Bien que le plus ancien arrangement floral connu remonte à l'Égypte ancienne, les gens apprécient la beauté des fleurs depuis la nuit des temps. Un paquet de pétales brillantes, de parfums séduisants et de tiges luxuriantes est un cadeau intemporel. Cependant, au fur et à mesure que la technologie s'est développée - des télégrammes aux téléphones, et au-delà - les clients ont changé la façon dont ils commandent, paient et se font livrer des fleurs. Aujourd'hui, avec la livraison de fleurs en ligne, l'industrie florale a de nouveau évolué, permettant aux fleuristes d'augmenter leurs ventes locales et d'atteindre les clients de manière nouvelle et passionnante.
En fait, la taille du marché des fleuristes en ligne devrait augmenter de 2,8 % en 2022 et atteindre une valeur marchande totale de 5,3 milliards de dollars rien qu'aux États-Unis. C'est plus rapide que l'économie dans son ensemble, selon le cabinet d'études IBISWorld. Qu'est-ce qui est à l'origine de cette croissance — et comment les fleuristes devraient-ils réagir?
Dans cet article, nous explorerons certaines des tendances qui dynamisent la livraison de fleurs en ligne et nous partagerons des renseignements sur la manière dont les fleuristes locaux profitent de ces nouvelles opportunités pour développer leur activité.
Les clients sont plus à l'aise avec la commande en ligne
L'un des principaux facteurs de croissance de la livraison de fleurs en ligne est le confort des clients avec la commande en ligne. Pendant la pandémie, le commerce électronique a connu une croissance exponentielle, alors que les gens exploraient de nouvelles façons de se faire livrer des produits en réaction aux mesures de quarantaine et de distanciation sociale mises en place.
Aujourd'hui, les gens continuent d'adopter la commodité de ces habitudes. Les ventes en ligne devraient augmenter, en particulier via les appareils mobiles. Votre entreprise est-elle prête à rencontrer ces clients où ils se trouvent?
L'inscription de votre magasin de fleurs sur une plateforme comme DoorDash peut vous aider à vous connecter avec des clients déjà à l'aise avec la commande de nourriture et d'autres produits sur l'application mobile DoorDash. Avec DoorDash, vous obtiendrez également votre propre page d'entreprise, ce qui vous aidera à accroître la notoriété de votre marque locale au fil du temps.
Les clients s'attendent à ce que les entreprises offrent une livraison rapide
La demande des clients pour une livraison rapide a augmenté rapidement ces dernières années. Selon le Search Engine Journal (Journal des moteurs de recherche), les recherches de « livraison de fleurs le lendemain » ont augmenté de 800 % d'une année à l'autre. Cela met en évidence l'immédiateté avec laquelle les clients s'attendent à avoir les produits en main après avoir commandé en ligne.
Quelle est la meilleure façon de répondre à la demande de livraison de fleurs le jour même en ligne? Bilal Sabusa, propriétaire de The Flower Shop, une entreprise florale locale située à Decatur, en Géorgie, a pris de l'avance en organisant une sélection de ses arrangements les plus populaires. En gardant ses meilleurs vendeurs en stock, Bilal est toujours prêt à répondre aux commandes de fleurs le jour même. Découvrez la manière dont Bilal a augmenté ses marges bénéficiaires de 10 % en s'associant à DoorDash pour la livraison de fleurs locales.
« Nous essayons d’être là où le client le veut. Dans un marché très concurrentiel, notre association à DoorDash pour accroître nos capacités de livraison nous a permis de le faire. »
Les clients apprécient les achats locaux et indépendants
Les clients d'aujourd'hui sont plus conscients de la destination de leur argent, préférant faire leurs achats localement et soutenir les petites entreprises dans la mesure du possible. C'est un grand moment pour les fleuristes indépendants de briller.
Dans un marché où les marques indépendantes sont valorisées, trouver votre créneau floral sera plus important que jamais. Un rapport récent d'IBISWorld note que « certains fleuristes tenteront probablement d'établir une niche de marché en proposant des bouquets plus complexes qui ciblent un marché haut de gamme, tandis que d'autres opérateurs devraient proposer des produits à bas prix pour capter un plus grand nombre de clients sensibles aux prix. » Que vous suiviez l'une de ces directions ou que vous fassiez votre propre chemin, c'est le moment idéal pour différencier la marque de votre fleuriste et proposer des offres qui reflètent votre approche unique de votre entreprise. Sur quoi vous concentrerez-vous et qui distingue votre entreprise?
Quel que soit votre choix, un partenaire comme DoorDash peut aider votre entreprise florale à se démarquer. En tant que partenaire DoorDash, vous obtiendrez votre propre page d'entreprise sur l'application DoorDash où vous pourrez mettre en évidence vos arrangements floraux uniques, des informations commerciales et partager des descriptions de produits qui communiquent l'histoire unique de votre entreprise.
De nouvelles catégories d'achat se multiplient
Aujourd’hui, les clients achètent des fleurs pour plus de raisons que jamais. Selon le U.S. Floral Gifting Market - Industry Outlook & Forecast 2022-2027, la catégorie des cadeaux pour soi-même est en hausse en raison de « l’individualité et de l’indépendance qui ont gagné en popularité » auprès de la génération Y et des jeunes générations. Le rapport indique également que « les médias sociaux peuvent être largement utilisés pour promouvoir l’idée des cadeaux pour soi-même, car ils sont très individualistes et constituent un outil puissant qui peut façonner les conversations ».
En tant que propriétaire d'entreprise indépendant, il peut être difficile de trouver le temps d'investir dans les médias sociaux, mais même passer quelques heures par semaine à créer et à publier du contenu sur des plateformes comme Instagram peut avoir un avantage majeur dans la construction de votre marque.
De plus, la durabilité est également à la mode dans l'industrie florale. Selon Accenture, 45 % des consommateurs déclarent faire des choix plus durables lorsqu'ils magasinent et continueront probablement à le faire. La durabilité est un effort à long terme, alors envisagez de petites façons de commencer à exploiter cette valeur croissante pour le consommateur. Par exemple, réfléchissez à la manière dont vous pourriez vous approvisionner en fleurs auprès d'agriculteurs locaux ou revoyez les matériaux d'emballage que vous utilisez - vous constaterez peut-être qu'il y a beaucoup de petits changements que vous pouvez apporter et qui ont une incidence importante, à la fois pour votre entreprise et pour l'environnement.
Il est facile de trouver un partenaire de livraison de fleurs qui travaille pour votre entreprise
Aujourd'hui, il est plus facile que jamais d'ajouter un service de livraison de fleurs en ligne à votre entreprise. Lorsque vous envisagez de vous inscrire auprès d'un partenaire de livraison de fleurs, voici quelques questions à explorer :
Opportunités marketing : votre partenaire de livraison de fleurs en ligne touche-t-il un grand nombre de clients? Et offrent-ils des outils marketing pour augmenter votre portée, attirer de nouveaux clients et augmenter vos ventes?
Différenciation de votre marque : votre service de livraison de fleurs permet-il aux clients de mieux connaître votre marque et votre entreprise?
Intégration facile : comment votre partenaire de livraison de fleurs s'intègre-t-il à vos opérations actuelles, à votre emplacement physique et à vos systèmes de point de vente?
Possibilité de proposer la livraison de fleurs en ligne le jour même : votre partenaire propose-t-il la livraison de fleurs le jour même?
DoorDash fait tout cela et plus encore, aidant les fleuristes locaux à gagner plus d'affaires dans leurs quartiers grâce à une plate-forme logistique de livraison en ligne complète qui relie les clients aux propriétaires d'entreprises comme vous. Découvrez les tenants et les aboutissants du fonctionnement de DoorDash pour la livraison de fleurs et inscrivez-vous dès aujourd'hui pour la livraison de fleurs en ligne avec DoorDash.
