La temporada navideña de 2021 se aproxima rápidamente, por lo que es momento de preparar un plan de marketing para tu floristería que acapare una parte del gasto navideño local. Aprovechar los días festivos más importantes, como Navidad y Hanukkah (que son responsables de aproximadamente el 25 % de las ventas anuales de flores frescas) es fundamental para maximizar los ingresos de tu tienda, pero existen muchos otros momentos durante los próximos meses que se deben tener en cuenta. Desde el Día de Acción de Gracias hasta bailes de la escuela secundaria, esta temporada, cualquier reunión puede beneficiarse de las flores y la vegetación navideñas.
Si bien las fiestas son importantes todos los años para las ventas de las floristerías, en 2021, podrían generar más ventas de lo habitual. Se prevé que la escasez en la cadena de suministro provocará dificultades para conseguir dispositivos y otros obsequios, lo que convierte a las flores y plantas de interior adquiridas a nivel local en la opción de regalo ideal este mes de diciembre. Para comenzar, hemos elaborado una lista de ideas de marketing para floristerías para la próxima temporada navideña y otros eventos puntuales que se deben tener en cuenta.
Celebraciones navideñas para tener en cuenta en el plan de marketing de tu floristería
Los días festivos más importantes del mes de diciembre, como Navidad, Hanukkah y Kwanza, suelen robarse el protagonismo, pero hay muchas otras ocasiones que reúnen a familias y amigos en las últimas semanas del año, incluidas las siguientes:
Día de Acción de Gracias: una deliciosa comida del Día de Acción de Gracias no está completa sin un hermoso centro de mesa. Los colores otoñales cálidos, como el anaranjado, el amarillo y el rojo, son opciones confiables para un arreglo del Día de Acción de Gracias, pero los colores más suaves, como el salvia y el terracota, pueden suscitar una sensación moderna y despertar el interés de los clientes. Combina flores como rosas, lirios o crisantemos con eucaliptos u hojas de acacia para lograr esta paleta suave.
Año Nuevo: el Año Nuevo se celebra mejor con colores brillantes, así que prepara algunos arreglos que brillen, completa con purpurina y elementos metálicos. También puedes promocionarlos como un excelente regalo para llevar al anfitrión de una fiesta de Año Nuevo en lugar de champán.
Actos escolares: el mes de diciembre viene acompañado de una gran cantidad de actos escolares en todos los niveles, desde conciertos de la escuela primaria hasta espectáculos de bandas, coros y teatro de la escuela secundaria. Las familias necesitarán ramos para regalar a sus jóvenes artistas y las escuelas necesitarán decoraciones para los escenarios y pasillos.
Bailes escolares: los bailes escolares se suelen programar cerca de las fiestas, lo que brinda una gran oportunidad para vender ramilletes y botoniers a los padres de alumnos de escuela secundaria y preparatoria.
Fiestas de la oficina: este año, las fiestas navideñas corporativas aumentarán, ya que más trabajadores han regresado a la oficina. Con las fiestas navideñas presenciales surge la posibilidad de preparar arreglos de la marca propia con los colores de la empresa, así como decoración navideña más tradicional, como guirnaldas, flores de Pascua y centros de mesa.
Compromisos: según el Informe de recién casados de 2020 de WeddingWire, el mes de diciembre se lleva la palma con respecto a los compromisos, y el 19 % de las parejas encuestadas propuso matrimonio o recibió una propuesta en este mes. Evalúa la posibilidad de asociarte con joyeros locales para ofrecer descuentos en arreglos florales a los clientes que compren alianzas. Cuando planifiquen proponer matrimonio, recordarán buscar flores para complementar las fotos del compromiso o para preparar el escenario de su gran día.
Recordar a los clientes cómo las flores pueden alegrar estos eventos de temporada es una forma inteligente de aumentar los ingresos, pero la lista de oportunidades de marketing para floristerías no termina ahí. Existen muchas ocasiones que requieren un poco de alegría navideña, por lo que es el momento ideal para ser creativo con las siguientes ideas de marketing.
Ideas y tácticas de marketing para que las floristerías implementen esta temporada navideña
Ahora que sabes cuándo los clientes pueden necesitar tus servicios esta temporada navideña, ¿qué más puedes hacer para llamar su atención y diferenciarte de la competencia? Hemos elaborado una lista con siete consejos de marketing para ayudarte a impulsar las ventas de flores y hacer crecer tu base de clientes durante las próximas semanas.
1. Diseña un escaparate llamativo
Como elemento esencial de una floristería, crear un hermoso escaparate es la manera perfecta de captar la atención de clientes nuevos y habituales. Además de hacer que tu tienda se destaque, un escaparate expone el enorme talento de tu personal. Considera la posibilidad de rotar los productos que exhibes en los escaparates durante las fiestas para que se vean frescos, desde un escaparate de menorás completo con tonos de azul y blanco hasta flores de Pascua rojas y un miniárbol de Navidad más adelante en el mes.
Un escaparate también representa una oportunidad para divertirse con el trabajo y hacer que las personas hablen. Los colores tradicionales siempre son adecuados, pero los inesperados pueden llamar la atención de los transeúntes en un mar de rojos y verdes. Cambia los tonos rojos por blancos para lograr un paisaje floral nevado o agrega frutas y verduras de temporada, como naranjas y granadas, para dar un toque cálido y rústico.
2. Impulsa la presencia web de tu tienda
Entre 2014 y 2019, las floristerías en línea aumentaron un 11 %. A medida que cada vez más consumidores buscan su próximo ramo o arreglo floral en Internet, una fuerte presencia en línea es fundamental para expandir tu negocio.
¿Cómo puedes mejorar el posicionamiento en buscadores de tu sitio web para llegar a más clientes potenciales en línea? Por ejemplo, iniciar un blog puede ser una excelente manera de atraer clientes y hacer que las personas ingresen en tu sitio web. Si escribes sobre los temas que mejor conoces, como floraciones de temporada o qué arreglos funcionan mejor para diferentes eventos, podrás establecer tu experiencia en línea y conseguir búsquedas de Google.
Ya que estás en el tema, no olvides optimizar el anuncio de Google Maps de tu negocio. Tómate un tiempo para garantizar que la información de tu tienda virtual esté actualizada y las imágenes sean favorecedoras para que los clientes puedan encontrar fácilmente tu sitio web y tus ofertas.
3. Lanza una campaña de redes sociales
Las redes sociales son una forma importante de llegar a los clientes en la era digital actual y te permiten expresar tu lado divertido y creativo. Dado que los arreglos florales se prestan a la perfección para videos divertidos y preciosas sesiones de fotos, establecer una presencia en plataformas con mucho contenido visual, como Instagram, TikTok y Pinterest, te permite mostrar tu trabajo en su máximo potencial.
Si bien estas aplicaciones pueden generar muchos posibles clientes, también te recomendamos tener una presencia en Yelp, una vía importante para que te conectes con los clientes al responder las reseñas que dejan de tu negocio. Una página de Facebook también resulta útil, ya que los clientes pueden etiquetarte en sus arreglos para que sus amigos y familiares te vean.
4. Aprovecha las herramientas de marketing para floristerías de DoorDash
Si buscas conectarte con el consumidor moderno, las herramientas de DoorDash para marketing de floristerías son otra solución útil. La función de anuncios y promociones de DoorDash, en particular, puede ayudarte a llegar a clientes locales a través de anuncios patrocinados en la plataforma de DoorDash cuando busquen regalos esta temporada navideña.
Al colocar tu tienda en la parte superior de los resultados de búsqueda relacionados en la aplicación de DoorDash o en la página de inicio de DoorDash, los anuncios y promociones brindan una mayor visibilidad a tu negocio. Mejor aún, solo pagarás por las órdenes realizadas que se confirmaron, y los negocios que utilizan las promociones experimentan un aumento de hasta un 20 % en las ventas de DoorDash.
5. Organiza un taller o evento
Según Momentum Worldwide, el 76 % de los consumidores a nivel mundial prefiere gastar dinero en experiencias en lugar de gastarlo en bienes materiales. No existe una mejor forma de satisfacer sus intereses que ofreciéndoles una experiencia propia. Por ejemplo, las clases o los eventos son una manera popular y lucrativa de hacer que más clientes potenciales conozcan tu negocio y, a la vez, transmitir alegría navideña.
En primer lugar, decide qué tipo de evento te gustaría organizar. Algunos clientes pueden disfrutar de aprender a armar una corona navideña para la puerta o un hermoso arreglo floral para regalar, mientras que otros pueden preferir una reunión llena de flores para una foto con Papá Noel y tomar chocolate caliente.
Además de conseguir visitantes para que vean tus productos en la tienda, los talleres y eventos pueden ser un tema de conversación. Anima a los asistentes a que mencionen tus eventos a sus compañeros de trabajo, familiares y amigos con promociones basadas en recomendaciones o pidiéndoles que etiqueten a tu empresa en las coronas y arreglos que publican en las redes sociales, y que hagan correr la voz sobre tu marca justo a tiempo para la temporada alta de compras navideñas. También puedes ofrecer cupones para que los clientes puedan regalar la experiencia de asistir a uno de tus talleres, otra idea de regalo confiable dadas las demoras que se avecinan en la cadena de suministro.
Si no tienes tiempo para organizar una clase, recuerda que puedes reforzar la experiencia de compra en la tienda a través de tácticas simples de servicio al cliente, como aprender los nombres de las personas y recordarlos la próxima vez que ingresen. Sé amable y crea un ambiente acogedor que motive a las personas en tu comunidad a visitar la tienda.
6. Ofrece promociones y descuentos
¿Buscas una idea de marketing atemporal para floristerías? Dado que el 88 % de los consumidores utilizó cupones en 2020, las promociones y los descuentos siguen siendo un pilar para muchos propietarios de negocios. Crear promociones por tiempo limitado puede generar un sentido de urgencia en algunos clientes, que necesitan retirar sus flores navideñas y tachar puntos de su lista de tareas pendientes.
Para comenzar, decide cómo será tu promoción y cómo harás correr la voz. Las ofertas de ramilletes “compra uno, obtén uno adicional”, los cupones de descuento navideños y las mejoras gratuitas en compras que reúnan los requisitos, como floreros o jarrones reutilizables con la compra de un ramo, son opciones atractivas. Aparentemente, las posibilidades son infinitas, al igual que las formas de informar a los clientes al respecto. Si cuentas con un programa de lealtad o una lista de distribución de clientes anteriores, puedes enviarles los cupones por correo electrónico. De lo contrario, publicítalos en las redes sociales o deja folletos en otros negocios de la ciudad.
7. Asóciate con negocios y organizaciones locales
Contactar a negocios locales y pensar en formas de trabajar juntos es una táctica inteligente para llegar a más miembros de tu comunidad. ¿Existe algún evento que puedas organizar o alguno que ya haya programado tu ciudad? Desde mercados navideños hasta eventos de Small Business Saturday, las reuniones a nivel de la comunidad son la oportunidad perfecta para compartir tu base de clientes y conectarte con clientes de otros negocios locales.
Los eventos que van más allá de la comunidad empresarial también representan una oportunidad para ampliar el alcance. Proporcionar flores para el desfile de la ciudad, por ejemplo, o ayudar a decorar el árbol del parque para la ceremonia anual de iluminación presenta tu trabajo a un gran público y puede hacer que tus talentos se destaquen.
Las fiestas también traen consigo varios eventos benéficos, a los que puedes contribuir mediante la donación de arreglos florales, tiempo u otros recursos. Aprovecharás nuevas bases de clientes y, como beneficio adicional, mejorarás automáticamente tu estado de ánimo por realizar una buena acción.
Consigue más ventas esta temporada navideña
Tus arreglos florales tienen el potencial de alegrar aún más la vida de los clientes esta temporada navideña, y un mejor marketing significa que más personas podrán disfrutar de tu hermoso trabajo. Al registrarte para la entrega de flores a domicilio en DoorDash, podrás llegar a nuevos clientes que buscan servicio de entrega de flores y plantas a domicilio el mismo día en tu zona.
¿Buscas más ideas y consejos de marketing para floristerías sobre cómo hacer crecer tu negocio? Para obtener más inspiración, explora las principales tendencias de entrega de flores a domicilio en nuestro blog.
