L’intégration de Deliverect avec DoorDash signifie que toutes vos commandes et opérations passent directement par votre point de vente, de sorte que tout se trouve au même endroit. De nombreux restaurants utilisent les intégrations pour économiser du temps et des efforts – en fait, environ trois commandes de restaurant sur quatre sur DoorDash Marketplace passent par une intégration.
À propos de Deliverect et DoorDash
Deliverect est un agrégateur tiers qui se connecte à votre point de vente (PDV). Le partenariat de Deliverect avec DoorDash vous permet d’accepter et d’exécuter les commandes de DoorDash Marketplace, de Commande en ligne et de Caviar sur votre point de vente Deliverect. En savoir plus sur les intégrations aux PDV et leurs avantages.
De quoi ai-je besoin avant d’entamer le processus d’intégration avec Deliverect?
Avant de commencer l’intégration pour votre commerce, vous avez besoin de trois choses :
Un partenariat Deliverect
Un menu PDV synchronisé avec Deliverect
Deliverect vous aidera à confirmer que votre menu est prêt pour l’intégration de DoorDash en vous envoyant un courriel ou sur leur portail d’accueil.
Accueil et intégration
Vous pouvez commencer l’intégration de Deliverect en ajoutant DoorDash comme canal de commande si vous êtes un client Deliverect existant.
* Renseignements supplémentaires concernant la création de votre menu avec Deliverect.
Vous pouvez obtenir du soutien pour l’intégration auprès de Deliverect en envoyant un courriel à support@deliverect.com ou en cliquant sur l’icône de clavardage vert dans votre portail de gestion Deliverect. Vous pouvez également communiquer avec le service de soutien DoorDash et demander à être mis en relation avec l’équipe de secours à l’intégration.
Menu et heures d’ouverture du commerce
Pour tirer le meilleur parti de votre intégration, vous devrez optimiser votre menu pour les commandes en ligne et mettre à jour les heures d’ouverture de votre commerce par l’intermédiaire de Deliverect et votre PDV. Vous pouvez contrôler et modifier votre menu existant directement dans le portail Deliverect. Ensuite, vous pouvez lancer la mise à jour de DoorDash en temps réel en utilisant le bouton « Publier les menus » dans le portail de gestion Deliverect.
Gestion des commandes
La gestion de vos commandes de livraison et de ramassage se fera dans votre PDV ou l’application de gestion Deliverect. En savoir plus sur la gestion des commandes dans le cadre de votre intégration avec DoorDash.
Ressources et liens Deliverect
Vous pouvez communiquer avec le service de soutien Deliverect directement en utilisant le clavardage en direct sur le portail de gestion Deliverect ou en envoyant un courriel à support@deliverect.com. Assurez-vous de fournir tous les renseignements nécessaires sur votre problème et votre commerce. Communiquez avec support@kounta.com si vous avez un PDV Kounta ou Lightspeed.
Consultez ces sujets propres à Deliverect sur leur site Web :
Ajouter des allergènes, des étiquettes ou des renseignements supplémentaires
Suspendre les commandes temporairement grâce au « mode occupé »
FAQ Deliverect
Comment suspendre temporairement les commandes sur Deliverect?
Vous pouvez suspendre temporairement les commandes dans votre commerce à l’aide de la fonction Mode occupé en suivant ces instructions étape par étape.
Comment puis-je surveiller l’état du Dasher avec l’intégration Deliverect?
Vous pouvez surveiller l’état du Dasher grâce aux mises à jour du livreur avec Deliverect. Vous pouvez également surveiller l’état du Dasher sur les commandes en cours dans l’application mobile Gestionnaire d’entreprise de DoorDash ou votre tablette DoorDash si vous en avez encore une. Enfin, vous pouvez appeler le service de soutien DoorDash au 855-222-8111.
Comment gérer les commandes annulées et les remboursements?
Vous pouvez afficher et gérer les annulations de commandes sur la page des commandes de Deliverect, du Portail commerçant DoorDash ou de l’application Gestionnaire d’entreprise. Deliverect ne peut pas recevoir de notifications d’annulation de commande et vous ne pourrez pas voir les notifications sur votre PDV. Pour comptabiliser une commande annulée, rouvrez la commande et remboursez-la sur votre PDV. Une fois que DoorDash aura reçu une confirmation de commande du commerçant, vous serez payé, peu importe quand le client a annulé la commande. Le montant du remboursement variera en fonction de l’état d’avancement de la commande lors de l’annulation.
Apprenez comment changer votre protocole de commande DoorDash.
