Los clientes buscan en línea antes de ordenar comida para llevar o de ir a comer a un restaurante nuevo, y el 89 % de la investigación gastronómica se realiza en dispositivos móviles antes de visitar un restaurante. La optimización en Google Maps es una forma de mejorar el posicionamiento en buscadores, o SEO, de tu restaurante y de garantizar que tu negocio aparezca en las búsquedas locales.
De hecho, según Google Trends, las búsquedas de “restaurantes cerca de mí” han aumentado un 1325 % durante los últimos 10 años y han alcanzado niveles récord tras una caída a principios de 2020.
Busca “restaurantes cerca de mí” en Google ahora mismo y verás anuncios en Google Maps de restaurantes en tu zona. Es posible que ya tengas una cuenta de Google Maps y Google My Business para tu restaurante, pero ¿cómo puedes presentar tu anuncio para convertir a los usuarios en clientes? Sigue leyendo para obtener consejos y ejemplos reales de Monster Pho en Oakland, California, sobre las prácticas recomendadas en materia de posicionamiento de restaurantes en los buscadores.
Por qué tu anuncio de Google Maps es importante
En los Estados Unidos, Google es la aplicación de mapas más popular y la quinta aplicación móvil más popular en general, ya que cuenta con más de 122 millones de visitantes exclusivos por mes. Google Maps sirve como página de inicio para que los consumidores locales conozcan más sobre tu negocio, gastronomía, reseñas y ubicación. Con toda esta información, los clientes pueden decidir si van a ordenar en tu restaurante.
Optimiza tu anuncio en Google Maps para lograr lo siguiente:
Aumentar la visibilidad en línea de tu negocio
Aparecer en más búsquedas de clientes cercanos
Ayudar a los clientes a encontrar dónde pueden comer u ordenar comida para llevar en su zona
Brindar a los clientes más formas de interactuar con tu marca a través de reseñas
Posicionarte mejor en el grupo de los tres más importantes a nivel local, o en las tres principales opciones de Google, en búsquedas locales, como “ramen cerca de mí”
Cómo incluir a tu restaurante en Google Maps en 3 pasos
Si es la primera vez que configuras una cuenta de Google Maps, es útil que sepas que Google Maps y Google My Business están conectados. Toda la información que compartas en tu cuenta de Google My Business también aparecerá en Google Maps y en el Gráfico de conocimiento de Google, la columna que se encuentra a la derecha de los resultados de búsqueda en Google.com. Sigue las recomendaciones de Google para configurar ambas cuentas.
1. Busca tu negocio en Google Maps
En primer lugar, busca tu negocio en Google Maps. Incluso si aún no has reclamado tu negocio, Google anima a los “Local Guides” a agregar negocios de su zona para que la aplicación esté actualizada. Estos también pueden sugerir modificaciones a tu anuncio. Es importante que reclames tu negocio para que puedas mantener el control de tu anuncio y, de esta forma, asegurarte de que los clientes vean la información más precisa.
2. Agrega un lugar a Google Maps
Si no ves tu negocio en Google Maps, puedes agregarlo fácilmente. Haz clic en la barra de menú que se encuentra en la parte superior izquierda y, luego, haz clic en “Agregar un lugar faltante”.
A continuación, deberás agregar el nombre, la categoría y la ubicación del negocio. Asegúrate de ser específico cuando selecciones la categoría “Comidas y bebidas”. Tendrás muchas opciones, desde Restaurante especializado en barbacoa hasta Restaurante turco, y cuanto más específico seas, más probabilidades habrá de que aparezcas en búsquedas relevantes.
Después de agregar un lugar, Google tardará unos días en verificarlo. Cuando el lugar se haya agregado, recibirás un correo electrónico y podrás reclamar tu negocio para que tu restaurante aparezca en Google Maps.
3. Reclama tu negocio
Si tu negocio está en Google Maps, pero aún no lo has reclamado, verás la frase “Reclamar este negocio” en el anuncio. Al hacer clic allí, se te dirigirá a crear una cuenta de Google My Business para que puedas responder a las reseñas, actualizar la información del negocio y mucho más.
Qué información básica incluir en tu anuncio de Google Maps
Apenas hayas reclamado tu negocio, es importante que agregues detalles básicos para mejorar el posicionamiento del restaurante en los buscadores a tu anuncio en Google Maps, como lo siguiente:
Área de servicio
Dirección
Horario
Número de teléfono
Sitio web
Productos y servicios
Descripción
Cuanta más información incluyas en tu anuncio, más fácil será para los posibles comensales decidir dónde comer.
Siete consejos para mejorar el posicionamiento de tu restaurante en Google Maps
Una vez que comprendas los aspectos básicos sobre cómo incluir a tu restaurante en Google Maps, puedes enfocar la atención en algunas formas adicionales de ajustar el posicionamiento de tu restaurante en los buscadores. Analicemos en más detalle qué hizo Monster Pho para crear un anuncio en Google Maps que sea exitoso y fácil de encontrar.
1. Agrega fotos tentadoras (y alienta a los comensales a que suban las suyas)
Las fotos de buena calidad ayudan a que los clientes conozcan más sobre el ambiente, la comida y la bebida, y la disposición de las mesas de tu restaurante. Google clasificará estas fotos automáticamente: consulta Menú, Comidas y bebidas, y Ambiente en la captura de pantalla que se encuentra a continuación.
Tus mejores clientes contarán tus mejores historias, por lo que también puedes animar a los comensales a través de carteles en las mesas o del boca a boca a que suban sus propias fotos. En términos de marketing, esto se denomina contenido generado por el usuario (UGC).
2. Consigue reseñas positivas en Google
Los clientes de restaurantes que ingresan en Google Maps primero ven tus reseñas de Google, incluso antes que las reseñas de TripAdvisor o Yelp. Google también clasifica automáticamente estas reseñas por tema (consulta “para llevar” y “caldo” a continuación), y los clientes pueden ordenar las reseñas o buscar términos específicos. Dado que es posible que tu anuncio en Google sea lo primero que vean los clientes cuando busquen tu negocio en línea, asegúrate de conseguir reseñas positivas simplemente pidiéndolas a tus clientes actuales ya sea en persona o a través de tu lista de correo electrónico. Si ofreces buena comida y un buen servicio, las buenas reseñas llegarán.
Muchos restaurantes tienen una relación de amor-odio con las reseñas. Desde un punto de vista positivo, un estudio que realizó Harvard Business Review reveló que un aumento de estrella en la clasificación de Yelp puede incrementar entre un 5 % y un 9 % los ingresos de un restaurante. Sin embargo, eso también significa que ocuparse de las reseñas malas a medida que llegan tiene la misma importancia. Responde a todas las reseñas (buenas y malas) e intenta convertir las reseñas malas en buenas ofreciendo una compensación al cliente. Podrías brindarle un descuento en su próxima visita y, si tiene una experiencia fantástica, es posible que anule o actualice su reseña.
3. Agrega los principales artículos del menú a tu anuncio
¿Sabías que puedes agregar artículos del menú a tu anuncio en Google? Los clientes pueden subir fotos de tu menú para que otras personas las vean, y Google puede extraer imágenes que se correspondan con artículos específicos del menú.
También puedes agregar categorías y precios a tu menú en Google. A continuación, consulta el menú de postres de Monster Pho, que incluye tentadoras descripciones del menú para ayudar a los clientes a saber qué pueden ordenar.
4. Incluye palabras clave locales en tu anuncio
Las prácticas de SEO para restaurantes te ayudan a estar mejor posicionado en las páginas de resultados de los motores de búsqueda, o SERP. Incluye palabras clave locales en la sección “Acerca de” de tu anuncio en Google Maps para que tu restaurante aparezca en más búsquedas relevantes. Algunos ejemplos de palabras clave en el anuncio de Monster Pho son los siguientes:
Restaurante contemporáneo
Vietnamita tradicional
Cerveza y vino
Para obtener ideas de palabras clave locales para tu restaurante, búscalo en Google y, luego, desplázate hasta el final para ver las búsquedas relacionadas de Google. Gastronomía (p. ej., vietnamita), tipo de restaurante (p. ej., casual de comida rápida), ofertas de comida (p. ej., ramen) y ubicación (p ej., en Oakland) son ejemplos de palabras clave importantes que debes incluir en tu anuncio y en tu sitio web.
5. Publica actualizaciones en tu anuncio de Google Maps
Puedes publicar actualizaciones en tu página de Facebook o en tu lista de correo electrónico, pero ¿sabías que también puedes compartir información en tu anuncio en Google Maps? Los restaurantes utilizan este espacio para compartir promociones y descuentos, artículos nuevos del menú, eventos que se realizarán próximamente y mucho más. Considéralo otro canal de redes sociales, sin los comentarios. Las actualizaciones aparecerán en tu anuncio en Google Maps y en tu Gráfico de conocimiento cuando los clientes busquen tu restaurante en Google.
Monster Pho usa “Actualizaciones” para informar a los clientes cuando ha modificado el horario de atención, especialmente cuando se avecinan días festivos. Como Monster Pho, puedes usar las “Actualizaciones” a modo de “registro de cambios” para hacer un seguimiento de las actualizaciones de tu restaurante o como una forma de mostrarles a los clientes diferentes artículos del menú y promociones.
6. Inserta Google Maps en tu sitio web
Para mejorar el posicionamiento de tu restaurante en los buscadores a nivel local, también podrías insertar un mapa de Google en la sección “Contacto” o “Ubicaciones” de tu sitio web. Esta estrategia no solo brinda un recurso a los visitantes que quieren encontrar tu restaurante, sino también le indica a Google que estás optimizando tu anuncio.
Para insertar un mapa de Google en tu sitio web, haz lo siguiente:
Busca tu negocio en Google Maps.
Selecciona “Compartir” y, luego, elige la pestaña “Insertar un mapa”.
Copia y pega en tu sitio web el enlace que generaste.
Asegúrate de que el mapa de Google que insertaste utilice la misma dirección que la que aparece en la información de tu negocio. Desde la perspectiva de Google, esta coherencia indica confiabilidad, a la vez que brinda a los clientes información precisa sobre tu negocio.
7. Dirige cualquier tráfico a tu sitio de órdenes en línea
Las órdenes en línea llegaron para quedarse. Un informe que llevó a cabo la Asociación Nacional de Restaurantes en 2023 concluyó que el 66 % de los adultos considera que es más probable que ordene comida para llevar en un restaurante ahora que antes del inicio de la COVID-19, y el 55 % sostiene que comprar comida para llevar o con entrega a domicilio es fundamental para su estilo de vida.
Por eso, para mejorar el posicionamiento de tu restaurante en los buscadores, es importante optimizar tu anuncio en Google Maps para los clientes que quieren ordenar comida con entrega a domicilio o para llevar.
En Google My Business, puedes elegir los enlaces “Ordenar en línea”, “Ordenar para llevar” o “Reservar una mesa”. Vincúlalos directamente con tu anuncio de DoorDash o usa DoorDash Storefront para configurar órdenes sin comisiones desde tu propio sitio web.
Mejora tu posicionamiento en Google Maps para que más personas te encuentren
Ahora que sabes cómo incluir tu restaurante en Google Maps, verás que, para los consumidores locales, conectarse con tu restaurante cercano es más fácil que nunca. Cuando inviertes tiempo en mejorar el posicionamiento de tu restaurante en los buscadores, aumentas el reconocimiento de tu marca y haces que para los clientes nuevos encontrarte y realizar órdenes sea más fácil.
¿Cuál es el próximo paso? Optimizar el sitio web de tu restaurante. Un sitio web que sea rápido, fácil de navegar y compatible con dispositivos móviles estará mejor posicionado en los resultados de búsqueda de Google. Descarga la Guía completa de marketing para sitios web de restaurantes hoy mismo para descubrir cómo desarrollar el sitio web de un restaurante que atraiga nuevos clientes y fomente las ventas.
