En el Día de la Madre, millones de personas se reúnen para celebrar a las figuras maternas que forman parte de sus vidas. También es uno de los días más importantes del año para las floristerías de todo el mundo. En los EE. UU., las órdenes del Día de la Madre representan el 24 % de todos los ingresos de las floristerías generados en las festividades, a la par con la Navidad y solo superadas por el Día de San Valentín. En Canadá, los hijos gastan un promedio de $50 más en regalos para sus madres que en regalos del Día del Padre, hasta un total de $110. Y en Australia, casi la mitad de la población considera el Día de la Madre como el más especial e importante del año.
Si bien muchos clientes todavía acuden a comprar sus regalos del Día de la Madre de forma presencial, este año otros estarán diversificando lo que regalan y cómo lo regalan. Por ejemplo, la entrega local de flores es una tendencia en aumento, por lo que ofrecer hacer entregas de flores para el Día de la Madre el mismo día es una gran oportunidad para impulsar las ventas. Además, muchos clientes están recurriendo a regalos ecológicos alternativos, como plantas en macetas y helechos, los cuales son fáciles de cuidar, reinventan un poco al ramo tradicional y duran más tiempo. Ante la continua escasez de flores en la cadena de suministro que podría dificultar la obtención habitual de flores, recomendamos que consideres tener disponible esta ingeniosa alternativa.
Lista de verificación para la venta de flores del Día de la Madre
Más allá de analizar las últimas tendencias de la industria, ¿sabes si tu floristería está lista para el Día de la Madre de 2023? Consulta esta breve lista de verificación que incluye todo lo que debes tener en cuenta al momento de recibir las órdenes de regalos del Día de la Madre.
Haz una estimación de tus órdenes entrantes
¿Qué tan grande será el Día de la Madre este año? Para hacer una estimación de las ventas, revisa tus números de los últimos años. Eso te ayudará a tener una idea de lo que necesitas hacer para tener un exitoso Día de la Madre este año: desde abastecerte de flores y contratar personal adicional, hasta repetir tus artículos más vendidos y ofrecer aún más opciones atractivas.
Organiza tus sistemas digitales
Contar con un sistema confiable de órdenes e inventario es clave para poder manejar la alta demanda durante las festividades. ¿Necesitas actualizar algunos códigos de barras y precios o configurar un nuevo sistema de procesamiento de tarjetas de crédito? Este es el momento de poner en orden todos tus sistemas digitales.
¿Ya eres socio de DoorDash? Nuestra plataforma se integra fácilmente con tu sistema POS actual para aumentar la precisión de las órdenes y reducir los errores. Tenemos integraciones con Square, Redcat, Deliverect y más.
Consigue la cantidad necesaria de personal
A continuación, es importante que te asegures de tener el personal suficiente para cumplir con las órdenes, especialmente las que se entregan el mismo día. Considera contratar personal temporal de medio tiempo o tiempo completo durante las horas pico del Día de la Madre o pedirle a tu personal actual que trabaje algunas horas extra para ayudarte a cubrir la alta demanda.
Mejora tu servicio de entrega local
Otra forma en que puedes mejorar tus capacidades durante un día festivo tan ajetreado como el Día de la Madre es trabajando con una empresa de logística para entregas locales como DoorDash. La entrega a domicilio puede ayudarte a llegar tanto a clientes locales que requieren la entrega de flores, como a clientes locales que desean enviar regalos a sus seres queridos que viven lejos. La herramienta de regalos de DoorDash facilita que los clientes envíen órdenes sorpresa, las cuales también incluyen una tarjeta digital animada.
Si incorporas un socio de entrega de flores para el Día de la Madre, este puede ayudarte a abastecer tus órdenes locales e impulsar el aumento de las ventas, lo cual tendrá poco o nulo impacto en tus operaciones diarias. En caso de que ya tengas tu propio equipo de entrega, también puedes trabajar con ellos junto con DoorDash.
The Flower Shop, una floristería local ubicada en Decatur, Georgia, ha tenido un crecimiento mensual del 3 % en las órdenes de DoorDash y un aumento general del 10 % en el margen de ganancia desde que se asoció con DoorDash. Lee su historia.
“Todos los días hacemos alrededor de 100 entregas con nuestros propios repartidores, de 12 a 15 con DoorDash y de 12 a 15 con otros socios”.
Optimiza tu tienda para las órdenes de retiro
No todos los clientes solicitarán la entrega de los regalos del Día de la Madre; algunos buscan opciones más rentables, por lo que reservarán sus ramos y los recogerán en persona.
DoorDash facilita las órdenes de retiro a través de nuestra plataforma de pago digital. Los clientes solo necesitan seleccionar los artículos y pagar en línea, mientras que tu tienda se encarga de confirmar y preparar la orden. Recomendamos que coloques una estación exclusiva para las órdenes de retiro con letreros muy visibles; de esa manera, los clientes puedan entrar y salir rápidamente para ir a celebrar con sus seres queridos.
Sé creativo con los productos que ofreces
Ante los problemas en la cadena de suministro de flores que dificultan la obtención del producto, considera tener disponible una variedad de regalos alternativos. Los chocolates, osos de peluche y globos son buenas opciones, pero no olvides tener disponibles algunos productos exclusivos.
Las plantas de interior que requieren poca luz y son fáciles de cuidar, como la Monstera, han marcado tendencia en los últimos años. Considera ofrecer algunos arreglos originales y plantas en macetas que generen conversación y sean más fáciles de conseguir para ti.
Promociona tus ofertas especiales del Día de la Madre
Por último, pero no menos importante: ¡no olvides promocionar tus productos! Antes del Día de la Madre, te recomendamos anunciar tus ofertas especiales para ese día en tu sitio web, canales de redes sociales, boletín informativo por correo electrónico, folletos impresos y otros recursos. Anima a los clientes a ordenar de antemano para que puedas planificar la producción. Con DoorDash, los clientes pueden programar sus órdenes de flores a domicilio hasta con dos semanas de anticipación.
Además, no olvides optimizar tu sitio web para términos de búsqueda como “flores a domicilio para el Día de la Madre cerca de mí” a fin de conectar con clientes locales o “las flores a domicilio más baratas para el Día de la Madre” para quienes buscan ahorrar.
DoorDash también ofrece promociones de marketing para ayudar a aumentar tus ventas en nuestra plataforma. Las promociones como “Entrega gratuita en la primera orden” y “Descuento de $5 en la siguiente orden” pueden motivar a los clientes nuevos y actuales a realizar una orden. Bilal Sabusa, propietario de The Flower Shop, las utiliza a menudo. Según explica: “me encantan esas promociones. Nos ayudan a dar a conocer nuestro negocio y los magníficos productos que ofrecemos”.
Cómo aumentar las ventas del Día de la Madre
Mientras planificas con anticipación una de las celebraciones más importantes del año, considera trabajar con un socio de entrega de flores para que te ayude a llegar a más clientes locales, comercializar tus productos exclusivos y aumentar tus ventas. DoorDash ofrece una variedad de productos enfocados en las floristerías y los viveros, la cual incluye la entrega de flores y plantas, herramientas de marketing y más.
Regístrate para la entrega de flores del Día de la Madre con DoorDash y descubre cómo podemos ayudarte a aumentar tus ventas.
