DoorDash establece una asociación estrecha con los food trucks para ayudarlos a llegar a nuevos clientes, administrar las órdenes de manera más eficaz y hacer crecer su negocio. Ofrecer servicio de retiro y entrega es una excelente forma de llegar a incluso más clientes y generar ingresos adicionales, independientemente de tu ubicación. Y gracias al proceso de configuración sin problemas de DoorDash, agregar el servicio de entrega a tu food truck es más fácil que nunca.
Sigue leyendo para descubrir cómo funciona DoorDash para los food trucks y las funciones clave que ayudarán a preparar a los operadores de food trucks para el éxito.
Cómo contribuye DoorDash al éxito de los food trucks
En DoorDash, entendemos que las operaciones de los food trucks son diferentes a las de los restaurantes físicos. Por eso, ofrecemos las siguientes funciones que están diseñadas para que tu negocio de servicio de entrega de food trucks sea exitoso.
1. Cambia tu ubicación fácilmente
Como operador de food truck, puedes cambiar de ubicación todos los días o incluso a lo largo del día. DoorDash hace que a los propietarios de negocios les resulte fácil cambiar de ubicación y seguir recibiendo órdenes de retiro y entrega dondequiera que estén.
Para cambiar de ubicación, inicia sesión en el Portal de tiendas de DoorDash o en la aplicación Order Manager en una tableta de DoorDash y verás tres formas de actualizar tu dirección:
Ingresa manualmente tu nueva dirección y las instrucciones de retiro para los conductores de entregas (conocidos como Dashers) y los clientes.
Elige una dirección de tus ubicaciones guardadas.
Activa el servicio de compartir ubicación del GPS para que tu dirección se actualice automáticamente cada vez que te traslades.
Mantener tu dirección actualizada garantiza que los Dashers puedan encontrar fácilmente tu food truck para que los clientes reciban sus órdenes lo más rápido posible.
2. Realiza cambios en tiempo real
¿Trasladas tu camión a una nueva ubicación? ¿Necesitas eliminar un artículo? ¿Cierras temprano? No hay problema. DoorDash te permite hacer cambios rápidamente en tus horarios y menú en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Además, si usas una tableta de DoorDash para recibir las órdenes y tu camión no tiene wifi, no debes preocuparte porque las tabletas incluyen servicio celular.
Horario de atención: una vez que estés activo en DoorDash, podrás establecer en qué días y horarios deseas recibir las órdenes de entrega y retiro. También puedes establecer horarios específicos para eventos especiales, días festivos y cierres, o incluso pausar temporalmente las órdenes cuando no puedas abastecerlas.
Disponibilidad de los artículos del menú: es posible que los food trucks se queden sin determinados platos a lo largo del día y, si usas DoorDash para el servicio de entrega de food trucks, puedes marcarlos temporalmente como agotados. Simplemente inicia sesión en el Portal de tiendas o en la aplicación Business Manager para desactivar temporalmente artículos o modificadores en tu menú de DoorDash. Recomendamos hacer esta actualización apenas un artículo deje de estar disponible para que tus clientes vean un menú preciso.
Menús para distintos momentos del día: si cambias tus ofertas durante el día, puedes asignar diferentes menús a horarios o días específicos de la semana en DoorDash.
3. Atrae a los clientes con las herramientas de marketing de DoorDash
Los food trucks que se asocian con DoorDash obtienen acceso a poderosas herramientas de marketing.
Las promociones te ayudan a atraer clientes nuevos, actuales o inactivos con un descuento o una oferta que se ajuste a tus objetivos comerciales, como un artículo con descuento o una tarifa de entrega de $0. El uso de promociones aumenta las ventas de DoorDash de las tiendas en un promedio del 25 %.
A veces, DoorDash también lanza promociones de food trucks (p. ej., Viernes de food trucks) para ayudar a los food trucks asociados a impulsar las ventas de entrega a domicilio.
Los anuncios patrocinados ayudan a los food trucks a aumentar las ventas de DoorDash y a llegar a más clientes con anuncios personalizados en la aplicación. Te ayudarán a destacarte del resto y, a diferencia de los anuncios en otras plataformas, solo se te cobrará por las órdenes realizadas a través de tu anuncio, no por los clics ni las impresiones.
4. Obtén información valiosa sobre las ventas y los clientes
DoorDash brinda a los food trucks información valiosa sobre los clientes y las ventas para ayudarte a optimizar y hacer crecer tu negocio. Por ejemplo, puedes ver un desglose de los clientes nuevos, ocasionales y frecuentes, además de un mapa de actividad de las ubicaciones y los códigos postales donde los clientes están realizando órdenes. También puedes hacer un seguimiento de las ventas netas, el tamaño promedio del ticket, los artículos más vendidos y mucho más en cualquier período.
5. Obtén asistencia al cliente en cualquier momento
Cuando te asocias con DoorDash para facilitar el servicio de entrega de food trucks, obtienes acceso a asistencia al cliente en cualquier momento por chat, teléfono o correo electrónico para resolver los problemas rápidamente y mantener contentos a los clientes. También puedes comunicarte directamente con los clientes y los Dashers, así como brindar comentarios sobre los Dashers.
DoorDash también te ayuda a ver los comentarios de los clientes y actuar en función de ellos. Puedes iniciar sesión en el Portal de tiendas para ver las calificaciones y reseñas de los clientes de DoorDash, así como para mitigar los problemas respondiendo rápido a los clientes directamente con plantillas prediseñadas o personalizadas.
6. Elige de entre un conjunto de productos de DoorDash
Cuando piensas en DoorDash, piensas en las entregas a domicilio, pero el Paquete para tiendas de DoorDash ofrece mucho más que eso. Ya sea que quieras hacer crecer tus ventas en línea, atraer clientes, aumentar las órdenes u optimizar tu negocio, brindamos más formas de ayudar a que los food trucks crezcan.
Además del servicio de entrega y retiro, los food trucks pueden asociarse a DoorDash para obtener órdenes en línea sin comisiones a través de Órdenes en línea, nuevas formas de adquirir clientes, herramientas para recibir más órdenes y financiamiento flexible para llevar tu negocio al siguiente nivel.
Cómo funciona DoorDash para los food trucks
Los food trucks pueden recibir y procesar órdenes de DoorDash al igual que los restaurantes físicos. Así es cómo funciona el servicio de entrega y retiro de food trucks en DoorDash:
Tu menú aparece en el sitio web y la aplicación de DoorDash para que los clientes que se encuentren cerca puedan descubrir tu food truck y realizar órdenes para entrega o retiro.
Una vez que recibas una orden, envíala a la cocina para que la preparen.
Los Dashers entregan las órdenes a los clientes o los clientes van a tu camión para retirarlas.
También puedes elegir integrar DoorDash directamente con tu sistema de punto de venta (POS) para optimizar las operaciones y mejorar la precisión de las órdenes. Obtén más información sobre cómo los restaurantes reciben las órdenes de DoorDash.
Asóciate con DoorDash para el servicio de entrega de food trucks
Únete a miles de food trucks que se asociaron con DoorDash para facilitarles la entrega y el retiro a los clientes que se encuentran cerca. Las funciones integradas de DoorDash están diseñadas para ayudar a los food trucks a llegar a más clientes, aumentar las ventas y mejorar la eficacia operativa.
¿Estás listo para comenzar con DoorDash? Regístrate hoy.
