Alors que les besoins des restaurants et des petites entreprises continuent d’évoluer et qu’un monde post-pandémie se dessine, DoorDash évolue et se développe également. Afin de mieux servir nos partenaires commerciaux et les intervenants locaux, et après avoir été inspirés par leurs commentaires, nous modifions notre modèle commercial afin que les commerçants puissent choisir la façon dont ils collaborent avec nous.
Présentation des nouveaux forfaits de partenariat pour DoorDash
Les restaurants locaux au Canada pourront maintenant décider comment ils s’associent à DoorDash en choisissant parmi les trois forfaits de partenariat*. Les commerçants peuvent choisir DoorDash de base, DoorDash Plus ou DoorDash Premier. Chaque forfait est différent, et chacun a son propre taux de commission de livraison et pour les commandes à emporter qui correspond au niveau de soutien marketing et d’avantages offert par le forfait.
Tous les forfaits de partenariat DoorDash ne comportent aucuns frais d'activation. Nous offrons également aux nouveaux restaurants un essai de 30 jours avec 0 % de commission pour les forfaits Plus et Premier et un essai de 7 jours pour les forfaits de base afin que vous puissiez essayer le forfait qui vous convient.
DoorDash de base
Avec une commission de livraison de 20 %, le forfait DoorDash de base est le moyen le plus rentable pour les restaurants d’offrir la livraison et les commandes à emporter aux clients sur DoorDash Marketplace. Bien que le forfait de base ait une zone de livraison plus restreinte que les forfaits Plus et Premier, les restaurants peuvent augmenter la portée de leur forfait de base avec des programmes de marketing à la carte facultatifs.
J’aime les différents forfaits de partenariat de DoorDash, car ils offrent aux propriétaires de restaurant comme moi la possibilité de choisir ce qui convient le mieux à leur entreprise. Je pense qu’il s’agit d’une excellente chose offerte par DoorDash.
DoorDash Plus
Avec le taux de commission de livraison de 25 % du forfait DoorDash Plus, les restaurants peuvent augmenter leurs ventes en ayant accès à une zone de livraison élargie et la DashPass (commission de livraison de 27 %), notre programme de fidélisation de la clientèle qui sert les clients de grande valeur qui commandent plus fréquemment. Les restaurants qui participent à la DashPass profitent d’une visibilité accrue dans notre application, et les clients de la DashPass paient des frais réduits lorsqu’ils commandent dans les commerces compatibles avec la DashPass. Comme les clients de la DashPass commandent plus souvent, les restaurants participants connaîtront probablement une croissance accrue. Les restaurants bénéficient également d’un accès anticipé exclusif aux nouveaux produits et fonctionnalités.
En tant que nouveau propriétaire d’entreprise, ma priorité est la visibilité, et je crois que le fait de pouvoir choisir entre différents forfaits est une excellente option. Cela me permet d’examiner mon budget ainsi que le niveau de visibilité dont j’ai besoin pour mon entreprise, puis de décider du type de fonctionnalités que je veux dans le cadre de mon partenariat avec DoorDash. Un compromis entre les deux est parfois idéal, surtout pour les nouveaux commerces.
DoorDash Premier
Grâce au taux de commission de livraison de 29 % offert par le forfait DoorDash Premier, les restaurants peuvent maximiser leurs ventes avec la zone de livraison la plus grande, et ils obtiennent également un accès à nos clients DashPass fréquents et de grande valeur. Le forfait Premier comprend un crédit pour le marketing pour aider les partenaires à maximiser leur croissance et à attirer le plus de clients. Les partenaires reçoivent un crédit mensuel de 50 $ lorsqu’ils dépensent 100 $ ou plus en marketing avec DoorDash chaque mois.*
Nous aimons les fonctionnalités comme le rabais marketing de 50 $ si nous dépensons 100 $ ou plus en marketing chaque mois. Après le lancement de cette promotion, nous avons pu augmenter considérablement nos ventes quotidiennes et atteindre beaucoup plus de clients grâce à DoorDash.
*Un crédit mensuel de 50 $ est offert aux commerçants du Canada avec le forfait Premier. À compter du premier jour d’un nouveau mois après l’inscription d’un commerçant au forfait Premier, les commerçants qui dépensent 100 $ ou plus en publicités ou en promotions (avant taxes) sur la plateforme DoorDash au cours d’un mois civil obtiendront un crédit de 50 $, qui sera versé au commerçant lors du premier paiement prévu du mois suivant.
Nouveau tarif pour les commandes à emporter (8 à 10 %)
Le taux de commission des commandes à emporter passe de 15 % à 10 % pour le forfait de base et à 8 % pour les forfaits Plus et Premier. Cela permet à nos partenaires d'utiliser DoorDash pour servir directement les clients de leur quartier à un coût nettement inférieur. Ce tarif, ainsi que tous les tarifs de livraison, comprend les frais de traitement des paiements.
Commande en ligne : une option sans commission
Tous les forfaits de partenariat comprennent Commande en ligne, un système de commande en ligne qui permet aux entreprises d’intégrer la logistique de commande, de livraison et de commandes à emporter DoorDash directement dans leur site Web, sans aucune commission. Commande en ligne permet aux restaurants de mettre en place facilement un système de commande en ligne sur leur site Web, transformant ainsi les visiteurs en clients.
Commande en ligne a toujours été sans commission. Il n’y a pas non plus de frais d’installation, de frais mensuels pour le logiciel ou de frais de livraison par commande. Les seuls frais que les restaurants paieront lors de l’utilisation de Commande en ligne sont les frais de traitement des cartes de crédit de 2,9 % du montant total de la transaction + 30 cents par commande.
Un partenariat continu
Ces changements ont été effectués en réponse aux commentaires des propriétaires d’entreprise et dans le cadre d’un effort plus large visant à augmenter leurs profits. Alors que l'industrie continue d'évoluer, DoorDash s'engage à écouter les commentaires fournis par nos restaurants partenaires, y compris aux réunions mensuelles du Conseil consultatif des restaurants et en fournissant des services et des solutions utiles, significatifs et équitables.
Travailler avec DoorDash
Êtes-vous prêt à commencer, ou souhaitez-vous en savoir plus? Vous pouvez commencer un essai gratuit dès aujourd’hui en remplissant ce formulaire sur notre site ou en communiquant avec le service des ventes pour parler à un représentant.
*Les forfaits de partenariat (de base, Plus, Premier) sont offerts aux restaurants comptant 75 emplacements ou moins au Canada. Une commission de 8 % (Plus, Premier) et de 10 % (de base) sur les commandes à emporter est offerte à tous les partenaires au Canada qui se conforment aux conditions d’utilisation des commerçants de DoorDash, y compris l'obligation de maintenir les prix du menu pour les commandes à emporter sur DoorDash équivalents aux prix indiqués sur le menu du restaurant.
