L’intégration de Toast avec DoorDash signifie que toutes vos commandes et opérations passent directement par votre point de vente, de sorte que tout se trouve au même endroit. De nombreux restaurants utilisent les intégrations pour économiser du temps et des efforts – en fait, environ trois commandes de restaurant sur quatre sur DoorDash Marketplace passent par une intégration.
À propos de Toast et DoorDash
Toast est un système de gestion et de point de vente pour les restaurants. Le partenariat de Toast avec DoorDash vous permet d’accepter et d’exécuter les commandes de DoorDash Marketplace, Storefront et Caviar depuis votre point de vente Toast. En savoir plus sur les intégrations de PDV et leurs avantages.
De quoi ai-je besoin avant d’entamer le processus d’intégration avec Toast?
Avant de commencer le processus d’intégration, vous avez besoin de quatre éléments :
Un partenariat Toast
L’intégration de DoorDash ajoutée à votre compte Toast
Voir les étapes 1 à 3 de cet article pratique de Toast
Un menu de commerce créé à l’aide de Toast
Toast vous aidera à confirmer que votre menu est prêt pour l’intégration de DoorDash en vous envoyant un courriel ou en utilisant Toast Web.
Accueil et intégration
Vous pouvez commencer l’intégration de Toast en utilisant cette procédure libre-service. La plupart des étapes commencent dans Toast Web.
L’assistance à l’intégration est disponible auprès de Toast en soumettant une requête ou en envoyant un courrier électronique à support@toasttab.com. Besoin de plus d’aide pour l’intégration? Consultez la Foire aux questions au bas de l’article d’aide à l’intégration de Toast. Vous pouvez également contacter le service de soutien DoorDash et demander à être mis en relation avec l’équipe de secours à l’intégration.
Si vous êtes nouveau sur DoorDash, activez votre commerce en vous connectant au Portail commerçant DoorDash. Les commerçants DoorDash existants seront activés automatiquement.
Menu et heures d’ouverture du commerce
Pour tirer le meilleur parti de votre intégration, vous devrez optimiser votre menu pour les commandes en ligne et mettre à jour les heures d’ouverture de votre commerce par l’intermédiaire de votre point de vente Toast. Assurez-vous que votre menu Toast est « visible » pour les partenaires de commande en ligne afin qu’il soit mis à jour sur l’application DoorDash. Certaines parties de votre menu ne seront pas synchronisées entre Toast et DoorDash et devront être mises à jour directement sur le Portail commerçant DoorDash :
Tarification en fonction du temps : ajustez automatiquement les prix des menus en fonction de l’heure ou du jour de la semaine. Cette option est souvent utilisée pour les formules 5 à 7 ou les promotions hebdomadaires.
Pré-modificateurs : ajoutez du texte avant ou après un modificateur. Exemples : sans, extra, substitut, en accompagnement.
Sous-groupes : divisez votre menu pour faciliter la navigation. Cette option est souvent utilisée pour les menus volumineux.
Demande de quantité : le prix des articles est déterminé en fonction de la quantité et des unités de mesure spécifiques. Cette option est utilisée pour les articles vendus au poids, comme la charcuterie.
Gestion des commandes
La gestion de vos commandes de livraison et de ramassage de DoorDash se fera par l’intermédiaire de votre point de vente Toast. En savoir plus sur la gestion des commandes dans le cadre de votre intégration avec DoorDash.
Ressources et liens sur Toast
Vous pouvez contacter le service d’assistance de Toast directement en en soumettant une requête au service d’assistance à la clientèle ou en envoyant un courriel à support@toasttab.com.
Consultez ces sujets propres à Toast sur son site Web :
FAQ de Toast
Comment puis-je passer d’une intégration d’un intergiciel à l’intégration de Toast?
Une fois que vous avez ajouté l’intégration DoorDash à partir de Toast Shop, le processus d’intégration DoorDash commence. Vous pourriez continuer à recevoir des commandes dans votre intergiciel jusqu’à ce que votre commerce soit actif dans l’intégration de Toast. Vous n’avez aucune autre mesure à prendre, mais nous vous recommandons d’avertir le fournisseur de votre intergiciel que vous passez à une intégration directe. Vous NE devez PAS supprimer cet intergiciel avant de recevoir la confirmation de DoorDash que votre commerce est actif dans l’intégration de Toast.
Pourquoi toutes les commandes DoorDash apparaissent-elles sur Toast « à emporter » au lieu de « à livrer »?
Toutes les commandes DoorDash sont envoyées à Toast avec l’option « à emporter » au lieu de « à livrer ». Si vous souhaitez que les commandes DoorDash apparaissent comme des commandes à emporter ou des livraisons, veuillez contacter le service de soutien de DoorDash et nous activerons cette fonctionnalité pour vous. Pour l’instant, cette option n’est disponible qu’à la demande.
Puis-je utiliser la livraison par le commerçant avec une intégration Toast?
Non, la livraison par le commerçant n’est pas prise en charge par l’intégration de Toast.
Comment puis-je utiliser des promotions avec mon intégration Toast?
Les promotions DoorDash ne sont pas prises en charge par votre point de vente Toast. Vous devrez mettre en place et gérer les promotions DoorDash directement à travers le Portail commerçant DoorDash. Lorsqu’un client utilise votre promotion, celle-ci ne sera visible que dans vos rapports financiers DoorDash. Votre point de vente Toast n’affichera pas la réduction promotionnelle.
Apprenez comment changer votre protocole de commande DoorDash.
