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Comment utiliser TikTok pour le marketing des petites entreprises

Apprenez comment le marketing TikTok peut aider les restaurants, les magasins de boissons alcoolisées, les épiceries et d’autres petites entreprises à attirer de nouveaux clients.

12 min de lecture
2023-04-20
Florals and phone TikTok marketing

Comment TikTok aide-t-il les petites entreprises à atteindre un nouveau public?

Pour une petite entreprise, TikTok présente une énorme occasion d’affaires. TikTok peut vous mettre rapidement en contact avec des clients potentiels parfaitement compatibles, y compris des clients que vous n’avez peut-être jamais rencontrés en ligne sur aucune autre plateforme.

En 2022, TikTok était l’application la plus téléchargée au monde, avec 672 millions de nouveaux utilisateurs en une année. Les gens adorent l’utiliser : l’algorithme de la plateforme est plus précis que celui de toute autre application de réseaux sociaux, de sorte que les utilisateurs reçoivent un contenu plus ciblé tout au long de leur utilisation. Un rapport de SensorTower a indiqué que les utilisateurs passaient en moyenne 95 minutes par jour sur l’application (au T2 de 2022). 

Et de nombreux jeunes, soit 36 % de la génération Z et 22 % des millénariaux, souhaitent activement se renseigner sur des produits au moyen de courtes vidéos comme les TikToks. Cela signifie qu’ils seront prêts à en apprendre davantage sur votre entreprise et sur ce que vous proposez si vous commencez à publier des vidéos concernant vos offres. 

Stratégie marketing TikTok pour les petites entreprises

Ce qui distingue TikTok de tous les autres réseaux sociaux, c’est en partie le fait qu’on y trouve certains des contenus les plus authentiques, les plus simples et les plus faciles à comprendre en ligne. La publicité sur TikTok est très différente de celle sur Instagram ou à la télévision. Comme vous le verrez dans les exemples ci-dessous, TikTok n’est pas une plateforme où l’on se prend trop au sérieux, pas même les entreprises. Et ça fonctionne vraiment. 

Lorsque vous planifiez votre stratégie commerciale TikTok, réfléchissez à autant d’idées que possible pour les TikToks que vous souhaitez filmer et publier au cours du prochain mois. Ensuite, sélectionnez les meilleures et déterminez qui sera responsable de leur création et de leur publication, ainsi que la date de leur mise en ligne. Selon les recherches du blogue HubSpot, le meilleur moment pour publier un TikTok est idéalement entre 18 h et 21 h, heure locale, puis entre 15 h et 18 h, et ensuite de 12 h à 15 h. Publier le vendredi peut aussi donner les meilleurs résultats. 

Il est également utile d’équilibrer votre contenu entre un contenu permanent et un contenu tendance et opportun. 

Le contenu tendance et opportun comprend l’utilisation de sons tendance, l’utilisation d’un filtre, faire une danse ou une activité tendance, et généralement faire ce que font les gens sur l’application. Demandez conseil à vos employés de la génération Z. Mais cela peut également inclure la publication d’une vidéo sur une vente ou une promotion en cours et qui est d’une durée limitée.

Les TikToks permanents sont ceux que vous souhaitez montrer à un client potentiel afin qu’il puisse apprendre à vous connaître. Une vidéo de vos cuisiniers préparant l’un de vos plats signature est parfaitement adaptée. Il en va de même pour une visite guidée de votre commerce ou une vidéo de vous en train d’emballer une commande. Celles-ci peuvent être très populaires sur le TikTok des petites entreprises. 

Un autre exemple de TikTok permanent est celui qui répond à une question, car la génération Z et les millénariaux utilisent de plus en plus TikTok comme moteur de recherche. Par exemple, vous pourriez créer une vidéo qui répond à la question « Les meilleurs restaurants de [votre ville] », et mettre le vôtre au premier rang.

Les vidéos permanentes peuvent demander un peu plus d’efforts, mais ces vidéos divertissantes axées sur la marque sont une grande partie de la façon dont les entreprises se sont démarquées sur TikTok, a partagé Andrea Casanova, également connue sous le nom de Latinapreneur, dans le rapport de tendance TikTok What’s Next 2023. 

Enfin, gardez à l’esprit que la durée idéale d’une vidéo TikTok est actuellement de 17 à 24 secondes. Vous devez donc garder votre contenu bref. Assurez-vous aussi d’utiliser la lumière naturelle autant que possible, surtout si vous filmez de la nourriture. 

Comment faire du marketing TikTok pour les petites entreprises

Marketing TikTok pour les restaurants 

Commercialiser un restaurant sur TikTok est relativement facile, car les utilisateurs de TikTok adorent regarder des plats délicieux et apprendre comment les préparer ou où les obtenir. Publier des vidéos de vos cuisiniers préparant leur plat préféré, préparant un gros tas de légumes, emballant dans des Sacs de livraison DoorDash, ou mettant en valeur la promotion de la semaine peut s’avérer extrêmement efficace sur la plateforme. 

Les gens aiment aussi voir le côté un peu fou de la gestion de restaurants. Voici quelques bons exemples de restaurants sur TikTok :

Dear Bella Creamery, une boutique de desserts végétaliens et sans gluten à Los Angeles, a obtenu plus de 250 000  abonnés et plus de neuf millions de mentions J’aime grâce à leurs TikToks hilarants et tendance proposant du contenu pertinent sur leurs meilleures saveurs de crème glacée, des blagues sur d’étranges mélanges commandés par des clients et insérant des sons tendance bien placés jumelés à des images de leurs délicieuses saveurs

La chef Mo, de Mo Thai à Mississauga, en Ontario, compte 40 000 abonnés et plus d’un million de mentions J’aime grâce à ses TikToks amusants qui vont de la personnalisation de ses plats, à l’éducation des Canadiens sur la cuisine thaïlandaise et – tellement méta!  – prouvant qu’elle peut atteindre des milliers de clients gratuitement sur TikTok sans embaucher une agence de marketing.

Et à Chicago (et dans tout le pays!), Portillo’s Hot Dogs crée des tonnes de vidéos mettant en valeur leur nourriture, mettant en valeur leur célèbre hot dog de style Chicago. Il partage également des vidéos amusantes et opportunes avec des mèmes actuels, et présente le personnel avec du contenu dans les coulisses.

Voici d’autres exemples de restaurants sur TikTok : 

  • Montrer des cuisiniers préparant un plat étape par étape.

  • Filmer un concours entre les serveurs pour savoir qui peut faire rouler ses couverts le plus rapidement.

  • Faire une visite du restaurant lorsqu’il est vide et le comparer à quoi il ressemble pendant les heures de pointe.

  • Mettre en valeur les processus de préparation de vos plats, par exemple en mélangeant une sauce jusqu’à ce qu’elle soit lisse, en emballant des pots remplis de légumes marinés ou en montrant une boîte de tomates qui passe de sa forme ronde à celle de tranches parfaites.  

Marketing TikTok pour les magasins de boissons alcoolisées 

Il y a certainement moins de magasins de boissons alcoolisées sur TikTok que de restaurants, mais cela signifie qu’il y a moins de concurrence pour se faire connaître auprès du public local. Si vous vivez dans une région avec des magasins de boissons alcoolisées indépendants, vous pouvez être particulièrement créatif et atteindre de nouveaux clients au moyen de TikTok.

Diamond Liquor & Mini-Mart à Diamond Bar, en Californie, a un excellent TikTok avec une variété de vidéos. Ils ont dépassé le cap des 30 000 abonnés et ont près d’un million de mentions J’aime. Et la raison est simple. L’équipe de Diamond Liquor & Mini-Mart a mis au point un article exclusif – les « sacs à lunch » – dans lequel ils emballent des cocktails spéciaux, comme le Guayabaneada, dans des sacs préfabriqués

Harbour Liquor Store à New Westminster, en Colombie-Britannique, propose un excellent TikTok avec une variété de vidéos. Celui-ci présente l’une des marques de vin préférées du magasin de boissons alcoolisées, accompagné d’une chanson tendance de Miley Cyrus. 

Les magasins de boissons alcoolisées peuvent également commercialiser leurs entreprises sur TikTok en essayant l’une des idées suivantes :

  • Présenter des recettes de boissons faites avec leurs produits.

  • Promouvoir le type de vin, de bière ou d’alcool préféré d’un des membres de l’équipe.

  • Renseigner sur les promotions ou les ventes à durée limitée.

  • Apprendre aux visiteurs à goûter les notes de saveur dans le vin.

  • Démontrer la bonne technique pour secouer un cocktail.

  • Promouvoir les produits nouvellement ajoutés.

Marketing TikTok pour les épiceries

Sprouts Farmers Market a une grande présence sur TikTok qui cadre avec son public soucieux de la santé, du développement durable et de l’environnement.  

Il propose des recettes saines à l’aide de leurs produits, du contenu pertinent sur l’épicerie pour les régimes spéciaux comme les régimes sans gluten, ainsi que des astuces pour les acheteurs

Joe et Val’s No Frills à Aurora, en Ontario, est une énorme sensation sur TikTok en raison des nombreuses vidéos publiées présentant les manigances dans le commerce, y compris des employés essayant des danses TikTok et Joe ou Val eux-mêmes sautant sur un son tendance

Plus d’idées de publications TikTok pour les supermarchés :

  • Publier des vidéos hebdomadaires montrant les ventes et les promotions.

  • Publier des vidéos mettant le personnel en vedette.

  • Partager des combinaisons uniques d’aliments qui produisent de bons résultats.

  • Partager des paniers d’épicerie qui montrent l’étendue de votre offre et les prix abordables de votre commerce.

Marketing TikTok pour les animaleries

L’équipe de Mishka Dog Boutique a créé un tout nouveau type de présence sur TikTok, montrant comment vos animaux de compagnie méritent aussi un peu (ou beaucoup) de se faire chouchouter. Ils ont mis au point toute une expérience pour les chiens, depuis l’emballage de leurs friandises pour chiens jusqu’à leur site Web, en incitant les clients à partager leurs photos et leurs vidéos. 

Pet Valu, à New Liskeard, en Ontario, est présent sur TikTok et partage des vidéos amusantes à propos de tout, de leur attachement à chaque animal de compagnie qui entre dans le magasin jusqu’aux vidéos de présentation des animaux actuellement proposés dans le magasin :

Les animaleries qui cherchent à utiliser TikTok comme outil de marketing ont un grand avantage, car il y a peu de choses que les internautes aiment plus que les animaux mignons. 

Plus d’idées TikTok pour les animaleries :

  • Présenter les membres du personnel avec leurs animaux de compagnie préférés dans le commerce.

  • Demander aux membres du personnel de montrer comment ils prennent soin des différents animaux.

  • Partager des vidéos mettant en évidence les promotions et les ventes.

Marketing TikTok pour les dépanneurs 

Vous ne voyez pas beaucoup de dépanneurs sur TikTok, mais cela signifie qu’il y a beaucoup de place pour développer un public pour votre commerce et vous amuser avec lui!

RaceTrac crée des TikToks amusants et engageants, notamment en testant et en classant des combinaisons virales de dépanneurs et en utilisant des mèmes populaires pour développer un contenu amusant sur les voyages en voiture.

Et Ô Dépanneur, à Montréal, partage des moments de tous les jours, comme cette roue de la fortune TikTok où un passant est heureux de gagner un Nerds Gummy Clusters gratuit, ce qui leur a permis d’accumuler plus de 37 000 abonnés sur la plateforme.

Utiliser TikTok pour montrer aux clients comment ils peuvent commander en ligne

Quel que soit le type d’entreprise que vous dirigez, vous pouvez utiliser des vidéos courtes pour guider les clients potentiels à travers les processus de commande en ligne avec DoorDash. Mentionnez-nous si c’est le cas! Ceci est particulièrement utile pour les commerces pour lesquels les gens ne savent pas forcément que la livraison est possible, comme les magasins de boissons alcoolisées, les dépanneurs ou les animaleries. 

Utiliser TikTok pour votre entreprise peut vous aider à atteindre de nouveaux publics

Faites preuve de créativité et, en cas de doute sur ce qu’il faut publier ou sur ce qui est tendance, consultez les membres du personnel de la génération Z de votre équipe. 

Pour toucher encore plus de clients et augmenter vos ventes, affichez votre entreprise sur DoorDash pour rencontrer vos clients où qu’ils se trouvent.

Auteur(e)

Alex Campanelli

Alex Campanelli

Gestionnaire du marketing de contenu

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