Ahora más que nunca, los clientes buscan en línea restaurantes para ir a comer u ordenar comida para llevar. La optimización de Google Maps es una forma de poder asegurarte de que tu restaurante aparezca en estas búsquedas locales.
De hecho, según Google Trends, las búsquedas de “restaurantes cerca de mí” han aumentado un 900 % durante los últimos 5 años y están comenzando a llegar a niveles récord tras una caída a principios de 2020.
Busca “restaurantes cerca de mí” en Google ahora mismo y verás los anuncios de Google Maps de restaurantes de tu zona. Es posible que ya tengas una cuenta de Google Maps y Google My Business para tu restaurante, pero ¿cómo puedes presentar tu anuncio para convertir a los usuarios en clientes? Sigue leyendo para obtener consejos y conocer ejemplos reales de Monster Pho en Oakland.
Por qué tu anuncio de Google Maps es importante
Google es la aplicación de mapas más popular en los Estados Unidos y cuenta con más de 154 millones de usuarios activos al mes. Google Maps sirve como página de inicio para que los consumidores locales conozcan más sobre tu negocio, gastronomía, reseñas y ubicación. Con toda esta información, los clientes pueden decidir si van a ordenar en tu restaurante.
La optimización de tu anuncio de Google Maps tiene beneficios significativos, incluidos los siguientes:
Aumentar la visibilidad en línea de tu negocio
Aparecer en más búsquedas de clientes cercanos
Ayudar a los clientes a buscar dónde pueden comer u ordenar comida para llevar en su zona
Brindar a los clientes más formas de interactuar con tu marca a través de reseñas
Posicionarte mejor en el grupo de los tres más importantes a nivel local o en las tres principales opciones de Google en búsquedas locales, como “ramen cerca de mí”
Cómo agregar tu restaurante a Google Maps
Si es la primera vez que configuras una cuenta de Google Maps, es importante que sepas que Google Maps y Google My Business están conectados. Toda la información que compartas en la cuenta de Google My Business también aparecerá en Google Maps y en el Gráfico de conocimiento de Google, la columna que se encuentra a la derecha de los resultados de búsqueda en Google.com. Sigue las recomendaciones de Google para configurar ambos.
Busca tu negocio en Google Maps
En primer lugar, busca tu negocio en Google Maps. Incluso si aún no has reclamado tu negocio, Google anima a los “Local Guides” a agregar negocios de su zona para que la aplicación esté actualizada. Estos también pueden sugerir modificaciones a tu anuncio. Es importante que reclames tu negocio para que puedas mantener el control de tu anuncio y, de esta forma, asegurarte de que los clientes vean la información más precisa.
Agrega un lugar a Google Maps
Si no ves tu negocio en Google Maps, puedes agregarlo fácilmente. Haz clic en la barra de menú que se encuentra en la parte superior izquierda y, luego, haz clic en “Agregar un lugar faltante”.
A continuación, deberás agregar el nombre, la categoría y la ubicación del negocio. Asegúrate de ser específico cuando selecciones la categoría “Comidas y bebidas”. Tendrás muchas opciones, desde Restaurante especializado en barbacoa hasta Restaurante turco, y cuanto más específico seas, más probabilidades habrá de que aparezcas en búsquedas similares.
Después de agregar un lugar, Google tardará unos días en verificarlo. Cuando el lugar se haya agregado, recibirás un correo electrónico y podrás reclamar tu negocio.
Reclama tu negocio
Si tu negocio está en Google Maps, pero aún no lo has reclamado, verás la frase “Reclamar este negocio” en el anuncio. Al hacer clic allí, se te dirigirá a crear una cuenta de Google My Business para que puedas responder a las reseñas, actualizar la información del negocio y mucho más.
Qué información básica incluir en tu anuncio de Google Maps
Apenas hayas reclamado tu negocio, es importante que agregues esta información básica a tu anuncio de Google Maps. No olvides que cuanta más información incluyas en tu anuncio, más fácil será para los posibles comensales decidir dónde comer.
Área de servicio
Dirección
Horario
Número de teléfono
Sitio web
Productos y servicios
Descripción
7 consejos para optimizar tu anuncio de Google Maps
Después de agregar la información básica a tu anuncio de Google Maps, hay algunas formas adicionales de optimizar tu página. Usemos a Monster Pho como ejemplo de un anuncio óptimo de Google Maps.
1. Agrega fotos tentadoras (y alienta a los comensales a que suban las suyas)
Agregar fotos de buena calidad ayudará a que los clientes sepan más sobre el ambiente, la comida y la bebida, y la disposición de las mesas de tu restaurante. Google clasificará estas fotos automáticamente: consulta Menú, Comidas y bebidas, y Ambiente en la captura de pantalla que se encuentra a continuación.
También puedes animar a los comensales a que suban sus propias fotos a través de carteles en las mesas o del boca a boca. En términos de marketing, esto se denomina contenido generado por el usuario (UGC). Tus mejores clientes contarán tus mejores historias.
2. Consigue reseñas positivas en Google
Los clientes de restaurantes que ingresen en Google Maps primero verán tus reseñas de Google, incluso antes que las reseñas de TripAdvisor o Yelp. Google también clasificará automáticamente estas reseñas por tema (consulta “para llevar” y “caldo” a continuación) y los clientes podrán ordenar las reseñas o buscar términos específicos. Es posible que las reseñas de Google sean lo primero que vean los clientes cuando busquen tu negocio, así que asegúrate de conseguir reseñas positivas simplemente pidiéndolas a tus clientes actuales a través de tu lista de correo electrónico o en persona. Si ofreces buena comida y un buen servicio, las buenas reseñas llegarán.
Muchos restaurantes tienen una relación de amor-odio con las reseñas. Un estudio que realizó Harvard Business Review reveló que un aumento de estrella en la clasificación de Yelp puede aumentar entre un 5 % y un 9 % los ingresos de un restaurante. Por eso, es importante resolver las reseñas malas cuando llegan. Responde a todas las reseñas (buenas y malas) e intenta convertir las reseñas malas en buenas ofreciendo una compensación al cliente. Podrías brindarle un descuento en su próxima visita y, si tiene una experiencia fantástica, es posible que anule o actualice su reseña.
3. Agrega los principales artículos del menú a tu anuncio
¿Sabías que puedes agregar artículos del menú a tu anuncio? Los clientes pueden subir fotos de tu menú para que otras personas las vean, y Google puede extraer imágenes específicas que se correspondan con artículos específicos del menú.
También puedes agregar categorías y precios a tu menú en Google. Consulta el menú de postres de Monster Pho a continuación, que incluye tentadoras descripciones del menú para ayudar a los clientes a saber qué pueden ordenar.
4. Incluye palabras clave locales en tu anuncio
El SEO, u optimización de buscadores, ayudará a tu restaurante a tener un mejor posicionamiento en las páginas de resultados de los buscadores, o SERP. Incluir palabras clave locales en la sección “Acerca de” de tu anuncio de Google Maps ayudará a que tu restaurante aparezca en más búsquedas. Algunos ejemplos de palabras clave en el anuncio de Monster Pho son los siguientes:
Restaurante contemporáneo
Vietnamita tradicional
Cerveza y vino
Para obtener ideas de palabras clave locales para tu restaurante, prueba buscar tu restaurante en Google y, luego, desplázate hasta el final para ver las búsquedas relacionadas de Google. Gastronomía (p. ej., vietnamita), tipo de restaurante (p. ej., casual de comida rápida), ofertas de comida (p. ej., ramen) y ubicación (p ej., en Oakland) son ejemplos de palabras clave importantes que debes incluir en tu anuncio y en tu sitio web.
5. Publica actualizaciones en tu anuncio de Google Maps
Puedes publicar actualizaciones en tu página de Facebook o en tu lista de correo electrónico, pero también puedes compartir información en tu anuncio de Google Maps. Los restaurantes utilizan este espacio para compartir promociones y descuentos, artículos nuevos del menú, eventos que se realizarán próximamente y mucho más. Considéralo otro canal de redes sociales, sin los comentarios. Las actualizaciones aparecerán en tu anuncio de Google Maps y en tu Gráfico de conocimiento cuando los clientes busquen tu restaurante en Google.
Monster Pho usa “Actualizaciones” para informar a los clientes cuando ha actualizado el horario de atención, especialmente cerca de las fiestas. Puedes usar “Actualizaciones” como una especie de “registro de cambios” para ayudarte a ti y ayudar a tus clientes a hacer un seguimiento de las actualizaciones de tu restaurante, como Monster Pho, o como una forma de orientar a los clientes hacia diferentes artículos del menú o promociones.
6. Inserta Google Maps en tu sitio web
Para ayudar a que tu negocio mejore su posicionamiento en las búsquedas locales de Google Maps, también podrías insertar un mapa de Google en la sección “Contacto” o “Ubicaciones” de tu sitio web. Esta estrategia no solo brinda un recurso a los visitantes que quieren encontrar tu restaurante, sino también le indica a Google que estás optimizando tu anuncio.
Para insertar un mapa de Google en tu sitio web, haz lo siguiente:
Busca tu negocio en Google Maps.
Selecciona “Compartir” y, luego, elige la pestaña “Insertar un mapa”.
Copia y pega en tu sitio web el enlace que generaste.
Asegúrate de que el mapa de Google que insertaste utilice la misma dirección que la que aparece en la información de tu negocio. Esto refuerza tu confiabilidad a Google y, a la vez, brinda información precisa sobre tu negocio a los clientes.
7. Dirige cualquier tráfico a tu sitio de órdenes en línea
Según el informe “Delivering on Restaurant Rewards” de Paytronix Systems Inc., el 92 % de los clientes vacunados piensa seguir ordenando en línea y solo el 8 % piensa volver a comer en un restaurante.
Por eso, es importante optimizar tu anuncio de Google Maps para los clientes que quieren ordenar comida con entrega a domicilio o para llevar.
En Google My Business, puedes elegir los enlaces “Ordenar en línea”, “Ordenar para llevar” o “Reservar una mesa”. Vincúlalos directamente a tu sitio web de órdenes en línea para orientar a los clientes hacia tu solución más rentable. Puedes vincularlos directamente a tu anuncio de DoorDash o, si quieres configurar órdenes en línea desde tu propio sitio web, Storefront de DoorDash no tiene tarifas mensuales, comisiones, tarifas de activación ni tarifas por orden, solo una tasa de procesamiento de tarjetas de crédito por tomar órdenes.
Los socios como DoorDash también pueden promocionar tu anuncio para ayudarte a impulsar a los clientes a ordenar en tu negocio. Si quieres eliminar tu negocio de cualquier publicidad que haga DoorDash en Google, comunícate con asistencia para tiendas y eliminaremos tu anuncio sin hacer preguntas.
Mejora tu posicionamiento en Google Maps para que más personas te encuentren
La optimización de Google Maps hace que, para los clientes potenciales, conectarse con restaurantes cerca de ellos sea más fácil que nunca. Cuando te tomas el tiempo para optimizar tu anuncio, mejora el reconocimiento de marca de tu restaurante y estimulas la economía local.
¿Cuál es el próximo paso? Optimizar el sitio web de tu restaurante. Un sitio web que sea rápido, fácil de navegar y compatible con dispositivos móviles estará mejor posicionado en los resultados de búsqueda de Google. Descarga la Guía completa de marketing para sitios web de restaurantes hoy mismo para descubrir cómo desarrollar sitios web de restaurantes que atraigan nuevos clientes y fomenten las ventas.
