Nous savons que les photos des articles de menu stimulent les ventes en aidant vos articles à attirer l’attention des clients. Sven Vogtland, cofondateur de Coyo Taco, explique ce phénomène : « En tant que consommateur, lorsque je fais défiler les menus et que quelque chose attire vraiment mon attention, c’est ce que je vais commander pour le souper ce soir-là ». Cela dit, nous savons aussi que vous êtes très occupé et que vous n’avez pas toujours le temps de prendre des photos vous-même.
Selon notre rapport Tendances des commandes en ligne d’alcool et dans les restaurants en 2024, les photos des plats sont plus utilisées que jamais par les clients, avec une augmentation de 11 % en glissement annuel. Une étude interne menée auprès de plus de 15 000 petits commerçants locaux nous a également appris que les menus comportant des photos d’articles peuvent générer une augmentation de 44 % des ventes mensuelles. En ajoutant des photos, nous cherchons à stimuler votre visibilité, à vous faire gagner du temps et à contribuer à attirer plus de clients dans votre commerce DoorDash.
DoorDash ajoutera-t-il des photos à mon menu?
Avez-vous déjà commandé quelque chose en ligne et, à l’arrivée, le produit ne ressemble pas à ce à quoi vous vous attendiez? Les photos permettent de s’assurer que les attentes correspondent à la réalité. Ils aident les clients à visualiser vos plats et à faire des choix éclairés. Ceci étant dit, nous comprenons que téléverser des photos peut prendre du temps, et nous voulons vous faciliter la tâche.
Pour aider les clients à visualiser ce qu’ils obtiendront lorsqu’ils commanderont dans votre commerce, nous pouvons utiliser des photos de votre site Web, des photos d’archives d’articles génériques (p. ex., des articles génériques tels une canette de Coke ou un plat de riz), Yelp ou des clients DoorDash.
Ces éléments visuels permettent de donner une image authentique de vos plats. Ce faisant, les clients se sentiront plus en confiance de commander chez vous. Nous veillons à ce que toutes les photos téléversées respectent nos directives relatives aux photos pour garantir la qualité et la cohérence sur l’ensemble de la plateforme. De plus, nous n’ajouterons pas ces visuels si vous avez déjà téléversé des photos.
Comment puis-je supprimer des photos téléversées par DoorDash?
Même si la photo n’est pas celle que vous auriez téléversée vous-même, il est préférable d’en avoir plutôt que de ne pas en avoir du tout. Pour 38 % des clients, le choix d’un nouveau restaurant se fait en regardant des photos sur DoorDash. Nous vous recommandons fortement de remplacer par les vôtres toutes les images que vous envisagez de supprimer. Si vous préférez ne pas avoir d’images ajoutées par DoorDash dans votre menu, vous pouvez :
Téléverser vos propres photos de haute qualité, qui remplaceront automatiquement toutes les images que nous avons téléversées.
Communiquer avec notre équipe du service de soutien pour refuser que DoorDash ajoute des photos à votre menu.
Pour les photos provenant de Yelp en particulier, vous pouvez vous désabonner en suivant les étapes décrites ci-dessous à partir du Portail commerçant :
Cliquez sur l’article dont la photo provient de Yelp.
Dans la boîte qui s’affiche à droite, cliquez sur la photo de l’article pour l’agrandir.
Sous l’image agrandie, survolez l’icône d’information à côté de la « Photo de Yelp ».
Cliquez sur Demander de l’aide pour le menu.
Indiquez votre nom, votre courriel, votre numéro de contact et les remplissez les détails ci-dessous que vous trouverez dans votre Gestionnaire de menus :
Catégorie
Nom de l’article
Prix
Menu applicable
À l’endroit où il est indiqué Veuillez ajouter toute mise à jour de menu supplémentaire dans la case ci-dessous, tapez Veuillez me désabonner de l’ajout de photos Yelp.
Décidez si vous souhaitez que les changements soient effectués immédiatement ou plus tard.
Cliquez sur Soumettre le formulaire.
Quelles sont les meilleures pratiques pour les photos?
Prendre vos propres photos de haute qualité est le meilleur moyen de maîtriser l’attrait visuel de votre menu. Voici quelques conseils :
Utilisez l’éclairage naturel lorsque possible.
Présentez l’ensemble du plat, y compris les éventuels accompagnements ou garnitures.
Veillez à ce que les aliments soient frais et appétissants.
Utilisez un arrière-plan propre et simple pour faire ressortir les aliments.
Vous trouverez d’autres conseils sur nos directives relatives aux photos [ajouter le lien une fois en ligne]. N’oubliez pas que DoorDash offre des séances de photos professionnelles gratuites aux commerçants admissibles. Ce service peut vous permettre d’obtenir des images de haute qualité qui mettent véritablement vos plats en valeur.
La meilleure façon de prendre le contrôle de la représentation visuelle de votre menu est de téléverser vos propres photos. Cependant, lorsque DoorDash téléverse des photos pour vous, soyez assuré que nous prenons des mesures pour vérifier leur exactitude et leur qualité avant qu’elles n’atterrissent sur votre menu.
Vous souhaitez téléverser vos propres photos de menu? Apprenez comment jouter des photos DoorDash.
