Accédez à des analyses et à des informations précieuses
Surveillez les performances de votre entreprise, consultez les tableaux de bord des ventes de tous les emplacements et obtenez des analyses précieuses concernant vos clients.
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Prenez des décisions commerciales en fonction des données grâce à DoorDash
Explorer les données
Faites le suivi des ventes nettes, de la taille moyenne des commandes, des clients uniques, des articles les plus populaires, et plus encore, pour n’importe quelle période.
Obtenez des informations sur les clients
Sachez d’où viennent vos commandes, consultez les commentaires des clients et répondez-y.
Obtenez un aperçu du tableau de bord
Créez facilement vos propres rapports en filtrant des indicateurs, des délais et des produits DoorDash précis.
Exploitez les puissantes analyses des ventes
Examinez les données commerciales importantes, y compris les ventes (globales et par produit), les paiements, le nombre de commandes, les articles populaires, la valeur moyenne des commandes, les frais d’erreur, etc.
Mieux comprendre vos clients
Obtenez les détails concernant les nouveaux clients, les clients occasionnels et les clients fréquents, ainsi qu’une carte des emplacements et des codes postaux d’où ils commandent. Nous vous donnerons également des recommandations marketing personnalisées en fonction des données associées à vos clients.
Répondre aux commentaires des clients
Consultez les évaluations et les commentaires des clients de DoorDash, et gérez les problèmes en répondant rapidement aux clients directement à l’aide de modèles prérédigés ou personnalisés.
Améliorez vos opérations
Découvrez des façons d’améliorer l’efficacité opérationnelle avec des données sur la précision, les annulations, les temps d’attente et les temps d’arrêt de vos commandes DoorDash.
Découvrez les conseils d’analyse de DoorDash
Obtenez des guides étape par étape sur la façon d’utiliser les rapports DoorDash pour augmenter les ventes et offrir une meilleure expérience client.
Foire aux questions
Vous pouvez vous connecter au Portail commerçant pour voir vos données de ventes et de vos commandes Marketplace à la page principale du tableau de bord, y compris les ventes quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, les évaluations des clients, etc. Pour les commandes Storefront, en plus des données sur des ventes et des commandes, vous pouvez aussi accéder à des renseignements sur les clients, comme le courriel et le nom. Vous pouvez aussi créer vos propres rapports, en filtrant pour des mesures, des périodes et des produits donnés :
Rapport de ventes : comprend les ventes sur Marketplace, Storefront et Drive, la valeur moyenne des factures, la comparaison entre le nombre de nouveaux clients et le retour des anciens clients, le total des commandes, les commandes DashPass, les commandes à emporter, etc.
Rapport d’exploitation : comprend l’exactitude des commandes, les annulations, le temps d’attente, les temps d’arrêt, les évaluations et la gamme de produits
Rapport financier : Comprend les transactions, les frais d’erreur/ajustements et les paiements
Oui, vous pouvez planifier l’envoi de rapports spécifiques dans votre boîte de réception à un rythme hebdomadaire ou mensuel.
Vous pouvez consulter les commentaires et les évaluations des clients, les codes postaux et les cartes de densité des commandes des clients; et savoir qui sont les nouveaux clients et les clients occasionnels ou fréquents de votre commerce DoorDash.
Vous pouvez afficher le nom et le prénom du client, son adresse courriel, son adresse de livraison, son code postal, son numéro de téléphone, le nombre de commandes à vie, le montant total dépensé à vie (sous-total), la valeur moyenne des commandes (sous-total), la date de la première commande du client, la date de la dernière commande du client, et la valeur à vie.
Remarque : Les données du client ne sont disponibles que pour les commandes passées avec le lien Storefront, et non avec l’intégration Order with Google.
Oui, le Portail commerçant est l’endroit par excellence pour voir les données sur les ventes et les clients DoorDash de Marketplace (commandes provenant de votre annonce DoorDash), les données de Storefront (commandes provenant de votre propre site Web) et Drive (commandes livrées par les chauffeurs DoorDash).
Oui, dans les États des États-Unis dotés de lois sur les facilitateurs de marché, DoorDash perçoit la taxe de vente pour vous. Vous pouvez afficher les montants exacts des taxes que DoorDash a versés lors du téléchargement des détails de la transaction de paiement dans le Portail commerçant.