Hoy en día, las ventas de flores están volviendo a aumentar. Si bien las cifras se redujeron brevemente durante la pandemia debido a las interrupciones en las cadenas de suministro de flores, ahora se espera que el mercado de flores frescas alcance los $43,800 millones en todo el mundo para 2027, con una tasa de crecimiento anual compuesto del 5.2 % entre 2020 y 2027. Tomando esto en cuenta, una de las formas en las que los minoristas de flores planean hacer crecer sus negocios este año es colaborando con un socio de entregas locales. En los últimos dos años, los clientes han disfrutado de recibir entregas a demanda de alimentos, productos y otros artículos, así que ¿por qué no hacer lo mismo con plantas?
Un socio de entrega de flores como DoorDash puede ayudarte a conectar con clientes locales que buscan entregas para el mismo día, a la vez que destaca tu marca y productos exclusivos. Además de eso, es una excelente manera de aumentar tu margen de beneficios sin cambiar tus operaciones cotidianas, lo cual permite que te enfoques en lo que mejor sabes hacer, ya sea crear impresionantes arreglos florales, asesorar a los clientes sobre las mejores plantas para sus hogares o buscar y vender suministros de calidad.
¿Quieres saber cómo funciona DoorDash para la entrega de flores a domicilio? En este artículo, te explicaremos el proceso paso a paso.
¿Te gustaría conocer más a fondo el paquete de productos de DoorDash para las floristerías?
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- Cómo atraer nuevos clientes mediante la aplicación de DoorDash
- Cómo usar tus propios repartidores o Dashers
- Cómo publicitar tu tienda con promociones
- Cómo acceder a las estadísticas y a la información
¿Cómo puedo hacer que los clientes encuentren mi negocio?
Descubre cómo hacer que los clientes encuentren tu negocio y tus productos en línea a través de DoorDash y de tu propio sitio web.
Configura la página de tu negocio en DoorDash
Una vez que te hayas registrado en DoorDash, los clientes podrán encontrar tu negocio al buscar entregas locales de flores en la aplicación de DoorDash o en el sitio web. Como socio de DoorDash, obtendrás tu propia página en la aplicación, donde podrás presentar tu marca y proporcionar detalles sobre los artículos en venta. Siempre tendrás el control total de tu anuncio, incluyendo los artículos en venta, los precios, los horarios de entrega y mucho más.
Perfecciona las fotos de tus productos
Para mostrar tus productos de la mejor manera posible y animar a los clientes a hacer una orden, te recomendamos que subas fotos de alta calidad que muestren tus hermosos arreglos florales. DoorDash les ofrece de forma gratuita los servicios de edición de fotos de Snappr a los minoristas de plantas y flores para que puedan convertir fácilmente la orientación de cualquier foto de vertical a horizontal (la cual es ideal para nuestra plataforma). (¿Ya eres socio de DoorDash? Puedes acceder a estos servicios enviando una solicitud a través del Portal de tiendas o poniéndote en contacto con el equipo de asistencia para tiendas por correo electrónico).
¿No tienes fotos propias? También les ofrecemos sesiones fotográficas gratuitas de Snappr a nuestros minoristas de flores y plantas. Ponte en contacto con tu socio de experiencia de la tienda (MXP) a través de mxpsupport@doordash.com para obtener más información sobre cómo agendar una sesión y recibir 10 fotos profesionales de tus productos.
Atrae visitas desde los canales existentes
¿Ya tienes un sitio web o cuentas de redes sociales? Como es posible que los clientes te encuentren a través de tus propias páginas, es necesario que optimices tu contenido para hacer uso de términos de búsqueda como “entrega de flores cerca de mí”, “servicio en línea de entrega de flores”, “entrega de flores el mismo día” y “entrega de flores hoy mismo”.
Además, no te olvides de compartir un enlace que dirija a los clientes a tu página de DoorDash para que puedan ordenar flores al instante.
¿Cómo funciona DoorDash para la entrega de flores?
¿Estás preparado para comenzar a ofrecer hoy mismo la entrega de flores a domicilio? Descubre cómo funciona DoorDash para los minoristas de flores, plantas y jardines en cuatro pasos sencillos.
1. Los clientes ordenan a través de la aplicación de DoorDash o el sitio web
Los clientes pueden consultar tus productos en la aplicación de DoorDash y seleccionar los artículos que desean comprar. Una vez que realizan una orden, la pagan directamente en la aplicación. Con las órdenes de flores y de regalos en DoorDash, los clientes también pueden programar entregas con hasta dos semanas de anticipación, lo cual ayuda a tu negocio a planificar por adelantado.
2. Acepta órdenes y establece tiempos de preparación
A continuación, recibirás la notificación de la orden a través de una tableta o sistema de punto de venta (POS) de tu elección:
Tableta: los negocios con tabletas Android pueden usar la aplicación Order Manager, nuestra herramienta todo en uno para recibir, organizar y hacer un seguimiento de las órdenes de retiro y entrega. Puedes utilizar cualquier tableta Android o rentar una tableta de DoorDash por una tarifa de $6 a la semana, la cual cubre el seguro del dispositivo y el servicio de telefonía móvil.
Sistema de POS: DoorDash tiene integraciones con varias de las soluciones tecnológicas más destacadas, como Square, Redcat, Deliverect, entre otras. Obtén más información sobre las integraciones aquí.
Las empresas también pueden descargar la aplicación Business Manager para hacer un seguimiento de las órdenes y las ventas desde un dispositivo móvil.
En la tableta, aparecerá una pantalla azul que te informará cuántas órdenes hay que atender. Toca la pantalla para ver la orden e identificar cualquier problema.
DoorDash generará un tiempo de preparación sugerido para ahorrar tiempo, pero puedes ingresar fácilmente un tiempo de preparación manual. Para confirmar la orden, haz clic en “Confirmar” en la parte inferior de la pantalla; esto hará que se comparta un tiempo de entrega estimado con el cliente.
3. Prepara los artículos para su entrega o retiro
Después de eso, prepara los artículos de la orden para que un Dasher o tu propio repartidor los entregue, o el cliente los retire. Puedes utilizar las aplicaciones Order Manager y Business Manager para hacer un seguimiento del progreso de los Dashers y comunicarte con ellos.
Una vez completada la orden, márcala como finalizada en la aplicación.
4. Obtén información sobre las órdenes
Con las aplicaciones Order Manager y Business Manager, puedes consultar fácilmente datos clave como las ventas netas, el tamaño promedio de las órdenes, clientes particulares y los artículos más vendidos para obtener información sobre tu rendimiento, lo cual te ayudará a planificar y desarrollar una estrategia para que tu negocio crezca aún más.
Consejos para el éxito
¿Estás preparado para ofrecerles a tus clientes el mejor servicio de flores a domicilio? Estos son algunos consejos para que tus operaciones sigan funcionando a la perfección de principio a fin.
¿Tienes más preguntas sobre la entrega de flores a domicilio?
Descarga gratuitamente la Guía de productos para floristerías 2022 y entérate de los pormenores del servicio de entrega local de flores y plantas con DoorDash.
Colabora con los Dashers
Una vez que las órdenes de flores estén listas para entregarse, selecciona un lugar en tu tienda donde los Dashers puedan retirarlas rápidamente sin interrumpir las operaciones. Una señalización clara puede ayudar a los Dashers a entrar y salir rápidamente.
Además, asegúrate de empacar las plantas y otros artículos minoristas de forma segura. Ya sea que la orden vaya a entregarse a domicilio o se esté preparando para su retiro en la tienda, dedicar un poco de tiempo para asegurarla antes de su traslado puede contribuir en gran medida a garantizar una buena experiencia para el cliente.
Aprovecha las herramientas de marketing
Para complementar tus propias actividades de marketing, DoorDash ofrece herramientas integradas como "Entrega gratuita en la primera orden" y "Descuento de $5 en la siguiente orden" a fin de mostrarles tus productos a los clientes adecuados e incentivar órdenes nuevas y recurrentes en nuestra plataforma.
Bilal Sabusa, propietario de The Flower Shop en Atlanta, Georgia, las utiliza a menudo. “Me encantan esas promociones. Nos ayudan a dar a conocer nuestro negocio local y los magníficos productos que ofrecemos”, afirma. Bilal ha experimentado un aumento del 10
% en su margen de beneficios desde que se asoció con DoorDash, plataforma que utiliza en conjunto con su propia flota de entrega. Lee más acerca de su experiencia con el servicio de entrega de flores de DoorDash.
Los minoristas de flores y plantas también pueden decidirse a formar parte de DashPass, el programa de membresía de DoorDash para clientes de alto valor. Con DashPass, los clientes te ven primero y pagan tarifas más bajas cuando ordenan de tu negocio, sin costo adicional para ti. Debido a que los clientes de DashPass ordenan con mayor frecuencia, es probable que obtengas más órdenes y más clientes recurrentes.
Prepárate para las temporadas altas
Cuando se acerca una gran festividad relacionada con las flores, nunca está de más planificar tu próxima temporada con alta demanda. Ya sea que se avecine el ajetreo por las entregas de flores del Día de San Valentín, el Día de la Madre, el Día de Acción de Gracias o Navidad, estar preparado para contratar más personal o tener ramos de reserva puede ayudarte con la avalancha de órdenes entrantes.
Además, tener tu negocio en DoorDash es una excelente manera de conectar con aquellos clientes que necesitan flores para regalos personales, como cumpleaños, aniversarios, despedidas de soltera, agradecimientos y compromisos. Puede que estos clientes hayan planificado con anticipación o puede que necesiten flores a última hora. No te olvides de estar pendiente de las últimas tendencias en el sector de las flores para poder adelantarte a los acontecimientos y anticipar lo que necesitarán los clientes incluso antes de que ellos mismos lo sepan.
Inscríbete para la entrega de flores a domicilio con DoorDash
Como propietario de un negocio, no necesitas cambiar por completo tus operaciones para poder agregar la entrega de flores a la lista de servicios que ofreces. Asociarte con DoorDash para cubrir tus necesidades de entrega a domicilio puede ayudarte a aumentar las ventas incrementales mientras te dedicas a lo que más te gusta, ya sea elaborar ramos elegantes o asesorar a los clientes en otros asuntos relacionados. Asóciate con DoorDash para la entrega de flores y descubre todo lo que podemos hacer para crecer juntos.
