À propos des friandises de luxe pour chiens MISHKA
Fondée à San Francisco en 2018, MISHKA Luxury Dog Treats est une entreprise qui combine deux des passions de la fondatrice Olia Rosenblatt : la bonne nourriture et l'amour des chiens. « Nos animaux de compagnie méritent de manger aussi bien que nous », explique Olia.
Alors qu'elle était une femme d'affaires prospère de Moscou, Olia a déménagé à San Francisco où elle a rencontré et épousé son mari. Voyant l'occasion de faire pivoter sa carrière vers quelque chose qui correspondait à ses passions, Olia a exploré l'idée de faire des friandises pour chiens.
Elle a testé des recettes de friandises pendant des mois, perfectionnant le bon mélange de nutrition, de goût et d'apparence. Le résultat est les friandises de luxe pour chiens MISHKA : une pâtée biologique de haute qualité, enrobé d'un glaçage coloré à base de légumes, sans colorants ni conservateurs artificiels, idéal pour les chiens de tous âges et de toutes races.
Le défi
Dès le début, Olia a considéré la livraison comme une stratégie clé pour la croissance de son entreprise. Elle s'est inscrite pour s'associer à DoorDash quelques mois après le lancement de MISHKA.
« En tant que propriétaire d'entreprise, l'une des choses les plus intelligentes que vous puissiez faire est d'offrir la livraison pratique à vos clients », explique-t-elle. « Les gens ont une vie bien remplie et ne veulent pas avoir à se soucier de la circulation ou du stationnement. » Les clients sont ravis de pouvoir trouver des friandises pour chiens uniques et de haute qualité en ligne.
Olia a régulièrement développé son entreprise, mais elle est devenue inquiète lorsque la pandémie de COVID-19 a frappé. Elle ne savait pas comment les clients réagiraient. « Je pensais que c'en était fini pour notre entreprise », explique-t-elle.
DoorDash a été un excellent partenaire pour nous. En tant que petite entreprise, il est vraiment important d'offrir la commodité, et le partenariat avec DoorDash nous aide à surprendre et à ravir les clients qui ne savaient pas qu'ils pouvaient se faire livrer des friandises pour chiens de haute qualité.
La solution
En raison d'une circulation piétonnière réduite, Olia est passée à un modèle de livraison uniquement. Les Dashers se sont occupés de livraisons aux animaleries pour les commandes reçues par l'intermédiaire de DoorDash, tandis qu'Olia et son équipe livraient en main propre les commandes aux clients situés en dehors de San Francisco.
« C'était génial de pouvoir offrir la livraison sans contact pendant cette période », note-t-elle. « C'est le niveau de service dont nos clients avaient besoin. »
Olia a également intensifié les efforts de marketing de MISHKA pendant cette période. Elle a publié sur Instagram et Yelp ses offres de livraison, et a également utilisé les Promotions DoorDash, en offrant par exemple la première livraison gratuitement pour attirer de nouveaux clients. « C'était très simple, dit-elle. Tout le monde aime les rabais. »
Les résultats
En fin de compte, les activités d'Olia ont été multipliées par 7 depuis la pandémie. « C'était une époque où les gens appréciaient plus que jamais leurs animaux de compagnie. »
Les refuges pour animaux à travers le pays se sont vidés alors que les gens se précipitaient pour ramener à la maison un compagnon à quatre pattes. De nombreux propriétaires ont cherché de nouvelles façons d'offrir une gâterie à leurs animaux de compagnie, et MISHKA a présenté l'option parfaite et pratique.
Les ventes de MISHKA ont bondi de 700 %. Grâce à l'augmentation des revenus, Olia a pu emménager dans un nouveau local au sein d'un des quartiers les plus prisés de San Francisco : Pacific Heights. Ensuite, Olia prévoit de lancer la livraison à l'échelle nationale et d'ouvrir un deuxième emplacement à Los Angeles.
Olia prévoit de poursuivre son partenariat avec DoorDash alors qu'elle fait évoluer MISHKA. « Nous aimons la commodité de DoorDash pour nos clients – ils peuvent commander des friandises pour leurs animaux de compagnie, tout comme ils commandent une pizza pour eux-mêmes. »
