Acabas de empezar a utilizar Drive On-Demand y necesitas comprobar tus facturas para ver cuánto debes por el servicio. Para ello, el portal de facturación de DoorDash te permite ver y administrar tus facturas, lo que incluye ver todas tus facturas anteriores en un solo lugar, elegir entre muchas formas de pago y actualizar tu información siempre que lo necesites. Para empezar, deberás conectarte a HighRadius, nuestro sistema seguro que te permite pagar tus facturas en línea en cualquier momento y lugar.
¿Qué es HighRadius?
HighRadius es la plataforma de pago con la que nos hemos asociado para ofrecerte tu portal de facturas Drive On-Demand. Piensa en ella como tu ventanilla única para todo lo relacionado con tus facturas de DoorDash Drive On-Demand. Con este portal de facturación, puedes acceder a tus facturas anteriores, elegir cómo quieres pagar Drive On-Demand, incluidas las opciones de tarjeta de crédito y pago automático, y actualizar tu información siempre que sea necesario
¿Puedo actualizar mis datos de facturación en el portal de facturación?
Si tienes una cuenta de administrador, puedes actualizar tus datos de facturación directamente en el portal. Se trata de darte más control sobre tu cuenta.
¿Cómo me registro?
¿Todo listo para comenzar? Te puedes registrar de la siguiente forma:
Inicia sesión en HighRadius.
Haz clic en el botón ¿No estás inscrito? Regístrate ahora.
Introduce tu correo electrónico de facturación, número de cliente y cualquier número de factura anterior (lo encontrarás en la esquina superior derecha de tu factura).
¿Cómo puedo ver mis facturas pagadas y pendientes?
Después de iniciar sesión, ve a la pestaña EIPP. Verás dos subpestañas:
Facturas pendientes: Aquí encontrarás tus facturas pendientes de pago.
Facturas pagadas: Aquí es donde se encuentran tus facturas pagadas.
¿Cómo puedo ver una factura específica?
Ve a la subpestaña de Facturas pagadas debajo de EIPP.
Selecciona las facturas que deseas ver utilizando las casillas a la izquierda.
Haz clic en Facturas, luego en Ver factura.
La(s) factura(s) se abrirá(n) en una nueva pestaña.
¿Dónde puedo ver los detalles a nivel de transacción dentro de la factura?
Tienes dos opciones:
Abre la factura y haz clic en el enlace CSV.
Haz clic en el enlace de la columna «URL para entregas» de las subpestañas Facturas pendientes y pagas.
¿Cómo configuro un método de pago?
Deberás seleccionar cómo deseas pagar y, a continuación, introducir la información necesaria. Elige si quieres pagar con una cuenta bancaria nueva o con una tarjeta de débito o crédito.
¿Cómo agrego una cuenta bancaria nueva?
Ve a la pestaña Administración.
Sigue las instrucciones para añadir tu cuenta bancaria nueva.
¿Cómo agrego una tarjeta de crédito o débito nueva?
Ve a la pestaña Administración.
Sigue las instrucciones para añadir tu tarjeta nueva.
¿Cómo pago una factura?
Puedes pagar con ACH, débito o tarjetas de crédito:
¿Cómo pago con ACH?
Asegúrate de haber agregado una cuenta bancaria en la pestaña Administración.
En la subpestaña Facturas pendientes, selecciona la(s) factura(s) que deseas pagar.
Haz clic en Pagar facturas seleccionadas en la barra de herramientas.
Selecciona la opción de pago con ACH
¿Cómo pago con una tarjeta de crédito o débito?
Asegúrate de haber agregado una tarjeta en la pestaña Administración.
En la subpestaña Facturas pendientes, selecciona la(s) factura(s) que deseas pagar.
Haz clic en Pagar facturas seleccionadas en la barra de herramientas.
Selecciona la opción de pago con Tarjeta de débito o Tarjeta de crédito.
¿Cómo me registro para pagos automáticos?
Asegúrate de haber agregado un método de pago en la pestaña Administración.
En la subpestaña Facturas pendientes, haz clic en Activar/Desactivar pagos automáticos.
¿Qué son los recordatorios de pagos automáticos?
Si te has suscrito a los Recordatorios de Pago Automático, recibirás avisos por correo electrónico de HighRadius (AR@doordash.com) para ayudarte a estar al tanto de tus pagos y mantener tu servicio DoorDash Drive On-Demand funcionando sin problemas. Esto es lo que puedes esperar:
Día 10 de cada mes: Estado de cuenta de DoorDash Drive On-Demand
7 días antes de la fecha de vencimiento: Recordatorio amistoso
En la fecha de vencimiento: Recordatorio de pago
1, 5, 10 días después de la fecha de vencimiento: Recordatorios de seguimiento
15 días después del vencimiento: Notificación de deuda final
20 días después de la fecha de vencimiento: Notificación de desactivación
¿Qué debo hacer cuando recibo un recordatorio?
Cuando recibas un recordatorio, tómate un momento para revisarlo y efectuar el pago. Mantenerse al día ayuda a evitar cualquier contratiempo en su servicio DoorDash Drive On-Demand.
¿Qué hago si mi cuenta corre el riesgo de ser desactivada por impago?
No te preocupes, aún estás a tiempo de mantener activo tu servicio:
Regístrate en el Portal de facturación de DoorDash Drive On-Demand si aún no lo has hecho.
Paga todas tus facturas vencidas mediante tarjeta de débito, tarjeta de crédito o ACH.
Tu pago se procesará en 24 horas.
¿Qué hago si mi cuenta ha sido desactivada?
Queremos que vuelva a funcionar:
Regístrate en el Portal de facturación de DoorDash Drive On-Demand.
Paga todas tus facturas vencidas a través del portal.
Tu servicio DoorDash Drive se reactivará en dos días hábiles.
Consejo de experto: Los pagos realizados a través del Portal de facturación se procesan con mayor rapidez, lo que te permite volver a la actividad antes.
He realizado un pago, pero mi cuenta sigue inactiva. ¿Por qué?
Si realizaste un pago fuera del Portal de Facturación de DoorDash, puede tardar un poco más en procesarse:
Transferencia bancaria: Hasta 2 días hábiles
Envío por ACH: Hasta 5 días hábiles
Pagos con cheque: Hasta 15 días hábiles
Recuerda, para una reactivación más rápida, utiliza el Portal de facturación para tus pagos.
¿Necesitas más ayuda?
Si tienes alguna pregunta acerca de cómo registrarte o utilizar el portal, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en AR@doordash.com. Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo partido a tu Portal de facturación DoorDash.
¿ Quieres saber más acerca del uso de Drive On-Demand? Echa un vistazo a Drive On-Demand
