La livraison le jour même est de plus en plus populaire, et pas seulement pour la nourriture. De nos jours, les clients adoptent la commodité et se font tout livrer, des fleurs et cadeaux à l’épicerie, et même des fournitures pour animaux de compagnie. Le marché mondial de la livraison le jour même devrait passer de 4,45 milliards de dollars en 2020 à 32,46 milliards de dollars d’ici 2030, le processus étant alimenté par le passage au numérique des entreprises et le plus grand niveau de confort des clients à acheter des articles en ligne. En tant qu’animalerie, c’est le bon moment d’offrir la livraison sur demande et d’atteindre vos clients là où ils se trouvent : en ligne et prêts à recevoir des livraisons à domicile.
Pour un commerce physique, il peut être simple d’offrir un service de livraison en collaborant avec un partenaire de livraison. Avec DoorDash comme partenaire de livraison de fournitures pour animaux de compagnie, vous pouvez vous concentrer davantage sur les choses qui comptent et passer moins de temps à gérer la logistique de livraison. En fait, vous pouvez ajouter la livraison sur demande aux services offerts par votre commerce et offrir à vos clients le traitement VIP en effectuant très peu de changements à vos opérations quotidiennes. C’est un moyen d’ajouter une source de revenus supplémentaires à votre entreprise tout en aidant vos clients à obtenir les fournitures dont ils ont besoin pour prendre soin de leurs animaux de compagnie.
Dans cet article, nous verrons comment fonctionne DoorDash pour les animaleries, étape par étape. Pour obtenir encore plus d’informations, téléchargez le Guide des produits pour les animaleries 2022 pour en savoir plus sur la gamme complète de produits DoorDash pour les entreprises comme la vôtre.
Créez votre animalerie en ligne
Une fois que vous vous êtes inscrit à DoorDash, la première étape consiste à créer votre commerce en ligne, où les clients peuvent explorer les produits que vous offrez et sélectionner les articles à acheter.
Créez votre page d’entreprise
En tant que partenaire DoorDash, vous obtiendrez votre propre page sur l’application DoorDash où vous pourrez présenter votre animalerie et fournir des détails sur les articles offerts. Pour configurer votre page, ajoutez des détails comme le nom de votre entreprise, l’emplacement, votre logo et les heures d’ouverture. Vous avez toujours un contrôle total sur votre annonce, y compris les articles offerts, les prix, les heures de livraison, etc.
Présentez les fournitures pour animaux de compagnie que vous vendez
Complétez la page de votre entreprise en ajoutant des détails sur les articles que vous vendez. En tant que commerce de fournitures pour animaux de compagnie, vous pouvez vendre des milliers d’UGS. Afin que la gestion des stocks demeure gérable, concentrez-vous sur tous les articles qui peuvent être livrés le jour même. Les articles pour animaux de compagnie populaires que vous pouvez vendre sur DoorDash comprennent de la nourriture fraîche, de la litière, des jouets et des articles spécialisés comme des aliments vivants.
N’oubliez pas d’ajouter des photos claires des articles que vous vendez pour attirer l’attention des clients lorsqu’ils font défiler vos articles. Une bonne photo peut grandement contribuer à stimuler les ventes et à aider les clients à trouver plus rapidement ce qu’ils cherchent.
Augmentez vos efforts de marketing
DoorDash vous aide à annoncer vos offres en suggérant votre entreprise lorsque les clients cherchent des articles que vous vendez, mais il est également important que vous fassiez la promotion de votre commerce!
DoorDash propose des promotions marketing intégrées pour vous aider à atteindre de nouveaux clients et à augmenter vos ventes. Des campagnes telles que « Première livraison gratuite » ou « X $ de rabais » peuvent encourager les clients à faire un achat dans votre animalerie, car ils sentent qu’ils obtiennent un petit extra. Olia Rosenblatt, fondatrice et propriétaire de MISHKA Luxury Dog Treats à San Francisco, adore les promotions de DoorDash. Découvrez son histoire et comment elle a multiplié les ventes de son entreprise par 7 en s’associant à DoorDash pour la livraison de fournitures pour animaux de compagnie.
Les promotions marketing DoorDash sont indispensables. Tout le monde aime les rabais.
De plus, les animaleries partenaires peuvent également s’inscrire à la DashPass, le programme d’adhésion de DoorDash pour les clients de grande valeur. Avec la DashPass, les clients de grande valeur voient votre entreprise en premier et paient des frais réduits lorsqu’ils commandent chez vous, sans frais supplémentaires pour vous. Comme les clients de la DashPass commandent plus souvent, vous aurez probablement plus de commandes et plus de clients réguliers, et vos clients pourront profiter de plus d’économies.
De plus, n’oubliez pas de faire du marketing sur vos propres canaux, surtout si vous avez un site Web ou des comptes de réseaux sociaux. Comme les clients peuvent vous trouver sur ces pages, assurez-vous de les optimiser pour les termes de recherche tels que « livraison d’une animalerie près de chez moi », « livraison le jour même d’une animalerie » ou « livraison d’une animalerie locale », et créez un lien vers la page de votre animalerie sur DoorDash pour faciliter les ventes rapides.
Traitez les commandes pour la livraison sur demande d’une animalerie
Êtes-vous prêt à atteindre les clients en ligne et à offrir la livraison le jour même? Voici le fonctionnement pour les animaleries.
1. Les clients passent une commande sur l’application ou le site Web DoorDash
Les clients peuvent explorer les offres de votre animalerie sur l’application DoorDash et sélectionner des articles à acheter. Une fois que le client a passé une commande, le paiement est traité grâce à l’application DoorDash.
2. Vous acceptez les commandes et définissez un temps de préparation
Ensuite, vous recevrez une notification de commande sur une tablette.
Les animaleries disposant d’une tablette Android peuvent utiliser l’application Gestionnaire de commandes, notre outil tout-en-un pour recevoir, organiser et suivre les commandes à emporter et de livraison. Vous pouvez utiliser n’importe quelle tablette Android ou louer une tablette auprès de DoorDash pour 6 $ par semaine, ce qui couvre l’assurance de l’appareil et le service cellulaire.
Avec la tablette, un écran bleu apparaît pour vous indiquer le nombre de commandes nécessitant votre attention. Touchez l’écran pour afficher la commande et tout problème avec celle-ci.
Pour gagner du temps, DoorDash vous suggèrera un temps de préparation, mais vous pouvez aussi simplement saisir manuellement un temps de préparation. Pour confirmer la commande, appuyez sur « Confirmer » au bas de l’écran; le client sera alors informé du délai de livraison approximatif.
Les entreprises peuvent également télécharger l’application Gestionnaire d’entreprise pour suivre les commandes et les ventes à partir d’un appareil mobile.
3. Vous emballez les articles pour la livraison ou à emporter
Ensuite, préparez les articles de la commande pour la livraison ou la récupération par le client. Vous pouvez utiliser l’application Gestionnaire de commandes ou l’application Gestionnaire d’entreprise pour suivre la progression d’un Dasher et communiquer avec lui en cours de route.
Une fois qu’une commande est terminée, marquez-la comme terminée dans l’application.
4. Vous pouvez obtenir des informations et examiner les analyses
Avec le Portail commerçant et l’application Gestionnaire d’entreprise, vous pouvez facilement afficher des points de données clés tels que les ventes nettes, la valeur moyenne des commandes, les clients uniques et les articles les plus populaires pour obtenir des informations sur les performances de votre entreprise pour vous aider à planifier et à développer une stratégie pour développer votre entreprise encore plus.
Développez votre animalerie sur DoorDash
Voici certaines meilleures pratiques à adopter pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise lors de l’ajout de DoorDash à vos opérations.
Meilleures pratiques en matière de partenariat avec les Dashers
Ne laissez pas la récupération de commande ralentir vos livraisons! Aménagez un endroit dans votre commerce où les Dashers peuvent récupérer rapidement les commandes et indiquez-leur où aller avec des affiches claires et visibles.
De plus, assurez-vous de bien emballer les articles dans un sac ou une boîte pour faciliter le transport. Étant donné que les fournitures pour animaux de compagnie peuvent être lourdes, comme la litière et la nourriture, ayez des outils à portée de main, comme un chariot roulant, pour aider les Dashers à transporter les articles dans leurs véhicules plus rapidement. Si vous avez des sacs, des autocollants ou d’autres cadeaux portant votre marque comme des échantillons de gâteries, n’oubliez pas de les ajouter à vos commandes de livraison! C’est un excellent moyen de montrer à vos clients que vous êtes reconnaissants.
Permettez aux clients de commander à partir de vos propres plateformes
Avez-vous déjà votre propre application, site Web ou système de commande en ligne? Avec DoorDash Drive sur demande, vous pouvez accepter des commandes sur vos plateformes existantes et de joindre automatiquement des Dashers pour la livraison. DoorDash Drive sur demande garantit que votre marque reste à l’avant-plan tout en gérant toute la logistique de livraison en arrière-plan, des textos de confirmation aux heures d’arrivée estimées, et plus encore.
Testez, apprenez, répétez
Comme la livraison sur demande est relativement nouvelle, les habitudes des clients sont encore en évolution. De plus en plus de gens commencent à se faire livrer leurs fournitures pour animaux de compagnie le jour même, et certains le font pour la première fois.
Pendant que vous explorez ce que c’est que d’être une animalerie partenaire de DoorDash, pensez à essayer de nouvelles promotions, à vendre de nouveaux produits et à offrir de nouveaux emballages pour voir ce qui est le plus attrayant pour les clients d’aujourd’hui. Vous pourriez bien découvrir une source de revenus inattendue.
Aimeriez-vous avoir plus d’idées? Téléchargez le Guide des produits pour les animaleries 2022 pour en savoir plus sur la gamme complète de produits DoorDash et les outils de marketing pour les animaleries comme la vôtre.
Inscrivez-vous à la livraison d’animalerie avec DoorDash
En tant que propriétaire d’entreprise, vous n’avez pas besoin de changer complètement vos opérations pour ajouter la livraison de fournitures pour animaux de compagnie à la liste des services que vous offrez. Un partenariat avec DoorDash pour vos besoins de livraison sur demande peut vous aider à augmenter vos ventes tout en vous concentrant sur ce que vous aimez le plus : aider les propriétaires d’animaux à trouver les meilleurs produits pour prendre soin de leurs amis poilus et se sentir comme un client VIP pendant le processus. Inscrivez-vous à la livraison d’animalerie dès aujourd’hui.
