Tu integración de Deliverect con DoorDash significa que todas tus órdenes y operaciones pasan directamente por tu punto de venta, así que todo está en un solo lugar. Muchos restaurantes usan integraciones para ahorrar tiempo y esfuerzo; de hecho, aproximadamente tres de cada cuatro órdenes de restaurantes en Marketplace de DoorDash provienen de una integración.
Acerca de Deliverect y DoorDash
Deliverect es un agregador externo que se conecta con tu punto de venta (POS). La asociación de Deliverect con DoorDash te permite aceptar y abastecer órdenes de Marketplace, el servicio de órdenes en línea y Caviar de DoorDash desde tu POS de Deliverect. Obtén más información sobre las integraciones con el POS y sus beneficios.
¿Qué necesito antes de comenzar el proceso de integración de Deliverect?
Antes de que puedas comenzar la integración de tu tienda, necesitas tres cosas:
Una asociación con Deliverect
Un menú de POS sincronizado con Deliverect
Deliverect te ayudará a confirmar que tu menú esté listo para la integración con DoorDash mediante un correo electrónico o en su portal de incorporación.
Incorporación
Para comenzar la integración de Deliverect, agrega DoorDash como canal para ordenar si ya eres cliente de Deliverect.
* Información adicional acerca de la elaboración de tu menú con Deliverect.
Si deseas obtener asistencia de Deliverect para la incorporación, envía un correo electrónico a support@deliverect.com o toca el ícono de chat verde en el Portal de administrador de Deliverect. También puedes comunicarte con el equipo de Asistencia de DoorDash y solicitar que se te conecte con el equipo de Ayuda con las integraciones.
Menú y horario de la tienda
Para sacar el máximo provecho de tu integración, deberás optimizar tu menú para órdenes en línea y actualizar el horario de la tienda a través de tu POS de Deliverect. Puedes controlar y editar tu menú directamente en el Portal de Deliverect. Luego, puedes enviar la actualización a DoorDash en tiempo real mediante el botón “Publicar menús” en el Portal de administrador de Deliverect.
Administración de órdenes
La administración de la entrega y de las órdenes para retirar se llevará a cabo a través de tu POS o de la aplicación Deliverect Manager. Obtén más información sobre cómo administrar las órdenes de tu integración con DoorDash.
Recursos y enlaces de Deliverect
Puedes comunicarte con el equipo de Asistencia de Deliverect directamente a través del chat en vivo en el Portal de administrador de Deliverect o por correo electrónico a support@deliverect.com. Asegúrate de brindar la información necesaria sobre tu problema y tu tienda. Comunícate con support@kounta.com si tienes un POS de Kounta o Lightspeed.
Consulta estos temas específicos de Deliverect en su sitio web:
Preguntas frecuentes sobre Deliverect
¿Cómo pauso temporalmente las órdenes en Deliverect?
Para pausar temporalmente las órdenes a tu tienda, usa la función Modo con alta demanda; para ello, sigue estas instrucciones paso a paso.
¿Cómo puedo monitorear el estado de un Dasher con la integración de Deliverect?
Puedes monitorear el estado del Dasher a través de actualizaciones del repartidor con Deliverect. También puedes controlar el estado del Dasher en las órdenes activas a través de la aplicación móvil Business Manager desde DoorDash o desde tu tableta de DoorDash si aún tienes una. Por último, puedes llamar al equipo de Asistencia de DoorDash al 855-222-8111.
¿Cómo administro las órdenes canceladas y los reembolsos?
Puedes consultar y administrar las cancelaciones de las órdenes desde la página Órdenes en Deliverect, el Portal de tiendas de DoorDash o la aplicación Business Manager. Deliverect no puede recibir notificaciones de cancelación de órdenes y no podrás ver las notificaciones en tu POS. Para dar cuenta de órdenes canceladas, vuelve a abrir la orden y realiza el reembolso en tu POS. Una vez que DoorDash recibe la confirmación de la orden de la tienda, se te pagará sin importar si el cliente canceló la orden después. El monto del reembolso variará según la cantidad de tiempo que haya pasado antes de la cancelación.
Conoce cómo cambiar tu protocolo de órdenes de DoorDash.
