Se développer

Comment Bon Bon Berry a réussi à attirer de nouveaux clients grâce à DoorDash

Découvrez comment cet établissement qui vend de l’açai et du yogourt glacé stimule ses activités avec DoorDash.

7 min de lecture
2022-04-12
Owner of Bon Bon Berry

À propos de Bon Bon Berry

La sélection de gâteries saines et délicieuses de Bon Bon Berry Acai Bowl & Frozen Yogurt est digne de rêves hollywoodiens : bols keto, bols Aloha, rôties au Nutella et des jujubes santés aux fruits, pour ne citer que quelques articles de leur menu. 

Situé à l’ouest de Los Angeles, le commerce est une entreprise familiale qui a été inspirée par la passion de l’épouse du propriétaire, Michael Lee, pour les bols d’açai, un aliment riche en antioxydants originaire du Brésil et popularisé par les surfeurs en Californie et à Hawaï. 

Bon Bon Berry offre une variété de gâteries nutritives et énergisantes, des bols d’açai, du yogourt glacé et des boissons créatives, qui lui ont valu une clientèle fidèle dans le quartier. 

Avec l'UCLA à proximité, la clientèle du commerce comprend de nombreux étudiants, une population connue pour être à la fois inconstante dans ses goûts et soucieuse de son budget. « Mon plus grand défi quotidien est d’essayer de connaître mes clients », explique Michael. « De nos jours, il est important de savoir ce que les clients aiment et n’aiment pas. Le plus grand défi est d’essayer de suivre le rythme et d’essayer de leur offrir ce qu’ils veulent. »

Frozen yogurt and acai bowls

DashPass a aidé à attirer des clients fidèles

Une chose que les clients de Bon Bon Berry semblent vouloir, c’est la livraison gratuite illimitée, comme en témoigne le nombre d’étudiants et d’autres résidents locaux qui ont adopté la livraison DashPass pour recevoir rapidement les repas et les collations dont ils ont envie. 

Avec les horaires chargés des consommateurs d’aujourd’hui, les clients de DashPass semblent certainement apprécier la commodité que cela offre.

« J’adore DashPass », dit Michael. La décision de Bon Bon Berry d'être un des premiers partenaires de DashPass s’est révélée payante à long terme, car elle a entraîné des commandes répétées qui stimulent la croissance de l’entreprise. 

Michael Lee

DashPass has helped us to get new and loyal customers – most order 5 out of 7 days a week. DashPass brings me a lot of loyal customers that order regularly.

Michael Lee
Owner

Les annonces commanditées et les promotions augmentent la visibilité du commerce et stimulent les ventes

Le Marketing DoorDash offre aux commerçants des outils simples et efficaces pour atteindre plus de clients et augmenter leurs ventes sur DoorDash. Michael les a utilisés pour le marketing de son entreprise sur DoorDash.

Parmi ces outils, on compte les annonces commanditées, les annonces qui améliorent la visibilité d’un commerce en offrant un emplacement bien en vue sur la page d’accueil DoorDash, la recherche et les résultats de plats. Contrairement à d’autres plateformes publicitaires, les commerçants ne paient que pour les commandes passées par le biais de la publicité et non pour les clics ou les impressions publicitaires.

Sponsored listings view of Bon Bon Berry

Les promotions incitent les clients à commander plus souvent et à dépenser plus. Elles sont également un moyen populaire pour les restaurants d’essayer le marketing sur DoorDash.

C’est précisément ce qui a plu à Michael, qui utilise à la fois les annonces commanditées et les promotions DoorDash pour augmenter la visibilité de son commerce, stimuler les ventes et la quantité moyenne d’articles par commande. 

« Les annonces commanditées nous exposent à de nouveaux clients qui n’ont jamais entendu parler de nous », a-t-il déclaré, ajoutant : « J’adore les promotions. »

Bon Bon Berry organise des promotions telles que les frais de livraison à 0 $ pour la première commande d’un client et divers rabais pour différents sous-totaux minimums, comme dépensez 25 $, obtenez 15 % de rabais et dépensez 35 $, obtenez 5 $ de rabais.

L’application Gestionnaire d’entreprise offrait un accès aux données clés de l’entreprise en déplacement 

L’application Gestionnaire d’entreprise a également permis à Bon Bon Berry de faire une percée en offrant un accès pratique à des informations cruciales comme les ventes et les commandes des clients. À l’aide de l’application Gestionnaire d’entreprise sur son téléphone ou sa tablette, Michael est en mesure de surveiller les données et les ventes du commerce où qu’il se trouve : au restaurant, à la maison ou lorsqu’il est en déplacement. Il peut facilement suivre les commandes en cours, indiquer des articles comme étant en rupture de stock, résoudre rapidement les problèmes du commerce et contacter les clients, les dashers ou le service de soutien de DoorDash. 

Business Manager app on phone

Avant de télécharger l’application Gestionnaire d’entreprise, Michael se connectait au Portail commerçant pour vérifier son dashboard environ une fois par mois. Maintenant, il ouvre le Gestionnaire d’entreprise plusieurs fois par jour pour garder un œil sur les ventes quotidiennes et hebdomadaires, ainsi que les commandes en direct, et pour modifier le statut du commerce sur la plateforme.

Michael Lee

The Business Manager App helps to give me a snapshot into what’s going on throughout the day. I can see the data I want to see on the go. I can see the trends of busy times and I can check if customers are making orders. The Business Manager App has made my life easier.

Michael Lee
Owner

Partenariat avec DoorDash pour la croissance

En tant que l’un des premiers commerçants à s’associer à DashPass, Michael a toujours fait appel à DoorDash pour répondre à un certain nombre de ses besoins commerciaux, notamment le marketing et les opérations. Il prévoit de continuer à expérimenter pour voir ce qui fonctionne le mieux pour ses clients et son commerce.

Si vous êtes prêt à développer votre entreprise et à simplifier vos opérations, inscrivez-vous à DoorDash dès aujourd’hui. 

Déjà partenaire? Téléchargez l’application Gestionnaire d’entreprise si vous ne l’avez pas déjà fait et essayez les annonces commanditées grâce à un crédit marketing de 100 $ par commerce, offert à certains commerçants américains uniquement. 

Il s’agit d’une offre d’une durée limitée pour certains commerçants aux États-Unis, valable jusqu’à la résiliation par DoorDash; DoorDash peut mettre fin à cette offre à tout moment. Les commerçants admissibles verront l’offre dans l’onglet Marketing du Portail commerçant de DoorDash. Les commerces qui ont déjà participé à des promotions ou à des annonces commanditées ne sont pas admissibles au crédit. Une fois que le crédit de 100 $ est dépensé par le commerce, le reste des campagnes par commerce est automatiquement facturé les commerçants. N’a aucune valeur monétaire. Non transférable.

Auteur

Diana Donovan

Diana Donovan

Rédactrice-conceptrice

logo subscribe to blog

Abonnez-vous pour recevoir des conseils pour vous aider à créer une super entreprise. Livrés chaque semaine dans votre boîte de réception.