El protocolo de órdenes es el método para recibir las órdenes de tu tienda en DoorDash. Puedes cambiarlo en cualquier momento para que se adapte mejor a las necesidades de tu tienda.
¿Cuáles son mis opciones para recibir órdenes en DoorDash?
Hay tres formas principales en las que puedes recibir las órdenes de DoorDash: integración con el POS, tableta o correo electrónico.
Integración con el POS
Mediante una integración con un punto de venta (POS), las órdenes de DoorDash ingresarán mediante el POS y podrán enviarse directamente a la cocina. Una integración con el POS es apta para negocios de cualquier tamaño, siempre y cuando estos tengan un sistema de POS. Es una de las formas más populares de recibir las órdenes de DoorDash y mejorar la eficacia operativa. Obtén más información sobre las integraciones de DoorDash con el POS.
Tableta
Puedes recibir órdenes en una tableta de DoorDash o una tableta Android personal. A través de la tableta, puedes gestionar las órdenes, consultar el estado de un Dasher, actualizar la disponibilidad de los artículos y más. Los negocios de cualquier tamaño pueden utilizar el protocolo de la tableta si no cuentan con un sistema de POS o no hay disponible una integración con su proveedor de POS. Obtén más información sobre cómo recibir órdenes en tu tableta de DoorDash.
Correo electrónico
Recibir órdenes por correo electrónico requiere la recepción, confirmación y actualización de cada orden de forma manual, por lo que este protocolo solo funciona bien con un volumen de órdenes mensual reducido.
¿Cómo cambio mi protocolo de órdenes?
Protocolo de la integración con el POS
Para poder recibir órdenes a través de tu POS, deberás solicitar una integración de tu proveedor de POS. Una vez que el proceso de integración se complete, se te cambiará automáticamente a un protocolo de órdenes de POS.
Te mostramos cómo solicitar una integración con el POS:
Inicia sesión en el Portal de tiendas de DoorDash.
En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración.
Selecciona Integraciones de las opciones del menú desplegable.
Busca el nombre de tu proveedor de integración y selecciona Comenzar.
Deberás iniciar sesión en el sistema de tu proveedor y seguir los pasos para continuar.
Si tu proveedor de integración no está incluido, busca la opción Otro y haz clic en Contactar al equipo de Asistencia.
Protocolo de la tableta
Sigue estos pasos para cambiar al protocolo de órdenes de la tableta.
Inicia sesión en el Portal de tiendas de DoorDash.
En el menú de la izquierda, haz clic en Ayuda.
Selecciona Asistencia para cuentas; luego, elige Cambiar protocolo de órdenes.
Selecciona Siguiente en el mensaje “Información sobre tu problema”.
Selecciona si quieres cambiar la cantidad de ubicaciones de la tienda de Una ubicación a Múltiples ubicaciones.
Selecciona Tableta como el protocolo de órdenes al que deseas realizar la transición.
Confirma el nombre y la dirección de la tienda, luego completa los detalles adicionales si es necesario.
Confirma tu información de contacto y tu disponibilidad.
Haz clic en Enviar formulario.
Protocolo de correo electrónico
Sigue estos pasos para cambiar al protocolo de órdenes por correo electrónico.
Inicia sesión en el Portal de tiendas de DoorDash.
En el menú de la izquierda, haz clic en Ayuda.
Selecciona Asistencia para cuentas; luego, elige Cambiar protocolo de órdenes.
Selecciona Siguiente en el mensaje “Información sobre tu problema”.
Selecciona si quieres cambiar la cantidad de ubicaciones de la tienda de Una ubicación a Múltiples ubicaciones.
Selecciona Correo electrónico como el protocolo de órdenes al que deseas realizar la transición.
Confirma el nombre, la dirección y el correo electrónico de la tienda para el protocolo, luego completa los detalles adicionales si es necesario.
Confirma tu información de contacto y tu disponibilidad.
Haz clic en Enviar formulario.
Preguntas frecuentes sobre el protocolo de órdenes
Si cambio de un protocolo de órdenes de la tableta a uno de POS, ¿qué debo hacer después con la tableta de DoorDash?
Después de que las órdenes se integren a través del POS, puedes quedarte con la tableta de DoorDash o devolverla. Quedarse con una tableta a pesar de tener órdenes integradas te permite hacer un seguimiento del estado de los Dashers y gestionar las órdenes si hay algún problema con el POS. Aún deberás pagar la tarifa por tableta asociada si te quedas con el dispositivo.
¿Hay alguna otra forma de administrar mi tienda o de gestionar las órdenes?
La aplicación Business Manager de DoorDash te permite hacer un seguimiento de las órdenes, solucionar problemas, acceder a asistencia y controlar el rendimiento del negocio, todo en tu teléfono celular. Puedes usar la aplicación con cualquiera de los protocolos de órdenes anteriores.
Las integraciones de DoorDash con el POS y el protocolo de la tableta ofrecen excelentes maneras de optimizar las herramientas que tenemos y personalizarlas según tus necesidades. Elegir el protocolo de órdenes adecuado para tu negocio puede ayudar a aumentar la eficacia, ya que agiliza el proceso de aceptación y abastecimiento de órdenes.
