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Quelle tarification et quels produits DoorDash vous conviennent?

Découvrez comment les nouveaux prix et les nouveaux produits de DoorDash répondent à des objectifs commerciaux spécifiques et déterminez le partenariat qui vous convient le mieux.

14 min de lecture
2022-12-06
Merchant with DoorDash sign

Maintenant plus que jamais, les restaurants ont besoin de modèles commerciaux flexibles pour s’adapter à une réalité en constante évolution. C’est pourquoi nous avons annoncé les nouveaux prix et forfaits* DoorDash pour offrir aux restaurants plus d’options en ce qui concerne leur partenariat avec DoorDash, y compris la possibilité de choisir un forfait en fonction du taux de commission et du niveau de soutien marketing intégré qu’elles souhaitent obtenir. Ces changements sont conçus pour aider les partenaires DoorDash à trouver de nouveaux clients, à obtenir des clients réguliers, à faire des affaires dans leur quartier et, ultimement, à améliorer leurs résultats nets. 

Dans cet article, nous verrons comment les nouveaux forfaits et produits de DoorDash répondent à des objectifs commerciaux spécifiques pour vous aider à déterminer les options qui vous conviennent le mieux.

Si votre objectif est…

D'atteindre de nouveaux clients et augmenter les commandes hors établissement

Si vous souhaitez augmenter vos ventes provenant de livraisons et de commandes à emporter, nous vous recommandons notre produit phare, DoorDash Marketplace. DoorDash dessert toutes les provinces du Canada et touche 75 % de la population canadienne.

Le fait de présenter votre entreprise sur DoorDash vous permet de fournir les options de livraison et de commandes à emporter que les clients souhaitent, tout en vous donnant la possibilité de rejoindre une nouvelle clientèle. En fait, 75 % des restaurants affirment que DoorDash les a aidés à atteindre de nouveaux clients. En savoir plus sur le fonctionnement de DoorDash pour les restaurants

Notre nouvelle tarification comprend trois niveaux de forfaits de partenariat avec des prix différents en fonction du niveau de soutien et de fonctionnalités marketing dont vous avez besoin. Chaque forfait de partenariat DoorDash comprend :

  • Vous choisissez le taux de commission pour la livraison de 20 %, 25 % ou 29 % en fonction de différents niveaux de marketing intégré 

  • 10 % de commission pour les forfaits de partenariat de base et 8 % de commission pour les forfaits de partenariat Plus et Premier sur les commandes à emporter (anciennement 15 %)

  • Aucuns frais de traitement de carte de crédit sur les commandes de l’application DoorDash

  • Storefront : commande en ligne sans commission pour votre site Web (nous en parlerons plus tard)

  • Aucuns frais d’activation

Nous offrons également à tous les partenaires des intégrations aux PDV, un service de soutien disponible 24 heures sur 24 et des ressources supplémentaires pour stimuler la croissance, comme une séance photo du menu gratuite et la possibilité d’ajouter un marketing et des promotions personnalisés pour vous présenter aux bons clients. 

En tant que nouveau propriétaire d’entreprise, ma priorité est la visibilité, et je crois que le fait de pouvoir choisir entre différents forfaits est une excellente option. Cela me permet d’examiner mon budget ainsi que le niveau de visibilité dont j’ai besoin pour mon entreprise, puis de décider du type de fonctionnalités que je veux dans le cadre de mon partenariat avec DoorDash. Un compromis entre les deux est parfois idéal, surtout pour les nouveaux commerces.

Alan Sham
Propriétaire

Voici les détails des trois forfaits de partenariat en fonction de vos objectifs commerciaux :

Obtenez DoorDash au prix le plus bas

Si vous cherchez un moyen rentable d’accéder à DoorDash, nous vous recommandons le forfait DoorDash de base. Ce forfait de partenariat comprend notre taux de commission de livraison le plus bas (20 %) ainsi que des outils marketing de base (p. ex., annoncer votre entreprise sur l’application DoorDash, être visibles dans les résultats de recherche, etc.). Vous pouvez ajouter des programmes de marketing supplémentaires pour augmenter la visibilité de votre restaurant dans l’application et augmenter les commandes au besoin.

Obtenez un accès amélioré aux commandes et aux clients DoorDash 

Si vous souhaitez développer votre entreprise tout en réduisant les coûts, nous vous recommandons le forfait DoorDash Plus. Ce forfait de partenariat comporte une commission de livraison de 25 % et comprend tous les avantages du forfait de base, plus la DashPass (commission de 27 %), notre programme de marketing le plus performant (plus d’informations à ce sujet ci-dessous), ainsi qu’une zone de livraison élargie pour que vous puissiez atteindre plus de clients. Vous bénéficiez également d’un accès anticipé exclusif aux nouveaux produits et fonctionnalités.

Maximisez les commandes DoorDash et les nouveaux clients

Si vous voulez une croissance maximale du nombre de nouveaux clients et de commandes, nous vous recommandons le forfait DoorDash Premier. Avec une commission de livraison de 29 %, vous obtenez tous les avantages du forfait Plus, ainsi qu’un marketing accru. Le forfait Premier comprend un crédit pour le marketing pour aider les partenaires à maximiser leur croissance et à attirer le plus de clients. Les partenaires reçoivent un crédit mensuel de 50 $ lorsqu’ils dépensent 100 $ ou plus en marketing avec DoorDash chaque mois.** Cela vous garantit que votre investissement DoorDash stimulera la croissance de votre entreprise. 

Le plus grand avantage que nous ayons remarqué depuis que nous avons adopté le forfait Premier est que nous nous faisons remarquer par les clients et que nous avons augmenté la clientèle du restaurant. Le grand rayon de livraison offert avec notre forfait de partenariat avec DoorDash a été très important pour la croissance de notre entreprise.

Trina Vo
Propriétaire

Quelle tarification et quel forfait de partenariat de DoorDash me conviennent? 

Pour obtenir de l’aide pour trouver le forfait qui vous convient, remplissez ce formulaire ou communiquez avec notre équipe de vente pour obtenir des recommandations personnalisées. Nous offrons actuellement aux nouveaux partenaires un essai de 7 jours pour les forfaits de base et un essai de 30 jours pour les forfaits Plus et Premier afin que vous puissiez voir quels produits DoorDash aident le plus votre entreprise à réussir. Si un forfait ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez toujours passer à un nouveau forfait pour mieux répondre aux besoins de votre entreprise.

Explorons maintenant les produits que nous offrons en plus de Marketplace. 

Si votre objectif est…

Offrez la livraison et les commandes à emporter à vos clients et ne payez aucuns frais de commission 

Si vous souhaitez que les visiteurs de votre site Web deviennent des clients, nous vous recommandons Storefront, notre solution de commande en ligne. Storefront est désormais inclus avec les trois forfaits de partenariat et vous permet d’ajouter la livraison et les commandes à emporter sans commission à votre propre site Web, sans aucune mention de DoorDash. Grâce à un processus de configuration simple, vous pouvez tirer parti du logiciel de pointe de DoorDash pour gérer vos commandes en ligne et faire livrer vos commandes par des Dashers. Vous ne paierez que des frais de traitement de carte de crédit de 2,9 % + 30 cents sur les commandes Storefront. 

Storefront est conçu pour augmenter les ventes avec des fonctionnalités telles que le paiement à la page, les ajouts et les modifications recommandés, ainsi que des photos et des descriptions de menu personnalisables. 

Le Portail commerçant est extrêmement convivial dans Storefront, ce qui est très agréable. Il s’agit d’une fonctionnalité que je suis très à l’aise d’utiliser en tant que propriétaire, surtout avec le service de soutien à la clientèle. Toutes les fonctionnalités, de la photographie à l’image de marque, en passant par la publicité, ont été géniales pour promouvoir notre restaurant et générer des ventes.

Noel Scott
Propriétaire

Utilisez vos propres chauffeurs pour livrer les commandes DoorDash 

Si vous avez vos propres chauffeurs, mais que vous souhaitez tirer profit de la clientèle de DoorDash, nous vous recommandons la livraison par le commerçant. Ce produit vous permet d’inscrire votre commerce dans l’application DoorDash à moindre coût et d’utiliser vos propres livreurs. Vous contrôlez l’expérience de livraison, définissez votre propre zone de livraison et choisissez les frais de livraison que vous souhaitez que les clients paient tout en profitant de l’avantage marketing d’être sur DoorDash. 

Des chauffeurs peuvent livrer les commandes passées sur votre propre site Web/application

Si vous avez déjà une plateforme de commande en ligne et que vous ne voulez pas embaucher vos propres chauffeurs, nous vous recommandons la livraison sur demande. Cette solution met votre entreprise en relation avec des Dashers pour effectuer la livraison de commandes effectuées sur votre plateforme de commande, moyennant des frais fixes par commande. Vous pouvez demander à un chauffeur de livrer en votre nom à tout moment, puis suivre les commandes, rationaliser les coûts de la main-d’œuvre et générer des ventes supplémentaires. La livraison sur demande s’intègre facilement à votre PDV existant et à d’autres technologies, et assure la satisfaction de vos clients.

Explorez d’autres façons de faire croître votre entreprise avec DoorDash

Les partenaires DoorDash ont également accès à des outils marketing de classe mondiale pour stimuler la croissance et vous aider à tirer le meilleur parti de votre partenariat DoorDash. 

Si votre objectif est…

Atteignez les clients les plus actifs de DoorDash avec un programme de marketing prêt à l’emploi

Nous vous recommandons d’ajouter la DashPass, notre programme de fidélisation qui permet aux clients DoorDash les plus actifs de passer des commandes auprès de votre entreprise et de profiter de frais réduits. Avec DashPass, les clients de grande valeur voient votre entreprise en premier et paient des frais réduits lorsqu’ils commandent chez vous. Comme les clients de la DashPass commandent plus souvent et que les entreprises de la DashPass bénéficient d’une meilleure visibilité sur DoorDash Marketplace, vous obtiendrez probablement plus de commandes et, par le fait même, des clients réguliers. La DashPass est incluse dans les forfaits Plus et Premier

Stimulez la croissance quand vous le souhaitez avec des promotions personnalisées sur DoorDash Marketplace 

Nous vous recommandons d’explorer les publicités et promotions de DoorDash, une gamme d’outils marketing qui peuvent vous aider à améliorer votre placement dans l’application, à attirer de nouveaux clients et à fidéliser vos clients. Vous pourrez également vous plonger dans les données de vente pour comprendre quelles campagnes génèrent le plus de rendement du capital investi pour votre entreprise. En moyenne, les entreprises qui utilisent des promotions voient leurs ventes DoorDash augmenter de 20 %. 

DoorDash propose deux types de solutions marketing selon vos besoins :

  • Annonces commanditées : atteignez de nouveaux clients grâce à des annonces publicitaires qui placent votre entreprise en tête des résultats de recherche pertinents de DoorDash. Payez uniquement pour les achats des clients, et non pour les clics ou les impressions publicitaires.

  • Promotions : générez des commandes supplémentaires avec des promotions alléchantes. Personnalisez votre public cible et vos incitatifs en fonction de vos objectifs commerciaux.

Le forfait Premier comprend un crédit pour le marketing pour aider les partenaires à maximiser leur croissance et à attirer le plus de clients. Les partenaires reçoivent un crédit de 50 $ lorsqu’ils dépensent 100 $ ou plus en marketing avec DoorDash chaque mois.** 

Nous aimons les fonctionnalités comme le rabais marketing de 50 $ si nous dépensons 100 $ ou plus en marketing chaque mois. Après le lancement de cette promotion, nous avons pu augmenter considérablement nos ventes quotidiennes et atteindre beaucoup plus de clients grâce à DoorDash.

Augmentez les ventes de vos articles de vente au détail

Nous recommandons DashMart, qui vous permet de vendre des articles au détail pour la livraison sur le dépanneur en ligne de DoorDash. Les entreprises peuvent ajouter une nouvelle source de revenus en vendant de tout, des articles ménagers essentiels aux plats préférés de restaurants, y compris de la crème glacée, des croustilles, des sauces, des épices, des pâtes, des produits de boulangerie, etc. 

Choisissez la solution DoorDash qui vous convient 

Trouver la bonne solution pour votre entreprise dépend de vos besoins et priorités spécifiques. Quel que soit votre objectif commercial, DoorDash est là pour vous. En savoir plus sur les nouveaux prix et produits DoorDash pour déterminer comment nous pouvons aider votre entreprise à prospérer, et explorer le guide des produits DoorDash pour les commerçants pour obtenir plus d’informations.

Vous avez toujours besoin d’aide pour prendre une décision? Remplissez ce formulaire pour obtenir des recommandations plus personnalisées.

*Les forfaits de partenariat (de base, Plus, Premier) sont offerts aux restaurants comptant 75 emplacements ou moins au Canada. Une commission de 8 % (Plus, Premier) et de 10 % (de base) sur les commandes à emporter est offerte à tous les partenaires au Canada qui se conforment aux conditions d’utilisation des commerçants de DoorDash, y compris l’obligation de maintenir les prix du menu pour les commandes à emporter sur DoorDash équivalents aux prix indiqués sur le menu du restaurant. 

**Un crédit mensuel de 50 $ est offert aux commerçants du Canada avec le forfait Premier. À compter du premier jour d’un nouveau mois après l’inscription d’un commerçant au forfait Premier, les commerçants qui dépensent 100 $ ou plus en publicités ou en promotions (avant taxes) sur la plateforme DoorDash au cours d’un mois civil obtiendront un crédit de 50 $, qui sera versé au commerçant lors du premier paiement prévu du mois suivant.

Auteur

Katie Driedger

Katie Driedger

Rédactrice-conceptrice

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