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Découvrez la manière dont The Melt a attiré de nouveaux clients grâce à DoorDash

Découvrez comment cette chaîne rapide et décontractée a stimulé ses ventes en moins de deux mois pour sa toute nouvelle succursale à l’aide des annonces commanditées.

5 min de lecture
2022-08-16
Owner Sean Reiter standing in front of the Melt

Pour aider les commerçants à atteindre leurs objectifs commerciaux, nous dévoilons une Suite du commerçant pour mettre en évidence les nombreuses façons dont les restaurants peuvent se développer sur notre plateforme – et faciliter le choix des produits DoorDash qui répondent le mieux à leurs besoins uniques. 

87 % des commerçants DoorDash ont pour objectif d'attirer de nouveaux clients. DoorDash permet aux restaurants d'atteindre de nouveaux clients grâce au marketing intégré, notamment les annonces commanditées et les promotions, qui offrent un moyen simple de se faire remarquer par les clients affamés et offrent des incitatifs qui les encouragent à passer des commandes.

Continuez votre lecture pour découvrir la manière dont The Melt a utilisé les annonces commanditées pour acquérir plus de 500 nouveaux clients en seulement deux mois.

Nourriture réconfortante de qualité 

Fondée en 2011, The Melt est une chaîne de restauration rapide en Californie qui possède neuf restaurants de San Francisco à San Diego. Le restaurant est connu pour ses hamburgers gastronomiques à base de bœuf Angus et Wagyu naturels à 100 %, ses sandwichs au fromage grillés, ses laits frappés et bien plus encore.

Sean Reiter est directeur des recettes de la marque chez The Melt. Quand il a ouvert sa nouvelle succursale dans le quartier Gaslamp à San Diego, Sean voulait obtenir une visibilité instantanée dans l’application DoorDash pour attirer de nouveaux clients. 

« Je compte beaucoup sur les services de livraison. Je pense que c’est un partenariat. Beaucoup de restaurateurs se positionnent comme si la relation était parasitaire, je ne pense pas que ce soit le cas », dit Sean.

Accroître sa notoriété grâce aux annonces commanditées

Son premier choix : les Annonces commanditées de DoorDash. Les annonces commanditées aident les restaurants à obtenir une place de choix sur la page d’accueil et les résultats de recherche de DoorDash et à se faire remarquer par de nouveaux clients à la recherche d’aliments particuliers.

Sean avait déjà essayé les annonces commanditées auprès d’autres services de livraison tiers (où les restaurateurs sont facturés par clic ou par vue), mais il aimait le fait qu’il n’ait à payer qu'au moment où un client passe une commande par le biais de l’annonce des annonces commanditées DoorDash. Sean a également apprécié le contrôle qu’il avait sur l’annonce commanditée de The Melt et sa simplicité d’utilisation.

Sean Reiter

Ce que je trouve convaincant à propos des annonces commanditées de DoorDash, c’est que vous ne payez que lorsque les gens achètent.

Sean Reiter
Directeur des recettes

Grâce aux annonces commanditées, la nouvelle succursale The Melt à Gaslamp apparaît en première ligne dans l’application DoorDash. Sean ne paie l’annonce que lorsque les gens passent une commande auprès de son commerce. Il ne paie donc pour l’annonce que lorsqu’elle fonctionne. Sean a également organisé des promotions telles que des rabais ou des articles gratuits pour encourager les clients à essayer de dépenser plus par commande. « Je crois que de ne lancer qu’une seule promotion soit une erreur », explique Sean.

A cook in The Melt kitchen grilling a burger

En tant qu’ancien restaurateur devenu spécialiste du marketing, Sean aimait pouvoir voir l’incidence des annonces commanditées sur les ventes, en particulier lorsqu’il était en concurrence à des restaurants populaires sur l’application DoorDash. « Les annonces commanditées nous ont aidés à ouvrir en force à Gaslamp. Je suis satisfait de la forte réponse des clients se reflétant sur les commandes », dit-il.  

Les annonces commanditées pour le restaurant The Melt de Gaslamp ont apporté environ 500 nouveaux clients, plus de 13 000 $ de ventes et plus de 50 000 impressions en un peu moins de deux mois. « Je pense que les annonces commanditées permettent d'accroître la notoriété et d’avoir un avantage concurrentiel », explique Sean. 

Sean a utilisé les annonces commanditées pour obtenir de la visibilité pour la nouvelle succursale et les promotions pour motiver les clients à essayer The Melt sur DoorDash.

13 000 $

Les ventes en moins de deux mois grâce aux annonces commanditées

Environ 500

De nouveaux clients au commerce The Melt sur DoorDash grâce aux annonces commanditées

Conseils aux autres entreprises

Il se considère comme un adepte de DoorDash et encourage les autres restaurateurs à utiliser la gamme complète des outils de DoorDash pour réussir. 

L’utilisation des services de marketing de DoorDash, comme les annonces commanditées, a permis aux ventes par livraison de The Melt de passer de 5 % à 50 % de son chiffre d’affaires global – « le grand tournant », comme l’appelle Sean.

Sean Reiter

Pour moi, les annonces commanditées, c’est comme avoir un panneau d’affichage sur la grande autoroute que DoorDash a construite. C’est comme payer un gars pour qu’il tienne un panneau sur le bord de la route et le payer seulement lorsque quelqu’un vient au restaurant et passe une commande. C’est ce que fait DoorDash, et c’est pourquoi ils sont meilleurs que les autres, car je n’ai pas à payer pour tout le monde qui ne fait que passer.

Sean Reiter
Directeur des recettes

Découvrez comment les annonces commanditées et les promotions peuvent augmenter vos ventes

Si vous cherchez à gagner de nouveaux clients, essayez les outils publicitaires intégrés à l’application de DoorDash. Annonces commanditées placez votre entreprise dans des endroits très visibles dans l'application DoorDash, comme la page d'accueil et le haut des résultats de recherche. Promotions vous permettent d’offrir des rabais ou des articles gratuits pour encourager les nouveaux clients à passer des commandes. Certains commerçants peuvent faire l’essai du marketing DoorDash avec un crédit de 100 $ par commerce.*

Inscrivez-vous pour devenir un partenaire de DoorDash dès aujourd’hui afin d’attirer de nouveaux clients et d’augmenter les ventes de votre entreprise.

Il s’agit d’une offre à durée limitée pour certains commerçants aux États-Unis, valable jusqu’à la résiliation par DoorDash; DoorDash peut mettre fin à cette offre à tout moment. Les commerçants admissibles verront l’offre apparaître dans l’onglet Marketing du Portail commerçant de DoorDash. Les commerces qui ont déjà participé à des promotions ou à des annonces commanditées ne sont pas admissibles au crédit. Une fois que le crédit de 100 $ par commerce a été utilisé, les commerçants seront automatiquement facturés pour le reste des campagnes par commerce. Sans valeur monétaire. N’est pas transférable.

Auteur

Vonnie Williams

Vonnie Williams

Rédactrice-conceptrice

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