minutes. Si vous avez besoin d'aide pour activer votre commerce DoorDash, contactez le service de soutien DoorDash.
Menu et heures d’ouverture du commerce
Pour tirer le meilleur parti de votre intégration, vous devrez optimiser votre menu pour les commandes en ligne et mettre à jour les heures d’ouverture de votre commerce par l’intermédiaire de votre point de vente Toast. Assurez-vous que votre menu Toast est « visible » pour les partenaires de commande en ligne afin qu’il soit mis à jour sur l’application DoorDash. Certaines parties de votre menu ne seront pas synchronisées entre Toast et DoorDash et devront être mises à jour directement sur le Portail commerçant DoorDash :
Tarification en fonction du temps : ajustez automatiquement les prix des menus en fonction de l’heure ou du jour de la semaine. Cette option est souvent utilisée pour les formules 5 à 7 ou les promotions hebdomadaires.
Pré-modificateurs : ajoutez du texte avant ou après un modificateur. Exemples : sans, extra, substitut, en accompagnement.
Sous-groupes : divisez votre menu pour faciliter la navigation. Cette option est souvent utilisée pour les menus volumineux.
Demande de quantité : le prix des articles est déterminé en fonction de la quantité et des unités de mesure spécifiques. Cette option est utilisée pour les articles vendus au poids, comme la charcuterie.
Gestion des commandes
La gestion de vos commandes de livraison et de ramassage de DoorDash se fera par l’intermédiaire de votre point de vente Toast. En savoir plus sur la gestion des commandes dans le cadre de votre intégration avec DoorDash.
Ressources et liens sur Toast
Vous pouvez contacter le service d’assistance de Toast directement en en soumettant une requête au service d’assistance à la clientèle ou en envoyant un courriel à support@toasttab.com.
Consultez ces sujets propres à Toast sur son site Web :
Dépannage de l'intégration de Toast
Je ne peux pas m'inscrire pour obtenir un PDV Toast.
Si vous ne parvenez pas à vous inscrire à un PDV Toast, contactez le service à la clientèle de Toast.
Je ne peux pas m'inscrire à DoorDash.
Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous vous inscrivez à DoorDash, veuillez contacter le service de soutien DoorDash.
Je ne parviens pas à acheter l'intégration DoorDash dans la boutique Toast.
Si vous ne parvenez pas à acheter l'intégration DoorDash dans la boutique Toast, contactez le service à la clientèle de Toast.
Je configure un nouveau PDV Toast et lorsque je sélectionne les menus et les détails de tarification, le menu que je cherche ne s'affiche pas dans la liste déroulante.
Si vous ne voyez pas le menu que vous recherchez dans la liste déroulante, contactez le service à la clientèle de Toast.
Je configure un nouveau PDV Toast et je n'ai pas reçu de courriel de l'équipe de Toast m'informant que la configuration du commerce et du menu est terminée.
En général, l'équipe de Toast prend 3 à 4 jours pour configurer votre commerce et votre menu. Si vous n'avez pas reçu de courriel de l'équipe de Toast indiquant qu'elle a terminé la configuration au bout de 3 ou 4 jours, contactez le service à la clientèle de Toast.
Je ne parviens pas à activer mon commerce DoorDash.
Si vous ne parvenez pas à activer votre commerce DoorDash après avoir effectué toutes les autres étapes du processus d'intégration de Toast, veuillez contacter le service de soutien DoorDash.
Une erreur est survenue lors de la connexion de mon commerce DoorDash dans le portail Toast et j'ignore la marche à suivre.
Repérez l'erreur qui s'est produite afin de déterminer la marche à suivre la plus appropriée :
« Il y a un problème avec vos heures de commande en ligne »
Solution : Modifiez vos heures de commande en ligne dans Toast
« Un problème est survenu lors de la connexion de votre menu à DoorDash »
Solution : L'équipe d'intégration de DoorDash vous contactera par courriel dans les plus brefs délais
« Veuillez mettre à jour la visibilité de votre menu »
Solution : Assurez-vous d'avoir au moins un menu visible sur DoorDash. Pour plus de renseignements, visitez la page de configuration de DoorDash pour les commandes par des tiers.
« Nous rencontrons des difficultés à vous connecter à l'emplacement sélectionné »
Solution : Contactez le service de soutien DoorDash
« Échec de vérification de la fraude »
Solution : Allez à votre Portail commerçant DoorDash pour soumettre les documents nécessaires à la levée du blocage de la fraude.
« Marque virtuelle détectée »
Solution : Contactez le service de soutien DoorDash et sachez que vous ne pouvez pas disposer d'un commerce physique et d'un commerce virtuel sur la même intégration Toast.
« Livraison par le commerçant détectée »
Solution : Contactez le service de soutien DoorDash. Veuillez noter que la livraison par le commerçant n'est pas compatible avec l'intégration DoorDash
Détection d'un commerce DoorDash Drive sur demande
Solution : Contactez le service de soutien DoorDash. Veuillez noter que vous devez avoir acheté DoorDash Marketplace pour utiliser l'intégration Toast Marketplace. Si vous essayez de connecter votre commerce DoorDash Drive sur demande aux services de livraison Toast, consultez cet article d'aide Toast pour plus de renseignements.
« Vous êtes déjà dans la file d'attente »
Solution : Contactez le service de soutien DoorDash
« Compte DoorDash manquant »
Solution : S’inscrire à DoorDash
FAQ de Toast
Comment puis-je passer d’une intégration d’un intergiciel à l’intégration de Toast?
Une fois que vous avez ajouté l’intégration DoorDash à partir de Toast Shop, le processus d’intégration DoorDash commence. Vous pourriez continuer à recevoir des commandes dans votre intergiciel jusqu’à ce que votre commerce soit actif dans l’intégration de Toast. Vous n’avez aucune autre mesure à prendre, mais nous vous recommandons d’avertir le fournisseur de votre intergiciel que vous passez à une intégration directe. Vous NE devez PAS supprimer cet intergiciel avant de recevoir la confirmation de DoorDash que votre commerce est actif dans l’intégration de Toast.
Pourquoi toutes les commandes DoorDash apparaissent-elles sur Toast « à emporter » au lieu de « à livrer »?
Toutes les commandes DoorDash sont envoyées à Toast avec l’option « à emporter » au lieu de « à livrer ». Si vous souhaitez que les commandes DoorDash apparaissent comme des commandes à emporter ou des livraisons, veuillez contacter le service de soutien de DoorDash et nous activerons cette fonctionnalité pour vous. Pour l’instant, cette option n’est disponible qu’à la demande.
Puis-je utiliser la livraison par le commerçant avec une intégration Toast?
Non, la livraison par le commerçant n’est pas prise en charge par l’intégration de Toast.
Comment puis-je utiliser des promotions avec mon intégration Toast?
Les promotions DoorDash ne sont pas prises en charge par votre point de vente Toast. Vous devrez mettre en place et gérer les promotions DoorDash directement à travers le Portail commerçant DoorDash. Lorsqu’un client utilise votre promotion, celle-ci ne sera visible que dans vos rapports financiers DoorDash. Votre point de vente Toast n’affichera pas la réduction promotionnelle.
Apprenez comment changer votre protocole de commande DoorDash.
