Una presencia en línea atractiva es algo que todo restaurante debe tener hoy en día. Puesto que el 90 % de los clientes investigan en línea antes de decidir dónde comer o qué pedir, la presencia de su restaurante en la web puede marcar la diferencia entre una cocina muy ocupada y un flujo lento de órdenes. No obstante, si bien contar con un sitio web sólido es crucial, no servirá de mucho para su restaurante si no les ofrece a los visitantes lo necesario para ordenar. Ahí es donde entra en juego un sitio web de órdenes en línea.
Según el Informe mundial de entrega de comida en línea de Statista, se espera que los ingresos en el segmento de entrega de restaurantes a consumidores presenten una tasa de crecimiento anual del 11.16 % a nivel mundial de 2021 a 2025. Así que este es el mejor momento para establecer el servicio de órdenes en línea y aprovechar el potencial de este aumento de ingresos. Siga leyendo y descubra valiosos consejos para la construcción de un sitio web de órdenes en línea funcional, atractivo y rentable.
Consideraciones clave para su sitio web de órdenes en línea
Si va a crear una plataforma de órdenes, debe buscar que tenga todo lo necesario: desde gestión de marca hasta facilidad de uso. A continuación, le ofrecemos algunos puntos que debe tener en cuenta al diseñar su sitio web de órdenes en línea.
Personalización de la marca
Es más probable que los clientes confíen en una marca y le compren repetidamente si la reconocen. Incluir su logotipo y colores en su sitio web de órdenes en línea es un primer paso para reforzar el conocimiento de la marca, pero puede ir más allá. La voz y el tono generales de su texto son igualmente importantes: use palabras descriptivas para contar una historia que distinga a su negocio, de modo que los clientes sigan recordándolo tiempo después de haber probado su comida.
Elementos visuales atractivos
En un análisis de los menús en la aplicación DoorDash, descubrimos que agregar fotografías de alta calidad a su menú en DoorDash puede aumentar el volumen de entregas en 15 %. No solo persuadirán a los clientes de hacer una compra en el momento, sino que también generarán en ellos un recuerdo duradero que los hará regresar (no lo olvide: los socios de DoorDash son elegibles para una sesión de fotografías sin costo para capturar imágenes profesionales del menú, que hagan ver los platillos lo más apetitosos posible).
Facilidad de uso
Cuando su sitio web de órdenes en línea es lento y tiene fallas, es muy probable que los clientes le pongan peros e incluso se impacienten tanto como para salir del sitio y ordenar en otro lugar. Se ha demostrado que un sitio web que no responde reduce la confianza del cliente y la probabilidad de que regrese, lo que hace que el buen funcionamiento del sitio sea aún más importante.
Información clave
La empresa de análisis de interacción digital Chartbeat descubrió que el visitante promedio de un sitio web pasa menos de 15 segundos en este, por lo que su sitio debe causar una buena impresión rápidamente. No haga a los visitantes de su sitio tener que buscar detalles importantes como números de teléfono, precios del menú e ingredientes de los platillos. Haga que ordenar sea lo más fácil posible para evitar que se frustren y se vayan a otro lugar a comprar su próxima comida, y trate de convencerlos de quedarse por más de 15 segundos.
Formato compatible con dispositivos móviles
En los Estados Unidos, en 2020, el 11 % de las ventas de los restaurantes de servicio rápido provinieron de órdenes realizadas desde teléfonos móviles, lo que demuestra que los clientes no siempre están cerca de una computadora cuando desean comer. Si tu plataforma de órdenes no es compatible con dispositivos móviles, es probable que te estés perdiendo de una gran rebanada del pastel de las órdenes digitales. Si se considera que la mitad de todo el tráfico web global proviene de dispositivos móviles, sin incluir las tabletas, vale la pena invertir en un sitio web que sea compatible.
Cómo crear su propio sitio web de órdenes en línea con Storefront de DoorDash
Ahora que conoce los elementos importantes de un sitio web de órdenes en línea, ¿cómo puede empezar a crear uno? Afortunadamente, no tiene que ser experto en tecnología para crear un sitio web de órdenes en línea elegante y que funcione bien para su restaurante. Storefront de DoorDash es una plataforma de órdenes en línea que le permite agregar fácilmente órdenes de entrega y para llevar a su sitio web actual, convirtiendo el tráfico de este en ventas. Configurarlo solo toma unos cuantos minutos, y lo mejor de todo es que no se cobra ninguna comisión sobre las órdenes.
¿Se pregunta cuáles son los otros beneficios de usar Storefront para su sitio web de órdenes en línea? A continuación, le presentamos algunos beneficios adicionales:
Integración con redes sociales
A los comensales les encanta explorar Instagram y Facebook para encontrar su próxima comida. Al integrar Storefront con tus cuentas de redes sociales, puedes facilitar la navegación hacia tu plataforma de órdenes cuando la gente encuentre un plato que despierte su interés. Para el restaurante Port of Peri Peri, agregar un enlace de Storefront a su perfil de Google My Business resultó en un aumento de $4000 en las ventas semanales.
Personalice para concordar con su marca
Inserte fácilmente su logotipo y colores para que los clientes naveguen en un sitio web fiel a la tienda, concordante con el aspecto y la atmósfera de su restaurante.
Impulse las ventas con extras al menú
En la página de pago, puede promocionar artículos especiales y complementos para las comidas de los clientes, aumentando así los montos totales de las órdenes.
Ofrezca entrega o para llevar
En ocasiones, los mismos clientes quieren recoger la comida y otros necesitan un Dasher que lo entregue directamente en su puerta. Con Storefront, pueden elegir la opción que prefieran.
Haga un seguimiento de sus ventas
Además de la integración con más de 40 sistemas de punto de venta, Storefront informa las ventas en el Portal de la tienda y sincroniza los pagos con su plan DoorDas actual.
Use en dispositivos móviles o equipos de escritorio
Storefront funciona tanto en dispositivos móviles como en equipos de escritorio, lo que significa que puede dejar de preocuparse por fallas y dificultades técnicas en los diferentes navegadores.
Con Storefront de DoorDash, no tiene que pasar horas aprendiendo a construir y administrar un sitio de comercio electrónico. Siga estos sencillos pasos para configurar Storefront en solo unos cuantos minutos.
Regístrese en Storefront de DoorDash.
Agregue el logotipo de su restaurante y cambie los colores de Storefront para que coincidan con los de su marca.
Ingrese su menú, añadiendo descripciones de cada platillo, y cargue fotografías.
Revisa las tarifas y los términos de tu nueva tienda en línea.
Publique su Storefront en su sitio web y comience a recibir órdenes en línea para entregar o para llevar.
Incremente sus órdenes en línea con Storefront de DoorDash
Después de registrarse en Storefront, las tiendas experimentan un aumento promedio del 20 % en las órdenes. En Texas de Brazil, un restaurante de asados brasileños con sede en Dallas, la transformación ocasionada por Storefront fue aún más drástica.
Cuando sus fundadores crearon el restaurante original, esperaban despertar el entusiasmo por la animada cultura del churrasco de Brasil en Estados Unidos. Sus carnes a la parrilla, cortadas en cada mesa, resultaron ser un éxito y llevaron a la apertura de 60 sucursales en todo el mundo.
Como a los comensales les encantaba la experiencia de ir a Texas de Brazil, las órdenes en el local representaban el 99 % de los ingresos. Sin embargo, cuando se presentó la pandemia de COVID-19, tuvieron que encontrar una manera de compensar esas ventas. Implementaron Storefront de DoorDash y observaron un aumento del 58 % en las ventas a través de DoorDash y uno del 127 % en las órdenes a través de DoorDash. Hoy en día, el 20 % de las ventas fuera del local se reciben a través de Storefront, sin comisiones.
Nos asombró cuánto podíamos lograr. Antes, recibíamos 2 o 3 órdenes para retirar cada noche. Ahora tenemos 40 por noche en algunas tiendas.
Convierta las vistas en línea en órdenes, sin costos publicitarios
Port of Peri Peri, la franquicia de pollo a la parrilla con sede en Illinois, también experimentó un rápido crecimiento en las ventas. Cuando Syed Pasha, el presidente del restaurante, se dio cuenta de que el valioso tráfico en su sitio web no se estaba convirtiendo en ventas, creó uno de órdenes en línea a través de Storefront de DoorDash. Desde entonces, el restaurante ha presentado un aumento del 17 % en ventas a través de DoorDash y uno del 56 % en órdenes a través de DoorDash.
Muchas personas buscan menús de restaurantes en línea. Storefront nos ayuda a captar a esos clientes ofreciéndoles una experiencia conveniente al hacer órdenes, sin que gastemos un centavo en publicidad o comisiones.
Comience a aceptar órdenes en línea hoy mismo
Puesto que tantas personas recurren a internet para encontrar su próxima comida, asegúrese de aprovechar el potencial de ventas del tráfico en línea. Una plataforma de órdenes en línea como Storefront ayudará a convertir a los ansiosos visitantes de sitios web en clientes que paguen, y les mostrará los excelentes alimentos y servicios que están a punto de recibir.
¿Está listo para probar Storefront? Regístrese hoy mismo para llegar a nuevos clientes e incrementar sus ventas digitales. Posteriormente, consulte nuestra guía de marketing en el sitio web para obtener más consejos sobre cómo mejorar la presencia en línea de su restaurante.
