Ser socio de DoorDash conecta tu negocio con clientes nuevos y habituales. Al igual que el gasto en publicidad que puedes hacer en otros canales de marketing, las comisiones y tarifas en cada uno de nuestros planes de asociación incluyen una variedad de servicios que, en última instancia, te ayudan a adquirir nuevos clientes y hacer que regresen.
La plataforma DoorDash tiene que funcionar para los tres pilares de marketplace: las tiendas, los Dashers y los clientes. Para garantizar que nuestros socios reciban el mejor servicio posible, DoorDash cobra una comisión o tarifa por las órdenes procesadas con nuestros productos y servicios.
Sigue leyendo para obtener más información sobre los precios de DoorDash, las comisiones y tarifas del servicio de retiro y de entrega que cubre DoorDash, y cómo estas ayudan a aportar valor a tu negocio y a tu comunidad en general.
Comisiones, tarifas y procesamiento de pagos por recolección y entrega en DoorDash
Cada negocio es único, por lo que ofrecemos una variedad de productos, servicios y estructuras de precios que apoyan diferentes objetivos. Los planes de asociación de DoorDash dan a los restaurantes más opciones para su asociación con DoorDash, incluida la posibilidad de elegir un plan en función de la tasa de comisión y el nivel de asistencia de marketing incorporada que desean.
Los servicios de entrega a domicilio tienen mala reputación debido a la comisión, pero DoorDash nos está trayendo nuevos clientes. Veo la comisión de esta manera: estamos pagando la publicidad y la adquisición de clientes.
Elige cómo quieres trabajar con DoorDash
DoorDash ofrece una variedad de planes de asociación para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades y objetivos específicos. Para ayudarte a entender cuánto le cuesta DoorDash a tu negocio, repasemos las estructuras de precios y tarifas de tres populares productos de DoorDash: DoorDash Marketplace, el servicio de órdenes en línea y DoorDash Drive por demanda.
Marketplace: entrega y retiro a través de DoorDash
Cuando te conviertes en socio de DoorDash, los clientes encuentran tu restaurante en la aplicación o en el sitio web de DoorDash y realizan órdenes para entrega a domicilio o para llevar. Administrarás las órdenes entrantes a través de una tableta o la integración de punto de venta, y DoorDash facilitará la logística de entrega con los Dashers.
Los socios de DoorDash Marketplace pagan una comisión por cada orden, y ofrecemos tres planes de asociación con DoorDash con diferentes tasas de comisión y niveles de asistencia de marketing.Los restaurantes eligen entre las diferentes tasas de comisión en función de los niveles de marketing incorporado.
No hay tarifas de procesamiento de pagos para los restaurantes en la aplicación de DoorDash o en las órdenes en el sitio web, tarifas de cancelación ni tarifas fijas, a menos que elijas usar una tableta de DoorDash. Los precios de las tabletas de DoorDash varían según la región. Puedes obtener más información aquí. También puedes cambiar tu plan en cualquier momento.
Si te registras en los planes de asociación Plus y Premier, tienes más acceso a los clientes de DashPass que, en promedio, tienen una mayor frecuencia de órdenes y un tamaño de ticket más grande que los de los clientes fuera de DashPass. Esta es una situación en la que todos ganan, ya que los restaurantes pueden acceder a clientes que gastan más, mientras que estos compradores pagan tarifas de servicio y entrega más bajas.
El servicio de órdenes en línea: tu propio sitio web para órdenes sin comisiones
Incluido en todos los planes de asociación con Marketplace, el servicio de órdenes en línea de DoorDash te permite desarrollar tu marca y captar nuevos clientes habituales con órdenes en línea sin comisiones realizadas directamente a través de tus propios canales. El servicio de órdenes en línea se integra con tus socios actuales y ofrece programas personalizados de fidelización y tarjetas de regalo.
Otras empresas cobran cuotas mensuales por este servicio, pero con el servicio de órdenes en línea únicamente pagas por el procesamiento del pago (2,9 % + USD 0.30 por pedido).
DoorDash Drive por demanda: acceso a entregas para tu propia aplicación o sitio web
En el caso de los negocios que ya tienen su propio sistema de órdenes en línea pero necesitan acceso a repartidores por demanda, recomendamos DoorDash Drive por demanda.
Drive por demanda es una solución de entrega fiable y fácil de usar que te permite ofrecer a tus clientes entregas a través de tu propia aplicación, sitio web u otro canal de pedidos. Pagas una tarifa plana por pedido y un Dasher se encarga de entregarlo directamente a tus clientes. Puedes automatizar las entregas a través de tu proveedor de Middleware o solicitar Dashers cuando los necesites.
Las tiendas que usan DoorDash Drive por demanda pagan una tarifa de entrega fija por entrega, sin tarifas de registro, suscripción, procesamiento de pagos ni cancelación.
¿Qué cubren las comisiones y tarifas en DoorDash?
La comisión y las tarifas del servicio de entrega y de retiro que pagan los comerciantes cubren una variedad de servicios que, en última instancia, benefician a tu negocio y a tu comunidad. Estas son algunas de las iniciativas que cubren esas comisiones y tarifas.
Publicidad y marketing: ¿sabías que DoorDash llega a aproximadamente el 94 % de los habitantes de EE. UU.? Estar en DoorDash ayuda a que todos los días tu negocio llegue a clientes nuevos y habituales en tu área. Parte de la forma en que te mantenemos presente en la mente de los clientes es a través del marketing y la publicidad.
Pago y seguro de los Dashers: potenciamos a nuestra comunidad de Dashers, quienes hacen posible todas las entregas, brindándoles oportunidades de ganancias flexibles, con un pago competitivo a nivel local; pagos promocionales; asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana; seguro de terceros y descuentos exclusivos. Obtén más información sobre la comunidad en Dasher Central.
Servicio al cliente y asistencia para consumidores, tiendas y Dashers: los clientes, los propietarios de los negocios y los Dashers tienen necesidades únicas que a menudo necesitan abordarse de inmediato. Cuando algo sale mal con una orden, tenemos un equipo de personas que está listo las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días del año para ayudar a resolver los problemas de los clientes a fin de que puedan seguir ordenando en tu negocio. Si necesitas comunicarte con nosotros dirígete a Asistencia para tiendas de DoorDash.
Costos de la plataforma tecnológica: se necesita un equipo de logística, ingeniería, codificación, marketing y operaciones de primer nivel para mantener en funcionamiento a DoorDash, nuestro Portal de tiendas y la tablet, además de la aplicación Dasher.
Procesamiento de tarjetas de crédito: todas las ofertas de DoorDash incluyen el procesamiento de tarjetas de crédito; con el servicio de órdenes en línea solo pagas el procesamiento de tarjetas de crédito sin comisiones adicionales, tarifas mensuales de DoorDash, ni tarifas por orden.
Aprovecha al máximo tu asociación con DoorDash
DoorDash ofrece una serie de productos y funciones adicionales para ayudarte a aprovechar al máximo tu inversión:
Promociona el servicio de órdenes en línea: agrega el enlace de tu sitio web del servicio de órdenes en línea en tu sitio web y tus redes sociales, en Yelp y en las páginas de Google Business para generar órdenes sin comisiones.
Conviértete en un restaurante asociado de DashPass: inscríbete en DashPass, incluido en los planes Plus y Premier, para obtener más acceso a los clientes de DoorDash que suelen ordenar con más frecuencia y gastan más por orden.
Lanzamiento de Anuncios patrocinados: aumenta la visibilidad de tu tienda con anuncios en la aplicación y el sitio web de DoorDash. Solo se te cobrarán las órdenes realizadas a través de tu anuncio, ni los clics ni las impresiones. Aprende a crear un listado patrocinado.
Catering: ofrece un servicio completo de entrega de catering a tus clientes con tu propio sistema de órdenes en línea. Los Dashers experimentados y altamente calificados se encargarán de la entrega y la organización.
Ofrece promociones: atrae a clientes nuevos y habituales con promociones únicas que los motiven a ordenar y gastar más por orden. Paga solo las órdenes, ni los clics ni las impresiones.
Crea un restaurante virtual: abre tu propia marca virtual en DoorDash para aumentar las órdenes. Recuerda cumplir con los requisitos virtuales de nuestra marca.
Ofrece la entrega de bebidas alcohólicas: si está permitido por la ley, agrega bebidas alcohólicas a tu menú de DoorDash para llegar a nuevos clientes y aumentar los subtotales, sin dejar de cumplir con las regulaciones locales.
Optimiza tu menú de DoorDash: sigue nuestros consejos para maximizar tu menú y ofrecer a tus clientes una mejor experiencia, reducir la carga de trabajo en la cocina e impulsar la fidelidad y el crecimiento de la clientela.
Accede a financiamiento con DoorDash Capital: obtén acceso a capital fácilmente a través de una asociación entre DoorDash y Parafin, un proveedor de financiamiento comercial. Descubre cómo obtener financiamiento con DoorDash Capital.
La asociación con DoorDash permite a las tiendas ofrecer las soluciones de entrega y retiro que esperan los clientes, sin tener que administrar la logística. Ahora entiendes cómo funcionan las tarifas y las comisiones de DoorDash para respaldar una plataforma que les permite a las empresas llegar a nuevos clientes, impulsar las ventas incrementales y permitir que los Dashers ganen a su propio ritmo.
Para obtener más información sobre todas las soluciones de DoorDash disponibles, descarga la Guía de productos para restaurantes 2023.
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