El negocio de las flores está floreciendo: el mercado de las flores cortadas se valoró en $30 000 millones en 2023 y se espera que mantenga una tasa de crecimiento anual compuesta del 5,9 % de 2024 a 2032. Una de las formas más efectivas para que las floristerías atraigan nuevos clientes con la entrega de flores es asociarse con una plataforma tecnológica como DoorDash.
Los clientes buscan enviar flores como regalo a familiares, amigos y compañeros de trabajo, o simplemente obtener un hermoso ramo para alegrar sus propios hogares, y DoorDash cuenta con numerosas soluciones diseñadas pensadas para los floristas.
¿DoorDash ofrece el servicio de entrega de flores a domicilio?
¿Pueden enviarse flores con DoorDash? Sí. Aunque DoorDash es más conocida por facilitar las entregas en restaurantes, la plataforma también cuenta con miles de floristerías. DoorDash puede ayudar a los propietarios de floristerías a aumentar las ventas de entregas y mejorar los márgenes de beneficio sin realizar cambios significativos en sus operaciones diarias. Las floristerías pueden así centrarse en lo que mejor saben hacer, al tiempo que diferencian su marca y ofrecen comodidad a sus clientes.
Entrega de flores el mismo día
Las floristerías tienen su propia categoría destacada en la aplicación de DoorDash. Una vez que los clientes compran sus flores, las floristerías pueden optar por recurrir a dashers para cumplir con los pedidos de entrega en lugar o además de tener sus propios conductores. Los dashers tienen un tiempo promedio de entrega de 35 minutos o menos, y como los floristas pueden valorar a los dashers y marcarlos como preferidos, puedes crear una lista de dashers en los que confíes especialmente. Además, DoorDash Drive por demanda permite la entrega por demanda a través de su sistema de pedidos existente, lo que permite a los clientes realizar pedidos a través de su propio sitio web o aplicación, pero luego los Dashers se encargan de la entrega de los pedidos.
Entrega de flores al día siguiente
La plataforma DoorDash también permite a los floristas aceptar pedidos para entregar al día siguiente, así como con hasta dos semanas de antelación. Esta es una gran oportunidad cuando llegan las grandes ocasiones para regalar flores como San Valentín, el Día de la Madre, Acción de Gracias y Navidad. Ser capaz de procesar y organizar los pedidos de forma proactiva y después subcontratar la entrega ayuda a los floristas a priorizar la eficiencia. Cumpleaños, aniversarios, despedidas de soltera y compromisos son oportunidades adicionales para regalar flores para las que los clientes pueden hacer sus pedidos con antelación.
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¿Cómo funciona DoorDash para la entrega de flores?
¿Te preguntas cómo enviar flores a alguien con DoorDash? Los floristas pueden hacer que se entreguen flores frescas directamente a los clientes.Estos son los pasos clave:
1. Los clientes hacen sus pedidos de flores
Los clientes consultan tus productos en la aplicación de DoorDash y seleccionan los artículos que desean comprar. Pagan directamente en la aplicación y, en el caso de los pedidos de flores y regalos, pueden programar las entregas con una antelación de hasta dos semanas para que tu negocio tenga suficiente tiempo para planificar.
2. Acepta pedidos y establece tu tiempo de preparación
DoorDash se integra con varias soluciones de POS, o si prefieres ver y verificar los pedidos en una tableta, la aplicación Order Manager de DoorDash está disponible en tabletas Android (si no tienes una, puedes alquilarla por tan solo $6 a la semana). Tú fijas el tiempo de preparación, haces clic en “Confirmar” y compartes con el cliente una hora estimada de entrega. A continuación, puedes supervisar los pedidos y las ventas desde un dispositivo móvil con la aplicación Business Manager de DoorDash y realizar un seguimiento de valiosos datos analíticos en el Portal de Tiendas de DoorDash.
3. Prepara los artículos para su entrega o retiro
Asegúrate de que las flores estén seguras y colócalas en un lugar claramente designado de tu tienda donde los dashers puedan recoger rápidamente los pedidos. Tanto la aplicación Order Manager como la aplicación Business Manager te permiten seguir el progreso de los dashers, comunicarte con ellos durante el proceso y confirmar que el pedido ha sido entregado.
¿Cuáles son las ventajas de ofrecer entrega de flores con DoorDash?
Las ventajas de asociarse con DoorDash van más allá de la entrega de flores el mismo día y al día siguiente, y el acceso a los Dashers locales. Las floristerías obtienen páginas comerciales en Marketplace de DoorDash (y mantienen su propia marca, sus opciones del menú y sus precios) para llegar a posibles nuevos clientes. Y en el Portal de tiendas, puedes administrar el inventario disponible: simplemente marca los artículos agotados si es que te quedas sin existencias y no recibirás ninguna orden de esos artículos hasta que los vuelvas a activar. Aparecer en la aplicación de DoorDash les brinda a los floristas la posibilidad de conectarse con clientes que tal vez, de otra forma, nunca habrían descubierto su negocio.
Con la aplicación Order Manager, la aplicación Business Manager y el Portal de Tiendas, es fácil para los propietarios de floristerías ver datos valiosos como las ventas netas, el tamaño promedio de los pedidos, los clientes únicos y los artículos más populares. Todos estos datos proporcionan una amplia perspectiva sobre el rendimiento de tu negocio, que puede servir de base para desarrollar estrategias de crecimiento.
Cómo los floristas pueden hacer crecer su negocio en DoorDash
Para Bilal Sabusa, propietario de The Flower Shop en Atlanta, Georgia, la entrega a través de terceros fue la clave para desbloquear un importante crecimiento.
“En este mercado tan competitivo, tratamos de estar en donde los clientes quieren que estemos; asociarnos con DoorDash para ampliar nuestro servicio de entrega a domicilio nos ayuda a lograr ese objetivo”.
Las promociones de DoorDash, herramientas de marketing integradas como Tarifa de entrega de $0 en la primera orden y Descuento de $5 en la próxima orden, proporcionan incentivos para los clientes nuevos y habituales. “Me encantan esas promociones”, dice Sabusa. “Nos ayudan a dar a conocer nuestro negocio y los magníficos productos que ofrecemos”.
DashPass, el programa de membresía de DoorDash para clientes de alto valor, también está disponible para floristas. Al unirse a DashPass, los floristas obtienen acceso a los consumidores de DoorDash que suelen ordenar con más frecuencia y gastar más por orden.
Inscríbete para la entrega de flores a domicilio con DoorDash
Como propietario de una floristería, no necesitas reformar tus operaciones para ofrecer una entrega de flores eficiente y rentable a tus clientes. Asociarte con DoorDash te ayuda a impulsar las ventas en línea y mejorar la eficiencia, para que puedas concentrarte en lo que mejor sabes hacer: crear hermosos ramos de flores.
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