Tu integración de Toast con DoorDash significa que todas tus órdenes y operaciones pasan directamente por tu punto de venta, así que todo está en un solo lugar. Muchos restaurantes usan integraciones para ahorrar tiempo y esfuerzo; de hecho, aproximadamente tres de cada cuatro órdenes de restaurantes en Marketplace de DoorDash provienen de una integración.
Acerca de Toast y DoorDash
Toast es un sistema de administración y punto de venta (POS) para restaurantes. La asociación de Toast con DoorDash te permite aceptar y abastecer órdenes de Marketplace, el servicio de órdenes en línea y Caviar de DoorDash desde tu POS de Toast. Obtén más información sobre las integraciones con el POS y sus beneficios.
¿Cómo comienzo el proceso de integración a Toast?
Para empezar, identifica si tienes una asociación con DoorDash y una asociación con Toast, sólo una asociación con DoorDash, sólo una asociación con Toast, o ninguna de estas asociaciones.
Utiliza este cuadro para determinar tu situación:
A continuación encontrarás cuatro conjuntos de instrucciones, cada uno de ellos se corresponde con una situación del gráfico. Desplázate directamente a la sección que corresponda a tus circunstancias para obtener una guía paso a paso del proceso de integración a Toast.
Si no estás seguro de tener una asociación con DoorDash, intenta iniciar sesión en el Portal de tiendas de DoorDash. Si ves la tienda deseada, significa que actualmente tienes una asociación con DoorDash. Si puedes iniciar sesión pero no ves la tienda que deseas, es posible que tengas que añadir una tienda adicional. Si no puedes iniciar sesión, actualmente no tienes un contrato activo con DoorDash. Si crees que se trata de un error, contacta a la asistencia de DoorDash para obtener ayuda.
Quiero configurar tanto mi POS Toast como mi cuenta DoorDash
Aquí están todos los recursos que necesitarás para configurar tanto tu POS Toast como tu cuenta DoorDash:
Recursos Toast
Sitio web de ToastTienda de ToastComenzar la integración de DoorDashTicket de atención al cliente de ToastPortal de Toast
Recursos DoorDash
Sitio web de DoorDashAsistencia de DoorDashPortal de tiendas de DoorDashRegístrate en DoorDash
Instrucciones paso a paso
Regístrate en Toast y trabaja con el equipo de Toast para activar POS en tu(s) tienda(s). Toma alrededor de 20 días registrarse en Toast y entre 1 y 2 meses para estar en funcionamiento. Regístrate en el sitio web de Toast y trabaja directamente con el equipo de Toast para completar este paso.
Regístrate en DoorDash. Regístrate en DoorDash a través de nuestro sitio web en 3-5 minutos. Si necesitas ayuda para completar este paso, contactate con la Asistencia de DoorDash.
Agrega la integración de DoorDash desde la Tienda de Toast.Para obtener más información sobre este paso de 3-5 minutos, visita Comenzar la integración de DoorDash, y envía un Ticket de atención al cliente de Toast si necesitas ayuda.
Selecciona menús y precios. Usando el Portal de Toast, Paso 1 de la lista de verificación de integración de DoorDash, toma de 3 a 5 minutos para completar este paso. Para obtener más información, lee los pasos 4-6 en el artículo de ayuda "Comenzar la integración de DoorDash", y envía un Ticket de atención al cliente de Toast si necesitas ayuda.
El equipo de Toast prepara tu tienda y tus menús. Una vez seleccionados los menús y los precios, el equipo de Toast configurará la tienda y los menús. Este paso suele tardar de 3 a 4 días y puedes realizar un seguimiento del progreso en Portal de Toast, Paso 2 de la lista de verificación de integración de DoorDash. Recibirás un correo electrónico de Toast una vez que hayan completado este paso. Si necesitas ayuda con este paso, envía un Ticket de atención al cliente de Toast.
Conecta tu tienda DoorDash. En el Portal de Toast, en el Paso 3 de la lista de verificación de integración de DoorDash, toma de 3 a 5 minutos conectar tu tienda de DoorDash. Para obtener más información, lee Comenzar la integración de DoorDash, pasos 9-14. Si necesitas ayuda para completar este paso, contactate con la Asistencia de DoorDash.
Activa tu tienda de DoorDash en el Portal de tiendas de DoorDash. Este paso tarda unos 2 minutos en completarse. Si necesitas ayuda para activar tu tienda DoorDash ponte en contacto con la Asistencia de DoorDash.
Estoy configurando mi POS Toast y quiero conectar mi cuenta DoorDash existente.
A continuación encontrarás todos los recursos que necesitas para configurar tu POS Toast y conectarlo a tu cuenta DoorDash existente:
Recursos Toast
Tienda de ToastComenzar la integración de DoorDashTicket de atención al cliente de ToastPortal de Toast
Recursos DoorDash
Asistencia de DoorDashPortal de tiendas de DoorDash
Aprende cuándo y cómo utilizar estos recursos siguiendo las instrucciones paso a paso.
Instrucciones paso a paso
Regístrate en Toast y trabaja con el equipo de Toast para activar POS en tu(s) tienda(s). Toma alrededor de 20 días registrarse en Toast y entre 1 y 2 meses para estar en funcionamiento. Regístrate en el sitio web de Toast y trabaja directamente con el equipo de Toast para completar este paso.
Agrega la integración de DoorDash desde la Tienda de Toast.Para obtener más información sobre este paso de 3-5 minutos, visita Comenzar la integración de DoorDash, y envía un Ticket de atención al cliente de Toast si necesitas ayuda.
Selecciona menús y precios. Usando el Portal de Toast, Paso 1 de la lista de verificación de integración de DoorDash, toma de 3 a 5 minutos para completar este paso. Para obtener más información, lee los pasos 4-6 en el artículo de ayuda "Comenzar la integración de DoorDash", y envía un Ticket de atención al cliente de Toast si necesitas ayuda.
El equipo de Toast prepara tu tienda y tus menús. Una vez seleccionados los menús y los precios, el equipo de Toast configurará la tienda y los menús. Este paso suele tardar de 3 a 4 días y puedes realizar un seguimiento del progreso en Portal de Toast, Paso 2 de la lista de verificación de integración de DoorDash. Recibirás un correo electrónico de Toast una vez que hayan completado este paso. Si necesitas ayuda con este paso, envía un Ticket deatención al cliente de Toast.
Conecta tu tienda DoorDash. En el Portal de Toast, en el Paso 3 de la lista de verificación de integración de DoorDash, toma de 3 a 5 minutos conectar tu tienda de DoorDash. Para obtener más información, lee Comenzar la integración de DoorDash, pasos 9-14. Si necesitas ayuda para completar este paso, contactate con la Asistencia de DoorDash.
Si tu tienda de DoorDash no está activa, actívala en el Portal de tiendas de DoorDash. Este paso tarda unos 2 minutos en completarse. Si necesitas ayuda para activar tu tienda DoorDash ponte en contacto con la Asistencia de DoorDash.
Quiero unirme a DoorDash y conectarlo a mi tienda Toast existente
Aquí tienes todos los recursos que necesitarás para unirte a DoorDash y conectarlo a tu tienda Toast existente:
Recursos Toast
Tienda de ToastComenzar la integración de DoorDashTicket de atención al cliente de Toast
Recursos DoorDash
Sitio web de DoorDashAsistencia de DoorDashPortal de tiendas de DoorDashRegístrate en DoorDash
Instrucciones paso a paso
Aprende cuándo y cómo utilizar estos recursos siguiendo las instrucciones paso a paso.
Regístrate en DoorDash. Regístrate en DoorDash a través de nuestro sitio web en 3-5 minutos. Si necesitas ayuda para completar este paso, contactate con la Asistencia de DoorDash.
Agrega la integración de DoorDash desde la Tienda de Toast.Para obtener más información sobre este paso de 3-5 minutos, visita Comenzar la integración de DoorDash, y envía un Ticket de atención al cliente de Toast si necesitas ayuda.
Selecciona menús y precios. Usando el Portal de Toast, Paso 1 de la lista de verificación de integración de DoorDash, toma de 3 a 5 minutos para completar este paso. Para obtener más información, lee los pasos 4-6 en el artículo de ayuda "Comenzar la integración de DoorDash", y envía un Ticket de atención al cliente de Toast si necesitas ayuda.
El equipo de Toast prepara tu tienda y tus menús. Una vez seleccionados los menús y los precios, el equipo de Toast configurará la tienda y los menús. Este paso suele tardar de 3 a 4 días y puedes realizar un seguimiento del progreso en Portal de Toast, Paso 2 de la lista de verificación de integración de DoorDash. Recibirás un correo electrónico de Toast una vez que hayan completado este paso. Si necesitas ayuda con este paso, envía un Ticket deatención al cliente de Toast.
Conecta tu tienda DoorDash. En el Portal de Toast, en el Paso 3 de la lista de verificación de integración de DoorDash, toma de 3 a 5 minutos conectar tu tienda de DoorDash. Para obtener más información, lee Comenzar la integración de DoorDash, pasos 9-14. Si necesitas ayuda para completar este paso, contactate con la Asistencia de DoorDash.
Activa tu tienda de DoorDash en el Portal de tiendas de DoorDash. Este paso tarda unos 2 minutos en completarse. Si necesitas ayuda para activar tu tienda DoorDash ponte en contacto con la Asistencia de DoorDash.
Quiero conectar mi cuenta DoorDash existente y Toast POS
Encuentra aquí todos los recursos que necesitarás para conectar tu cuenta DoorDash existente y Toast POS:
Recursos Toast
Sitio web de ToastTienda de ToastComenzar la integración de DoorDashTicket de atención al cliente de ToastPortal de Toast
Recursos DoorDash
Asistencia de DoorDashPortal de tiendas de DoorDash
Aprende cuándo y cómo utilizar estos recursos siguiendo las instrucciones paso a paso.
Instrucciones paso a paso
Agrega la integración de DoorDash desde la Tienda de Toast.Para obtener más información sobre este paso de 3-5 minutos, visita Comenzar la integración de DoorDash, y envía un Ticket de atención al cliente de Toast si necesitas ayuda.
Selecciona menús y precios. Usando el Portal de Toast, Paso 1 de la lista de verificación de integración de DoorDash, toma de 3 a 5 minutos para completar este paso. Para obtener más información, lee los pasos 4-6 en el artículo de ayuda "Comenzar la integración de DoorDash", y envía un Ticket de atención al cliente de Toast si necesitas ayuda.
El equipo de Toast prepara tu tienda y tus menús. Una vez seleccionados los menús y los precios, el equipo de Toast configurará la tienda y los menús. Este paso suele tardar de 3 a 4 días y puedes realizar un seguimiento del progreso en Portal de Toast, Paso 2 de la lista de verificación de integración de DoorDash. Recibirás un correo electrónico de Toast una vez que hayan completado este paso. Si necesitas ayuda con este paso, envía un Ticket deatención al cliente de Toast.
Conecta tu tienda DoorDash. En el Portal de Toast, en el Paso 3 de la lista de verificación de integración de DoorDash, toma de 3 a 5 minutos conectar tu tienda de DoorDash. Para obtener más información, lee Comenzar la integración de DoorDash, pasos 9-14. Si necesitas ayuda para completar este paso, contactate con la Asistencia de DoorDash.
Si tu tienda de DoorDash no está activa, actívala en el Portal de tiendas de DoorDash. Este paso tarda unos 2 minutos en completarse. Si necesitas ayuda para activar tu tienda DoorDash ponte en contacto con la Asistencia de DoorDash.
Menú y horario de la tienda
Para sacar el máximo provecho de tu integración, deberás optimizar tu menú para órdenes en línea y actualizar el horario de la tienda a través de tu POS de Toast. Asegúrate de que tu menú de Toast esté configurado como “visible” para los socios de órdenes en línea a fin de garantizar que se actualice en la aplicación de DoorDash. Determinadas partes de tu menú no se sincronizarán de Toast a DoorDash y deberán actualizarse directamente en el Portal de tiendas de DoorDash; entre ellas, se incluyen las siguientes:
Fijación de precios según horarios específicos: modifica automáticamente los precios del menú según el momento del día o el día de la semana. Esto suele utilizarse para Happy Hour o especiales semanales.
Premodificadores: agrega texto antes o después de un modificador. Ejemplos: no, adicional, sustituto, como guarnición.
Subgrupos: divide más tu menú para una navegación sencilla. Por lo general, esto se usa para menús extensos.
Indicación por cantidad: establece el precio de los artículos por cantidad y unidades de medida específicas. Esto se utiliza para artículos que se venden por peso, como los embutidos.
Administración de órdenes
La administración de las órdenes para entregar y retirar de DoorDash se realizará mediante tu POS de Toast. Obtén más información sobre cómo administrar las órdenes de tu integración con DoorDash.
Recursos y enlaces de Toast
Puedes comunicarte con el equipo de Asistencia de Toast directamente enviando un ticket al departamento de Atención al Cliente o un correo electrónico a support@toasttab.com.
Consulta estos temas específicos de Toast en su sitio web:
Solución de problemas de la integración de Toast
No puedo registrarme para obtener un POS de Toast.
Si tienes problemas para registrarte para obtener un POS de Toast, contactate con Atención al Cliente de Toast.
No puedo registrarme en DoorDash.
Si tienes problemas al registrarte en DoorDash, contactate con la Asistencia de DoorDash.
No puedo comprar la integración de DoorDash en la Tienda Toast.
Si no puedes comprar la integración de DoorDash en la Tienda de Toast, contactate con Atención al Cliente de Toast.
Estoy configurando un nuevo POS de Toast y al seleccionar menús y detalles de precios, no veo el menú que quiero en el desplegable.
Si no ves el menú que deseas en el desplegable, contactate con Atención al cliente de Toast.
Estoy configurando un nuevo POS de Toast y no he recibido ningún correo electrónico del equipo de Toast indicando que la configuración de la tienda y el menú se ha completado.
El equipo de Toast suele tardar entre 3 y 4 días en configurar tu tienda y menú. Si no has recibido un correo electrónico del equipo de Toast indicando que han completado la configuración después de 3 o 4 días, contactate con Atención al cliente de Toast.
No puedo activar mi tienda DoorDash.
Si no puedes activar tu tienda DoorDash después de completar todos los demás pasos del proceso de integración de Toast, ponte en contacto con la Asistencia de DoorDash.
Me saltó un error específico al conectar mi tienda DoorDash en el Portal Toast y no estoy seguro de qué hacer.
Localiza el error que ves para identificar como proceder:
"Hay un problema con el horario de Pedidos en línea"
Solución: Ajusta tus horas de Pedidos en línea en Toast
"Estamos teniendo problemas para conectar tu menú con DoorDash"
Solución: El equipo de incorporación de DoorDash se pondrá en contacto por correo electrónico lo antes posible
"Necesitamos que actualices la visibilidad de tu menú"
Solución: Asegúrate de tener al menos un menú visible para DoorDash. Para obtener más información visita la Página de configuración de pedidos a terceros de DoorDash.
"Tenemos problemas para conectarte con la ubicación seleccionada"
Solución: Contactate con la Asistencia de DoorDash
"Fallo en la verificación de fraude"
Solución: Accede a tu Portal de tiendas de DoorDash para enviar los documentos necesarios para eliminar el bloqueo por fraude.
"Marca virtual detectada"
Solución: contactate con la Asistencia de DoorDash, recuerda que no puedes tener una tienda física y una tienda virtual en la misma integración de Toast.
"Autoentrega detectada"
Solución: Contactate con la Asistencia de DoorDash, ten en cuenta que la autoentrega no es compatible con la integración de DoorDash
"Tienda de DoorDash Drive a demanda detectada"
Solución: Contactate con la Asistencia de DoorDsh, ten en cuenta que debes haber adquirido Marketplace de DoorDash para usar la integración con Toast Marketplace. Si estás intentando conectar tu tienda DoorDash Drive a demanda con los servicios de entrega de Toast, visita este artículo de ayuda de Toast para obtener más información.
"Ya estás en la fila"
Solución: Contactate con la Asistencia de DoorDash
"No se encontró la cuenta de DoorDash"
Soluciones: Regístrate en DoorDash
Preguntas frecuentes de Toast
¿Cómo cambio de la integración de un agregador a la integración de Toast?
Una vez que agregues la integración de DoorDash desde la Tienda de Toast, comenzará el proceso de incorporación para la integración con DoorDash. Podrás seguir recibiendo órdenes a través de tu agregador hasta que tu tienda se active en la integración de Toast. No se requiere ninguna acción adicional, aunque recomendamos que te comuniques con tu agregador para que sepa que estás en proceso de pasar a una integración directa. NO debes cancelar este agregador hasta que recibas la confirmación de DoorDash de que estás listo para activar la integración de Toast.
¿Por qué todas las órdenes de DoorDash aparecen en Toast como “Retiro” y no como “Entrega”?
Todas las órdenes de DoorDash se envían a Toast con la opción de “Retiro”, no con la opción de “Entrega”. Si quieres que las órdenes de DoorDash aparezcan específicamente como Retiro o Entrega, comunícate con el equipo de Asistencia de DoorDash y activaremos esta función por ti. Actualmente solo está disponible por suscripción.
¿Puedo utilizar la opción de Self-Delivery con una integración de Toast?
No, Self-Delivery no es compatible con la integración de Toast.
¿Cómo puedo usar las promociones con mi integración de Toast?
Las promociones de DoorDash no son compatibles con tu POS de Toast. Deberás configurar y administrar las promociones de DoorDash directamente a través del Portal de tiendas de DoorDash. Cuando un cliente utilice tu promoción, solo se podrá ver en tus informes financieros de DoorDash. Tu POS de Toast no indicara el descuento promocional.
Conoce cómo cambiar tu protocolo de órdenes de DoorDash.
